คุณอาจพบ ล้มเหลวในการโหลดโมดูล บน Twitch เนื่องจากแคชที่เสียหายของเบราว์เซอร์ นอกจากนี้ การติดตั้งเบราว์เซอร์/แอปพลิเคชันมือถือที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมโลโก้ Twitch เมื่อเขาพยายามดูสตรีม สำหรับผู้ใช้บางคน ปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นระยะๆ ในขณะที่สำหรับผู้ใช้รายอื่น ปัญหานี้จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในบางกรณี จะมีผลกับช่องเท่านั้น ในขณะที่วิดีโอ คลิป และการแชทจะได้รับผลกระทบในกรณีอื่นๆ นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์ กล่าวคือ ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดใน Chrome, Firefox หรือ Safari เป็นต้น นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบยังพบข้อผิดพลาดนี้ใน Windows PC, Mac และแอปพลิเคชันมือถือ
ก่อนดำเนินการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์ Twitch ทำงานอยู่ . คุณสามารถใช้ตัวจัดการ Twitter ของการสนับสนุน Twitch หรือเว็บไซต์ Down Detector เพื่อตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ได้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันที่อัปเดต ของเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน Twitch นอกจากนี้ หากคุณพบปัญหาในเวอร์ชันเว็บของ Twitch ให้ลองใช้ แอปพลิเคชัน Twitch บนมือถือ หรือในทางกลับกัน
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Twitch บนเว็บ ให้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหา 1-4 และสำหรับมือถือ (5-6)
แนวทางที่ 1:ทำการรีเฟรชหน้าเว็บอย่างหนักหน่วง
ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดจากแคชของเบราว์เซอร์ คุณสามารถข้ามแคชของเบราว์เซอร์ได้โดยทำการฮาร์ดรีเฟรชของเว็บไซต์ ซึ่งจะอัปเดตแคชด้วยเช่นกัน
- เปิด หน้าเว็บที่คุณมีปัญหา
- ตอนนี้ ทำการ ฮาร์ดรีเฟรช ของหน้าเว็บตามเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ:
Chrome/Firefox (Windows/Linux): Hold down Ctrl and press F5 Chrome/Firefox (Mac): Hold down Command and Shift button and then press the R key.
- จากนั้นตรวจสอบว่าเว็บไซต์ไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 2:เปิดใช้งานตัวเลือก DNS ผ่าน HTTPS (เฉพาะ Firefox)
DNS-over-HTTPS (DoH) จะส่งชื่อโดเมนที่คุณสอบถามไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่เข้ากันได้กับ DoH โดยใช้การเชื่อมต่อ HTTPS ที่เข้ารหัส (ไม่ใช่แค่ข้อความธรรมดาที่ใช้โดยเซิร์ฟเวอร์ DNS ของระบบของคุณ) ซึ่งจะป้องกันไม่ให้บุคคลที่สาม/แอปพลิเคชันเห็นว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ใด ปัญหาที่คุณพบอาจเป็นผลมาจากปัญหา DNS ในบริบทนี้ การเปิดใช้งาน DNS-over-HTTPS (DoH) อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว Firefox และคลิกที่ แฮมเบอร์เกอร์ เมนู (แถบแนวนอน 3 แถบใกล้มุมบนขวาของหน้าต่าง) จากนั้นในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ ตัวเลือก .
- เลื่อนลงไปจนสุดเพื่อค้นหา การตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า ปุ่ม.
- ตอนนี้ เลื่อนลงไปจนสุดและเปิดใช้งานตัวเลือกของ “เปิดใช้งาน DNS ผ่าน HTTPS ” เก็บ ใช้ผู้ให้บริการ เป็น Cloudflare และ ออก การตั้งค่าหลังจากบันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณ
- จากนั้นเปิดเว็บไซต์ Twitch และตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 3:ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์
ส่วนขยายใช้เพื่อเพิ่มฟังก์ชันพิเศษให้กับเบราว์เซอร์ของคุณ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเนื่องจากส่วนขยายเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณใช้ส่วนขยายที่ขัดขวางการทำงานของ Twitch สิ่งนี้อาจมีความสำคัญมากขึ้นโดยเฉพาะหลังจากการอัพเดตในรหัสแบ็กเอนด์ของ Twitch ซึ่งสามารถหยุดการทำงานของส่วนขยายได้ ในบริบทนี้ การปิดใช้งานส่วนขยายที่มีปัญหาอาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการของ Chrome
- เปิดตัว Chrome และคลิกที่ ส่วนขยาย ไอคอน (บริเวณด้านขวาบนของแถบที่อยู่)
- จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ จัดการส่วนขยาย .
- ตอนนี้ เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (ใกล้มุมบนขวาของหน้าต่าง) จากนั้นคลิกที่ อัปเดต ปุ่มเพื่ออัปเดตส่วนขยาย
- หลังจากอัปเดตส่วนขยายแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด จัดการส่วนขยาย (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2).
- ตอนนี้ ปิดการใช้งานส่วนขยายทั้งหมด และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าเป็นเช่นนั้น เปิดใช้งาน ส่วนขยายทีละรายการจนกว่าคุณจะ พบส่วนขยายที่มีปัญหา . ส่วนขยายการบล็อกโฆษณา (เช่น Ublock), ส่วนขยาย FrankerFaceZ และ BTTV นั้นเป็นสาเหตุของปัญหานี้ คุณสามารถใช้โหมดส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ได้ (แต่ต้องแน่ใจว่าไม่อนุญาตให้มีส่วนขยายใดเข้าถึงได้ในโหมดส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน)
โซลูชันที่ 4:ติดตั้งเบราว์เซอร์อีกครั้ง
หากไม่มีอะไรทำงานสำหรับคุณ แสดงว่าการติดตั้งเบราว์เซอร์เสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ การถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการของ Mozilla Firefox
- ย้าย ไปยังขั้นตอนที่ 4 หากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูล โฟลเดอร์ Mozilla
- เปิด File Explorer และสำรองข้อมูล โฟลเดอร์ Mozilla จากตำแหน่งต่อไปนี้:
%appdata%
- จากนั้น นำทาง ไปยังตำแหน่งต่อไปนี้และสำรองข้อมูล โฟลเดอร์ Mozilla ที่นั่น:
%USERPROFILE%\AppData\Local\
- คลิกที่ การค้นหาของ Windows bar (อยู่บนแถบงานของระบบของคุณ) แล้วพิมพ์ แผงควบคุม จากนั้นในผลลัพธ์ ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
- จากนั้น คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม .
- ตอนนี้ คลิกขวา บน Mozilla Firefox และเลือก ถอนการติดตั้ง . จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
- ตอนนี้เปิด File Explorer เพื่อ นำทาง ไปที่เส้นทางต่อไปนี้แล้ว ลบ โฟลเดอร์ Mozilla ที่นั่น:
%appdata%
- จากนั้น นำทาง ไปที่เส้นทางต่อไปนี้แล้ว ลบ โฟลเดอร์ Mozilla ที่นั่น:
%USERPROFILE%\AppData\Local\
- ตอนนี้ ดาวน์โหลดและติดตั้ง Mozilla Firefox
- จากนั้น เปิดตัว Firefox (อย่าลงชื่อเข้าใช้เบราว์เซอร์) และตรวจสอบว่า Twitch ทำงานได้ตามปกติหรือไม่
แนวทางที่ 5:เปลี่ยนสถานะของคุณเป็นล่องหนแล้วกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
หากคุณกำลังประสบปัญหากับแอปพลิเคชันมือถือของ Twitch อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์/การสื่อสารชั่วคราว หากต้องการล้างข้อผิดพลาด คุณควรออฟไลน์ในแอปพลิเคชันแล้วกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
- เปิด Twitch . ของคุณ แอปและคลิกที่ไอคอนผู้ใช้ (ใกล้มุมซ้ายบนของหน้าต่าง)
- แตะที่ไอคอนรูปเฟือง (ใกล้มุมบนขวาของหน้าต่าง)
- จากนั้นแตะที่ เปลี่ยนการแสดงตน .
- ตอนนี้แตะที่ มองไม่เห็น .
- กดปุ่ม ย้อนกลับ 2 ครั้ง เพื่อกลับไปที่หน้าจอหลักของแอป Twitch
- ตอนนี้อีกครั้ง เปลี่ยนการแสดงตน จากล่องหนเป็นออนไลน์ แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่ 6:ติดตั้งแอปพลิเคชัน Twitch อีกครั้ง
หากการเปลี่ยนสถานะไม่สามารถช่วยคุณได้ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือที่เสียหาย ในบริบทนี้ การถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและนำทาง ไปที่แอปพลิเคชัน /แอพ/ตัวจัดการแอปพลิเคชัน.
- แตะที่ Twitch.
- จากนั้นแตะที่ บังคับหยุด และยืนยันเพื่อบังคับให้หยุดแอปพลิเคชัน
- ตอนนี้แตะที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มแล้ว ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ติดตั้งใหม่ แอปพลิเคชันและหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
หากยังใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถใช้ MultiTwitch เพื่อดูสตรีม Twitch ได้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
