ผู้ใช้ Hulu บางรายรายงานว่าบางครั้งเมื่อดูรายการหรือภาพยนตร์บนพีซี อุปกรณ์มือถือ หรือสมาร์ททีวี หน้าจอจะเป็นสีดำเป็นเวลา 2 วินาทีก่อน รหัสข้อผิดพลาด 'รันไทม์ -2' ปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดรันไทม์นี้มาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ เช่น 6796f10 หรือ 0167361d.
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนและพยายามทำซ้ำในเครื่อง ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหานี้ ต่อไปนี้คือรายการสถานการณ์สั้นๆ ที่คุณอาจคาดว่าจะพบปัญหานี้:
- กำลังมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ – เป็นไปได้ที่จะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หาก Hulu อยู่ในหมอกของการลดปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดหรือระยะเวลาการบำรุงรักษาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณทำได้คือยืนยันปัญหาเซิร์ฟเวอร์และรอจนกว่านักพัฒนาที่เกี่ยวข้องจะจัดการแก้ไขปัญหาได้
- ปัญหาเบราว์เซอร์ (พีซีเท่านั้น) – ตามที่ปรากฎ ความถี่ของข้อผิดพลาดนี้จะสูงกว่ามากในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่ Hulu ถูกสตรีมโดยตรงจากเบราว์เซอร์ของพวกเขา ในกรณีนี้ คุณสามารถบรรเทาปัญหาได้โดยใช้แอป UWP Hulu แบบสแตนด์อโลนเพื่อสตรีมเนื้อหา
- ปัญหาข้อมูลแคช – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากข้อมูลที่แคชไม่ถูกต้องที่ดำเนินการโดยแอป Hulu ซึ่งเป็นเรื่องปกติในสมาร์ททีวี กล่องรับสัญญาณ กล่อง Roku และเครื่องเล่นเกม ในทุกสถานการณ์ประเภทนี้ โซลูชันจะเหมือนกัน นั่นคือ Powercycling อุปกรณ์สตรีมของคุณเพื่อให้ตัวเก็บประจุไฟระบายออกและปล่อยข้อมูลชั่วคราว
ตอนนี้เราได้ตรวจสอบผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 'รันไทม์ -2' ต่อไปนี้คือรายการการแก้ไขที่ผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ:
ตรวจหาปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขใดๆ ด้านล่าง คำแนะนำของเราคือให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลายซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณทั้งหมดหรือไม่
คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดรันไทม์ข้อผิดพลาด -2 ของ Hulu หากเซิร์ฟเวอร์ Hulu กำลังประสบปัญหาช่วงหยุดทำงานหรือกำลังอยู่ในระหว่างการบำรุงรักษา
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นคือการตรวจสอบช่องอย่างเป็นทางการและดูว่ามีปัญหากับบริการ Hulu หลักหรือไม่
มีหลายวิธีที่คุณทำได้ แต่ถ้าคุณต้องการเส้นทางที่เร็วที่สุด ให้ใช้บริการเช่น DownDetector หรือ รายงานการหยุดทำงาน
หมายเหตุ: เมื่อใช้บริการเหล่านี้ คุณจะตรวจสอบได้ว่าผู้ใช้รายอื่นที่อาศัยอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกำลังรายงานปัญหาเดียวกันอยู่หรือไม่
หากคุณพบหลักฐานที่แสดงว่าปัญหาแพร่หลายในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานไปพร้อมกับคุณ ให้ตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Hulu เพื่อดูว่ามีประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
โปรดทราบว่าหากคุณเพิ่งค้นพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ การแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างนี้จะไม่ทำงานในกรณีของคุณ สิ่งที่คุณทำได้ในตอนนี้คือรอให้วิศวกร Hulu แก้ไขปัญหา..
ในกรณีที่ไม่มีหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ในวงกว้าง ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ติดตั้งและใช้แอป Hulu UWP (Windows เท่านั้น)
หากคุณพบ รหัสข้อผิดพลาด 'รันไทม์ -2' บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 ขณะพยายามสตรีมเนื้อหาจากเบราว์เซอร์ของคุณ การดาวน์โหลดและใช้งานแอป UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) จะช่วยบรรเทาปัญหาได้
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เรากำลังประสบปัญหานี้อย่างสม่ำเสมอใน Windows 10 ได้รายงานว่ารหัสข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปใช้แอป Hulu แบบสแตนด์อโลน ปรากฏว่าแอปนี้มีความเสถียรมากกว่าการสตรีมเนื้อหา Hulu โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะในการติดตั้งและกำหนดค่าแอป Hulu UWP ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ‘ms-windows-store:’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store
หมายเหตุ: เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูหลักของ Microsoft store แล้ว ให้คลิกที่ค้นหา ไอคอน (มุมบนขวาของหน้าจอ) พิมพ์ ‘huluapp’ และกด Enter เพื่อสร้างผลการค้นหา
- จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Hulu และรอจนกว่าจะโหลดรายการเฉพาะ
- ถัดไป คลิกที่ รับ จากนั้นคลิกที่ ติดตั้ง เพื่อเริ่มการดาวน์โหลดและรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดแอป UWP ตามปกติแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ
- ใช้ Hulu ตามปกติจากเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่ารหัสข้อผิดพลาดเดิมกลับมาหรือไม่
หากข้อผิดพลาดรันไทม์แบบเดิม -2 ยังคงเกิดขึ้นหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
เปิดเครื่องอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลที่เสียหายบางประเภทซึ่งอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อสตรีมเนื้อหาจาก Hulu จัดเก็บไว้ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึง FireTV Sticks, Set-Top Boxes, สมาร์ททีวี, เกมคอนโซล, กล่อง Roku และแม้แต่เครื่องเล่น Blu-Ray อัจฉริยะ .
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายซึ่งกำลังจัดการกับข้อผิดพลาดรันไทม์ของ Hulu -2 ได้รับการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาเพื่อบังคับใช้ขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานเพื่อล้างข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Hulu และระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรีสตาร์ทครั้งใหม่
หากคุณพบปัญหานี้กับอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งที่กล่าวถึงข้างต้น และวิธีแก้ไขอื่นๆ ข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไร ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อหมุนเวียนพลังงานให้กับอุปกรณ์อัจฉริยะที่คุณใช้สำหรับการสตรีมเนื้อหา Hulu:
พลังขับเคลื่อนสมาร์ททีวีของคุณ
- บนสมาร์ททีวีของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้า
- รอสักครู่เพื่อให้ตัวเก็บประจุไฟฟ้ามีเวลามากพอที่จะล้างตัวเอง
หมายเหตุ :สำหรับสมาร์ททีวีบางรุ่น คุณจะสามารถเร่งดำเนินการได้โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ บนทีวีของคุณ (ไม่ใช่รีโมท). การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดการล้างข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการซึ่งจัดเก็บไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ
- เสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปแล้วเปิด Smart TV และดูว่าคุณยังคงประสบปัญหาแบบเดียวกันกับ Hulu หรือไม่
การหมุนเวียนพลังงานให้กับอุปกรณ์ Roku ของคุณ
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku แล้วรอ 10 วินาทีเพื่อล้างตัวเก็บประจุไฟของอุปกรณ์
- ถัดไป เสียบอุปกรณ์ Roku อีกครั้งแล้วกดปุ่มใดก็ได้ บนรีโมท Roku ของคุณเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- หลังจากที่อุปกรณ์เปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้ปล่อยให้เครื่องว่างสักครู่
หมายเหตุ: สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้กระบวนการพื้นหลังเสร็จสมบูรณ์ - พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu และดูว่าคุณยังเห็นข้อผิดพลาดรันไทม์ -2 เดิมหรือไม่
การหมุนเวียนพลังงาน Fire TV Stick ของคุณ
- ในกรณีที่คุณใช้ Fire TV Stick จาก Amazon เพื่อสตรีมเนื้อหาจาก Hulu คุณต้องเริ่มการดำเนินการนี้โดยปิดแอปย่อยที่ใช้งานอยู่ซึ่งคุณกำลังใช้งานอยู่
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ถอดปลั๊ก Fire TV ออกจากทีวีและรอสักครู่เพื่อระบายตัวเก็บประจุไฟ
- เชื่อมต่อ Fire TV กลับไปที่ทีวีของคุณและเปิดเครื่องตามปกติก่อนเริ่มงานสตรีมมิงอื่นในแอป Hulu
การหมุนเวียนเครื่องเล่น Blu-Ray ของคุณอย่างทรงพลัง
- หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ซึ่งมีเครื่องเล่นบลูเรย์อัจฉริยะที่มาพร้อมกับความสามารถในการสตรีม คุณจะต้องเริ่มขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานโดยถอดบลูเรย์ออกจากปลั๊กไฟแล้วรอ สักนาทีหรือมากกว่านั้น
- หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ เพื่อปล่อยประจุไฟฟ้า
หมายเหตุ: ในกรณีที่เครื่องเล่น Blu-ray ของคุณไม่มีปุ่มเปิด/ปิด ให้ชดเชยโดยถอดปลั๊กอุปกรณ์ทิ้งไว้อย่างน้อย 3 นาที
- เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปใหม่และเริ่มลำดับการเริ่มต้นของเครื่องเล่นบลูเรย์ของคุณ
- เมื่อบูทเครื่องกลับมาแล้ว ให้เปิดแอป Hulu อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
เปิดเครื่อง Set-top Box ของคุณ
- เมื่อใช้กล่องติดตั้ง วิธีเดียวที่จะเปิดเครื่อง (ในรุ่นส่วนใหญ่) ได้คือการถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้าและรอหนึ่งนาทีเต็ม
- หลังจากถอดปลั๊กอุปกรณ์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ เพื่อปลดออก
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า set-top box นั้นเก็บพลังงานได้มาก ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือปล่อยให้มันคายประจุเป็นเวลา 5 นาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่
รอบเครื่อง Xbox One / Xbox Series S
- ตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดไม่ได้ใช้งานก่อนที่จะกดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลของคุณ) และกดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้าดับลง
- หลังจากปิดคอนโซลของคุณโดยสมบูรณ์แล้ว ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดและถอดสายไฟออกจากเต้ารับ
- รอหนึ่งนาทีเต็มเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด
- เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้เปิดคอนโซลของคุณอีกครั้ง เปิดแอป Hulu และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
รอบเครื่อง PlayStation 4 / PlayStation 5
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณอยู่ในโหมดปกติ (ไม่อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต)
- ถัดไป กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ (บนคอนโซลของคุณ) และกดค้างไว้จนกว่าคอนโซลจะปิดโดยสมบูรณ์
- เมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิด
- ถัดไป ให้ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า และรอเป็นเวลา 30 วินาทีขึ้นไปเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟระบายออกหมด
- สุดท้าย คืนค่าพลังงานและเริ่มคอนโซลของคุณอีกครั้ง และรอให้การเริ่มต้นเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะเปิด Hulu อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
