แก้ไขแล้ว:Windows Hello ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต windows 10

Windows hello เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ชีวมาตรที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบอุปกรณ์และแอปพลิเคชันได้อย่างปลอดภัยโดยใช้ลายนิ้วมือ การสแกนม่านตา หรือการจดจำใบหน้า ขออภัย ผู้ใช้บางรายประสบปัญหา Windows Hello ไม่ทำงาน หรือการจดจำใบหน้าของ Windows Hello หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows 10 มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Windows Hello หยุดทำงานบน Windows 10 . ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ระบบเสียหาย ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสม หรือไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้เป็นเรื่องปกติ ในโพสต์นี้ เรามีวิธีแก้ไขปัญหาที่ใช้กับ Windows Hello ที่ไม่ทำงานบน Windows 10

วิธีเปิด Hello ใน Windows 10

เพื่อให้ระบบการจดจำใบหน้า (Windows Hello) ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า ไปที่บัญชี จากนั้นเลือกลงชื่อเข้าใช้
• ภายใต้วิธีลงชื่อเข้าใช้ คุณจะเห็นตัวเลือกสามตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Windows Hello:
• เลือกการจดจำใบหน้า (Windows Hello) เพื่อตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้การจดจำใบหน้าด้วยกล้องอินฟราเรดของพีซีหรือกล้องอินฟราเรดภายนอก

Windows Hello ไม่ทำงาน

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณสังเกตว่า Windows Hello Face Recognition ไม่ทำงาน เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบสถานะ

คุณอาจต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ติดตั้งการอัปเดต windows ล่าสุด

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าหลังจากติดตั้งการอัปเดต windows ล่าสุด ข้อผิดพลาดสวัสดีของ windows ที่มีอยู่ทั้งหมดหายไป นอกจากนี้ ติดตั้งการอัปเดต windows ล่าสุด คุณจะได้รับการปรับปรุงด้านความปลอดภัยและการเพิ่มประสิทธิภาพ

• เปิดแอปการตั้งค่าผ่านเมนู Start หรือการกดแป้น Windows + I
• ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย ในแท็บ Windows Update ให้คลิกตรวจหาการอัปเดต
• หากมีการอัปเดตใหม่ ให้คลิกดาวน์โหลดและติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เมื่อระบบของคุณติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ล่าสุดสำเร็จ คุณจะสามารถใช้ Windows Hello ได้ตามต้องการ

รีเซ็ตตัวเลือกการจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือ

หากคุณกำหนดค่า Windows Hello บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว แต่หยุดทำงานหลังจากอัปเดตหรือด้วยเหตุผลแปลกๆ การรีเซ็ตตัวเลือกการจดจำใบหน้าและลายนิ้วมืออาจช่วยแก้ปัญหาได้

• กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
• ไปที่บัญชี จากนั้นเลือกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
• ที่นี่เลือก Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint ในบานหน้าต่างด้านขวา แล้วคลิกปุ่มลบออก

• คลิกถัดไป เริ่มต้นใช้งาน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น
• เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหา Windows Hello ไม่ทำงานได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ตั้งค่าโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้

Trusted Platform Module (TPM) ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยบนฮาร์ดแวร์ TPM มีบทบาทสำคัญใน windows Hello และหากปิดไปเนื่องจากการอัปเดต การรีเซ็ต Windows หรือการดำเนินการบางอย่างที่คุณทำ จะส่งผลให้ windows hello ไม่ทำงาน ในกรณีดังกล่าว เราขอแนะนำให้ตรวจสอบ TPM บนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าแล้ว

• กดปุ่ม Windows + R พิมพ์ tpm.msc แล้วคลิกตกลง
• การดำเนินการนี้จะเปิด Trusted Platform Module (TPM) Management บนเครื่องมือ Local Computer
• คลิก Action และเลือกตัวเลือก เตรียม TPM จากเมนูแบบเลื่อนลง ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการเริ่มต้น
• จากนั้น คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ Windows Hello ได้โดยไม่มีปัญหา

ปรับแต่งรีจิสทรีของ Windows

บางครั้งคุณอาจพบว่าการจดจำใบหน้าของ Windows Hello ไม่ทำงานเนื่องจากขั้นตอนที่อยู่เบื้องหลังการเข้าสู่ระบบ PIN สำหรับผู้ใช้โดเมนถูกรีเซ็ตในระหว่างกระบวนการ และต้องเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วย PIN อีกครั้งบน Windows 10 เพื่อใช้ Windows Hello คุณสามารถทำได้โดยการแก้ไขรีจิสทรีของ Windows

• กดแป้น Windows + R พิมพ์ regedit และคลิกตกลงเพื่อเปิดโปรแกรมแก้ไขรีจิสทรี
• ไปที่ Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
• ที่นี่ ในแผงด้านขวา ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ AllowDomainPINLogon และตั้งค่าข้อมูลเป็น 1

หมายเหตุ: หากไม่มีรายการดังกล่าว ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง เลือกใหม่> ค่า DWORD (32 บิต) และตั้งชื่อรายการที่สร้างขึ้นใหม่เป็น AllowDomainPINLogon .

• เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้รีบูตอุปกรณ์ Windows ของคุณและตรวจสอบว่า Windows Hello ที่ไม่ทำงานได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง

ฟังก์ชันที่เหมาะสมของ windows Hello ต้องอาศัยอุปกรณ์สร้างภาพและอุปกรณ์ไบโอเมตริก เช่น เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและเครื่องสแกนม่านตา และหากไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ล้าสมัยหรือพบปัญหาบางอย่าง จะส่งผลให้ Windows Hello ไม่ทำงาน ดังนั้นคุณต้องอัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง

• กดปุ่ม Windows + X เลือกตัวจัดการอุปกรณ์
• ขยายส่วน "อุปกรณ์สร้างภาพ" และ "อุปกรณ์ไบโอเมตริก" โดยคลิกที่ไอคอนลูกศรข้างๆ
• คลิกขวาที่ไดรเวอร์เหล่านี้ทีละรายการ แล้วเลือกลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ รอให้การลบเสร็จสิ้น
• เมื่อเสร็จแล้วให้ปิดทุกอย่างและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เปิดตัวจัดการอุปกรณ์อีกครั้ง คลิกการดำเนินการ -> สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
  ระบบควรตรวจหาและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติ

เปิดใช้งาน Biometrics ใน Group Policy Editor

มีโอกาสที่คุณลักษณะไบโอเมตริกจะถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งทำให้ Windows Hello ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต เพื่อแก้ไขปัญหาให้เปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มและเปิดใช้งานคุณสมบัติ หมายเหตุ:ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มใช้ได้เฉพาะในรุ่น Windows 10 pro และ Enterprise เท่านั้น

• กดปุ่ม Windows + R พิมพ์ gpedit.msc และตกลงเพื่อเปิดโปรแกรมแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน
• ไปที่ Administrative Templates> Windows Components> Biometrics และดับเบิลคลิก Allow the use of biometrics ในบานหน้าต่างด้านขวา
• ในหน้าต่างใหม่ เลือกเปิดใช้งานแล้วคลิกนำไปใช้และตกลง
• หลังจากนั้น ปิดเครื่องมือและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้ Windows Hello ของคุณควรจะสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

• แก้ไขโปรแกรมนี้ถูกบล็อกโดย Group Policy Windows 10
• อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายมีความสัมพันธ์กันอย่างไร (Network vs. Internet)
• แก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้งแอปนี้ไม่ได้ 0x80073cf9 windows 10
• แก้ไขแล้ว:โปรแกรมควบคุมการแสดงผลหยุดตอบสนองและกู้คืน Windows 10 แล้ว
• วิธีแก้ปัญหาไดรเวอร์ AMD Radeon ใน Windows 10