Twitter ล่มหรือแค่คุณ? วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเข้าถึงไม่ได้

วิธีแก้ไขเมื่อเข้าถึง Twitter ไม่ได้

เมื่อคุณทวีตไม่ได้ ให้หาว่าปัญหาเกิดที่ไหน โดยทำตามขั้นตอนตรวจสอบดังนี้:

ตรวจสอบสถานะ Twitter: ไปที่หน้าสถานะ Twitter เพื่อดูว่ามีเหตุการณ์อะไรกับแพลตฟอร์มหรือไม่ หากเห็นข้อความ مثل "service disruptions" พร้อมเวลาล่าสุด แสดงว่ามีปัญหากับ Twitter

ข้อความ "All System Operational" อาจหมายความว่าปัญหาอยู่ที่อื่น หรือ Twitter ยังไม่รู้ว่ามีปัญหา
ลองเข้าถึง Twitter บนแพลตฟอร์มอื่น: ผู้คนส่วนใหญ่เข้า Twitter ผ่านแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์ หากวิธีหนึ่งไม่ได้ ให้ลองอีกวิธีหนึ่ง
- เข้าผ่านเบราว์เซอร์: ไปที่ https://www.twitter.com บน Windows/macOS จะแสดงเว็บไซต์เต็มรูปแบบ บน Android/iOS จะเปลี่ยนไปเวอร์ชันมือถือ
- เข้าผ่าน Twitter Lite (มือถือ): หายังเข้าถึงไม่ได้ ลอง https://mobile.twitter.com ใช้ข้อมูลน้อยและรองรับการเชื่อมต่อช้า
- แอป Twitter 官方: ติดตั้งและล็อกอินแอป Twitter 官方สำหรับอุปกรณ์ของคุณ (Android, iOS, Windows 10) แอป官方ให้เข้าถึง Twitter โดยไม่มีข้อจำกัดบางอย่างที่พบในแอป協力廠商
คุณยังสามารถส่งและรับทวีตผ่าน SMS ได้ โดยค้นหา Shortcode ของผู้ให้บริการมือถือ แล้วส่งข้อความ START ไปที่ Shortcode นั้น (ในสหรัฐอเมริกา คือ 40404)
รีสตาร์ทอุปกรณ์: หายังเข้าถึงไม่ได้ ให้ปิดเปิดอุปกรณ์ใหม่ การรีสตาร์ทอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและแอปพลิเคชัน
ตรวจสอบการกรอง (Filtering): มีเครื่องมือหลายอย่างบล็อกการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีตรวจสอบ:
- ลองเข้าโซเชียลมีเดียอื่น เช่น Facebook หรือ Instagram: หาเข้าเว็บอื่นได้แต่เข้าโซเชียลไม่ได้ อาจมีการจำกัดการเข้าถึงโซเชียลจากอุปกรณ์หรือ IP ของคุณ
- ตั้งค่าตัวบล็อกเนื้อหา (Content blocker): หากใช้ตัวบล็อกในเบราว์เซอร์ เช่น AdBlock Plus, Disconnect, Ghostery ให้ตรวจสอบและเปลี่ยนตั้งค่าเพื่ออนุญาต Twitter.com
- การตั้งค่าไฟร์วอลล์และ Wi-Fi: โซเชียลมีเดียอาจถูกบล็อกโดยการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่าย เช่น Wi-Fi access point หรือไฟร์วอลล์ ให้ล็อกอินเข้าไปตรวจสอบการตั้งค่าการกรอง ตัวเราเตอร์แต่ละตัวมีการควบคุมต่างกัน หาตัวเลือกกรองหรือ Parental controls
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย: ดูว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายอยู่หรือไม่ โดยเปิดเบราว์เซอร์ไปเว็บใหญ่อื่น เช่น Google หาเข้าเว็บอื่นไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายบ้าน
- สถานะ Wi-Fi: ตรวจสอบไฟสถานะบน Access point, Router หรือ Modem ไฟแดงหรือไม่มีไฟอาจบ่งบอกปัญหา
- รีเซ็ต: ปิดอุปกรณ์ หาไม่เจอสวิตช์ ให้ถอดสายไฟ แล้วเปิดใหม่หรือเสียบสายไฟ รอ 몇 นาทีให้เชื่อมต่อกับ ISP ใหม่ แล้วลองเข้ Twitter
- ลองเครือข่ายอื่น: สลับเครือข่าย เช่น บนโทรศัพท์ปิด Wi-Fi แล้วลองเข้ Twitter ด้วยข้อมูลมือถือ หรือเปิด Wi-Fi เชื่อม Access point ใกล้เคียง แล้วลองเข้ Twitter
เปลี่ยนการตั้งค่า DNS Server: หากอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ทำงานได้แต่ Twitter ไม่ได้ ให้เปลี่ยน DNS ของอุปกรณ์ การตั้งค่า DNS ที่ไม่สมบูรณ์ ผิดพลาด หรือถูกบล็อก อาจปิดกั้นการเข้าถึงเว็บเฉพาะ

โดยปกติ ISP จะจัดการ DNS ให้ แต่คุณอาจตั้งค่าให้ใช้ DNS ผู้ให้บริการอื่น เช่น Cloudflare, Google, OpenDNS, Quad9 ที่มีบริการ DNS ฟรี
ตรวจสอบปัญหาบัญชี: หากเข้าถึง Twitter ได้แต่ล็อกอินไม่ได้ มีตัวเลือกดังนี้:

วิธีเหล่านี้สมมติว่าคุณเข้าถึงเว็บหรือแอป Twitter ได้ แต่วุณหน้าบางอย่างทำงานไม่ได้
- รีเซ็ตรหัสผ่าน: ไปที่หน้าล็อกอิน Twitter บนเบราว์เซอร์หรือแอปมือถือ เลือก ลืมรหัสผ่าน อาจต้องเข้าถึงอีเมลที่ผูกกับบัญชี Twitter สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ไปที่ Twitter Help Center
- บัญชีถูกล็อก (Locked account): หากคุณหรือคนอื่นพยายามล็อกอินผิดหลายครั้ง Twitter อาจล็อกบัญชี ให้รอประมาณ 1 ชั่วโมงก่อนลองใหม่ ระหว่างล็อก Twitter ไม่อนุญาตให้ล็อกอินแม้รหัสผ่านถูกต้อง
- บัญชีถูกระงับ (Suspended account): Twitter อาจระงับบัญชีเนื่องจากทวีตที่ละเมิด สแปม หรือปัญหาความปลอดภัย บางกรณี Twitter อนุญาตให้ยกเลิกการระงับได้ หากอนุญาต จะเห็นคำแนะนำหรือขอข้อมูลเพิ่มหลังล็อกอิน มิฉะนั้น อาจต้องพยายามปลดล็อกหรือร้องขออุทธรณ์กับ Twitter