ผู้ใช้ Twitch บางส่วนเจอ D5E73524 error code ทันทีหลังจากถูก Log out จากบัญชี Twitch อยู่ดีๆ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้รายงานเกิดกับ FireTV Sticks, Shield TV และ Android TVs
หลังสืบสวนปัญหานี้ พบว่ามีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจทริกเกอร์รหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ดำเนินอยู่ – ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหาก Twitch อยู่กลางปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งผลต่อผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ไม่มีวิธีแก้ไขที่เหมาะสมนอกจากระบุปัญหาและรอให้นักพัฒนาที่เกี่ยวข้องแก้ไข
- 2-Factor Authentication ถูกปิดใช้งาน – บนอุปกรณ์บางอย่าง เช่น Amazon Fire Stick, Nvidia Shield, Android TV หรือ Apple TV คุณจริงๆ แล้วต้องเปิด 2-Factor Authentication เพื่ออนุญาตให้สตรีมบนอุปกรณ์เฉพาะเหล่านี้
- Cookie Twitch เสียหาย – ในบางสถานการณ์ (โดยเฉพาะเมื่อใช้ StreamLabs OBS) Cookie Twitch ที่เสียหาย อาจเป็นสาเหตุพื้นฐานที่ก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยล้าง Cookie Twitch ทุกตัว (ไม่ว่าจะเป็นรายตัวหรือล้างทั้งหมดบนเบราว์เซอร์)
- การติดตั้งแอป Twitch เสียหาย – บน Xbox One คุณคาดว่าจะเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากการติดตั้ง Twitch ในท้องถิ่นมีไฟล์เสียหาย ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เริ่มเกิดหลังการปิดเครื่องระบบที่ไม่คาดคิด แก้ไขได้โดยติดตั้งแอป Twitch ใหม่ทั้งหมด
วิธี 1: ตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่คุณจะเริ่มปรับใช้วิธีแก้ด้านล่าง คุณควรเริ่มต้นคู่มือ troubleshooting นี้โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ ตามผู้ใช้บางส่วน D5E73524 error อาจปรากฏขึ้นหาก Twitch กำลังผ่านช่วง Outage ที่ไม่คาดคิด หรืออยู่กลางช่วงบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการสืบสวนว่าผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณเจอข้อผิดพลาดประเภทเดียวกันหรือไม่ บริการที่ดีสำหรับสืบสวนว่าพฤติกรรมนี้แพร่หลายหรือไม่ คือ DownDetector
ในกรณีที่ DownDetector รายงานปัญหาที่เป็นไปได้กับ Twitch คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Twitch ท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณได้โดยใช้ Twitch Status Page
หมายเหตุ: หากคุณเพิ่งยืนยันว่าคุณจัดการกับข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ Twitch ไม่มีวิธีแก้ไขด้านล่างที่จะทำงานสำหรับคุณ ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอด้วยความอดทน จนกว่าวิศวกรซอฟต์แวร์ Twitch จะแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งยืนยันว่าปัญหาไม่ได้มาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไปยังวิธีแก้ถัดไป
วิธี 2: ตั้งค่า 2-Factor Authentication
โปรดทราบว่าหากคุณเจอปัญหานี้บน Nvidia Shield, FireStick หรือ Android TV โอกาสคุณต้องเปิดใช้งาน 2-factor authentication เพื่อหลีกเลี่ยง D5E73524 error code
เรายังไม่ได้ยืนยันเรื่องนี้ แต่ดูเหมือนว่า 2-factor authentication ตอนนี้เป็นข้อกำหนดสำหรับอุปกรณ์หลายตัวนอกเหนือจาก PC ดังนั้น หากคุณไม่สามารถสตรีมเนื้อหาจาก Twitch ได้ คุณควรเริ่มคู่มือ troubleshooting นี้โดยผ่านขั้นตอนการเปิด two-factor authentication
หากคุณไม่รู้วิธีทำ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิด two-factor authentication สำหรับบัญชี Twitter ของคุณ:
- เข้าถึง PC เปิดเบราว์เซอร์ค่าเริ่มต้น ไปที่หน้า Login Twitch แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitch
- เข้าสู่ระบบสำเร็จ คลิกไอคอนบัญชี (มุมขวาบน) คลิก Settings จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
- อยู่ในเมนู Settings ไปที่แท็บ Security and Privacy เลื่อนลงสุดที่เมนู Security คลิก Set Up Two-Factor Authentication
- สุดท้าย ทำตามพร้อมต์ที่เหลือเพื่อเปิด two-factor authentication แล้วเริ่มงานสตรีมอีกครั้งจากอุปกรณ์เดียวกับที่เคยทริกเกอร์ D5E73524 error
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ไปยังวิธีแก้ถัดไป
วิธี 3: ล้าง Cookie Twitch ทุกตัว
หากคุณเจอปัญหานี้บน PC D5E73524 error อาจมาจากปัญหา Cookie โดยเฉพาะหากคุณติดตั้ง StreamLabs OBS บนระบบเดียวกัน (Twitch และ StreamLabs ทราบว่าขัดแย้งกัน)
ปัญหานี้เกิดเพราะ StreamLabs พึ่งพาเบราว์เซอร์เวอร์ชันของ Twitch สำหรับการโต้ตอบบางอย่าง ดังนั้นคุณคาดว่าจะเจอการขัดแย้งประเภทนี้
ในกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้ 2 วิธี:
- คุณสามารถแก้ไขได้โดยล้างโฟลเดอร์ Cookie ทั้งหมดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์
- คุณสามารถเป้าหมายเฉพาะ Cookie Twitch และล้างพวกเขาเป็นรายตัว
ในกรณีที่คุณมองหาวิธีที่เน้นเจาะจง คุณสามารถ ล้าง Cookie Twitch เฉพาะจากเบราว์เซอร์ เมื่ออยู่ในหน้าต่างการล้าง ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อหาและกำจัด Cookie Twitch ทุกตัว
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการวิธีล้าง Cookie ทั้งหมด ให้ไปข้างหน้าและ ล้างแคชและ Cookie จากเบราว์เซอร์ เราสร้างคู่มือที่จะแนะนำคุณผ่านกระบวนการนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์อะไร
หากคุณลองล้าง Cookie เบราว์เซอร์แล้วแต่ยังเจอ D5E73524 error code เดียวกัน ไปยังวิธีแก้ถัดไป
วิธี 4: ติดตั้งแอป Twitch ใหม่ (Xbox One)
หากไม่มีวิธีข้างต้นทำงานสำหรับคุณ และคุณเจอปัญหานี้บน Xbox One โอกาสแอป Twitch กำลังจัดการกับการเสียหายในท้องถิ่นบางประเภท ที่ส่งผลต่อการติดตั้ง Twitch หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรแก้ไขได้โดยติดตั้งแอป Twitch ใหม่ ก่อนลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง
หากคุณไม่รู้วิธีทำ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งแอป Twitch ใหม่บนคอมพิวเตอร์ Xbox One ของคุณ:
- ใช้คอนโทรลเลอร์ Xbox One กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ เพื่อเรียกเมนู Guide
- ใช้เมนู Guide ที่ปรากฏ เพื่อเข้าถึงเมนู My Games & Apps
- อยู่ในเมนู Game & Apps เลื่อนลงผ่านรายการแอปและเกมที่ติดตั้ง แล้วหา Twitch installation
- พบแล้ว กดปุ่ม X เพื่อเข้าถึงเมนู Manage game & add-ons จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- อยู่ใน Manage Menu ของแอป Twitch ใช้เมนูด้านขวา และเลือก Uninstall all เพื่อยืนยันการดำเนินการ
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะรับรองว่าคุณลบ Base app พร้อมกับทุกไฟล์ที่เก็บมาตั้งแต่แรก - สุดท้าย หลังจากลบ Twitch แล้ว รีบูทคอนโซล แล้วเปิด Microsoft Store และติดตั้งแอป Twitch อีกครั้ง และลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีของคุณ และเริ่มงานสตรีม เพื่อดูว่า D5E73524 error แก้ไขแล้วหรือไม่
