magicJack เป็นอุปกรณ์ที่เสียบเข้าคอมพิวเตอร์ และต่อโทรศัพท์ต่อไปผ่าน Standard RJ-11 Phone Jack เป็นอุปกรณ์รองรับเทคโนโลยี "Voice-Over-Internet (VOIP)" ใช้ทำ Long-distance Calls ผ่านอินเทอร์เน็ต เพื่อประหยัดอัตราค่าโทรศัพท์ระยะไกลที่แพง อุปกรณ์นี้ใช้โดยคนเยอะ และเหมาะสำหรับคนที่โทรระยะไกลบ่อย
Error Code 23 แสดงบนหน้าจอพร้อมเสียงเตือนต่อเนื่องบน Receiver และบ่งชี้ปัญหา Connection ในบทความนี้ เราจะอภิปรายเหตุผลที่อาจกระตุ้น Error นี้ และให้ Solutions ที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขอย่างถาวร ติดตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังและแม่นยำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
สาเหตุของ "Error Code 23" บน magicJack
หลังรับรายงานจาก User หลายคน เราสืบสวน และคิด Solutions เพื่อแก้ไขถาวร เราดูเหตุผลที่กระตุ้น และรายการดังนี้:
- Connection Issues (ปัญหาการเชื่อมต่อ): ในบางกรณี ปัญหาเกิดจาก Faulty Connection กับ Outlet ที่ Device เสียบอยู่ Outlet นี้อาจเป็น Router, Computer หรือตรงผนัง Device อาจเสียบถูกต้อง แต่ระหว่างสร้าง Connection อาจ Malfunction
- Closed Ports (พอร์ตถูกปิด): Firewall Security ของ Router อาจตั้งค่าให้ Ports ที่ Device ใช้ไม่ได้ Open ทำให้เกิดปัญหา
- Outdated Firmware (Firmware ล้าสมัย): ในบางกรณี Firmware ที่ Device ใช้ ล้าสมัย ทำให้ Device เจอปัญหาเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ Firmware Updates ปล่อยเป็นประจำบน Website ควร Apply เพื่อผลลัพธ์ดีที่สุด
- Faulty USB Port (USB Port เสีย): USB Port ที่เสีย อาจเป็นสาเหตุ Error USB Port อาจไม่ให้ Power เพียงพอ หรือป้องกันไม่ให้ Device ถูก Recognize
Solution 1: PowerCycling Devices (การระบายไฟฟ้าอุปกรณ์)
ขั้นแรกใน Troubleshooting คือ Power Cycle อุปกรณ์ทั้งหมดให้หมด เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้มาจาก Corrupt Startup Configuration วิธีทำ:
- ถอดปลั๊ก Device, Router และอุปกรณ์อื่นใน Loop ออกจากไฟ
- กด และ ค้าง ปุ่ม Power และ รอ อย่างน้อย 10 วินาที
- เปิดอุปกรณ์ เชื่อมต่อ ให้ถูกต้อง และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
Solution 2: เปลี่ยน USB Ports (Changing USB Ports)
ในบางกรณี USB Port ที่ magicJack เสียบ อาจ Malfunction ทำให้ Device เจอปัญหา แนะนำให้ ถอดปลั๊ก Device จาก Port ปัจจุบัน และ เสียบ เข้า Port อื่น และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
Solution 3: เปิด Connection Ports (Opening Connection Ports)
มี Range ของ Ports ที่ Applications ต่างๆ ใช้เพื่อใช้ Internet Applications ใช้ Ports นี้สื่อสารกับ Internet และ ISP เปิด Ports นี้ ให้ โทร ไปที่ Internet Service Provider ขอให้เปิด Ports "5060-5070" บน Router/Modem นี่คือ Ports ที่ magicJack มักใช้สื่อสารกับ Internet
Solution 4: อัปเดต Firmware (Updating Firmware)
ในบางกรณี Firmware สำหรับ Device อาจไม่ได้ Update ทำให้ Error ถูกกระตุ้น ในขั้นตอนนี้ เราจะ Download และ Install Latest Firmware สำหรับ Device วิธีทำ:
- เปิด Browser บน Computer ไปที่ Site นี้
- ดาวน์โหลด Firmware ที่เหมาะสมสำหรับ Device และ เชื่อมต่อ Device กับ Computer
- เปิด ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และปฏิบัติตาม On-screen Prompts เพื่อ ติดตั้ง Firmware
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หากปัญหายังคงอยู่ ลองเปลี่ยน Ethernet Cable และสายอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Connection
