แม้ว่า Chrome จะเป็นหนึ่งในเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่สุดในโลก แต่ก็ยังคงเปราะบางต่อปัญหาทั่วไปที่พบในคู่แข่งเช่นกัน ปัญหาที่พบบ่อยขณะใช้งาน Chrome คือข้อความ "ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย" (A network change was detected)
ปัญหานี้อาจทำให้หงุดหงิดและอาจหยุดการใช้งานเบราว์เซอร์ได้ทั้งหมด ดังนั้นวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับปัญหานี้มีอะไรบ้าง?
1. ปิดและเปิด Chrome ใหม่
วิธีแก้ไขด่วนแรกในรายการนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด แม้จะไม่มีประสิทธิภาพ 100% แต่ก็อาจเป็นคำตอบสำหรับปัญหาเบราว์เซอร์ที่ซับซ้อนดูเหมือน เช่น ข้อความแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย ก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ ให้ลองปิด Chrome แล้วเปิดใหม่ในไม่ช้า
2. ล้างประวัติการท่องเว็บ
การล้างข้อมูลการท่องเว็บมักเป็นวิธีแก้ไขที่ไม่คาดคิดสำหรับปัญหาต่างๆ ที่พบขณะใช้ Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ จึงควรเริ่มต้นด้วยการล้างข้อมูลการท่องเว็บเพื่อกำจัดปัญหาที่อาจค่อนข้างซ่อนอยู่
ทำได้โดยคลิกจุดสามจุดแนวตั้งที่มุมขวาบนของหน้าต่าง Chrome จากนั้นเลื่อนลงไปที่แท็บ "ประวัติ" (History) และคลิกที่แท็บ "ประวัติ" อีกครั้งที่ด้านบนของหน้าต่างที่ปรากฏ
หลังจากคลิกแท็บนี้ คุณจะถูกนำไปสู่หน้าการตั้งค่า Chrome ที่แสดงประวัติการค้นหา ด้านซ้ายของรายการค้นหาจะมีปุ่มชื่อ "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" (Clear browsing data) คลิกที่นี่แล้วจะมีหน้าต่างขึ้นมาสำหรับเลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการลบและระยะเวลาย้อนหลัง
แนะนำให้ลบทั้งประวัติการค้นหา คุกกี้ (Cookies) และแคช (Cache) เพื่อโอกาสสูงสุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดเครือข่ายนี้
3. ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy
อย่างง่ายๆ เซิร์ฟเวอร์ Proxy ทำหน้าที่เป็นเกตเวย์หรือตัวกลางระหว่างคุณกับอินเทอร์เน็ต มักใช้เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แต่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย และส่งผลต่อเบราว์เซอร์ หากต้องการตรวจสอบหรือปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ Proxy ขั้นตอนมีดังนี้
เข้าไปที่การตั้งค่า Chrome โดยคลิกจุดสามจุดแนวตั้งมุมขวาบน แล้วคลิกแท็บ "การตั้งค่า" (Settings) ในเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นคลิกแท็บ "ขั้นสูง" (Advanced) ด้านซ้ายของหน้าต่างการตั้งค่า
ภายใต้แท็บ "ระบบ" (System) คลิก "เปิดการตั้งค่า Proxy ของคอมพิวเตอร์" (Open your computer's proxy settings) หรือคุณสามารถไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์แล้วพิมพ์ "proxy" ในแถบค้นหา ซึ่งจะแสดงการตั้งค่า Proxy ให้
ที่นี่คุณจะเห็นว่ากำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ Proxy หรือไม่ และสามารถปิดการใช้งาน Proxy ได้หากกำลังใช้อยู่
4. อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์
มักมีการละเลยการแจ้งเตือน "ต้องอัปเดต" (Update Required) ที่มักปรากฏบนอุปกรณ์ เนื่องจากอัปเดตอาจใช้เวลาถึง 1 ชั่วโมง และไม่มีใครอยากรอ แต่การอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์อาจเป็นตัวแยกแยะระหว่างสามารถใช้เบราว์เซอร์ได้หรือไม่
หากไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ต้องอัปเดตหรือไม่ สามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่า แล้วดูส่วน "อัปเดตซอฟต์แวร์" (Software Update) บน iOS หรือ "อัปเดตและความปลอดภัย" (Update & Security) บน Windows PC หากใช้อุปกรณ์ยี่ห้ออื่น การค้นหาใน Google จะให้ขั้นตอนที่จำเป็น
5. รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi
เมื่อพูดถึงปัญหาเครือข่าย การรีสตาร์ทเราเตอร์มักช่วยได้บ่อยครั้ง หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความ "ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย" ให้ลองปิดเราเตอร์ประมาณ 1 นาที แล้วเปิดใหม่
วิธีนี้ง่ายมาก คือการถอดสายไฟจากหลังโมเด็ม แล้วเสียบกลับไปในไม่ช้า
6. ปิดใช้งานส่วนขยาย Chrome
ส่วนขยาย Chrome บางครั้งอาจรบกวนการทำงานของเบราว์เซอร์ และอาจมีส่วนขยายที่ทำงานอยู่ซึ่งคุณไม่ได้รู้ตัว ในกรณีข้อผิดพลาดเครือข่ายเฉพาะนี้ การปิดใช้งานส่วนขยายชั่วคราวอาจเป็นวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
เข้าถึงส่วนขยายได้โดยคลิกจุดสามจุดแนวตั้งมุมขวาบน แล้วคลิกแท็บ "เครื่องมือเพิ่มเติม" (More Tools) ใกล้ด้านล่างของเมนูแบบเลื่อนลง จะมีเมนูย่อยขึ้นมา ซึ่งมีแท็บ "ส่วนขยาย" (Extensions)
หลังจากคลิกแท็บนี้ จะเห็นส่วนขยายทั้งหมดที่ดาวน์โหลดไว้ในเบราว์เซอร์ สามารถเปิด/ปิดใช้งานได้ด้วยแถบสลับ (Toggle) ที่มุมขวาล่างของแต่ละส่วนขยาย
7. ล้างการตั้งค่า DNS
เป็นวิธีแก้ไขที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย แต่ไม่ยากอย่างที่คิด การล้างหรือ Flush DNS สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเครือข่ายหลากหลายรูปแบบ และใช้เพียงไม่กี่ขั้นตอน
ขั้นตอนอาจแตกต่างเล็กน้อยตามอุปกรณ์ แต่หลักการคือ กดปุ่ม Windows + R พร้อมกันบน Windows หรือ Command + Space บน macOS จะเข้าสู่กล่องโต้ตอบ Run บน Windows หรือ Spotlight search บน macOS
บน Mac ต้องพิมพ์ "Terminal" ในแถบข้อความ แล้วคลิกแอปพลิเคชัน Terminal หลังจากนั้นพิมพ์ "sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder" ตามด้วยรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
บน Windows ต้องเปิด Command Prompt แล้ววาง "ipconfig /flushdns" ในหน้าต่าง Command Prompt จากนั้นกด Enter DNS จะถูกล้างโดยอัตโนมัติ
8. อัปเดต Google Chrome
เช่นเดียวกับการอัปเดตอุปกรณ์ การอัปเดตแอปพลิเคชัน Chrome สามารถแก้ปัญหาหลายอย่าง รวมถึงข้อผิดพลาดเครือข่าย กระบวนการนี้ง่ายมาก คือไปที่แอปสโตร์ของอุปกรณ์ ค้นหา Chrome แล้วคลิกปุ่ม "อัปเดต" (Update) แต่ถ้า Chrome ไม่ได้รับอัปเดต อาจเห็นปุ่ม "ติดตั้งแล้ว" (Installed) แทน ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยไม่ใช่สาเหตุของข้อผิดพลาดเครือข่ายนี้
9. ลบการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ต้องการ
โดยทั่วไป การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ต้องการมีเพียงเราเตอร์ Wi-Fi หรือฮอตสปอตของตัวเอง การมีรายการการเชื่อมต่อเพิ่มเติมยาวนานในการตั้งค่าอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดเครือข่ายหลายแบบ
ทำได้ง่ายโดยเข้าไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ คลิกแท็บ "เครือข่าย" (Network) หรือ "การเชื่อมต่อ" (Connections) แล้วลบการเชื่อมต่อที่ไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป ขั้นตอนเฉพาะจะแตกต่างตามระบบปฏิบัติการ (iOS, Windows หรืออื่นๆ) แต่โดยทั่วไปควรพบรายการเชื่อมต่อในส่วน "เครือข่าย" หรือ "เครือข่ายและการแชร์" (Network and Sharing)
สามารถทำการรีเซ็ตเครือข่ายได้ในส่วนการตั้งค่าเครือข่ายเดียวกัน หากต้องการล้างการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่
10. รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome
การรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome เป็นวิธีที่สะดวกในการแก้ไขข้อผิดพลาดการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายโดยไม่เสียเวลามากนัก วิธีทำคือ คลิกจุดสามจุดแนวตั้งมุมขวาบน แล้วคลิกแท็บ "การตั้งค่า" (Settings) ใกล้ด้านล่างของเมนูแบบเลื่อนลง
เมื่อเข้าสู่หน้าต่างการตั้งค่าแล้ว ให้พิมพ์ "reset" ในแถบค้นหาด้านบน จะได้ตัวเลือก "รีเซ็ตการตั้งค่า" (Reset settings) คลิกที่แท็บนี้ จะมีหน้าต่างขึ้นมาสำหรับยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่า
ข้อผิดพลาดเครือข่ายน่าหงุดหงิด แต่มักมีวิธีแก้ไขง่ายๆ
แม้จะรู้สึกว่าจะไม่สามารถเอาชนะข้อผิดพลาดเครือข่ายได้เลย แต่บางครั้งเพียงให้เวลาและลองวิธีต่างๆ หลายวิธี ก็จะทำให้เบราว์เซอร์กลับมาทำงานปกติได้ ดังนั้น หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาด "ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย" บน Chrome ให้ลองวิธีแก้ไขด่วนเหล่านี้ อาจกลับมาออนไลน์ได้ในไม่ช้า
