อุปกรณ์ Amcrest ของคุณอาจ ส่งอีเมลทดสอบไม่สำเร็จ เนื่องจาก less secure apps ไม่ได้เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ นอกจากนี้ เฟิร์มแวร์ล้าสมัยของอุปกรณ์ Amcrest ของคุณก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่พูดถึง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้ข้อผิดพลาดเมื่อพยายามตั้งค่าบัญชีอีเมลกับอุปกรณ์ Amcrest ในบางกรณี ผู้ใช้เจอข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ (ที่ไม่ได้รับอีเมลเตือน) พยายามทดสอบฟังก์ชันอีเมล ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดกับกล้อง Amcrest, DVRs และ NVRs
ก่อนดำเนินการ troubleshooting ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ เกินขีดจำกัดอีเมลรายวัน/รายเดือน ของผู้ให้บริการ นอกจากนี้ ให้ทำ reboot ของโมเด็มและเราเตอร์ (คุณต้องลอง)
วิธีแก้ไข 1: คลิกเครื่องหมายบวกเพื่อเปิดใช้งานที่อยู่อีเมล
แอปพลิเคชัน Amcrest มี user interface ที่ไม่ดี บางครั้ง ผู้ใช้คิดว่าพวกเขาใส่ที่อยู่อีเมลแล้ว แต่ที่อยู่อีเมลที่ใส่จะไม่ active จนกว่าจะคลิกเครื่องหมายบวก สาเหตุเดียวกันอาจเป็นเหตุผลที่ก่อให้เกิดปัญหาสำหรับคุณ และการคลิกเครื่องหมายบวกเพื่อทำให้ที่อยู่อีเมล active อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- Launch และ log in เข้าสู่แอป Amcrest Smart Home
- ตอนนี้ แตะที่ไอคอน Settings
- จากนั้นเลื่อนลงจนจบ และแตะที่ Email Alerts
- ตอนนี้ เลือกผู้ให้บริการอีเมลของคุณ จากเมนูดรอปดาวน์ผู้ให้บริการอีเมล เช่น Gmail
- ในช่องที่เกี่ยวข้อง ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ (ซึ่งจะเป็น sender email)
- จากนั้น ใส่ ที่อยู่อีเมลผู้รับ และคลิกที่ เครื่องหมายบวก
- ตอนนี้แตะที่ปุ่ม Save และแตะที่ Email test เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: เปิดใช้งาน DHCP ในการตั้งค่าของเราเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ถูกใช้โดยอุปกรณ์เครือข่าย (เช่น PCs, network printers, mobile devices เป็นต้น) เพื่อดึงที่อยู่ IP ให้อุปกรณ์โดยอัตโนมัติ คุณอาจเจอข้อผิดพลาดที่พูดถึงหาก DHCP ไม่ได้เปิดใช้งาน (ในการตั้งค่าเราเตอร์หรือกล้อง) สำหรับการอธิบาย เราจะอธิบายกระบวนการสำหรับกล้อง Amcrest แต่กระบวนการสำหรับ Amcrest DVR/NVR เกือบเหมือนกัน
- เปิดใช้งาน DHCP บนเราเตอร์ของคุณ
- เปิด web UI ของอุปกรณ์ของคุณ และคลิกที่ Setup
- ตอนนี้คลิกที่ Network และคลิกที่ TCP/IP
- ตอนนี้ในช่อง Mode ให้เปิดใช้งานตัวเลือก DHCP และคลิกที่ปุ่ม Save
- จากนั้นทำการทดสอบอีเมลเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอีเมลแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: สลับระหว่างเครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย
มีบั๊กในอุปกรณ์ Amcrest รุ่นใหม่ที่ไม่ให้คุณส่งอีเมลด้วยการเชื่อมต่อไร้สาย แต่คุณสามารถใช้อีเมลกับการเชื่อมต่อแบบมีสายได้ ปัญหาที่คุณเจออาจเป็นผลมาจากบั๊กที่กล่าวมา ในบริบทนี้ การใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อทดสอบอีเมลแล้วค่อยกลับมาใช้ไร้สายอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ตัดการเชื่อมต่อ กล้องออกจาก Wi-Fi
- จากนั้น เชื่อมต่อกล้องของคุณ กับ เครือข่ายแบบมีสาย ผ่านสาย ethernet และทำ email test
- หาก สำเร็จ เชื่อมต่อกล้องกับการเชื่อมต่อไร้สาย และทดสอบอีเมลอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่ามันปลอดปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ไข 4: เปลี่ยน Authentication เป็น TLS
มีโปรโตคอลต่างๆ (เช่น SSL และ TLS) เพื่อให้การยืนยันตัวตนและเข้ารหัสข้อมูลสำหรับการสื่อสาร client-server คุณอาจเจอข้อผิดพลาดที่พูดถึงหากโปรโตคอลการยืนยันตัวตนที่ใช้ไม่ได้รับการรองรับจาก client หรือ server ในบริบทนี้ การใช้โปรโตคอลที่รองรับคือ TLS อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด web UI ของอุปกรณ์ของคุณ และคลิกที่ Setup
- จากนั้นในแถบด้านซ้ายของหน้าต่าง คลิกที่ Network
- ตอนนี้เลือก ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ เช่น Google
- จากนั้นเปลี่ยน Authentication เป็น TLS และ Port เป็น 587
- ตอนนี้ ใส่รายละเอียด เช่น credentials, recipient, subject เป็นต้น
- จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Save
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Email Test เพื่อตรวจสอบว่ามันปลอดปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ไข 5: เคลื่ที่เก็บข้อมูลอีเมลของคุณ
มีขีดจำกัดการจัดเก็บ (ที่ผู้ให้บริการอีเมลกำหนด) สำหรับบัญชีอีเมลของคุณ คุณอาจเจอข้อผิดพลาดที่พูดถึงหากขีดจำกัดการจัดเก็บของบัญชีอีเมลของคุณเต็มแล้ว ในกรณีนี้ การลบรายการบางอย่างเพื่อสร้างพื้นที่หรือซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ และ เปิดอีเมลของคุณ เช่น Gmail
- ตอนนี้ ลบอีเมล ที่คุณไม่ต้องการ เช่น หากคุณใช้บัญชีนี้เพื่อส่งรูปกล้องอย่างเดียว ให้ลบโฟลเดอร์ sent (หากไม่จำเป็น) นอกจากนี้ คุณสามารถ ซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่ม จากผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้ อีกทั้ง คุณสามารถ ตั้งกฎอัตโนมัติให้ลบอีเมล ที่มี subject motion ในช่วงเวลาปกติ
- หลังจากเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดอีเมลแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 6: ปิด Two Factor Authentication และอนุญาต Less Secure Apps
หากแอปหรือไซต์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยล่าสุดที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณนำมาใช้ ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจบล็อกการเข้าถึงแอปหรือไซต์นั้น สาเหตุเดียวกันอาจเป็นรากฐานของปัญหาปัจจุบัน ในบริบทนี้ การเปิดใช้งานการเข้าถึงสำหรับ less secure apps อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับการอธิบาย เราจะอธิบายกระบวนการสำหรับ Gmail
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ และ sign-in เข้าสู่บัญชี Google ของคุณโดยใช้ credentials
- ในแถบด้านซ้ายของหน้าต่าง คลิกที่ Security และคลิกที่ 2 Step Verification
- ตอนนี้ ใส่ รหัสผ่าน ของคุณเพื่อดำเนินต่อไป
- จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Turn Off และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ นำทาง ไปยังหน้า less secure apps
- ตอนนี้ เปิดใช้งาน Allow Less Secure Apps และรอข้อความ Updated
- จากนั้นตรวจสอบว่า Amcrest สามารถส่งอีเมลทดสอบได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 7: อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ Amcrest ของคุณ
Amcrest อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เพื่อรองรับการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ (โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ให้บริการอีเมลเช่น Google ทำ) และแก้ไขบั๊กที่รู้จัก คุณอาจเจอข้อผิดพลาดที่พูดถึงหากเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณล้าสมัย ในสถานการณ์นี้ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของ PC/แล็ปท็อป และดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณ
- จากนั้นเข้าถึง web UI ของกล้องของคุณ และคลิกที่ Setup
- ตอนนี้คลิกที่ System และคลิกที่ Upgrade
- จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Browse และ นำทาง ไปยัง เฟิร์มแวร์ที่ดาวน์โหลด (ขั้นตอนที่ 1)
- ตอนนี้ รอ การโหลดเฟิร์มแวร์ใน web UI และคลิกที่ปุ่ม Upgrade หากคุณต้องการ backup การตั้งค่าของคุณ ใช้ Import/Export ภายใต้ system
- รอจนกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น และอุปกรณ์ของคุณจะ reboot อัตโนมัติ
- เมื่อรีสตาร์ทเสร็จ เปิด Web UI และคลิกที่ Setup
- ตอนนี้คลิกที่ System และคลิกที่ Default Settings
- ตอนนี้คลิกที่ Restore to the Default Settings
- จากนั้น รอ กล้อง reboot อัตโนมัติ
- เมื่อรีสตาร์ทเสร็จ ตั้งค่าอีเมล บนกล้องของคุณ (Network->SMTP (Email)->Email Test) และตรวจสอบว่ามันปลอดปัญหาหรือไม่ หากคุณต้องการ restore การตั้งค่า ใช้ Import/Export ภายใต้ system (คุณอาจต้องรอ 30 นาทีก่อนที่การตั้งค่าจะถูก restore)
วิธีแก้ไข 8: ลองบริการอีเมลอื่น
ผู้ให้บริการอีเมลเปลี่ยนการตั้งค่าต่างๆ บนฝั่งพวกเขาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัย คุณอาจเจอข้อผิดพลาดที่พูดถึงหากผู้ให้บริการอีเมลไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ Amcrest เช่น Gmail รู้จักว่ามีปัญหากับอุปกรณ์ Amcrest ในสถานการณ์นี้ การใช้บริการอีเมลอื่น เช่น Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น คุณมีปัญหากับ Gmail ให้ลอง Outlook หากคุณต้องการรับอีเมลบนอีเมลหลักของคุณ ให้ตั้งค่าบริการอื่นให้ส่งต่ออีเมลไปยังบัญชีหลักของคุณ เช่น หากคุณมีปัญหากับ Gmail และคุณต้องใช้ Gmail ให้ตั้งค่า Outlook บนอุปกรณ์ของคุณและส่งต่ออีเมลกล้องไปยัง Gmail
- เปิด web UI ของอุปกรณ์ของคุณ และคลิกที่ Setup
- จากนั้น ในแถบด้านซ้ายของหน้าต่าง คลิกที่ Network
- ตอนนี้ คลิกที่ Outlook และ กรอกรายละเอียด เช่น credentials, recipient, subject เป็นต้น
- จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Save
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Email Test และตรวจสอบว่ามันปลอดปัญหาหรือไม่
- หากไม่ได้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้ในการกำหนดค่าอีเมลของ Outlook (ตามที่อธิบายในวิธีแก้ไข 4)
SMTP: smtp-mail.outlook.com Authentication: TLS Port: 587
- คุณอาจต้อง ยืนยันอีเมลยืนยันตัวตน เพื่ออนุญาตให้กล้องส่งการแจ้งเตือน
- คุณสามารถใช้ Zoho email ได้ แต่คุณอาจต้องปิดตัวเลือก "save a copy of the email in sent folder" ในการตั้งค่า SMTP ใน Zoho คุณสามารถใช้ BlueHost ได้เช่นกัน
วิธีแก้ไข 9: ใช้ Manual SMTP Server ของคุณเอง
หากไม่มีวิธีไหนทำงานได้ คุณอาจต้องตั้งค่า mail server ฟรีบน PC ของคุณ และให้ Amcrest ส่งอีเมลไปยัง email server นั้น คุณสามารถใช้ mail server ฟรีที่คุณชอบ แต่เพื่อการอธิบาย เราจะอธิบายกระบวนการสำหรับ Hmailserver
- ดาวน์โหลดและ ติดตั้ง hmailserver ล่าสุด
- ตอนนี้ ตั้งค่า domain ใหม่โดยใช้ IP scheme ของ PC ของคุณ และ สร้าง user ใหม่ ภายใต้ domain นั้น หากคุณต้องการ ตั้งค่าอีเมลส่งต่อใหม่ ให้เพิ่มที่อยู่อีเมล Gmail/Outlook/Yahoo ภายใต้ Delivery of Email tab ภายใต้ Settings>>Protocols>>SMTP (บัญชีที่กล่าวมา สามารถใช้เป็น sender ได้เช่นกัน)
- จากนั้น เปิด web UI ของอุปกรณ์ของคุณ และคลิกที่ Setup
- ตอนนี้ ในแถบด้านซ้ายของหน้าต่าง คลิกที่ Network และคลิกที่ Other
- จากนั้น กรอกรายละเอียด ตามการกำหนดค่าของ SMTP server ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตั้งค่า Authentication เป็น None และ Port เป็น 25 นอกจากนี้ ให้เพิ่ม local IP address (host PC) ต่อท้าย username ของ hMailServer และหวังว่าปัญหาอีเมลจะแก้ไขได้
