หากคุณรัน iTunes บน Windows 10 คุณอาจเจอข้อผิดพลาดแปลกที่โผล่มาตลอด และป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดสื่อใดๆ ลงคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น
ในกรณีนี้ ผมพูดเฉพาะ Windows 10 และน่าจะเกิดหลังจากที่คุณอัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุดไปแล้ว ผมค้นหาใน Google และเกือบทุกเว็บบอกว่าเป็นปัญหาเรื่องสิทธิ์ (permissions) กับโฟลเดอร์ iTunes media และว่าต้องรีเซ็ตสิทธิ์หรือสร้างไลบรารีใหม่เพื่อให้ทำงานได้อีก
อย่างไรก็ตาม จากพื้นหลังทางเทคนิคของผม ผมรู้ว่าต้องมีปัญหาอื่นอยู่ หลังจากสืบสวนมากมาย ผมพบว่าเป็นการตั้งค่าความปลอดภัยใน Windows 10 ที่ป้องกันไม่ให้ iTunes เขียนข้อมูลลงโฟลเดอร์ media
ฟีเจอร์นี้ชื่อว่า Controlled Folder Access (การเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ควบคุม) และแม้ผมจะแนะนำให้เปิดไว้ แต่ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาแปลกๆ กับโปรแกรมใน Windows ได้ ในบทความนี้ ผมจะแนะนำขั้นตอนแก้ไขข้อผิดพลาด 2 ข้อผิดพลาดด้านล่าง:
Windows 10 Controlled Folder Access คืออะไร?
เมื่อ Controlled Folder Access เปิดใช้งานใน Windows 10 คุณโดยพื้นฐานป้องกันไม่ให้โปรแกรมใดๆ เขียนข้อมูลลงโฟลเดอร์เริ่มต้นของ Windows เช่น Documents, Pictures, Videos, Music ฯลฯ คุณต้องให้สิทธิ์แต่ละโปรแกรมที่ต้องการเขียนข้อมูลไปยังไดเรกทอรีเหล่านี้ด้วยตนเอง
โชคดีที่ เมื่อแอปพลิเคชันพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์และถูกบล็อก มันจะแสดงขึ้นในรายการที่ถูกบล็อกล่าสุด (recently blocked list) และคุณสามารถเลือกมันเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงได้เลย
ขั้นตอนแก้ไข
- คลิก Start (เริ่มต้น) แล้ว Settings (การตั้งค่า)
- คลิก Update and Security (อัปเดตและความปลอดภัย)
- ในคอลัมน์ซ้าย คลิก Windows Security (ความปลอดภัยของ Windows) ในแถวขวา คลิกปุ่ม Open Windows Security
- คลิก Virus and Threat protection (ไวรัสและการป้องกันภัยคุกคาม) ในแถวขวาหรือซ้าย
- ในแถวขวา เลื่อนลงจนเห็นลิงก์ Manage Settings (จัดการการตั้งค่า) ภายใต้ส่วนหัว Virus & threat protection settings
- คุณจะเห็นตัวเลือกหลายอย่าง แต่ให้เลื่อนลงจนถึง Controlled folder access และคลิกที่ลิงก์จัดการ (manage link)
- คลิกที่ลิงก์ Allow an app through Controlled folder access (อนุญาตแอปผ่านการเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ควบคุม)
- คุณจะได้ป๊อปอัปความปลอดภัยถามว่าต้องการอนุญาตให้แอปนี้เปลี่ยนแปลงคอมพิวเตอร์หรือไม่ คลิก Yes (ใช่) ที่นี่คุณจะเห็นรายการแอปและพาธของพวกเขาที่ได้รับอนุญาต
- คลิกปุ่ม Add an allowed app (เพิ่มแอปที่อนุญาต) ที่ด้านบน เมื่อคลิกแล้ว จะมีตัวเลือกขึ้นมาชื่อ Recently Blocked Apps (แอปที่ถูกบล็อกล่าสุด)
- หากคุณเพิ่งปิด iTunes คุณควรเห็นว่าแอปอันดับแรกคือ ไฟล์ executable ของ iTunes (itunes.exe) หากไม่เห็น ให้เปิด iTunes อีกครั้ง ให้ข้อผิดพลาดโผล่ แล้วกลับมาที่หน้าต่างนี้ หรือคลิก Browse all apps (เรียกดูแอปทั้งหมด) และไปหาไฟล์ EXE ด้วยตนเอง
- แค่คลิกปุ่ม + เพื่อเพิ่มแอป แล้วคลิก Close (ปิด) ตอนนี้ลองเปิด iTunes ดู ข้อผิดพลาดของคุณจะหายไป!
เย้! ขั้นตอนเยอะ แต่ขอบคุณที่ต้องทำเพียงครั้งเดียว
นอกจากนี้ ควรตรวจสอบรายการที่ถูกบล็อกล่าสุด (recently blocked list) และให้สิทธิ์เข้าถึงแอปอื่นๆ ที่คุณคิดว่าถูกบล็อกผิด มันมักบล็อกซอฟต์แวร์ Adobe หลายตัวด้วย หวังว่าวิธีนี้จะแก้ปัญหาของคุณ หากไม่ โปรดแจ้งในความคิดเห็น
