YouTube มีความนิยมมาก กثيرของเราดูวิดีโออย่างน้อยวันละหนึ่งครั้ง ดังนั้นเราจะต้องเจอข้อผิดพลาดบางประเภทที่น่าเบื่อ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือข้อความ "an error occurred, please try again later"
วิดีโอไม่เล่นเมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ แต่มีหลายวิธีในการแก้ไข
สาเหตุที่ทำให้เกิด "An Error Occurred Please Try Again Later" บน YouTube
ข้อความข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาจำนวนน้อย:
- ไฟล์เบราว์เซอร์เสียหาย (Corrupted browser files): ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากไฟล์เบราว์เซอร์หายหรือเสียหายจากข้อมูลแคชที่ผิดปกติ หรือไวรัสคอมพิวเตอร์ วิธีแก้ที่ดีที่สุดคือติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่
- ISP กำหนด DNS ผิด (ISP assigned the wrong DNS): ISP มอบ DNS ให้อัตโนมัติ แต่บางครั้ง DNS นี้ป้องกันไม่ให้วิดีโอ YouTube ทำงาน วิธีแก้คือใช้ Public DNS แทน
- Ad Blocker รบกวน (Ad Blocker interference): หลายคนใช้ ad blockers เพื่อกำจัดโฆษณาที่วางทั่ววิดีโอ YouTube บางครั้ง ad blocker จะป้องกันไม่ให้วิดีโอทั้งหมดเล่น แทนที่จะเป็นแค่โฆษณา วิธีทดสอบ: ปิด ad blocker และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
- DNS cache ชำรุด (Broken DNS cache): ข้อมูล DNS ส่งผลต่อเบราว์เซอร์ และแคชที่ผิดปกติทำให้เกิดปัญหา การล้าง DNS cache ควรจะแก้ปัญหานี้ได้
- ไดรเวอร์และปลั๊กอินล้าสมัย (Outdated drivers and plugins): ไดรเวอร์บางตัว โดยเฉพาะไดรเวอร์เสียง ถูกรายงานว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะเล่นวิดีโอ YouTube ให้แน่ใจว่าอัปเดตล่าสุด เบราว์เซอร์ของคุณอาจได้รับผลกระทบจากปลั๊กอินบางตัวที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้กับ YouTube
หากคุณไม่รู้ว่าสาเหตุคืออะไร เรามาดูแต่ละปัญหาข้างต้นกัน ด้านล่างคุณจะพบวิธีแก้ไขหลายวิธีที่สามารถแก้ปัญหานี้ได้
ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบนเบราว์เซอร์อื่นไหม? ลองเล่นวิดีโอ YouTube บน Firefox, Edge, Safari หรือ Chrome ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ เพื่อดูว่าข้อความข้อผิดพลาดเดิมปรากฏอีกหรือไม่
หากไม่เกิด คุณควร ลบและติดตั้งเบราว์เซอร์ปัจจุบันใหม่ การนี้จะล้าง cookies, history, cache, plugins และสิ่งอื่นๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด
ล้าง DNS Cache
เมื่อข้อความข้อผิดพลาดปรากฏบนทุกเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ DNS cache อาจเป็นปัญหา คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเบราว์เซอร์หลายอย่างได้โดยเพียงแค่ล้าง DNS cache
เพื่อล้าง ให้เปิด Command Prompt เป็น Administrator และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
ipconfig /flushdns
คำสั่งนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดภายใน DNS cache บังคับให้ระบบดึงข้อมูลใหม่ หากไม่ช่วย ขั้นตอนต่อไปคือเปลี่ยน DNS provider
เปลี่ยน DNS
Domain name server ของคุณมักถูกตั้งค่าอัตโนมัติโดย ISP ในบางกรณี DNS นั้นจะป้องกันไม่ให้คุณเล่นวิดีโอ YouTube ได้ เพื่อหลีกเลี่ยง ให้เปลี่ยนเป็น Public DNS ใดก็ได้ที่คุณต้องการ หนึ่งในที่น่าเชื่อถือที่สุดคือ Google Public DNS อย่างไรก็ตาม มีอีกมากมายให้เลือก ดังนั้นตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ best free public DNS servers
- ไปที่ Settings > Network & Settings > Network Connections และคลิก Change adapter options
- คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ เลือก Properties คุณจะเห็นรายการ network adapters
- เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) และคลิก Properties จะเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถเปลี่ยน DNS server ได้
- เลือกตัวเลือก Use the following DNS server addresses และพิมพ์ที่อยู่ DNS server ใหม่
หากต้องการใช้ Google free public DNS servers ให้พิมพ์ที่อยู่ต่อไปนี้ในช่อง preferred และ alternate DNS server:
8.8.8.8
8.8.4.4
คุณสามารถใช้ตัวใดตัวหนึ่งเป็น preferred address ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่า Public DNS IPv6 addresses แบบเดียวกันได้ โดยเลือก Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) จากรายการ network adapters และพิมพ์ที่อยู่สำหรับ Google free public DNS servers:
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
ล้างข้อมูลการเบราว์ซิ่ง (Clear Browsing Data)
คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ได้โดยการล้างข้อมูลการเบราว์ซิ่ง การล้างแคชข้อมูง่าย และเราจะแสดงวิธีทำด้วย Firefox โดยหลัก ขั้นตอนเหมือนกันทั้ง Firefox, Chrome, Safari หรือ Edge หากต้องการความช่วยเหลือกับเบราว์เซอร์ของคุณ ดูบทความโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับวิธีล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ
เริ่มต้นด้วยการเปิดเบราว์เซอร์ Firefox คลิกที่ three-line menu icon มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก Settings
เมื่ออยู่ในแผง Settings แล้ว ให้เลือก Privacy & Security เลื่อนลงจนเจอส่วน Cookies and Site Data และคลิกปุ่ม Clear Data
จะเปิดหน้าต่างใหม่ที่ให้ตัวเลือกล้าง Cookies and Site Data ทั้งหมด และ Cached Web Content เลือกทั้งสองเพื่อลบโค้ดและไฟล์ชั่วคราวที่เว็บไซต์ต่างๆ จัดเก็บไว้บนระบบของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถรีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองดูวิดีโอ YouTube ได้ หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ดำเนินการแก้ไขขั้นตอนถัดไป
ปิดและเปิด Autoplay ของ YouTube
ตามรายงานบางรายการ ฟีเจอร์ Autoplay ของ YouTube นำไปสู่ข้อผิดพลาด "an error occurred, please try again later" เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ให้ลองปิดและเปิดฟีเจอร์ Autoplay
ไปที่ YouTube และเล่นวิดีโอที่ต้องการ คุณจะพบฟีเจอร์ Autoplay ที่แถบควบคุมวิดีโอ มุมขวาล่าง โดยค่าเริ่มต้นตั้งอยู่ที่ On
หากเปิดอยู่ ให้ปิด แล้วรีเฟรชหน้า YouTube หากปิดอยู่ ให้เปิดแทน จากนั้นปิดเบราว์เซอร์เว็บและเปิดใหม่ อีกครั้ง ทำซ้ำขั้นตอนเปิด/ปิดก่อนหน้า ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่
ปิด Browser Extensions
Extension บางตัวอาจป้องกันไม่ให้ YouTube ทำงานได้อย่างถูกต้อง เพื่อค้นหาว่ามี add-on ไหนของเบราว์เซอร์ป้องกันไม่ให้วิดีโอเล่น ให้ปิด extensions ทั้งหมด
เราจะใช้ Firefox เป็นตัวอย่างการปิด browser extensions แต่คุณสามารถนำขั้นตอนเดียวกันไปใช้กับเบราว์เซอร์อื่นได้ ชื่อตัวเลือกอาจแตกต่างออกไป ดังนั้นให้หา Extensions หรือ Add-ons
เปิด Firefox ไปที่เมนูเบราว์เซอร์ จะพบ Add-ons and Themes
คลิกตัวเลือก Extensions ในแผงด้านซ้าย คุณจะเห็น extensions ที่เปิดใช้งานทั้งหมดภายใต้หัวข้อ Enabled เพื่อปิด extension ใด extension หนึ่งหรือทั้งหมด ให้คลิกที่สวิตช์ on/off
หากคุณปิดทั้งหมดแล้ว และ YouTube ทำงานได้ดี คุณควรเริ่มเปิด extensions ทีละตัว จนกว่าข้อผิดพลาดจะเริ่มปรากฏอีกครั้ง วิธีนี้คุณจะรู้ว่า extension ไหนเป็นปัญหา และลบออกถาวร
ตรวจสอบ Ad-Blocker
คุณใช้ ad-blocker เพื่อป้องกันโฆษณาเล่นไหม? ถ้าใช่ อาจจะบล็อกฟีเจอร์หนึ่งของ YouTube และนั่นคือสาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีทดสอบง่ายที่สุดคือทำตามขั้นตอนข้างต้นและปิด ad-blocker extension
หากซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณาเป็นผู้กระทำร้าย คุณสามารถลบมันและติดตั้งตัวอื่น หรือเพิ่ม YouTube เข้า whitelist ทุก ad-blocker มีส่วน "Exclude" สำหรับพิมพ์ที่อยู่เว็บที่ต้องการ whitelist อย่างไรก็ตาม บางตัว เช่น uBlock Origin ง่ายกว่านั้น แค่กดปุ่ม "Disable" ขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์เฉพาะ
ตรวจสอบ Antivirus
หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ antivirus เพิ่มเติมนอกเหนือจาก Windows Defender คุณควรปิดมัน เพื่อดูว่ามันเป็นสาเหตุของปัญหาบน YouTube หรือไม่ นี่เป็นกรณีที่นادر แต่คุ้มค่าที่จะตรวจสอบ
หาก antivirus เป็นสาเหตุ ลองใช้ฟังก์ชัน "Repair" หรือ uninstall มัน
ติดตั้งเบราว์เซอร์เว็บใหม่
หากคุณลองทุกอย่างแล้ว และยังได้ข้อผิดพลาดบน YouTube แล้วถึงเวลาติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ ไม่ว่าคุณจะใช้ Firefox, Chrome, Edge หรืออื่นๆ กระบวนการติดตั้งใหม่จะขจัดสิ่งใดๆ ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
เพื่อ uninstall เบราว์เซอร์ ไปที่ Control Panel > Programs > Programs and Features และหาเบราว์เซอร์ของคุณในรายการโปรแกรม คลิกขวาและเลือก Uninstall
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือคุณสามารถลองเบราว์เซอร์เว็บอื่นได้
หวังว่าวิธีแก้ไขหนึ่งในนี้จะแก้ข้อผิดพลาด "an error occurred, please try again later" แจ้งให้เรารู้ในความคิดเห็นว่าวิธีไหนทำงานได้!
