浏览器在打开特定网站、渲染图片或播放视频时偶尔卡顿是常见现象。在 Chrome 浏览器播放视频时，常见的一个错误提示是：「媒体无法加载，可能是因为服务器或网络故障，或格式不受支持。」
这个错误源于你的浏览器，而非你尝试观看视频的网站。我们整理了一份修复方法清单，如果你遇到相同问题，可以尝试解决。
1. 排除网络问题
首先，排除网络问题。尝试在同一浏览器播放其他内容，看是否正常。如果罪魁祸首是网络，重启路由器、重新连接网络，或联系 ISP 解决重大连接问题即可修复。
只有在非网络问题、且仅在某个网页出现时，才开始实施以下修复方法。
2. 刷新网页
刷新出现错误的网页。刷新后给视频一个全新的开始。如果刷新网页并重启视频后错误仍然存在，问题可能更严重，需要进一步调查。这种情况下请继续尝试其余修复方法。
3. 更新 Chrome
过时的浏览器常导致此问题。因此，如果你关闭了 Chrome 自动更新设置，可能需要手动开启并更新浏览器。
如果不确定浏览器是否已更新，点击 Chrome 右上角的三个垂直点。导航至帮助 > 关于 Google Chrome。
如果浏览器未更新且自动更新未关闭，它会自动搜索可用更新并将自身更新至最新版本。
启用 Chrome 自动更新以防止同类问题再次发生。如果 Chrome 已是最新版本，你会看到提示：「Chrome 是最新的。」
此提示确认过时的 Chrome 不是导致问题的原因。下一步是检查你是否在使用 VPN 访问网页上的视频。
4. 禁用或启用 VPN
虽然 VPN 能保护隐私，但有时会妨碍浏览体验。所以，如果你在浏览器启用 VPN 状态下访问视频，请尝试禁用它。反之亦然，如果之前未使用 VPN，尝试启用 VPN 访问视频。
有时特定媒体嵌入会限制某些地区访问。使用 VPN 连接可排除此可能性。禁用或启用 VPN 无法解决问题时，该清理浏览器缓存和历史记录了。
5. 清除浏览器缓存和历史记录
缓存数据通过存储上次访问的网站元素来加快网页加载。但若不加控制地堆积，会对浏览器性能产生不利影响。因此，清除缓存以防止缓存干扰至关重要。
清除 Chrome 缓存和历史记录的步骤如下：
- 按 CTRL + H 打开 Chrome 的历史记录页面。
- 点击左侧边栏的清除浏览数据。
- 勾选浏览记录、Cookie 和其他网站数据、缓存的图片和文件。
- 点击清除数据按钮。
其他浏览器也可用类似方式清除历史记录。清除后，再次访问网页上的视频。错误是否持续？如果是，下一步是禁用广告拦截器。
6. 禁用广告拦截器扩展
广告拦截器扩展通过直接干扰网站脚本来屏蔽广告。这种干扰也可能导致某些网站内容无法正确加载，或阻止 <video> 等 HTML 标签运行，从而引发我们讨论的错误。暂时禁用此类扩展可能有助于解决问题。
禁用广告拦截器扩展的步骤：
- 点击右上角的三个垂直点。
- 前往更多工具 > 扩展程序。
- 在已安装的扩展中找到广告拦截器扩展。
- 使用开关禁用扩展，或点击移除将其从 Chrome 卸载。
如果禁用广告拦截器无法解决问题，应尝试重置浏览器。
7. 重置 Chrome
如果上述修复都无效，最好重置 Chrome。这会恢复你迄今为止对设置所做的所有更改，排除自定义设置导致问题的可能性。但也会重置所有自定义设置，意味着你必须从头开始重新配置浏览器。重置前请知悉此风险。
重置 Chrome 的步骤：
- 点击右上角的三个垂直点。
- 前往设置。
- 在左侧边栏，点击高级下拉菜单。
- 点击重置和清理按钮。
- 点击将设置恢复为原始默认值。
- 然后点击重置设置。
同样，你也可以重置 Firefox 和 Microsoft Edge。重置浏览器无效时，可作为最后手段考虑从头重装浏览器。
8. 重装浏览器
虽然重置浏览器能让它焕然一新，但重装能从浏览器和操作系统两方面消除限制可能性。但在此之前，请正确卸载它。
在 Windows 中卸载 Chrome 的步骤：
- 打开 Windows 设置应用。
- 导航至应用部分。
- 在应用和功能设置中，在搜索框输入Chrome。
- 点击它并点击卸载。
参考这篇关于在 macOS 卸载 Chrome 的文章可帮助 Mac 用户重装 Chrome。
卸载 Chrome 后，获取浏览器的全新副本并重新安装。全新安装极有可能解决问题，并整体提升浏览器性能。
仍无法解决错误？
希望这些修复能帮你解决浏览器问题，顺利播放你想看的视频。如果没有任何故障排除步骤解决问题，可作为最后手段考虑换用另一款浏览器。如果网页视频在其他浏览器正常工作，你可能考虑永久放弃 Chrome。
你的 Chrome 浏览器总是卡顿？通过调整一些 Chrome 标志，包括 GPU 光栅化和零拷贝光栅化，你可以为它提速。
