ปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบ Personal Folders File ของ Microsoft Outlook ซึ่งมักเรียกว่า PST เป็นปัญหาใหญ่มาหลายปี Microsoft รู้เรื่องนี้ จึงรวมเครื่องมือชื่อ Inbox Repair ไว้ใน Outlook เพื่อช่วยซ่อมไฟล์ PST ที่เสียหาย
ในกรณีส่วนใหญ่ การนำไฟล์ PST ที่เสียหายผ่านเครื่องมือ Inbox Repair ควรเพียงพอที่จะซ่อมแซมได้ แต่บางครั้งต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อกู้คืนรายการที่หายไป
การทำงานของการซ่อมไฟล์ PST ของ Outlook
เครื่องมือ Inbox Repair ของ Outlook ซ่อนอยู่ลึกในโฟลเดอร์ติดตั้ง Microsoft Office บนคอมพิวเตอร์ ต้องขุดค้นเล็กน้อยเพื่อหา หลังค้นพบและเปิด Inbox Repair แล้ว ต้องเพียงเลือกไฟล์ PST ที่เสียหายเพื่อซ่อมแซม
สำคัญ: Inbox Repair มีตัวเลือกสำรองไฟล์ PST ที่เสียหาย กรุณาเลือกไว้เสมอ เนื่องจากอาจต้องการสำเนาเพื่อกู้ข้อมูลที่หายไปภายหลัง
- ปิด Microsoft Outlook ให้สิ้นสุด
- เปิด File Explorer ตามเวอร์ชัน Windows ที่ใช้ ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้:
- Windows 64-bit: Local Disk (C:) > Program Files > Microsoft Office > root > Office16
- Windows 32-bit: Local Disk (C:) > Program Files (x86) > Microsoft Office > root > Office16
หมายเหตุ: พาธข้างบนใช้กับ Outlook 2016, 2019, และ 365 หากใช้ Outlook รุ่นเก่า ต้องเลือกโฟลเดอร์ Office15 (Outlook 2013), Office14 (Outlook 2010), หรือ Office12 (Outlook 2007) แทน
- หาไฟล์ชื่อ SCANPST และรันเป็น Administrator
- ใช้ปุ่ม Browse เลือกไฟล์ PST ของ Outlook ที่ต้องการซ่อม
หากไม่รู้ตำแหน่งไฟล์ PST กด Windows+S เปิด Windows Search ค้นหาตามชื่อพร้อมนามสกุล .PST จะเห็นตำแหน่งในผลลัพธ์
ทางเลือกอื่น เปิด Outlook ไป File > Account Settings > Data Files ดูตำแหน่งไฟล์ PST แล้วปิดแอป
- กด Start Inbox Repair จะตรวจสอบไฟล์ PST หาข้อผิดพลาด ใช้เวลาสักพัก
- เช็ค Radio button Make backup of scanned file before repairing และกด Repair
- กด OK เพื่อจบการซ่อมแซมไฟล์ PST
เปิด Microsoft Outlook ควรใช้ไฟล์ PST ได้ปกติโดยอัตโนมัติ จะพบสำเนาไฟล์ PST ที่เสียหาย (นามสกุล .BAK) อยู่ที่เดียวกับไฟล์ต้นฉบับที่ซ่อมแล้ว
กู้คืนไฟล์ Lost and Found
บางครั้ง Inbox Repair อาจซ่อมไฟล์ PST ที่เสียหายรุนแรง สมมติว่าเครื่องมือวางรายการที่ซ่อมแล้วในโฟลเดอร์เดิมไม่ได้ จะรวมไว้ในโฟลเดอร์ Lost and Found หรือโฟลเดอร์ภายใต้ฉลาก Recovered Personal Folders
สามารถกู้รายการเหล่านี้โดยสร้างไฟล์ข้อมูล PST ใหม่ใน Outlook และย้ายเนื้อหาจาก Lost and Found หรือ Recovered Personal Folders ไปไฟล์ใหม่
- เปิดแท็บ Home ใน Outlook เปิดเมนูถัดจาก New Email 指向 More Items เลือก Outlook Data File
- เลือกตัวเลือก Outlook Data File กด OK
- ระบุตำแหน่งบนคอมพิวเตอร์ ตั้งชื่อไฟล์ PST ใหม่ กด OK
- เลือกไอคอน More (สามจุด) มุมล่างซ้ายของหน้าต่าง Outlook เลือก Folders เพื่อเปลี่ยน Sidebar เป็น Folder List view
- ลากเนื้อหาภายใน Lost and Found หรือ Recovered Personal Folders ไปไฟล์ข้อมูลใหม่
หลังทำเสร็จ สามารถเลือกลบโฟลเดอร์ Lost and Found หรือไฟล์ข้อมูล Recovered Personal Folders ออกจาก Outlook ได้
กู้คืนรายการเพิ่มเติมจาก PST
สมมติว่าคุณสังเกตเห็นรายการหายไปในไฟล์ข้อมูลที่ซ่อมแล้ว และหาไม่เจอใน Lost and Found หรือ Recovered Personal Folders สามารถลองกู้คืนจากไฟล์สำเนาต้นฉบับได้ คือพยายามนำเข้าข้อมูลในไฟล์สำเนาโดยไม่ทำซ้ำรายการที่ Inbox Repair กู้คืนแล้ว
- คัดลอกไฟล์สำเนา PST ที่เสียหายไปที่ Desktop
- เปลี่ยนนามสกุล .BAK ท้ายชื่อไฟล์เป็น .PST
หมายเหตุ: หากไม่เห็นนามสกุลไฟล์ เปิดเมนู File ในหน้าต่าง File Explorer เลือก Change folder and search options ไปแท็บ View ยกเลิกเช็ค Hide extensions for known file types
- เปิดเมนู File ใน Outlook เลือก Open & Export > Import/Export
- เลือก Import from another program or file กด Next
- เลือก Outlook Data File (.pst) กด Next
- กด Browse เลือกไฟล์สำเนา PST ที่เสียหาย (ที่เพิ่งเปลี่ยนชื่อ)
- เลือก Do not import duplicates กด Next
- เช็ค Include subfolders เลือก Import folders into the same folder และเลือกบัญชีหรือไฟล์ข้อมูลที่ต้องการนำเข้ารายการ
- กด Finish
หลัง Outlook นำเข้ารายการเสร็จ ต้องตรวจสอบด้วยตนว่ารายการที่หายไปกลับมาหรือยัง หากยังไม่มี ลองรัน Inbox Repair อีกครั้ง
เครื่องมือซ่อมและกู้คืน PST ของบุคคลที่สาม
การค้นหาออนไลน์จะพบเครื่องมือเสียเงินมากมายที่อ้างซ่อมไฟล์ PST ที่เสียหาย แต่ในเกือบทุกกรณี Inbox Repair ควรเพียงพอแล้ว
ใช้โปรแกรมกู้คืนของบุคคลที่สามก็ต่อเมื่อ Inbox Repair ล้มเหลวในการกู้ข้อมูล และตรวจสอบรีวิวออนไลน์ให้ละเอียดก่อนจ่ายเงิน
ก่อนปิดท้าย นี่คือข้อมูลน่าสนใจ: Inbox Repair ยังช่วยกู้คืนรายการที่ลบแล้วใน Outlook ได้อีกด้วย
