สงครามแอปส่งอาหาร: Grubhub vs Uber Eats

แม้ DoorDash จะยังเป็นหนึ่งในบริการส่งอาหารยอดนิยมที่สุด แต่ก็มีผู้แข่งขัน 2 ตัวที่ยังคงเพิ่มความนิยมคู่กันคือ Grubhub และ Uber Eats

หากคุณยังไม่ตัดสินใจเลือก DoorDash หรือบริการนั้นไม่มีร้านเพียงพอใกล้คุณ คุณอาจกำลังพิจารณาระหว่าง Grubhub กับ Uber Eats

คู่มือนี้จะนำคุณผ่านข้อดีและข้อเสียของแต่ละบริการส่งอาหาร เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุด

สรุปภาพรวม

หากคุณมองหาเลือก giữa Grubhub หรือ Uber Eats คุณไม่ค่อยจะผิดหวังกับตัวไหนตัวหนึ่ง ทั้งคู่มีราคารวมคล้ายกัน ส่งเร็ว มีไดรเวอร์เยอะ และหลากหลาย

ในพื้นที่เมือง คุณจะไม่เห็นความแตกต่างมากในตัวเลือกร้านหรืออาหาร แต่เปลี่ยนไปในพื้นที่ชนบท ที่นั่น Grubhub มักเสนอตัวเลือกมากกว่ามาก Grubhub ยังมีตัวเลือก "Pickup" หากคุณอยากไปรับอาหารเอง

จุดที่ต่างกันมากที่สุดคือความสะดวกในการใช้งาน (Usability) ยากที่จะเห็นร้านอาหารทั้งหมดที่มีใน Grubhub ส่วน Uber Eats ทำให้ง่าย และยังให้เรียงตามราคาเมนู ทำให้คุณหาดีลดีๆ ได้ง่ายขึ้น

ความพร้อมใช้งาน: Grubhub มีตัวเลือกมากกว่า

Grubhub มีมานานกว่าบริการส่งอาหารส่วนใหญ่ จึงสร้างความสัมพันธ์กับร้านอาหารมากกว่า แม้ร้านอิสระในชนบท ดังนั้นคุณจะพบเกือบทุกร้านอาหารในพื้นที่ของคุณบน Grubhub

Uber Eats พยายามสร้างฐานในเมืองใหญ่ ดังนั้นหากคุณอาศัยอยู่ในหรือรอบเมือง อาจไม่เห็นความต่างมาก แต่ในพื้นที่ชนบทส่วนใหญ่ จะเห็นร้านน้อยกว่าบน Uber Eats หากคุณมีร้านไทยหรือเม็กซิกันโปรดใกล้บ้านที่เป็นร้านอิสระ คุณควรเช็ค Grubhub ก่อน

ความหลากหลาย: Grubhub ครอบเกือบทุกตัวเลือกอาหาร

เช่นเดียวกับตัวเลือกร้าน Uber Eats ขาดตัวเลือกอาหารนอกพื้นที่เมือง Grubhub เก่งในด้านเดียวกัน

นั่นหมายความว่าคุณจะเห็นหมวดหมูหลากหลายบน Grubhub เช่น อาหารญี่ปุ่น บีบีคิว พาสต้า รวมถึงหมวดหมู่น่าสนใจอย่าง ร้านเบเกอรี่ เบเกิล หรือชีสสเต็ก ส่วน Uber Ets มุ่งเน้นหมวดหมูพื้นฐานอย่าง ฟาสต์ฟู้ด อิตาเลียน และอเมริกัน

ไม่ได้หมายความว่าจะไม่เจอร้านเดียวกัน แต่จะใช้เวลานานกว่าในการหาสิ่งที่คุณشتهย

เรื่องการกรอง (Filter) Uber Eats ให้เรียงตามช่วงราคา ค่าส่ง และความต้องการทางโภชนาการบ้าง Grubhub กรองได้ทุกอย่างนั้น ยกเว้นช่วงราคา แต่กรองได้จากคะแนนผู้ใช้และเวลาส่ง

ค่าใช้จ่าย: ค่าธรรมเนียมต่างกัน แต่ราคารวมเท่ากัน

แม้ราคาสุทธิของอาหารจะประมาณเท่ากัน แต่ง่ายกว่าที่จะหาดีลดีๆ บน Uber Eats เพราะ Uber Eats มีการกรองตามราคาเมนู ส่วน Grubhub ไม่มี ให้กรองแค่ค่าส่ง

นั่นหมายความว่าคุณอาจจ่ายน้อยกว่าบน Uber Eats เพราะง่ายกว่าที่จะล่าราคาต่ำในพื้นที่ของคุณ

แม้ Uber Eats จะคิดค่าบริการ (Service fee) แต่ถูกชดเชยด้วยค่าส่งที่ต่ำกว่า ดังนั้นราคาสุดท้ายสำหรับร้านเฉพาะในพื้นที่ของคุณ จะเท่ากันในทั้งสองบริการ

ความสะดวกในการใช้งาน: Uber Eats ใช้ง่ายกว่า

ทั้ง Grubhub และ Uber Eats มีแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย ทำให้สั่งอาหารส่งถึงประตูบ้านสะดวก โดยปกติภายใน 1 ชั่วโมง

แต่แน่นอนว่ามีความแตกต่างในความสะดวก Grubhub เข้าถึงร้านมากกว่า แต่การเลื่อนดูบน Grubhub ใช้ความพยายามมากกว่า เพื่อเห็นร้านทั้งหมดที่มีให้เลือก หากคุณไม่รู้ชื่อร้าน

Grubhub กำหนดทิปขั้นต่ำที่ 18% ซึ่งอาจสูงเกินไปสำหรับหลายคน

ส่วน Uber Eats แม้เลื่อนดูร้านใหม่ได้ง่าย แต่บางครั้งบางเมนูไม่มีรูปภาพ ซึ่งไม่ค่อยเกิดบน Grubhub

Uber Eats ให้รายละเอียดสถานะออเดอร์มากกว่า เห็นทุกขั้นตอนจากยืนยันออเดอร์ เตรียมอาหาร รับอาหาร และส่งถึงมือ Grubhub แสดงสถานะแบบ DoorDash คือไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ ทั้งคู่มีแผนที่อัปเดตตลอด อยู่ดีๆ คุณรู้ได้เกือบแม่นยำว่าอาหารจะถึงเมื่อไหร่

สรุปสุดท้าย: ความสะดวกใช้งาน vs ตัวเลือก

Grubhub มีจุดเด่นมาก ในทั่วไปคุณจะเจอตัวเลือกร้านมากกว่าในพื้นที่กว่า และตัวเลือกอาหารหลากหลายกว่า ทุกที่ ไดรเวอร์พร้อมตลอด และราคาสุทธิเท่ากับบริการส่งอาหารอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม หากความสะดวกในการใช้งานแอป/เว็บเป็นสิ่งสำคัญที่สุด Uber Eats อาจเหมาะกว่า มันช่วยหาดีลได้เร็วกว่า และหากมีเพียงไม่กี่ร้านที่คุณสนใจและอยู่บน Uber Eats คุณก็ไม่ได้พลาดอะไรไป

ในส่วนใหญ่ ทั้งสองบริการส่งมอบสัญญาได้ดี คือส่งอาหารถึงประตูบ้านด้วยความยุ่งยากน้อยที่สุด ดังนั้นคุณไม่ค่อยจะผิดหวังกับตัวไหนตัวหนึ่ง