ข้อผิดพลาด "The file is locked" บน Microsoft Teams

ข้อความข้อผิดพลาด The file is locked ใน Microsoft Teams ไม่เฉพาะเจาะจง ทำให้ยากที่จะประเมินปัญหาหรือวิธีแก้ไข แต่หากไม่介意ลองหลายตัวเลือก ให้ลองวิธีต่อไปนี้

ข้อผิดพลาด Microsoft Teams – The file is locked

ผู้ใช้ Microsoft Teams อาจพบปัญหา Sorry, we ran into a problem, The file is locked หากพบปัญหานี้ ลองวิธีแก้ไขดังนี้:

1. ออกจากทีมและเข้าร่วมใหม่
2. ล้างแคช Microsoft Office
3. ลองเปิดไฟล์ Microsoft Teams จาก SharePoint

1] ออกจากทีมและเข้าร่วมใหม่

สามารถออกจากทีมได้ทุกเมื่อ โดยไปที่ชื่อทีม คลิก More options (ไอคอน 3 จุดแนวนอน) และเลือก 'Leave the team'

ภายหลัง สามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อเข้าร่วมทีมใหม่

โปรดทราบว่าถึงแม้จะออกจากทีมได้เอง แต่เฉพาะแอดมินเท่านั้นที่สามารถลบคุณออกจากองค์กรหรือทีมทั่วองค์กรได้

2] ล้างแคช Microsoft Office

แคช Office ประกอบด้วยไฟล์ที่ Office ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณถูกบันทึกในระบบคลาวด์ บางครั้งเมื่อใช้ Office ร่วมกับแอปอื่นในคลาวด์ แอปอาจไม่ตอบสนองและซิงค์ไม่ถูกต้องก่อนที่จะปิด Office กระบวนการนี้อาจทำให้แคช Office เสียหายหรือเสียหาย จึงควรล้างแคช Microsoft Office

เปิด File Explorer และไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

เส้นทางนี้สำหรับ Office 2016 อาจแตกต่างตามเวอร์ชัน Office

ที่นี่ เปิดโฟลเดอร์ OfficeFileCache และลบไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย FSD และ FSF

เมื่อเสร็จ ลองเข้าถึง Teams อีกครั้งผ่าน Office admin และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

3] ลองเปิดไฟล์ Microsoft Teams จาก SharePoint

SharePoint เป็นบริการเนื้อหาที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ Files (แท็บ) เริ่มต้นใน Teams ดังนั้น เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ สามารถลองแก้ไขไฟล์ที่เกี่ยวข้องจาก SharePoint

เปิดไลบรารีที่มีไฟล์ที่ต้องการตรวจสอบใน SharePoint

จากนั้น คลิกไอคอน ellipsis (…) บนแถบเครื่องมือ และคลิก 'Check Out'

เมื่อเสร็จ ลองเปิดไฟล์เดียวกันใน Microsoft Teams

หวังว่าปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว