แก้ไข: ไม่สามารถโหลดโมดูล Twitch ได้

คุณอาจเจอข้อผิดพลาด failed to load module บน Twitch เนื่องจากแคชเบราว์เซอร์เสียหาย นอกจากนี้ การติดตั้งเบราว์เซอร์/แอปมือถือที่ผิดปกติอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นข้อความผิดพลาดพร้อมโลโก้ Twitch เมื่อพยายามดูสตรีม บางคนเจอปัญหาเป็นครั้งคราว ส่วนบางคนเจอตลอดเวลา บางกรณีมีผลต่อช่องทางเท่านั้น ส่วนบางกรณีวิดีโอ, คลิป, และแชทก็ได้รับผลกระทบด้วย ปัญหานี้ไม่เฉพาะเจาะจงเบราว์เซอร์ (พบได้ทั้ง Chrome, Firefox, Safari ฯลฯ) และพบได้ทั้ง Windows PC, Mac และแอปมือถือ

ก่อนลองแก้ไข ให้ตรวจสอบก่อนว่า เซิร์ฟเวอร์ Twitch ทำงานปกติหรือไม่ สามารถเช็กได้จาก Twitter ของ Twitch Support หรือเว็บ Down Detector นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าใช้ เวอร์ชันล่าสุด ของเบราว์เซอร์หรือแอป Twitch หากเจอปัญหาบนเว็บ ให้ลองใช้ แอป Twitch บนมือถือ แทน (หรือในทางกลับกัน)

หากปัญหาเกี่ยวกับ Twitch เว็บ ให้ลองวิธีที่ 1-4 ส่วนแอปมือถือ ลองวิธีที่ 5-6

วิธีที่ 1: ทำ Hard Refresh หน้าเว็บ

ปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวจากแคชเบราว์เซอร์ คุณสามารถข้ามแคชได้โดยทำ Hard Refresh ซึ่งจะอัปเดตแคชด้วย

1. เปิด หน้าเว็บที่มีปัญหา
2. ทำ Hard Refresh ตามเบราว์เซอร์และ OS:

   Chrome/Firefox (Windows/Linux): กด Ctrl ค้างแล้วกด F5 Chrome/Firefox (Mac): กด Command + Shift ค้างแล้วกด R

3. ตรวจสอบว่าหน้าเว็บปราศจากข้อผิดพลาดหรือยัง

วิธีที่ 2: เปิดใช้งาน DNS Over HTTPS (เฉพาะ Firefox)

DNS-over-HTTPS (DoH) ส่งชื่อโดเมนที่สอบถามไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่รองรับ DoH ผ่านการเชื่อมต่อ HTTPS ที่เข้ารหัส (ไม่ใช่ข้อความธรรมดาเหมือน DNS ปกติ) ป้องกันไม่ให้บุคคลที่สาม/แอปพลิเคชันเห็นเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึง ปัญหาที่เจออาจเกิดจากปัญหา DNS การเปิดใช้งาน DoH อาจช่วยแก้ไขได้

1. เปิด Firefox คลิกที่เมนู Hamburger (3 แถบแนวนอนมุมขวาบน) แล้วคลิก Options
2. เลื่อนลงจนสุดหา Network Settings คลิกปุ่ม Settings
3. เลื่อนลงจดสุด เปิดใช้งาน Enable DNS Over HTTPS ตั้ง Use Provider เป็น Cloudflare แล้ว บันทึก และออกจาก Settings
4. เปิดเว็บ Twitch ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 3: ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์

ส่วนขยายใช้เพิ่มฟังก์ชันให้เบราว์เซอร์ แต่บางตัวอาจรบกวนการทำงานของ Twitch โดยเฉพาะหลังอัปเดตโค้ดแบ็กเอนด์ของ Twitch การปิดส่วนขยายที่มีปัญหาอาจช่วยแก้ไขได้ ตัวอย่างจะใช้ Chrome

1. เปิด Chrome คลิกไอคอน Extensions (ใกล้แถบที่อยู่)
2. คลิก Manage Extensions
3. เปิด Developer mode (มุมขวาบน) แล้วคลิก Update เพื่ออัปเดตส่วนขยาย
4. หลังอัปเดตแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
5. หายังไม่แก้ ให้เปิด Manage Extensions อีกครั้ง (ขั้นตอน 1-2)
6. ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด แล้วเช็กว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
7. หาแก้ ให้ เปิดใช้งานทีละตัว จนเจอตัวที่ก่อปัญหา ส่วนขยายบล็อกโฆษณา (Ublock), FrankerFaceZ, BTTV มักก่อให้เกิดปัญหานี้ สามารถใช้โหมดส่วนตัว/อินคอグนิโต (แต่ต้องแน่ใจว่าไม่มีส่วนขยายให้ทำงานในโหมดนั้น)

วิธีที่ 4: ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล การติดตั้งเบราว์เซอร์อาจเสียหาย การถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Firefox

1. ข้ามไปขั้นตอน 4 หากไม่ต้องการ สำรอง โฟลเดอร์ Mozilla
2. เปิด File Explorer สำรองโฟลเดอร์ Mozilla จาก:

   %appdata%

3. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้และสำรองโฟลเดอร์ Mozilla อีกครั้ง:

   %USERPROFILE%\AppData\Local\

4. ค้นหา Control Panel จากแถบค้นหา Windows แล้วเปิด
5. คลิก Uninstall a Program
6. คลิกขวาที่ Mozilla Firefox เลือก Uninstall ตามคำแนะนำจนเสร็จ
7. รีสตาร์ท ระบบ
8. เปิด File Explorer ไปที่:

   %appdata%

   ลบโฟลเดอร์ Mozilla
9. ไปที่:

   %USERPROFILE%\AppData\Local\

   ลบโฟลเดอร์ Mozilla
10. ดาวน์โหลดและ ติดตั้ง Firefox ใหม่
11. เปิด Firefox (อย่า Sign-in) แล้วเช็กว่า Twitch ทำงานปกติหรือยัง

วิธีที่ 5: เปลี่ยนสถานะเป็น Invisible แล้วกลับมาออนไลน์ (สำหรับแอปมือถือ)

หากเจอปัญหาบนแอปมือถือ Twitch อาจเป็นข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์/การสื่อสารชั่วคราว ให้ลองออฟไลน์ในแอปแล้วกลับมาออนไลน์

1. เปิดแอป Twitch คลิก ไอคอนผู้ใช้ (มุมซ้ายบน)
2. แตะที่ ไอคอนเกียร์ (มุมขวาบน)
3. แตะ Change Presence
4. เลือก Invisible
5. กดปุ่มกลับ 2 ครั้งเพื่อกลับหน้าหลัก
6. เปลี่ยนสถานะจาก Invisible กลับเป็น Online แล้วเช็กว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 6: ติดตั้งแอป Twitch ใหม่ (สำหรับมือถือ)

หากเปลี่ยนสถานะไม่ช่วย ปัญหาอาจมาจากการติดตั้งแอปที่เสียหาย การถอนติดตั้งและติดตั้งใหม่อาจช่วยได้

1. เปิด Settings โทรศัพท์ ไปที่ Applications/Apps/Application Manager
2. แตะที่ Twitch
3. แตะ Force Stop และยืนยัน
4. แตะ Uninstall และยืนยัน
5. รีสตาร์ท อุปกรณ์
6. หลังรีสตาร์ท ติดตั้งแอปใหม่ และหวังว่าปัญหาจะแก้ไข

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล สามารถใช้ MultiTwitch ดูสตรีม Twitch ชั่วคราวจนกว่าปัญหาจะแก้ไข