วิธีแก้ไข: จอสีดำ Twitch (Twitch Black Screen)

Twitch เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอสดซึ่งเป็นของ Amazon เอง Twitch ได้รับความนิยมในช่วงต้นปี 2012 และยังคงเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอันดับหนึ่งสำหรับเกมเมอร์ทุกประเภท โดยพวกเขาสตรีมเกมสดพร้อมความคิดเห็น

ตั้งแต่การเปิดตัว Twitch ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดหลักที่หน้าต่างสตรีมมิ่งทั้งหมดอยู่สีดำ คุณสามารถแชทได้อย่างถูกต้อง ดูโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมด แต่ไม่สามารถดูวิดีโอสตรีมมิ่งภายในหน้าต่างได้ ข้อผิดพลาดนี้อยู่มามาสักระยะแล้วและมีวิธีแก้ไขหลายวิธีพร้อมใช้งาน

สาเหตุของหน้าจอสีดำใน Twitch คืออะไร?

Twitch สตรีมวิดีโอสด หมายความว่ามันทำงานอย่างใกล้ชิดกับเครือข่ายของคอมพิวเตอร์และสถาปัตยกรรมวิดีโอของมัน ดังนั้น สาเหตุส่วนใหญ่จึงมาจากหมวดหมู่เหล่านี้ สาเหตุบางส่วนที่คุณอาจประสบหน้าจอสีดำใน Twitch มีดังนี้แต่ไม่จำกัดเพียง:

• การตั้งค่า DNS (DNS settings): การตั้งค่า DNS ของคุณอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง และแอปพลิเคชันอาจล้มเหลวในการแก้ไขคำขอ DNS
• การตั้งค่า IP (IP settings): การตั้งค่าที่อยู่ IP ของคุณอาจกำหนดค่าไม่ดีและอาจก่อให้เกิดปัญหาเครือข่าย
• Hardware acceleration: Hardware acceleration รู้จักกันดีในการขัดแย้งกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันหลายอย่าง แม้ว่าจะมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ปัญหาเบราว์เซอร์ (Browser problems): เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณอาจมีแคชที่ไม่ดี หรือข้อมูลการท่องเว็บอาจเสียหาย การรีเฟรชเบราว์เซอร์มักจะแก้ไขปัญหา
• ปัญหาเราเตอร์ (Router issues): เราเตอร์ของคุณอาจบล็อก JavaScript หรือไม่จัดสรรการกำหนดค่าเครือข่ายที่เหมาะสมให้คุณ
• ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ (Server issues): Twitch อาจลงเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้นอกจากการรอ

ก่อนที่เราจะลงลึกในวิธีแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เปิดอยู่และใช้งานได้ (active open internet connection) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ VPN และไม่มีไฟร์วอลล์สำคัญติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินเป็นผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีแก้ไข 1: ตั้งค่า Google DNS

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันเกือบทุกอย่างใช้ DNS (Domain Name System) เพื่อแก้ไขชื่อเว็บไซต์และที่อยู่อื่นๆ ในการดำเนินงานของพวกเขา ที่อยู่ DNS ปกติจะใช้ค่าเริ่มต้นที่จัดเตรียมโดย ISP ของคุณ หาก Twitch ไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้อย่างถูกต้อง คุณอาจประสบหน้าจอสีดำ ด้านล่างเป็นวิธีการตั้งค่า Google DNS เป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ

1. กด Windows + R พิมพ์ control panel ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. หนึ่งครั้งใน Control Panel ให้คลิกที่หัวข้อย่อย Network and Internet

3. เลือก Network and Sharing Center จากหน้าต่างถัดไปที่คุณถูกนำทางไป

4. ที่นี่คุณจะพบเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่ออยู่ คลิกที่เครือข่ายที่แสดงในรูปแบบ Connections ตามที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

5. ตอนนี้ คลิกที่ Properties ที่อยู่ใกล้ด้านล่างของหน้าต่างเล็กที่โผล่ขึ้นมา

6. ดับเบิลคลิกที่ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) เพื่อที่เราจะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS

7. คลิกที่ Use the following DNS server addresses: เพื่อให้กล่องโต้ตอบด้านล่างสามารถแก้ไขได้ ตอนนี้ตั้งค่าค่าดังนี้:

Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4

8. กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสิ่งนี้แก้ปัญหาของคุณหรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ปิด Hardware Acceleration

Hardware acceleration เป็นโมดูลที่พบได้บ่อยซึ่งใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและวิดีโอในเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์เหมือนกัน มันใช้ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์แทนการเรนเดอร์ซอฟต์แวร์ จึงปรับปรุงโหลดบนระบบปฏิบัติการ อย่างไรก็ตาม คุณสมบัตินี้ไม่ได้เข้ากันได้กับโมดูลอื่นๆ ทุกครั้ง เราสามารถลองปิดใช้งานมันและดูว่าสิ่งนี้แก้ปัญหาหรือไม่

1. เปิด Google Chrome และคลิกที่ไอคอน menu (สามจุดแนวตั้ง) ที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าจอ
2. เมื่อเมนูแบบเลื่อนลงเปิด ให้คลิกที่ Settings ที่อยู่ใกล้ท้ายของเมนู

3. เมื่อแท็บ Settings เปิด ให้ไปที่ท้ายสุดและคลิกที่ Advanced
4. ตอนนี้ไปที่ท้ายของแท็บอีกครั้งจนคุณพบหัวข้อย่อยชื่อ System ภายใต้มัน ให้ยกเลิกการติ๊กตัวเลือกที่กล่าวว่า Use hardware acceleration when available
5. รีลองช์เบราว์เซอร์ของคุณเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงที่เราทำไปใช้

6. ตอนนี้ตรวจสอบว่า Twitch ทำงานอย่างถูกต้องโดยไม่มีหน้าจอสีดำหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: รีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่าย

เหมือนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่เหมาะสมก็อาจเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ Twitch ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์สตรีมมิ่งได้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้แก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการรีเซ็ตเครือข่ายและการกำหนดค่า DNS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. กด Windows + R พิมพ์ command prompt ในกล่องโต้ตอบ คลิกขวาที่แอปพลิเคชันและเลือก Run as administrator
2. หนึ่งครั้งใน command prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:

ipconfig /flushdns ipconfig /renew

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์หลังจากรีเซ็ตเครือข่ายของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไข 4: ตรวจสอบเราเตอร์และเบราว์เซอร์

หากวิธีแก้ไขทั้งหมดด้านบนล้มเหลวในการแก้ไขหน้าจอสีดำบน Twitch คุณควรแยกปัญหาไปที่เบราว์เซอร์และเราเตอร์ตามลำดับ บนเราเตอร์ของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี Firewalls หรือ JavaScript blockers หากคุณใช้เครือข่ายในสาธารณะ (ที่ทำงาน โรงพยาบาล ขนส่ง ฯลฯ) ลองอีกครั้งกับเครือข่ายส่วนตัว

หากเราเตอร์ของคุณถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้องแล้ว คุณควรตรวจสอบกับเบราว์เซอร์ของคุณ ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่ที่นั่นหรือไม่ ใช้คอมพิวเตอร์อีกเครื่องบนเครือข่ายเดียวกันและลองอีกครั้ง สิ่งนี้จะช่วยแยกความเป็นไปได้ คุณยังสามารถลอง รีเซ็ตเบราว์เซอร์และเราเตอร์ ของคุณ

นอกเหนือจากวิธีแก้ไขด้านบน คุณยังสามารถลองสิ่งต่อไปนี้:

• ปิดใช้งาน extensions และ plugins ทั้งหมด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Flash player และ JavaScript เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เปิดใช้งาน TLS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• หลีกเลี่ยงการใช้ proxies หรือ VPN
• ใช้ beta.twitch.tv หรือ Multitwitch เป็นทางเลือก