Chrome เป็นเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยม ฟรี และน่าเชื่อถือที่พัฒนาโดย Google บางครั้งคุณอาจพบข้อความเตือนเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ใน Chrome ว่า "การเชื่อมต่อของคุณไม่ได้เป็นส่วนตัว" ข้อความนี้เตือนว่าผู้โจมตีอาจพยายามขโมยข้อมูลของคุณ แม้จะดูน่ากลัว แต่โดยทั่วไปมักไม่มีปัญหาอะไรจริงๆ
สาเหตุของข้อผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัวใน Chrome
Chrome จะแสดงข้อผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัวเมื่อไม่สามารถยืนยันใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงได้ SSL เป็นวิธีการเข้ารหัสข้อมูลที่ปลอดภัยเพื่อให้ข้อมูลที่ส่งผ่านเป็นส่วนตัวและปลอดภัย Chrome จึงจะไม่โหลดเว็บไซต์เพราะสงสัยว่าไม่ปลอดภัย
มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL นี้ เว็บไซต์อาจมีใบรับรอง SSL ที่หมดอายุ ตั้งค่าผิดวิธี หรือไม่ได้รับการออกสร้างจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับส่วนขยาย Chrome ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัวใน Chrome
หากปัญหาอยู่ที่เว็บไซต์ คุณไม่สามารถทำอะไรได้ แต่ถ้าปัญหามาจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่สามารถลองทำได้ดังนี้
- ตรวจสอบว่าใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์หมดอายุหรือไม่ หากใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์หมดอายุหรือไม่ถูกต้อง คุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดความเป็นส่วนตัวใน Chrome ได้ เพราะเป็นความผิดของเว็บไซต์ แต่คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเจ้าของเว็บไซต์ได้
- โหลดหน้าเว็บใหม่ วิธีแก้ไขที่รวดเร็วและง่าย ปิดแล้วเปิด Chrome ใหม่และโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง อาจมีบางอย่างผิดปกติกับเบราว์เซอร์ของคุณ หรือเจ้าของเว็บไซต์กำลังออกใบรับรอง SSL ใหม่
- ปัญหาเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ เมื่อใช้ Wi-Fi สาธารณะ เช่น ในร้านอาหารหรือสนามบิน คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดความเป็นส่วนตัวใน Chrome หากเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ก่อนยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของสถานที่นั้น ลองไปที่เว็บไซต์ที่ไม่ใช่ SSL เช่น www.weather.com หน้าล็อกอินควรจะเปิดขึ้น ลองเข้าถึงเว็บไซต์อีกครั้งดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ การล้างแคชและคุกกี้เป็นวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและง่ายอีกวิธีหนึ่งที่อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดหน้าเว็บในโหมด Incognito บนคอมพิวเตอร์ PC หรือ Mac ให้เปิดหน้าเว็บในหน้าต่าง Incognito หากหน้าเว็บเปิดได้ แสดงว่าส่วนขยาย Chrome บางตัวทำงานไม่ถูกต้อง ปิดส่วนขยายแล้วเปิดหน้าเว็บใหม่ในโหมดปกติ
- ตรวจสอบวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ วันที่และเวลาที่ตั้งค่าผิดบนอุปกรณ์อาจป้องกัน Chrome ไม่ให้ยืนยันใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม เนื่องจากเมื่อ Chrome ตรวจสอบวันหมดอายุของใบรับรอง SSL จะเปรียบเทียบกับเวลาบนนาฬิกาของคอมพิวเตอร์
- ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เนื่องจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทันสมัยมีฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อป้องกันภัยคุกคามล่าสุด เช่น ไฟร์วอลล์ที่บล็อกเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วย SSL แม้จะดีโดยทั่วไป แต่บางครั้งอาจขัดแย้งกับการตั้งค่าเครือข่ายและบล็อกใบรับรอง SSL และการเชื่อมต่อโดยผิดพลาด ลองปิดใช้งานฟีเจอร์การสแกน SSL ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อดูว่านั้นคือสาเหตุหรือไม่
- ดำเนินการต่อไปยังเว็บไซต์ หากคุณมั่นใจว่าข้อผิดพลาดมาจากเว็บไซต์ และเว็บไซต์นั้นเป็นที่รู้จักและเชื่อถือได้ สามารถเข้าถึงไซต์ด้วยการเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัยได้ โดยเลือกลิงก์ Advanced ที่ด้านล่างของกล่องข้อผิดพลาด แล้วเลือก Proceed to website วิธีนี้จะไม่แก้ไขปัญหาข้อความข้อผิดพลาด และควรทำ فقطเมื่อคุณแน่ใจว่าเว็บไซต์ปลอดภัย
