เมื่อ อัปเกรด Office หรือ Outlook ใน macOS คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด — Outlook can't upgrade your database message, Please see the error file for more details. ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะการเปลี่ยนแปลงรุ่นของ Outlook และไฟล์ PST ต้องเข้ากันได้กับรุ่นใหม่ ในโพสต์นี้ ผมจะแสดงวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
Outlook can't upgrade your database in Mac (Outlook ไม่สามารถอัปเกรดฐานข้อมูลใน Mac)
หากคุณไม่รู้ ไฟล์ PST คือฐานข้อมูลที่เก็บข้อมูลทุกอย่างของ Outlook โปรดสำรองข้อมูลไฟล์ PST ก่อนลองข้อเสนอแนะใดๆ หากสูญเสียข้อมูล คุณสามารถใช้ไฟล์ PST ที่สำรองไว้ได้อีกครั้ง
- บูท macOS เข้า Safe Mode (โหมดปลอดภัย)
- Rebuild Outlook Profile (สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่)
- สร้าง Outlook Profile ใหม่และตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
จากที่ผมเข้าใจ มันอาจเป็นโปรไฟล์ที่เสียหาย หรือการติดตั้งมีปัญหา นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าให้ auto-updater ดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่นล่าสุดเมื่อคุณอัปเกรด มันมักจะทำงานได้ดีกว่าการที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่นล่าสุดด้วยตัวเอง
1] บูท macOS เข้า Safe Mode
เหมือนใน Windows ที่นี่เราจะแน่ใจว่าไม่มีปลั๊กอินของบุคคลที่สามบล็อก Outlook คุณควรบูท macOS ใน Safe Mode และดูว่ามันทำงานหรือไม่ หากทำงาน แสดงว่าเป็นปัญหาความเข้ากันได้ของปลั๊กอินบุคคลที่สาม ระบุมัน และปิดใช้งานเพื่อดูว่ามันแก้ไขได้หรือไม่ Safe mode ป้องกันไม่ให้ startup items และ login items เปิดโดยอัตโนมัติ และโหลดเฉพาะ kernel extensions ที่จำเป็น
2] บังคับ Rebuild Outlook Profile (สร้างโปรไฟล์ใหม่)
ขั้นตอนด้านล่างสมมติว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนหรือปรับโปรไฟล์ Outlook เริ่มต้น ชื่อของโปรไฟล์ Outlook เริ่มต้นใน macOS คือ Main Profile โปรดปิดหรือออกจาก Outlook ก่อนดำเนินการต่อ
- ใช้ Command key + Spacebar เพื่อเปิด Finder
- พิมพ์ Outlook Profiles และคลิกเปิดเมื่อปรากฏ
- ไปที่ Outlook 15 Profiles > Main Profile > Data
- ค้นหา mail database ซึ่งคือไฟล์ Outlook.sqllite คัดลอกมันไปที่อื่น และลบมันจากต้นทาง
- เปิด Outlook และมันจะแจ้งว่ามีปัญหาบางอย่าง และ Outlook ต้อง rebuild (สร้างใหม่) ฐานข้อมูลหรือโปรไฟล์ของมัน
- คลิก yes และอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นสำหรับ Outlook ในการแก้ไข
เมื่อซ่อมแซมเสร็จ Outlook อาจขอให้คุณดาวน์โหลดบางอย่างหลังจากนั้น ปัญหาต้องได้รับการแก้ไข
3] ใช้ Outlook Profile Manager สร้างโปรไฟล์ใหม่
- เปิด Finder และพิมพ์ Applications
- คุณอาจพบโฟลเดอร์ Applications สองอัน อันกับชื่อผู้ใช้ และอันไม่มี เปิดอันหลัง (ที่ไม่มีชื่อผู้ใช้)
- ภายใน ค้นหา Microsoft Outlook
- คลิกขวาที่มัน และเลือก "Show Package Contents" (แสดงเนื้อหาแพ็กเกจ)
- ไปที่ Contents > SharedSupport
- ค้นหาและเปิด Outlook Profile Manager
หากคุณใช้ Outlook 2011 อยู่ โปรไฟล์แมเนเจอร์จะอยู่ที่ /Applications/Microsoft Office 2011/Office/
ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้าง ลบ เปลี่ยนชื่อ หรือเปลี่ยนโปรไฟล์ Outlook เริ่มต้นได้ เลือกโปรไฟล์ แล้วคลิกขวาหรือใช้ปุ่ม + และ – เพื่อทำนั้น หากคุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้ไฮไลท์โปรไฟล์ และใช้ไอคอน cog เพื่อตั้งเป็นค่าเริ่มต้น รีสตาร์ท Outlook เพื่อให้มันนำไปใช้และเริ่มต้นกับการเปลี่ยนแปลงใหม่
มีโอกาสมากที่ผู้ใช้จะได้ข้อผิดพลาดนี้เมื่อย้ายจาก Outlook 2011 ไป Outlook 2016 ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาถอนการติดตั้ง Outlook 2011 เมื่อพวกเขาควรอัปเกรด ในขณะที่อีกบางคนพูดถึงการสร้างผู้ใช้อีกคนใน macOS และทุกอย่างทำงานบนบัญชีผู้ใช้นั้น หากคุณเห็นว่ามันทำงานสำหรับผู้ใช้อื่นบน macOS คุณอาจต้องการรีบูท Macbook และรัน utility ซ่อมแซม
หวังว่าโพสต์นี้จะเข้าใจง่าย และคุณสามารถแก้ไขข้อความ Outlook can't upgrade your database ได้
