หากดูเหมือนว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Comcast หรือ Xfinity จะหยุดลง แสดงว่าอาจเกิดไฟฟ้าดับ Xfinity ในพื้นที่ของคุณ หากคุณกังวลเกี่ยวกับการขัดข้องของอินเทอร์เน็ต Comcast Xfinity สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริการนี้หยุดให้บริการสำหรับคุณหรือทุกคนหรือไม่ โชคดีที่มีวิธีสำคัญบางประการที่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาคือคุณหรือมีการหยุดทำงานของ Comcast ในขณะนี้หรือไม่
จะบอกได้อย่างไรว่า Comcast ไม่ทำงาน
Xfinity สตรีมลง? หรือเป็นเพียงคุณ? ลองทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อดูว่าอินเทอร์เน็ต Comcast Xfinity ไม่ทำงานสำหรับทุกคนหรือไม่
คุณจะต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองเพื่อตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ สมาร์ทโฟนของคุณเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบ โดยให้คุณปิด Wi-Fi ได้
-
ตรวจสอบบัญชี Twitter ของ Comcast Cares สำหรับการอัปเดต
นี่ควรเป็นช่องทางการติดต่อแรกของคุณเสมอ เนื่องจากบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลที่ทันสมัย
-
ค้นหา Twitter สำหรับ #Comcastdown หาก ISP ไม่ทำงานสำหรับทุกคน ผู้คนจะทวีตถึงเรื่องนี้อย่างแน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ใจกับการประทับเวลาของทวีตเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้พูดถึงเวลาก่อนหน้านี้ว่า Comcast ไม่ทำงาน
-
ตรวจสอบเว็บไซต์ Comcast Xfinity สำหรับการหยุดทำงาน
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Comcast เพื่อยืนยัน
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Downdetector, Is It Down Right Now? และ Outage.Report ทุกคนจะบอกคุณว่า Comcast ทำงานเพื่อคนอื่นๆ หรือไม่
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อผ่าน Comcast ได้
หากไม่มีใครรายงานปัญหากับ Comcast แสดงว่าปัญหาน่าจะมาจากคุณ
มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้หากอินเทอร์เน็ต Comcast ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับทุกคน แต่ไม่ใช่คุณ
-
รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาเครือข่ายและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรลอง
-
ตรวจสอบว่าบัญชี Comcast ของคุณได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว การเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระอาจส่งผลต่อบริการของคุณ
-
ลองใช้อุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับ Comcast Wi-Fi เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและดูว่าใช้ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง หากเป็นกรณีนี้ เคล็ดลับสองสามข้อถัดไปอาจช่วยแก้ปัญหาต่างๆ สำหรับอุปกรณ์นั้นได้
-
ล้างแคชของเบราว์เซอร์
-
ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
-
ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์
-
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ในบางครั้ง อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีวิธีฟรีและสาธารณะหลายวิธี แต่อาจต้องใช้ความรู้ขั้นสูงกว่านี้
หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อผ่าน Comcast ได้
หากไม่มีอะไรแก้ไขการเชื่อมต่อ Comcast ให้กับคุณ คุณอาจต้องติดต่อสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หน้าการแก้ไขปัญหามีคำแนะนำว่าควรโทรไปที่ใดและต้องทำอย่างไร
หรือคุณสามารถรอได้หากมีปัญหาด้าน Comcast ปัญหาเหล่านี้มักจะแก้ไขตัวเองได้อย่างรวดเร็วพอสมควร
