แก้ไข AADSTS90033: แก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวในการยืนยันตัวตน Windows

ในปลายเดือนกันยายน 2020 มีรายงานมาจำนวนมากจากผู้ใช้ Windows ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหา AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. เมื่อคุณดูข้อความข้อผิดพลาด มันไม่ได้บอกอะไรมากเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและว่าทำไมมันถึงปรากฏในตอนแรก ทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรู้สึกหงุดหงิด

AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. คืออะไร?

AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. ส่งผลกระทบไม่เพียงแค่ผู้ใช้ Windows แต่ผู้ใช้ macOS ด้วย มีอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบหลายเครื่อง แม้ปัญหาจะดำเนินต่อไปเพียงไม่กี่วัน ตาม Microsoft ข้อผิดพลาดนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเดือนกันยายน 2020

AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. เป็นปัญหาการหยุดชะงักของบริการ (service outage) ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft การเกิดขึ้นของข้อผิดพลาดนี้ในเดือนกันยายน 2020 ไม่ใช่ครั้งแรกที่ปัญหานี้ปรากฏขึ้น Microsoft's Service Health Dashboard (SHD) ได้ติดป้ายกรณีก่อนหน้าเป็น MO216274 ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน 2020 เวลา 11:00 น. UTC อย่างไรก็ตาม มันได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วในวันถัดไป วันจันทร์ที่ 15 มิถุนายน 2020 เวลา 1:40 น. UTC การปรากฏครั้งแรกของปัญหานี้ส่งผลต่อผู้ใช้จำนวนมากในภูมิภาคออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ข้อผิดพลาดส่งผลต่อ Graph API, Azure Support และบริการ Office 365 ส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเดียวกันได้กลับมาปรากฏอีกครั้งในช่วงวันสุดท้ายของเดือนกันยายน แต่ขอบเขตแตกต่างออกไปคราวนี้ การหยุดชะงักส่งผลกระทบต่อภูมิภาคอเมริกาเหนือส่วนใหญ่ รวมถึงภูมิภาคข้างเคียง เช่น แคนาดา คราวนี้ ผู้ใช้ Office 365 หลายคนไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชี Outlook ของพวกเขาได้ตั้งแต่วันที่ 28 กันยายน 2020 เวลา 5:15 น. EST

เคล็ดลับโปร: เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า

เมื่อพวกเขาพยายามล็อกอินเข้าอีเมล Outlook ข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะโผล่ขึ้นมา:

Sorry, but we're having trouble signing you in.
AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again.

สิ่งที่รบกวนกว่านั้นคือ ผู้ใช้ไม่สามารถลองล็อกอินใหม่ได้ เพราะข้อผิดพลาดเดียวกันจะโผล่ขึ้นมาทุกครั้งที่พวกเขาพยายามล็อกอินอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดนี้ไม่เพียงป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ตรวจสอบอีเมล แต่ยังป้องกันไม่ให้เข้าถึงบริการ Microsoft อื่นๆ เช่น Teams, Power Platform, Office.com และ Dynamics365

สาเหตุของ AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again.

ตามการสืบสวนอย่างเป็นทางการ เหตุผลหลักที่ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นคือเนื่องจากปริมาณคำขอ (request traffic volume) และการแข่งขันระดับภูมิภาค (regional contention) ที่มากเกินไป ซึ่งเกินเกณฑ์ปกติ นำไปสู่ token request timeout และล็อกอินล้มเหลว

ตาม Microsoft:

"We've determined that a specific portion of our infrastructure is not processing authentication requests in a timely manner. We're pursuing mitigation steps for this issue. In parallel, we're rerouting traffic to alternate systems to provide further relief to the affected users."

เพื่อบรรเทาปัญหา Microsoft เปลี่ยนเส้นทางトラフィックบางส่วนเพื่อลดภาระงานบนเซิร์ฟเวอร์บางตัว เพื่อให้ผู้ใช้สามารถล็อกอินได้อีกครั้ง และในวันที่ 30 กันยายน Microsoft ยืนยันว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว

ทำอย่างไรกับ AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again.

แม้ Microsoft จะรายงานว่า ปัญหา AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. ได้รับการแก้ไขแล้ว ยังมีผู้ใช้บางส่วนที่ยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้หลังจากวันที่ 30 กันยายน หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ยังได้รับผลกระทบ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้และรับสิทธิ์เข้าถึงบริการ Microsoft กลับคืน

ขั้นตอนที่ 1: ล้างข้อมูลจาก Microsoft Edge

การล้างข้อมูล Microsoft Edge ใช้ได้กับผู้ใช้บางส่วนที่ได้รับผลกระทบ ดังนั้นเราแนะนำให้ลองตัวเลือกนี้ก่อนเป็นการเริ่มต้น ในการทำเช่นนี้:

1. เปิดเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ของคุณ
2. คลิกเมนูสามจุดแนวตั้งที่อยู่ด้านขวาสุดของแถบที่อยู่
3. คลิกที่ Settings คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ edge://settings/profiles
4. ภายใต้ Clear browsing data คลิกที่ปุ่ม Choose what to clear
5. ติ๊กถูก Browsing history, Cookies and other site data, and Cached images and files
6. คลิกปุ่ม Clear

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำความสะอาดทุกสิ่งที่ต้องลบ ยังแนะนำอีกว่าคุณลบข้อมูลแคชและไฟล์ขยะอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงบริการ Microsoft ของคุณ คุณสามารถใช้ PC cleaner เพื่อทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างสะดวก

ขั้นตอนที่ 2: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากคุณคิดว่าข้อผิดพลาดนี้ส่งผลกระทบเฉพาะบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ บางครั้งข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. คลิก Start แล้วเลือก Settings
2. เลือก Accounts และจากนั้นเลือก Family & other users
3. ภายใต้ Other users คลิกที่ Add someone else to this PC
4. คุณต้องใช้บัญชี Microsoft ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ใหม่นี้ หรือคุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
5. ป้อนข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบัญชี Microsoft ใหม่
6. คลิกที่ Finish
7. ลงชื่อออกจากบัญชีปัจจุบันของคุณและล็อกอินเข้าบัญชีใหม่เพื่อตรวจสอบว่า AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่แตกต่างกัน

หากการทำขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจมีปัญหาในการเข้าถึง Microsoft Outlook และบริการอื่นๆ เนื่องจากเหตุผลง่ายๆ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร คุณอาจสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ได้ ทำให้การล็อกอินล้มเหลวและ AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. ปรากฏขึ้น

วิธีแก้ไขที่นี่คือการเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่แตกต่างกัน หากอุปกรณ์ของคุณสามารถใช้การเชื่อมต่อแบบสายได้ ให้ใช้สายเคเบิลและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ หากคุณไม่มีสายเคเบิลและคุณสามารถใช้ Wi-Fi เท่านั้น ให้ลองเครือข่ายอื่นและให้แน่ใจว่าคุณได้สัญญาณที่ดีบนอุปกรณ์ของคุณ

สรุป

AADSTS90033: A transient error has occurred. Please try again. เป็นปัญหาที่ค่อนข้างง่าย尽管名字冗长 好消息是 Microsoft 行动迅速 当它涉及到缓解这个问题时 但如果问题在 Microsoft 方面已修复 而您仍然遇到此错误 问题可能出在您这边 查看上面的指南 希望它能提供帮助