หาก การเปิดไฟล์ Office ทำให้ File Explorer ล่มหรือค้าง บนระบบ Windows 11/10 ของคุณ บทความนี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่า File Explorer ล่มเฉพาะเมื่อพวกเขาเปิดไฟล์ Office เช่น Word, Excel ฯลฯ ในขณะที่ ไฟล์อื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ ไม่ส่งผลต่อ File Explorer ปัญหานี้รบกวนมาก เพราะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ทำงานกับไฟล์ Office ดังนั้น การแก้ไขจึงสำคัญ
เราจะอธิบายวิธีแก้ไขบางอย่างที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ แต่ก่อนเริ่ม เราขอแนะนำให้รีสตาร์ท File Explorer และดูว่าช่วยได้หรือไม่ สิ่งนี้อาจประหยัดเวลาของคุณที่จะลงทุนในเทคนิคการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ระบุในบทความนี้ เนื่องจากบางครั้งปัญหาอาจไม่ซับซ้อนเท่าที่เราคิด ขั้นตอนในการรีสตาร์ท File Explorer มีดังนี้:
- เปิด Task Manager
- คลิกที่แท็บ Processes
- คลิกขวาที่ Windows Explorer และเลือก Restart
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ให้เปิดไฟล์ Office จาก File Explorer และดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไขที่อธิบายไว้ด้านล่าง
การเปิดไฟล์ Office ทำให้ Explorer ล่มหรือค้าง
หากการเปิดไฟล์ Office Word, Excel ฯลฯ ทำให้ File Explorer ล่มหรือค้าง ให้ลองข้อเสนอต่อไปนี้:
- เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Preview Pane ใน File Explorer
- สลับ Details Pane ใน File Explorer
- ปิดใช้งานโปรแกรม Startup ที่ไม่จำเป็น
- ตรวจสอบ Add-ons ที่ติดตั้ง
- รันสแกนแอนติไวรัสหรือแอนติมัลแวร์
- รันการสแกน SFC และ DISM
- ซ่อมแซม Office
- ซ่อมแซมหรือติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
มาเถอะ ดูขั้นตอนของแต่ละวิธีแก้ไข
1] เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Preview Pane ใน File Explorer
สำหรับบางผู้ใช้ การเปิดใช้งาน Preview Pane แก้ไขปัญหาได้ ในทางกลับกัน บางผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน Preview Pane เดียวกันใน File Explorer คุณควรลองเคล็ดลับนี้ด้วย อาจจะทำงานสำหรับคุณได้ ตัวเลือก Preview Pane พร้อมใช้งานในเมนู View ใน File Explorer หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 11 ให้ไปที่ "View > Show > Preview Pane"
2] สลับ Details Pane ใน File Explorer
คุณยังสามารถลองวิธีนี้ได้ เปิด File Explorer และจากนั้น:
- เปิดใช้งาน Details Pane หากคุณปิดใช้งานมันไว้
- ปิดใช้งาน Details Pane หากคุณเปิดใช้งานมันไว้
ตอนนี้ ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาหรือไม่ บางผู้ใช้พบว่าวิธีนี้มีประโยชน์
3] ตรวจสอบ Add-ons ที่ติดตั้ง
Add-ons ที่ติดตั้ง มักจะเป็นผู้กระทำร้าย! ตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง helpers หรือ add-ons ใดๆ ให้กับ Explorer ของคุณหรือไม่ ลบติดตั้งหรือปิดใช้งานมัน บ่อยครั้ง แม้แต่ 3rd-party shell extensions ก็สามารถทำให้ Explorer ล่มเมื่อดำเนินการเฉพาะได้ โปรแกรมหลายตัวเพิ่มรายการลงในเมนูคลิกขวา (context menu) เพื่อดูรายละเอียด คุณอาจดาวน์โหลดฟรีแวร์ ShellExView
มันจะให้คุณดูและปิดใช้งาน 3rd party shell extensions ที่น่าสงสัย ด้วยวิธีทดลองและผิดพลาด (trial & error) คุณอาจปิด/เปิด extensions เพื่อพยายามระบุว่ามีตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา ShellExView ยังสามารถใช้แก้ไขปัญหา context-menu ใน Explorer ได้ เช่น คลิกขวาช้า
4] ปิดใช้งานโปรแกรม Startup ที่ไม่จำเป็น
บางโปรแกรมใน Windows OS รันตอน Startup บางครั้งสิ่งนี้สร้างปัญหากับซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมอื่นๆ ดังนั้น การปิดใช้งานโปรแกรม Startup ที่คุณไม่ต้องการให้รันอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเริ่มระบบ อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
5] รันสแกนแอนติไวรัสหรือแอนติมัลแวร์
คุณอาจเผชิญปัญหานี้เนื่องจากเชื้อโรคไวรัสหรือมัลแวร์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณรันการสแกนแอนติไวรัสหรือแอนติมัลแวร์
6] รันการสแกน SFC และ DISM
หนึ่งในสาเหตุของปัญหาแบบนี้คือไฟล์ระบบที่เสียหายหรือเสียหาย อาจเป็นกรณีของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณรันการสแกน SFC และ DISM เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายหรือเสียหาย
หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ Office จาก File Explorer ได้หรือไม่
7] ซ่อมแซม Office
หากการเปิดไฟล์ Office ยังคงทำให้ File Explorer ล่มหรือค้าง การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft Office อาจแก้ไขปัญหา ขั้นตอนในการซ่อมแซมแอป Office ระบุไว้ด้านล่าง:
- เปิดแอป Settings ของ Windows 11/10
- ไปที่ "Apps > Apps & features"
- เลื่อนลงรายการและเลือก Microsoft Office
- คลิก Advanced Options แล้ว Modify หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 11 คุณต้องคลิกที่สามจุดแนวตั้งด้านขวาของ Microsoft Office และจากนั้นเลือก Modify คลิก Yes หากคุณได้รับแจ้ง UAC
- เลือก Repair จากรายการตัวเลือก และจากนั้นคลิก Continue ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
8] ซ่อมแซมหรือติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
ในกรณีส่วนใหญ่ การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft Office แก้ไขปัญหาได้ แต่หากปัญหายังคงอยู่ เราขอแนะนำให้คุณลบแอปพลิเคชัน Office ด้วยตนเอง และจากนั้นติดตั้งใหม่ ขึ้นอยู่กับประเภทของแอปพลิเคชัน Office (Office 365, แอป Microsoft Office แบบเดี่ยว, Microsoft Office click-to-run ฯลฯ) ที่ติดตั้งบนระบบของคุณ กระบวนการลบติดตั้งจะไม่เหมือนกัน
หลังจากลบติดตั้งแอปพลิเคชัน Office อย่างสมบูรณ์ ให้ติดตั้งใหม่ และดูว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ Office จาก File Explorer ได้หรือไม่
วิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับ Explorer อาจน่าสนใจคุณ:
- Explorer ล่มเมื่อคลิกขวา
- Explorer ล่มหลังจากปรับขนาดหรือ Snap
- Explorer.exe ใช้หน่วยความจำและ CPU สูง
- Windows Explorer ล่มในโฟลเดอร์วิดีโอเฉพาะ
ทำไมคอมพิวเตอร์ของฉันถึงค้างเมื่อเปิด File Explorer?
เราต้องเปิด File Explorer หลายครั้งต่อวัน เพราะมันช่วยให้เราเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดที่จัดเก็บบนฮาร์ดไดรฟ์ หาก File Explorer ของคุณล่มหรือค้างขณะเปิดหรือทำงาน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้ หนึ่งในสาเหตุของปัญหานี้คือการเสียหายของไฟล์ระบบ
ทำไมโปรแกรม Microsoft Office ถึงล่มบ่อย?
หนึ่งในสาเหตุของปัญหานี้คือไฟล์ Office ที่เสียหายหรือเสียหาย ปัญหาแบบนี้สามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft Office เราได้อธิบายกระบวนการทำสิ่งนี้ไว้ข้างต้นในบทความนี้
บางครั้ง Add-in ที่มีปัญหาก็ทำให้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ล่ม การเริ่ม Microsoft Office ใน Safe Mode สามารถช่วยคุณระบุ Add-in ที่ก่อให้เกิดปัญหา หากคุณพบ Add-in แบบนั้น ให้พิจารณาปิดใช้งานมัน
แค่นั้นแหละ
