โดยปกติ Amazon Fire Stick เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงบริการสตรีมมิ่งที่หลากหลาย รวมถึง Prime Video อย่างไรก็ตาม หาก Fire Stick ของคุณไม่ทำงาน คุณจะไม่สามารถรับชมรายการและภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณได้ จากปัญหาของรีโมต Fire Stick ที่ไม่ทำงานเป็นหน้าจอสีดำ คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาทันทีเพื่อให้ Fire TV Stick ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
การแก้ไขปัญหา Fire TV Stick ทั่วไป
สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยแนวทางการแก้ไขปัญหาทั่วไป อันที่จริง แม้แต่ Amazon ก็แนะนำสิ่งต่อไปนี้สำหรับทุกอย่างตั้งแต่รีโมท Fire Stick ที่ไม่ได้จับคู่ไปจนถึงไม่มีเสียงบน Fire Stick ใช้ได้กับทั้งทีวี Fire Stick และอุปกรณ์ Fire Stick แบบพกพา
1. รีสตาร์ท Fire TV Stick
เว้นแต่ว่า Fire TV Stick จะไม่ทำงานเลย การรีสตาร์ทมักจะเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา บ่อยครั้ง เป็นเพียงเรื่องง่ายๆ ที่อุปกรณ์ไม่ได้เริ่มต้นอย่างถูกต้องหรือประสบกับปัญหาที่จำเป็นต้องรีเฟรช
วิธีแรกใช้การตั้งค่า Fire TV Stick และถือว่าคุณยังคงสามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้ ไปที่หน้าจอหลักของ Amazon Fire TV Stick แล้วเลื่อนไปที่ไอคอนการตั้งค่าที่ด้านขวาสุดแล้วเลือก “My Fire TV”
เลือก "เริ่มต้นใหม่" ยืนยันว่าคุณต้องการรีสตาร์ทเมื่อได้รับแจ้ง
วิธีที่สองเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด หากคุณกำลังเผชิญกับหน้าจอสีดำหรือรีโมตใช้งานไม่ได้ เพียงถอดสายไฟของ Fire TV Stick ออกจากผนัง รอ 30 วินาทีถึงหนึ่งนาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
สำหรับวิธีที่สาม ให้กดปุ่ม Play/Pause และ Select บนรีโมทค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า Fire TV Stick กำลังรีสตาร์ท
2. ตรวจสอบแบตเตอรี่รีโมทของ Fire TV Stick
ฟังดูง่าย แต่ Amazon Fire TV Stick ของคุณอาจใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ เป็นเพียงว่ารีโมตของคุณไม่ตอบสนองเนื่องจากแบตเตอรี่หมด หากคุณเปลี่ยนแบตเตอรี่มาระยะหนึ่งแล้ว ให้ลองชุดใหม่เพื่อให้แน่ใจ คุณไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ดังนั้นสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ หากคุณใช้งานตลอดเวลา แบตเตอรี่จะหมดเร็วกว่าที่คุณคิด
3. ตรวจสอบสายทั้งหมด
สายเคเบิลที่หลวมหรือชำรุดสามารถสร้างความเสียหายให้กับอุปกรณ์ของคุณได้ทุกประเภท หากคุณกำลังใช้ Fire TV คุณจะต้องตรวจสอบสายไฟเท่านั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ Fire TV ที่คุณมี คุณอาจต้องตรวจสอบทั้งสาย HDMI และสายไฟ หากคุณไม่ได้ใช้สายต่อ HDMI ให้ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊ก Fire TV Stick แน่นดีแล้วและไม่ได้หลุดออกมา
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
สาเหตุที่มักมองข้ามไปของ Amazon Fire TV Stick ที่ไม่ทำงานคือ Wi-Fi ที่บ้านของคุณ ความแรงของสัญญาณไม่ดีหรือการเชื่อมต่อที่อ่อนอาจทำให้เกิดปัญหาเสียง วิดีโอ และการโหลดทั่วไป ตรวจสอบโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ ว่าสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ และคุณสามารถสตรีมได้อย่างง่ายดายหรือไม่ เพียงแค่โหลดวิดีโอ YouTube ก็เพียงพอแล้ว หรือหากคุณสมัครใช้บริการ Amazon Prime Video ให้ทดสอบแอปบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
5. เชื่อมต่อกับทีวีเครื่องอื่นหรือพอร์ต HDMI
เป็นความคิดที่ดีที่จะแยกแยะว่าปัญหาอยู่ที่ทีวีหรือพอร์ต HDMI ของคุณหรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ใช้กับ Fire TV Sticks เท่านั้น ไม่ใช่ Fire TV
หากคุณมีพอร์ต HDMI สองพอร์ตบนทีวี ให้ถอด Fire TV Stick ออกจากพอร์ตหนึ่งแล้วเชื่อมต่อกับอีกพอร์ตหนึ่ง หากใช้งานได้ดี ทีวีของคุณอาจมีพอร์ต HDMI ที่ไม่ดี
คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อ Fire TV Stick ของคุณกับทีวีเครื่องอื่นได้อย่างสมบูรณ์ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีถ้าคุณมีพอร์ต HDMI เพียงพอร์ตเดียวหรือกลัวว่าทีวีอาจมีปัญหา
หาก Fire TV Stick ของคุณไม่ทำงานในพอร์ต HDMI อื่นหรือทีวีเครื่องอื่น เป็นไปได้ว่าตัว Fire Stick เองอาจไม่ทำงาน
6. ตรวจสอบอินพุต HDMI ของคุณ
เป็นข้อผิดพลาดง่ายๆ แต่อาจทำให้คุณเชื่อว่า Fire TV Stick ของคุณไม่ทำงาน หากคุณมีหน้าจอสีดำหรือไม่สามารถไปที่หน้าจอหลักหรือแอปใดๆ ของคุณได้ เป็นไปได้ว่าทีวีของคุณอาจใช้อินพุต HDMI ที่ไม่ถูกต้อง เปลี่ยนอินพุตของคุณเพื่อยืนยัน คุณจะต้องใช้รีโมตทีวีสำหรับสิ่งนี้ (หากคุณไม่ได้ใช้ Fire TV)
7. รอการอัปเดต
สำหรับความบกพร่องแบบสุ่ม Amazon อาจกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ ซึ่งหมายความว่ารออย่างใจจดใจจ่อสำหรับการอัปเดต เมื่อเปิดตัว Fire TV Stick ของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ
8. รีโมท Fire TV Stick ไม่ทำงาน
หากรีโมท Fire Stick ของคุณไม่ตอบสนองกะทันหัน ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบแบตเตอรี่ก่อน ถ้าทุกอย่างเรียบร้อยดีแล้ว ให้ลองจับคู่รีโมตของคุณอีกครั้ง
รีสตาร์ท Fire TV Stick เพื่อไปที่หน้าจอหลัก จากนั้นกดปุ่มโฮมบนรีโมทค้างไว้สูงสุด 20 วินาทีเพื่อจับคู่ อาจต้องลองหลายครั้งก่อนที่คุณจะได้รับข้อความยืนยัน
ขั้นต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Fire TV Stick ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากเกินไป Fire TV Stick แต่ละเครื่องสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ ได้เพียงเจ็ดเครื่องเท่านั้น รวมถึงรีโมตและอุปกรณ์บลูทูธ ในการตั้งค่าอุปกรณ์ที่แปด รีโมทของคุณอาจถูกลบไปแล้ว คุณควรได้รับข้อความเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่บางครั้งอุปกรณ์จะถูกลบออกโดยที่คุณไม่ต้องแจ้ง
แม้ว่านี่จะไม่ใช่ปัญหา แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามใช้รีโมตจากที่ไกลเกินไป ระยะนี้น่าประทับใจ 30 ฟุต ดังนั้นคุณน่าจะโอเค
สุดท้าย ตรวจสอบความเสียหาย หากไม่มีความเสียหายและรีโมทของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนใหม่ Alexa Voice Remote เป็นตัวเลือกที่ดีและมีตัวควบคุมทีวีในราคาเพียง 30 เหรียญ ในขณะที่คุณรอให้มันมาถึง ให้ใช้แอประยะไกล Amazon Fire Stick อย่างเป็นทางการสำหรับทั้ง Android และ iOS
9. การแก้ไขปัญหาสัญญาณ ความเร็ว และการเชื่อมต่อ
ปัญหา Fire TV Stick มักปรากฏเป็นปัญหาด้านสัญญาณ ความเร็ว และการเชื่อมต่อ ทั้งสามมักจะต้มกับสาย HDMI และ Wi-Fi ของคุณ เริ่มต้นด้วยการทดสอบพอร์ต HDMI และสาย (หากคุณใช้สายแยก) จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คุณเรียกใช้การทดสอบความเร็วในเว็บไซต์ต่างๆ ได้หลายแห่ง รวมถึง Google หรือลองใช้แอปทดสอบความเร็วของ Android แอปใดแอปหนึ่ง
หาก Fire TV Stick ของคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไป คุณจะไม่ได้รับความเร็วและความแรงของสัญญาณเท่าเดิม ซึ่งยังคงทำให้เกิดปัญหาด้านความเร็วและการเชื่อมต่อ คุณสามารถลองเพิ่มตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi หรือระบบตาข่ายเพื่อเพิ่ม Wi-Fi หรือเชื่อมต่อโดยตรงกับเราเตอร์ของคุณโดยใช้อแดปเตอร์ Amazon Ethernet สำหรับอุปกรณ์ Fire TV Stick อแดปเตอร์มีประโยชน์อย่างยิ่งในการป้องกันปัญหาบัฟเฟอร์
อีกสองสามขั้นตอนในการแก้ปัญหาที่ควรลอง ได้แก่:
- ลบแอพที่ไม่ได้ใช้ออกจาก Fire TV Stick ของคุณ แอปมากเกินไปอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพได้
- รีสตาร์ท Fire TV Stick ทุกวันเพื่อให้รีเซ็ตได้
- ปิดโมเด็มแล้วเปิดใหม่ (เหมาะหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi ทั่วทั้งบ้าน)
- เชื่อมต่อสายไฟของ Fire TV Stick กับผนังโดยตรง เทียบกับการใช้พอร์ต USB ของทีวี บางครั้งพอร์ต USB อาจมีพลังงานไม่เพียงพอ
10. กำจัดหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า
หาก Fire TV Stick ของคุณแสดงเฉพาะหน้าจอสีดำหรือหน้าจอว่างเปล่า คุณจะไม่สามารถใช้การตั้งค่าเพื่อรีสตาร์ทหรือแก้ไขปัญหาได้ ให้เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทโดยถอดสายไฟและถอดสาย HDMI (หรือเสียบเอง) เชื่อมต่อทุกอย่างใหม่และหวังว่าทุกอย่างจะกลับสู่ปกติ สิ่งนี้จะมีผลเช่นกันหาก Fire TV Stick ของคุณค้าง
หากคุณกำลังพยายามโหลดวิดีโอ 4K หรือสูงกว่า การเริ่มต้นอาจใช้เวลานานขึ้นในการโหลด การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณคิดว่าเครื่องค้าง หรืออาจค้างอยู่บนหน้าจอสีดำชั่วคราว (หลายนาที) ในกรณีนี้ อดทนรอสัก 5 ถึง 10 นาที และถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้เริ่มแก้ไขปัญหา
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาที่ต้องใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้ ขั้นแรก ให้ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณอาจใช้อยู่ออก ถัดไป ให้กดปุ่มย้อนกลับและด้านขวาของวงกลมนำทางค้างไว้ 10 วินาที คุณควรได้รับข้อความบนทีวีของคุณเพื่อยืนยันว่าต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบทุกอย่างใน Fire TV Stick ของคุณ
หากคุณไม่ได้รับข้อความและใช้งานอย่างอื่นไม่ได้ ก็เป็นสัญญาณบ่งชี้ที่ดีว่าตัวอุปกรณ์เองกำลังล้มเหลว แม้ว่าอุปกรณ์อาจเริ่มทำงานอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ทไม่กี่ครั้ง แต่ให้พิจารณาว่าเป็นคำเตือนว่าคุณอาจต้องการเปลี่ยน Fire Stick ให้เร็วกว่านี้ในภายหลัง
11. อุปกรณ์บลูทูธไม่สามารถเชื่อมต่อ
Amazon Fire TV Stick ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟนและหูฟังเอียร์บัด โดยปกติ คุณจะต้องจับคู่อุปกรณ์โดยไปที่ "การตั้งค่า -> ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ"
เลือกว่าคุณต้องการเชื่อมต่อรีโมตใหม่ ตัวควบคุมเกม หรืออุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ สำหรับหูฟัง ลำโพง และโทรศัพท์ ให้เลือก "อุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ"
จากนั้น Fire TV Stick ของคุณจะค้นหาอุปกรณ์และคุณจะสามารถเชื่อมต่อได้ หากคุณไม่เห็นรายการดังกล่าวหรือเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ทำดังต่อไปนี้:
- รีสตาร์ททั้ง Fire TV Stick และอุปกรณ์บลูทูธ จากนั้นลองจับคู่อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์บลูทูธของคุณชาร์จแล้ว การจับคู่อุปกรณ์ทำได้ยากขึ้นเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อยมาก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณใช้งานได้และรองรับ Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) หรือ Audio/Video Remote Control Profile (AVRCP) คุณตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์หรือคู่มือได้เพื่อความแน่ใจ
- หากอุปกรณ์ของคุณต้องใช้ PIN เพื่อเชื่อมต่อ จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Fire TV Stick ของคุณได้
12. การแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอของ Fire Stick
ปัญหาเสียงและวิดีโอจำนวนมากสามารถแก้ไขได้โดยถอดและเชื่อมต่อสาย HDMI ใหม่หรือติดเอง สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการเชื่อมต่อสาย Fire TV Stick หรือ Fire TV Stick HDMI เข้ากับฮับ HDMI ฮับสามารถทำให้เกิดปัญหาการรบกวนและการเล่น ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับทีวีของคุณแทน
หากคุณกำลังพยายามเล่นวิดีโอ 4K ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณรองรับจริงๆ คุณจะไม่เห็นคุณภาพ 4K หากทีวีของคุณรองรับเฉพาะ HD แม้ว่าวิดีโอจะแสดงเป็น 4K แต่ก็ควรเล่นด้วยคุณภาพสูงสุดที่ทีวีของคุณรองรับเท่านั้น
ต่อไป ให้ลองปิด Dolby Digital Plus แม้ว่าจะฟังดูดี แต่เมื่อใช้งานกับลำโพงที่ไม่รองรับ ก็อาจทำให้เกิดปัญหาด้านเสียง ซึ่งรวมถึงไม่มีเสียงเลย ไปที่หน้าจอหลักและเปิด "การตั้งค่า -> การแสดงผลและเสียง"
เลือก “เสียง”
เลือก “เสียงเซอร์ราวด์”
สุดท้าย เลือก “สเตอริโอ” เพื่อปิด Dolby Digital Plus
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาทั้งเสียงและวิดีโอคือการปรับคุณภาพวิดีโอของคุณ คุณยังสามารถลองจับคู่อัตราเฟรมของวิดีโอต้นฉบับ ซึ่งอาจส่งผลให้วิดีโอและเสียงบกพร่องหาก Fire TV Stick ของคุณพยายามเล่นวิดีโอด้วยอัตราเฟรมที่สูงขึ้นหรือต่ำลง
ไปที่ "การตั้งค่า -> การแสดงผลและเสียง -> การแสดงผล"
เลือก "ความละเอียดวิดีโอ" เพื่อปรับความละเอียด โดยปกติ การลดเป็น 720 จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับปัญหาการบัฟเฟอร์และคุณภาพวิดีโอ
หรือเปิดความละเอียดวิดีโอไว้ที่อัตโนมัติแล้วเปิด “ตรงกับอัตราเฟรมดั้งเดิม”
หากเสียงของคุณดูไม่ซิงค์ คุณสามารถลองใช้คุณสมบัติ AV Sync Tuning ไปที่ "การตั้งค่า -> การแสดงผลและเสียง -> เสียง" เลือก “AV Sync Tuning”
จากนั้นใช้แถบเลื่อนเพื่อซิงค์เสียงของคุณ
13. แอปหยุด Fire TV Stick ขัดข้อง
ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการไปยังส่วนที่ดีที่สุดของรายการทีวีหรือภาพยนตร์และแอปขัดข้อง บางครั้ง นี่เป็นปัญหา Fire TV Stick และบางครั้งอาจเป็นตัวแอปเอง
การรีสตาร์ท Fire TV Stick ของคุณบางครั้งสามารถแก้ปัญหาได้ ขั้นตอนต่อไปคือการล้างแคชและข้อมูลของแอป การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปและหวังว่าจะหยุดการทำงานขัดข้อง
ไปที่ "การตั้งค่า -> แอปพลิเคชัน -> แอปพลิเคชันที่ติดตั้งที่มีการจัดการ"
เลือกแอปของคุณจากรายการและเลือก "ล้างแคช" เริ่มต้นด้วยตัวเลือกนี้และดูว่าการหยุดทำงานยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้ แต่เลือก "ล้างข้อมูล" แทน การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปโดยสมบูรณ์ และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
เป็นความคิดที่ดีที่จะรีสตาร์ท Fire TV Stick หลังจากทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้วิธีใดก็ได้จากสามวิธีที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
หากเป็นเพียงแอปเดียวที่หยุดทำงาน ให้ตรวจสอบกับนักพัฒนาแอปเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่ คุณสามารถค้นหา “ชื่อแอป หยุดทำงานบน Fire TV Stick” สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่ฟอรัมหรือบล็อกของแอพ หากมีปัญหาที่ทราบ คุณอาจทราบได้ว่าเมื่อใดที่จะมีการออกการอัปเดตเพื่อแก้ไข
หากมีหลายแอป ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณอาจต้องเชื่อมต่อผ่านสายอีเทอร์เน็ตเพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียรยิ่งขึ้น
14. Fire TV Stick ไม่เปิดอีกต่อไป
นี่เป็นหนึ่งในปัญหา Fire TV Stick ที่ยากที่สุดในการแก้ไข หากไม่เปิดขึ้นมา คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ บางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ ได้แก่:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากทีวีและเต้ารับไฟฟ้า รออย่างน้อย 30 วินาทีแล้วเชื่อมต่อใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณใช้สาย HDMI ความเร็วสูง (หากคุณกำลังใช้สายอยู่เลย)
- เชื่อมต่อสาย HDMI หรือ Fire TV Stick กับทีวีโดยตรงแทนฮับ
- ใช้อุปกรณ์แบรนด์ Amazon (รีโมต, สาย HDMI, อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ใดๆ ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าที่ไม่ใช่แบรนด์ Amazon ควรทำงานได้ดี แม้ว่ารีโมตจะไม่สามารถใช้งานได้
- เปลี่ยนแบตเตอรี่รีโมท
- เปลี่ยนรีโมทหรืออุปกรณ์
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันสามารถตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองได้ไหม
โดยปกติ Amazon Fire Stick จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม จะไม่ตรวจสอบการอัปเดตใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและอาจพลาดการอัปเดตในบางครั้ง คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ด้วยตนเอง
ไปที่ "การตั้งค่า -> My Fire TV -> เกี่ยวกับ -> ตรวจสอบการอัปเดตระบบ" หากมีการอัปเดต ระบบจะติดตั้งเอง
2. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอัปเดต Fire TV Stick ไม่ได้
หาก Fire Stick ของคุณไม่อัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร หากหลุดบ่อย การอัปเดตอาจดาวน์โหลดไม่ได้ คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็ม และแม้แต่ Fire Stick ของคุณ
ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการขาดพื้นที่ หากคุณติดตั้งแอปไว้หลายตัว คุณอาจมีแอปเหลือน้อย ไปที่ "การตั้งค่า -> My Fire TV -> เกี่ยวกับ -> ที่เก็บข้อมูล" เพื่อตรวจสอบ คุณจะต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 500 MB หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องนำแอปบางแอปออกก่อน
3. ฉันสามารถใช้รีโมตสำรองยี่ห้อใดก็ได้หรือไม่
ในทางเทคนิคใช่ แม้ว่า Amazon แนะนำให้ใช้รีโมต Fire Stick อย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ก็มีอย่างอื่นให้เลือก อย่างไรก็ตาม อย่าลืมอ่านคำอธิบายอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับรุ่น Fire Stick เฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น บางตัวใช้งานได้กับ Fire Sticks รุ่นเก่าเท่านั้น ในขณะที่บางรุ่นอาจใช้งานได้กับ Fire TV เท่านั้น
4. ฮับปลอดภัยที่จะใช้กับ Fire TV Stick ของฉันหรือไม่
ฉันพูดไปหลายครั้งแล้วว่าคุณควรเชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวีโดยตรง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าฮับ HDMI ไม่ปลอดภัยที่จะใช้กับ Fire Stick ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาจะทำงานโดยไม่มีปัญหา แต่เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับทีวีของคุณ
คิดว่าเป็นความแตกต่างระหว่างการใช้ Wi-Fi และการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตเฉพาะ ใช้งานได้ดีทั้งคู่ แต่การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตนั้นแรงกว่าและเสถียรกว่าเสมอ
5. ฉันจะขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้จากที่ใด
แม้ว่า Amazon จะมีบทความสนับสนุนการแก้ปัญหามากมาย แต่คุณยังตรวจสอบชุมชน Amazon Fire TV เพื่อรายงานปัญหา ดูว่าคนอื่นๆ ประสบปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่ และรับคำแนะนำในการแก้ปัญหาเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับปัญหาที่หายากและผิดปกติ
บทสรุป
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Amazon Fire Stick ที่ไม่ทำงานนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป อย่างไรก็ตาม การลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ มักจะสามารถดูแลปัญหาต่างๆ และนำคุณกลับสู่การสตรีมได้
หากคุณต้องการติดตั้งแอพของบริษัทอื่นที่ไม่พบใน Play Store ให้เรียนรู้วิธีเจลเบรก Fire TV Stick ของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ Fire TV Stick ที่เสีย ให้ค้นหาว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับคุณ
