บางผู้ใช้ Windows 10 รายงานว่าพวกเขาเห็นรายการใหม่ของ ‘AppModel Runtime Error 0x490’ ภายใน Event Viewer อย่างสม่ำเสมอ หลังจากขยายรายการข้อผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าคำอธิบายทั่วไปของข้อผิดพลาดคือ ‘Failed with 0x490 modifying AppModel Runtime status for package XXX’
หลังจากสืบสวนรหัสข้อผิดพลาดนี้ พบว่ามีสาเหตุพื้นฐานที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจบังคับให้ OS ของคุณกระตุ้นข้อผิดพลาด Event Viewer ประเภทนี้ ดังนี้คือรายการสาเหตุที่อาจเป็นไปได้:
- ข้อผิดพลาด UWP App ทั่วไป – ตามที่พบ บ่อยครั้งที่ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องที่ได้รับการครอบคลุมโดยกลยุทธ์ซ่อมแซมที่มีอยู่ภายใน Windows Store Apps Troubleshooter ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขารัน Windows Store Apps Troubleshooter และนำการแก้ไขที่แนะนำไปใช้
- แคช Windows Store ที่เสียหาย – ตามบางผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ แคช Store ที่เสียหายยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้กับแอปพลิเคชันเนทีฟบางอย่างได้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแคช Windows Store ทั้งหมดจาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- แอป Photos / People ที่เสียหาย – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้ส่งผลต่อแอปเนทีฟ People และ Photos บน Windows 10 เท่านั้น ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบจากแอป Powershell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- การพึ่งพา Visual Studio ที่เสียหาย – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณยังคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการพึ่งพา Visual C++ ที่เสียหายซึ่งแอปเนทีฟต้องการเพื่อให้สามารถเรนเดอร์ได้ บางผู้ใช้ที่ก็เผชิญกับปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redist. Package ทุกอย่างใหม่
- การเสียหายของไฟล์ระบบ – 鉴于此问题仅限于 Photos 或 TV & Movies 等原生应用，很有可能该问题实际上是由某种系统文件损坏引起的。一些正在处理此问题的用户确认，在运行 SFC 和 DISM 扫描后，或者在更严重的情况下，进行修复安装或全新安装程序后，问题得到了解决。
ตอนนี้คุณทันใจกับทุกสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ที่อาจรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว นี่คือรายการวิธีการที่ตรวจสอบแล้วว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบคนอื่นๆ ใช้แก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:
วิธีที่ 1: เรียกใช้ Windows App Troubleshooter
เนื่องจากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องกับแอป UWP (Universal Windows Platform) ในตัวเช่น Windows Photos หรือ Windows Movies & TV สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการรัน Windows App Troubleshooter
นี่คือยูทิลิตีที่ประกอบด้วยชุดการแก้ไขอัตโนมัติทั่วไปที่จะมีประสิทธิภาพหาก ‘AppModel Runtime Error 0x490’ เกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ Microsoft ได้ครอบคลุมแล้ว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าอินสแตนซ์ใหม่ของข้อผิดพลาดหยุดปรากฏภายใน Event Viewer หลังจากรัน Windows App Troubleshooter และนำการแก้ไขที่แนะนำไปใช้
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีปรับใช้วิธีแก้ไขนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เริ่มต้นด้วยการกด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ”ms-settings:troubleshoot” ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของเมนู Settings.
- ที่หน้าต่าง Troubleshoot แรก ให้คลิกที่ Additional Troubleshooters ที่ด้านล่างของหน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอที่มี Windows 10 Troubleshooter ทุกตัว ให้ไปที่ส่วน Find and Fix other problems ต่อไป คลิกที่ Windows Store Apps และคลิกที่ Run the Troubleshooter เพื่อเปิดยูทิลิตี้.
- เมื่อคุณอยู่ภายในยูทิลิตี้ Windows Store Apps ให้รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ให้ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อนำการแก้ไขที่แนะนำไปใช้ (ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ) คลิกที่ Apply this fix เพื่อนำการแก้ไขที่แนะนำไปใช้.
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ระบุ คุณอาจต้องทำชุดการปรับแต่งด้วยตนเอง
- เมื่อนำการแก้ไขไปใช้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบอินสแตนซ์ใหม่ของ ‘AppModel Runtime Error 0x490’ ข้อผิดพลาด ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีเซ็ตแคช Windows Store
หาก Windows App Troubleshooter ไม่อนุญาตให้คุณระบุผู้ก่อให้เกิดปัญหาในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือสืบสวนแคช Store ที่อาจเสียหาย
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแคช Windows Store
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลแอปพลิเคชันใดๆ – มันเพียงแค่ลบข้อมูลแคชที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน UWP (Universal Windows Platform)
เพื่อรีเซ็ตแคช Windows Store ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘wsreset.exe’ และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อดำเนินการนี้ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: หลังจากคุณเริ่มการดำเนินการนี้ คุณจะเห็น CMD Prompt ชื่อ wsreset.exe รอจนกว่าหน้าต่างจะปิดอัตโนมัติ – นั่นคือสัญญาณว่าข้อมูลแคชถูกล้างแล้ว
เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่า AppModel Runtime Error 0x490 ได้รับการแก้ไขหลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่
วิธีที่ 3: รีเซ็ตแอป People / Photos ผ่าน PowerShell
หากสองวิธีแรกด้านบนไม่ได้แก้ไขปัญหาในกรณีของคุณ คุณสามารถสมมติได้เกือบแน่นอนว่า AppModel Runtime Error 0x490 เกิดจากแอป People หรือ Photos
แอปเนทีฟของ Windows 10 ทั้งสองนี้เป็นที่น่าจะกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้มากที่สุดเนื่องจากปัญหาการออกใบอนุญาตกับ Store App ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ก็เผชิญกับรหัสข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าปัญหาสุดท้ายได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาใช้ PowerShell เพื่อติดตั้ง People หรือ Photos Store App ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณยังไม่ได้ลองวิธีแก้ไขนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำเช่นนั้น:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘powershell’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง PowerShell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณได้รับพรอมป์จาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าต่าง PowerShell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้คัดลอก-วางคำสั่งต่อไปนี้หนึ่งคำสั่ง ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดภายใน เพื่อติดตั้งแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาใหม่โดยปฏิบัติ:
get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
หมายเหตุ: หากคุณไม่รู้ว่าแอปพลิเคชันไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบ Event Viewer เพื่อดูว่าแอป UWP ไหนถูกกล่าวถึงในแท็บ General ของบันทึกข้อผิดพลาด
- หลังจากคำสั่งได้รับการประมวลผลสำเร็จ ให้ตรวจสอบ Event Viewer เพื่อดูว่าอินสแตนซ์ใหม่ของปัญหา AppModel Runtime Error 0x490 ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ติดตั้ง Visual Studio Runtime Dependencies ใหม่
ตามที่พบ คุณยังคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดเฉพาะนี้หากการพึ่งพา Runtime ของ Visual Studio บางอย่างเสียหายและส่งผลต่อความเสถียรของแอปพลิเคชันเนทีฟของ Windows บางอย่างที่ใช้มัน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแพ็กเกจ Microsoft Visual C++ Redistributable ทุกอย่างก่อนติดตั้งใหม่จากแหล่งอย่างเป็นทางการ
เพื่อบังคับใช้วิธีแก้ไขเฉพาะนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งการพึ่งพา Visual Studio ที่อาจเสียหายทุกอย่างใหม่:
- ก่อนอื่น ให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งการพึ่งพา Visual Studio ทุกอย่างที่คุณติดตั้งอยู่ – เพื่อทำเช่นนี้ ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Programs and Features.
- ภายในเมนู Programs and Features ให้ค้นหาและถอนการติดตั้งการติดตั้ง Visual Studio ทุกอย่างโดยการคลิกขวาที่แต่ละรายการและเลือก Uninstall จากเมนูบริบท.
- ต่อไป ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอจนกว่าจะลบแพ็กเกจติดตั้งทุกอย่าง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูตกลับมา ให้ติดตั้ง Visual Studio 2015, Visual Studio 2017 และ Visual Studio 2019 โดยใช้ All-in-one Installer ใช้ตัวติดตั้งที่ถูกต้องด้านล่างขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐาน OS ของคุณ:
x86 (32-bit) Windows 10 x64 (64-bit) Windows 10
- รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น จากนั้นเปิด executable การติดตั้ง vcredist และปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็กเกจ redistributable บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อการติดตั้ง Visual Studio ที่ขาดหายไปทุกอย่างเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาด ‘AppModel Runtime Error 0x490’ ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 5: เรียกใช้ SFC & DISM Scan
หากไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นที่ช่วยให้คุณป้องกันไม่ให้อินสแตนซ์ใหม่ของ AppModel Runtime Error 0x490 ปัญหาภายใน Event Viewer สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือใช้ชุดยูทิลิตีสองตัว (SFC และ DISM) ที่สามารถแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจส่งผลต่อความสามารถของระบบปฏิบัติการของคุณในการจัดการการพึ่งพาที่ใช้โดยชุดแอปเนทีฟของ Windows 10
System File Checker และ Deployment Image Servicing and Management เป็นเครื่องมือในตัวสองตัวที่จัดการได้กับอินสแตนซ์การเสียหายทั่วไปที่สุดที่อาจกระตุ้นข้อผิดพลาดประเภทนี้
หากคุณยังไม่ได้ปรับใช้ยูทิลิตีนี้ ให้เริ่มด้วย การสแกน System File Checker เนื่องจากไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
หมายเหตุ: ต่างจาก DISM SFC เป็นเครื่องมือท้องถิ่นทั้งหมดที่ทำงานโดยใช้แคชที่จัดเก็บในท้องถิ่นเพื่อแทนที่รายการไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยค่าเทียบเท่าที่สมบูรณ์ แต่โปรดทราบว่าหลังจากคุณเริ่มวิธีนี้ สำคัญที่จะไม่ขัดจังหวะการสแกนประเภทนี้ เนื่องจาก (อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติม)
ในกรณีที่คุณเผชิญกับปัญหานี้กับ HDD แบบดั้งเดิมแทนที่จะเป็น SSD ที่ทันสมัยกว่า คาดว่ากระบวนการนี้จะใช้เวลาสองสามชั่วโมง
หมายเหตุ: ยูทิลิตีนี้มีแนวโน้มที่จะค้างชั่วคราว – หากเกิดขึ้น อย่าปิดหน้าต่างและรอจนกว่าการติดตามแบบเรียลไทม์จะกลับมา
เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าอินสแตนซ์ใหม่ของข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นภายใน Event Viewer หรือไม่
หากระบบยังคงสร้างอินสแตนซ์ใหม่ของ AppModel Runtime Error 0x490 ให้ดำเนินต่อไปด้วยการ เริ่มการสแกน DISM.
หมายเหตุ: DISM ใช้ส่วนประกอบของ Windows Update เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ไฟล์ Windows ที่เสียหายด้วยโฟลเดอร์ที่สมบูรณ์ที่ดาวน์โหลดผ่านอินเทอร์เน็ต เนื่องจากนี้ คุณต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนเริ่มการดำเนินการนี้
เมื่อคุณรันการสแกน SFC และ DISM ทั้งสองแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าคุณยังคงเห็นอินสแตนซ์ข้อผิดพลาด Event Viewer เดียวกันหรือไม่
วิธีที่ 6: รีเฟรชทุกส่วนประกอบของ Windows
หากไม่มีวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านบนที่ช่วยให้คุณแก้ไข AppModel Runtime Error 0x490 โอกาสมากที่คุณกำลังเผชิญกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเป็นมาตรฐาน
หากคุณไปถึงจุดนี้ โอกาสสูงสุดของคุณในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมาตรฐานคือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows ด้วยกระบวนการเช่น Clean Install หรือ Install Repair (In-place Repair)
ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดคือ Clean Installation แต่โปรดทราบว่าเว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่อยู่บนไดรฟ์ OS ของคุณ – ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือคุณจะไม่ถูกบังคับให้ใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
หากคุณชอบแนวทางที่เน้นจุด คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่ม Repair Install (In-place Repair Procedure)
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้ซับซ้อนกว่ามาก แต่ข้อได้เปรียบหลักคือคุณจะสามารถรีเฟรชทุกส่วนประกอบที่อาจเสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอป เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บอยู่บนไดรฟ์ OS ของคุณปัจจุบัน
