ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าพวกเขาเห็นรายการใหม่ของ 'AppModel Runtime Error 0x490 เป็นประจำ ' ภายใน ตัวแสดงกิจกรรม หลังจากขยายเหตุการณ์ข้อผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าคำอธิบายทั่วไปของข้อผิดพลาดคือ 'ล้มเหลวด้วย 0x490 ในการแก้ไขสถานะ AppModel Runtime สำหรับแพ็คเกจ XXX '.
หลังจากตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณเรียกข้อผิดพลาดของตัวแสดงเหตุการณ์ประเภทนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ความผิดพลาดของแอป UWP ทั่วไป – ตามที่ปรากฎ บ่อยครั้งที่ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องกันซึ่งครอบคลุมอยู่แล้วโดยกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มีอยู่ใน Windows Store Apps Troubleshooter ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
- แคช Windows Store เสียหาย – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายระบุว่าแคชของ Store ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้กับแอพพลิเคชั่นพื้นฐานบางตัว หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ต Windows Store Cache ทั้งหมดจาก Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น
- แอปรูปภาพ / บุคคลที่เสียหาย – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้มีผลเฉพาะกับแอปเนทีฟของแอป People และ Photos ใน Windows 10 เท่านั้น ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบจากแอป Powershell ที่มีการยกระดับ
- การพึ่งพา Visual Studio ที่เสียหาย – ในบางกรณี คุณยังสามารถคาดหวังให้เห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการขึ้นต่อกันของ Visual C++ ที่เสียหายซึ่งแอปเนทีฟจำเป็นต้องใช้เพื่อแสดงผล ผู้ใช้บางรายที่จัดการกับปัญหานี้สามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redist ใหม่ทุกรายการ แพ็คเกจ
- ไฟล์ระบบเสียหาย – เนื่องจากปัญหานี้เป็นเอกสิทธิ์ของแอปที่มาพร้อมเครื่อง เช่น รูปภาพหรือทีวีและภาพยนตร์ มีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหาย ผู้ใช้หลายคนที่จัดการกับปัญหานี้ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM หรือในกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้น หลังจากที่พวกเขาไปติดตั้งซ่อมแซมหรือขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
เมื่อคุณพร้อมรับมือกับผู้กระทำผิดที่อาจเป็นต้นเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows
เนื่องจากปัญหาเฉพาะนี้เกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องกับแอป UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) ในตัว เช่น Windows Photos หรือ Windows Movies &TV สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows
นี่คือยูทิลิตี้ที่มีชุดของการแก้ไขอัตโนมัติทั่วไปซึ่งจะมีผลหาก 'AppModel Runtime Error 0x490 ' เกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ Microsoft ได้กล่าวถึงแล้ว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าอินสแตนซ์ใหม่ของข้อผิดพลาดหยุดปรากฏขึ้นใน ตัวแสดงเหตุการณ์ หลังจากเรียกใช้ Windows App Troubleshooter และใช้โปรแกรมแก้ไขที่แนะนำ
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้โปรแกรมแก้ไขนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เริ่มต้นด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:troubleshoot” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า เมนู.
- ในช่วงแรก แก้ปัญหา หน้าต่าง ให้คลิกที่ ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอพร้อมกับเครื่องมือแก้ปัญหาของ Windows 10 ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ส่วน. จากนั้นคลิก แอพ Windows Store และคลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา เพื่อเปิดยูทิลิตี้
- เมื่อคุณอยู่ใน แอป Windows Store ยูทิลิตี้รออย่างอดทนจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น หากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ (ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่) คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ
หมายเหตุ: คุณอาจต้องทำการปรับด้วยตนเองหลายครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ระบุ
- เมื่อแก้ไขสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่คุณยังพบอินสแตนซ์ใหม่ของ ‘AppModel Runtime Error 0x490 ' ผิดพลาด ย้ายไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเซ็ตแคช Windows Store
หากตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows ไม่อนุญาตให้คุณระบุผู้ที่อาจเป็นผู้กระทำผิดในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตรวจสอบแคชของร้านค้าที่อาจเสียหาย
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการรีเซ็ตแคชของ Windows Store
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลแอปพลิเคชันใดๆ ทั้งหมดที่ทำคือลบข้อมูลแคชที่เกี่ยวข้องกับ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) แอปพลิเคชัน
ในการรีเซ็ตแคช Windows Store ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'wsreset.exe' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อดำเนินการนี้ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: หลังจากที่คุณเริ่มต้นการดำเนินการนี้ คุณจะเห็นพรอมต์ CMD ชื่อ wsreset.exe รอจนกว่าหน้าต่างจะปิดโดยอัตโนมัติ – นั่นคือสัญญาณของคุณที่ล้างข้อมูลที่แคชไว้
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า AppModel Runtime Error 0x490 หรือไม่ จะได้รับการแก้ไขหลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
วิธีที่ 3:การรีเซ็ตแอป People / Photos ผ่าน Powershell
หากสองวิธีแรกข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในกรณีของคุณ คุณเกือบจะสันนิษฐานได้ว่าข้อผิดพลาด AppModel Runtime Error 0x490 นั้นเกิดจากแอป People หรือ Photos
แอปเนทีฟของ Windows 10 ทั้งสองนี้มีความอ่อนไหวมากที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาด้านลิขสิทธิ์ของแอป Store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาใช้ Powershell เพื่อติดตั้งแอป People หรือ Photos store ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'powershell ' จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Powershell Windows ที่ยกระดับขึ้น เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Powershell ที่ยกระดับขึ้น ให้คัดลอกและวางคำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายในเพื่อติดตั้งแอปที่ทำให้เกิดปัญหาใหม่อีกครั้ง:
get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
หมายเหตุ: หากคุณไม่ทราบว่าแอปพลิเคชันใดทำให้เกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบ Event Viewer เพื่อดูว่าแอป UWP ใดมีการกล่าวถึงในทั่วไป แท็บของบันทึกข้อผิดพลาด
- หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบ Event Viewer เพื่อดูว่ามีอินสแตนซ์ใหม่ของ AppModel Runtime Error 0x490 หรือไม่ ปัญหายังคงเกิดขึ้น
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การติดตั้ง Visual Studio RunTime Dependencies ใหม่
ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากการพึ่งพารันไทม์ของ Visual Studio บางส่วนเสียหายและส่งผลต่อความเสถียรของแอปพลิเคชันเนทีฟ Windows บางตัวที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งทุกแพ็คเกจ Microsoft Visual C++ Redistributable ก่อนที่จะติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ
ในการบังคับใช้การแก้ไขนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งการพึ่งพา Visual Studio ที่อาจเสียหายอีกครั้ง:
- อย่างแรกเลย ให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งทุกการพึ่งพา Visual Studio ที่คุณได้ติดตั้งไว้ – ในการดำเนินการนี้ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าจอ.
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู ค้นหาและถอนการติดตั้งการติดตั้ง Visual Studio แต่ละรายการโดยคลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- ถัดไป ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนกว่าทุกแพ็คเกจการติดตั้งจะถูกลบออก
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทสำรองข้อมูล ให้ติดตั้ง Visual Studio 2015, Visual Studio 2017 และ Visual Studio 2019 โดยใช้ตัวติดตั้งแบบ all-in-one ใช้ตัวติดตั้งที่ถูกต้องด้านล่างโดยขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของระบบปฏิบัติการของคุณ:
x86 (32-bit) Windows 10 x64 (64-bit) Windows 10
- รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น จากนั้นเปิดไฟล์เรียกทำงานการติดตั้ง vcredist และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็คเกจที่แจกจ่ายซ้ำได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อการติดตั้ง Visual Studio ที่หายไปทุกรายการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เป็นครั้งสุดท้ายและดูว่า ‘AppModel Runtime Error 0x490′ ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
วิธีที่ 5:การเรียกใช้ SFC &DISM Scan
หากไม่มีสิ่งใดที่อนุญาตให้คุณป้องกันอินสแตนซ์ใหม่ของ AppModel Runtime Error 0x490 ปัญหาภายใน Event Viewer สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือใช้ยูทิลิตี้สองสามตัว (SFC และ DISM) ที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจส่งผลต่อความสามารถของระบบปฏิบัติการของคุณในการจัดการการพึ่งพาที่ใช้โดยชุด Windows 10 แอปที่มาพร้อมเครื่อง
ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ และ Deployment Image การบริการและการจัดการ เป็นเครื่องมือในตัวสองตัวที่ติดตั้งเพื่อแก้ไขอินสแตนซ์การทุจริตที่พบบ่อยที่สุดที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดประเภทนี้
หากคุณยังไม่ได้ปรับใช้ยูทิลิตี้นี้ ให้เริ่มต้นด้วยการสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ เพราะไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
หมายเหตุ: ตรงกันข้ามกับ DISM SFC เป็นเครื่องมือในเครื่องที่ทำงานโดยใช้แคชที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อแทนที่รายการไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยค่าเทียบเท่าที่ดีต่อสุขภาพ แต่โปรดทราบว่าหลังจากที่คุณเริ่มวิธีนี้แล้ว ไม่ควรขัดจังหวะการสแกนประเภทนี้เนื่องจาก (อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติม)
ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้กับ HDD แบบเดิมแทนที่จะเป็น SSD ที่ทันสมัยกว่า กระบวนการนี้จะใช้เวลาสองสามชั่วโมง
หมายเหตุ: ยูทิลิตี Rhis มีแนวโน้มที่จะหยุดทำงานชั่วคราว – หากเกิดเหตุการณ์นี้ อย่าปิดหน้าต่างและรอให้การติดตามแบบเรียลไทม์กลับมา
เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้นในท้ายที่สุด ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดใหม่ ๆ หยุดเกิดขึ้นใน Event Viewer หรือไม่
หากระบบยังคงสร้างอินสแตนซ์ใหม่ของ AppModel Runtime Error 0x490 ก้าวไปข้างหน้าโดยเริ่มการสแกน DISM .
หมายเหตุ: DISM ใช้ส่วนประกอบของ Windows Update เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ไฟล์ Windows ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ที่ดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนที่จะเริ่มดำเนินการนี้
เมื่อคุณเรียกใช้ทั้งการสแกน SFC และ DISM แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าคุณยังเห็น ตัวแสดงเหตุการณ์ เดิมหรือไม่ กรณีผิดพลาด
วิธีที่ 6:การรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows
หากไม่มีการแก้ไขอื่นๆ ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด AppModel Runtime Error 0x490 ได้ มีโอกาสสูงที่คุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามแบบแผน
หากคุณมาถึงจุดนี้ ความหวังที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาตามอัตภาพคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ WIndows ด้วยขั้นตอน เช่น ล้าง ติดตั้งหรือ ติดตั้งการซ่อมแซม (การซ่อมแซมในสถานที่) .
ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดในกลุ่มคือ การติดตั้งใหม่ทั้งหมด . แต่โปรดทราบว่าหากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรเวอร์ OS ของคุณจะหายไป – ข้อได้เปรียบที่สำคัญของวิธีนี้คือ คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
หากคุณต้องการแนวทางที่มุ่งเน้น คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มการติดตั้งซ่อมแซม (ขั้นตอนการซ่อมแซมแบบแทนที่) .
หมายเหตุ:การดำเนินการนี้ค่อนข้างน่าเบื่อหน่ายกว่ามาก แต่ข้อดีหลักคือคุณสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบที่อาจเสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอป เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ
