หากคุณเพิ่งซื้อสำเนาใหม่ของ Microsoft Office และคุณพบว่าคุณไม่สามารถปลดล็อกหรือเปิดใช้งานโดยใช้รหัสใบอนุญาตที่ให้มา คุณอาจต้องลองใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
ไม่สามารถเปิดใช้งาน Microsoft Office
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นเมื่อคุณป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ Microsoft Office คือ:
นี่ไม่ใช่รหัสผลิตภัณฑ์ Office ที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคุณมีรหัสที่ถูกต้องและพิมพ์ใหม่
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือคุณไม่สามารถปลดล็อกหรือเปิดใช้งาน Microsoft Office ได้ ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คีย์ Office ประเภทที่ถูกต้องซึ่งมีไว้สำหรับภูมิภาคของคุณด้วย แล้วลองทำสิ่งนี้:
- ตรวจสอบตัวเลขและตัวอักษรบนหมายเลขผลิตภัณฑ์ บางครั้งตัวเลขแปด (8) อาจคล้ายกับตัว B ที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ และเลขศูนย์ (0) อาจคล้ายกับตัว O ที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ให้คัดลอกหมายเลขผลิตภัณฑ์จากข้อความอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการพิมพ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้คีย์ผลิตภัณฑ์จาก Office เวอร์ชันเก่า คีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะใช้กับ Office ไม่ได้
- อย่าใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่อาจติดอยู่ที่ด้านล่างของแล็ปท็อปหรือที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป โดยปกติแล้วจะเป็นคีย์ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Windows และจะไม่ทำงานกับ Office
- หากซื้อการ์ดคีย์การ์ดที่ร้านค้าปลีกและเปิดใช้งานที่จุดลงทะเบียน อย่าใช้คีย์ที่อยู่ในการ์ดเพื่อปลดล็อก Office 2010 คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ เว็บไซต์ที่ระบุไว้ในบัตรและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรับรหัสผลิตภัณฑ์จริงสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณซื้อ
- คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนของ Office (เช่น Microsoft Visio Professional) จะไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นคีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับชุดโปรแกรม Office 2010 สิ่งสำคัญคือต้องจับคู่หมายเลขผลิตภัณฑ์กับผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้
- รหัสผลิตภัณฑ์ Volume License จะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับผลิตภัณฑ์ Office ขายปลีก
- มีเครื่องมือแก้ปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft Office ฟรีที่ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน MS Office ตัวแก้ไขปัญหาเหล่านี้สามารถทำงานกับ MS Office 2019 และเวอร์ชันที่ต่ำกว่า รวมทั้ง Office 365 ได้ สิ่งเหล่านี้ช่วยคุณค้นหาปัญหาการเปิดใช้งานหรือคีย์ผลิตภัณฑ์และให้การแก้ไข ขั้นตอนทีละขั้นตอนโดยเครื่องมือแก้ปัญหาเหล่านี้ทำให้งานง่ายขึ้น
หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
