บางครั้ง Outlook อาจค้างที่หน้าจอ Loading Profile เมื่อพยายามเปิดใช้งาน เมื่อเกิดขึ้น Outlook จะไม่ผ่านหน้าจอนั้นไปได้ ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ผลคือคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลใดๆ ผ่านแอปได้
มีหลายเหตุผลที่ทำให้ Outlook ค้างที่ Loading Profile คุณสามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานบนคอมพิวเตอร์เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดนี้
รัน Outlook ด้วยสิทธิ์ Administrator
Outlook ทำงานปกติในโหมดปกติ แต่บางครั้งการใช้ในโหมด Administrator ช่วยแก้ปัญหาได้ โหมด Admin อนุญาตให้ Outlook รันงานระดับ Admin ซึ่งอาจแก้ปัญหาที่คุณเผชิญ
- หา shortcut Outlook บน Desktop
- คลิกขวาที่ shortcut Outlook เลือก Run as administrator
- คลิก Yes ในพรอมป์ที่ปรากฏ
เปิด Outlook ใน Safe Mode
เหมือนระบบปฏิบัติการ Windows Outlook ก็มี Safe Mode ช่วยแก้ไขปัญหา Safe Mode โหลดเฉพาะไฟล์จำเป็นต่อการรัน Outlook ให้โอกาสคุณปิด Add-ins ที่น่าสงสัย
- กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Run แล้วกด Enter: outlook.exe /safe
- เลือกโปรไฟล์ของคุณ คลิก OK
- คลิกเมนู File ด้านบน
- เลือก Options จากแถบด้านซ้ายเพื่อเข้าถึงเมนูตั้งค่า Outlook
- เลือก Add-ins จากตัวเลือกด้านซ้าย
- เลือก COM Add-ins จากเมนูดรอปดาวน์ Manage คลิก Go
- ยกเลิกติ๊ก Add-ins ทั้งหมดในรายการ คลิก OK
- ปิด Outlook และเปิดใหม่
- เปิดใช้งาน Add-ins ทีละตัว จะช่วยหา Add-in ที่ก่อให้เกิดปัญหา
ปิดกระบวนการ Office ทั้งหมดด้วย Task Manager
Microsoft แนะนำให้ปิดกระบวนการ Office ทั้งหมดด้วย Task Manager เพื่อแก้ปัญหา Outlook ค้างที่ Loading Profile ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกงานในแอป Office แล้วก่อนปิด
- คลิกขวาที่แถบงาน Windows เลือก Task Manager
- คลิกแท็บ Processes เมื่อ Task Manager เปิด
- หากระบวนการ Office ทั้งหมด คลิกขวาทีละตัว เลือก End task
- เปิด Outlook ควรทำงานได้แล้ว
ใช้ Outlook ใน Airplane Mode
เมื่อเปิด Outlook มันจะเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลดึงอีเมลใหม่ หากมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อกับ Outlook และนำไปสู่ปัญหาค้างที่ Loading Profile
คุณลองรัน Outlook ใน Airplane Mode เพื่อแก้ปัญหานี้
- คลิกไอคอนการแจ้งเตือนมุมขวาล่างหน้าจอ
- เลือกไทล์ Airplane mode เพื่อเปิดโหมด
- ขณะ Airplane Mode เปิดอยู่ ให้เปิดแอป Outlook
ปิดตัวเลือก Presence ของ Outlook
Outlook มีฟีเจอร์แสดงสถานะการปรากฏตัวในแอป หากคุณเปิดฟีเจอร์เหล่านี้ Microsoft แนะนำให้ปิดเพื่อดูว่าแก้ปัญหา Outlook ค้าง Loading Profile ได้หรือไม่
วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณเปิดแอป Outlook ได้ปกติ (กรณีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบางครั้ง)
การปิดฟีเจอร์ Presence ไม่ส่งผลมากต่อประสบการณ์อีเมลใน Outlook
- เปิดแอป Outlook บนคอมพิวเตอร์
- คลิกเมนู File มุมซ้ายบน
- ในแถบด้านซ้ายมีตัวเลือกหลายอย่าง คลิก Options
- เลือก People จากแถบด้านซ้าย
- หาส่วน Online status and photographs ด้านขวา ยกเลิกติ๊กตัวเลือก:
● Display online status next to name
● Show user photographs when available (requires restarting Outlook)
คลิก OK เพื่อบันทึก - ปิดแอป Outlook แล้วเปิดใหม่
ซ่อมไฟล์ Outlook ที่เสียหาย
Outlook อาจค้างที่ Loading Profile หากไฟล์หนึ่งหรือหลายไฟล์เสียหาย ดีใจที่ Outlook มาพร้อมยูทิลิตี้ซ่อมไฟล์เสียหาย
ไม่ต้องทำมืออะไรมาก ยูทิลิตี้จะทำทุกอย่างซ่อมไฟล์และช่วยเปิด Outlook ได้ปกติ
- คลิกขวา shortcut Outlook บน Desktop เลือก Properties
- คลิกแท็บ Shortcut ด้านบน
- คลิกปุ่ม Open File Location เพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Outlook จริง
- ในโฟลเดอร์ที่เปิด หาไฟล์ SCANPST.exe ดับเบิลคลิกเปิด
- โปรแกรมจะขอให้เพิ่มไฟล์ที่ต้องการสแกน คลิก Browse
- ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้ หาไฟล์นามสกุล .pst เลือกเพื่อเพิ่มในยูทิลิตี้:
Path 1 – C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Path 2 – C:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
คลิก Start - ติ๊ก Make backup of scanned file before repairing คลิก Repair
- เปิด Outlook เมื่อซ่อมไฟล์เสร็จ
สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายอาจทำให้ Outlook ค้างที่ Loading Profile Outlook ให้สร้างและใช้โปรไฟล์ใหม่หากโปรไฟล์เดิมมีปัญหา
สร้างโปรไฟล์ใหม่ได้ตามขั้นตอน:
- เปิด Control Panel บนคอมพิวเตอร์
- หาและคลิก Mail
- คลิก Show Profiles
- คลิก Add เพื่อเพิ่มโปรไฟล์ใหม่
- ตั้งชื่อโปรไฟล์ใหม่ คลิก OK
- ป้อนการตั้งค่าบัญชีอีเมลสำหรับโปรไฟล์ใหม่
- กลับที่ Mail inbox เลือกโปรไฟล์ใหม่จากดรอปดาวน์ Always use this profile คลิก Apply ตามด้วย OK
- เปิดแอป Outlook ควรไม่ค้างที่ Loading Profile อีกต่อไป
เมื่อเข้าถึง Outlook ได้แล้ว ควรล้างไฟล์แคช Outlook เพื่อป้องกันปัญหาจากแคชในอนาคต
