โดยทั่วไป Windows updates เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ต้องการการแทรกแซงจากผู้ใช้น้อยที่สุด นี่เป็นจริงโดยเฉพาะสำหรับ Windows 10 และ 11 เนื่องจากถูกกำหนดค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตสำคัญโดยอัตโนมัติ
แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตรวจสอบการอัปเดตใหม่ๆ เป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอาจพบ Windows update ค้างที่ 0% หาก Windows update ของคุณใช้เวลานานเกินไป จะต้องมีการแทรกแซงของคุณ แต่ไม่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีในการแก้ไขปัญหานี้
ทำไม Windows Update จึงค้าง?
Windows updates อาจค้างระหว่างกระบวนการดาวน์โหลดหรือการติดตั้ง และมีเหตุผลที่แตกต่างกันออกไปด้านหลังปัญหานี้ นี่คือรายการเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Windows update ของคุณอาจค้างที่ 0%:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าและไม่เสถียรเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ทำให้ Windows updates ค้าง การอัปเดตต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ทั้งหมดอย่างถูกต้อง ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความเร็วในการดาวน์โหลด รีเซ็ตเราเตอร์หากจำเป็น และหากคุณใช้ WiFi ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows ของคุณอยู่ใกล้เราเตอร์เพื่อไม่ให้มีการรบกวนสัญญาณ
- พื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ Windows updates ต้องการพื้นที่ดิสก์ที่มากพอสมควรในการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ใหม่ทั้งหมด หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ กระบวนการอัปเดตสามารถค้างได้ง่าย คุณต้องแน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10GB ก่อนเริ่มกระบวนการ Windows update
- ซอฟต์แวร์หรือบริการขัดแย้ง หากคุณกำลังรันแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือหากมีบริการบางอย่างทำงานในพื้นหลังขณะที่ Windows ของคุณกำลังอัปเดต พวกเขาอาจทำให้กระบวนการค้าง คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้ง คุณควรหยุดบริการพื้นหลังที่ไม่จำเป็นทั้งหมดด้วย
- ไฟล์อัปเดตเสียหาย หากไฟล์ที่ Windows ดาวน์โหลดมาเสียหาย พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการอัปเดตค้างได้ Windows Update Troubleshooter และ System File Checker (SFC) สามารถช่วยค้นหาและแก้ไขไฟล์ที่เสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
- ปัญหา Windows Update Service Windows Update Service อาจตอบสนองไม่ได้เนื่องจากหลายเหตุผล นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้กระบวนการอัปเดตหยุดชะงัก การรีสตาร์ท Update Service ควรจะแก้ไขปัญหานี้
- Updates ที่ไม่เข้ากันได้ บางการอัปเดตเฉพาะอาจไม่เข้ากันได้กับระบบคอมพิวเตอร์ของคุณและทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ระหว่างการติดตั้ง หากคุณคิดว่าการอัปเดตเฉพาะตัวเป็นสาเหตุของปัญหา ให้ลองซ่อนมันออกจากรายการการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน หรือหากติดตั้งแล้ว ให้ถอนการติดตั้งมันไปเลย
- ไวรัสและมัลแวร์สามารถรบกวนกระบวนการ Windows update ได้ พวกเขาใช้ทรัพยากรระบบที่จำเป็นสำหรับการอัปเดต หรือส่งผลโดยตรงต่อไฟล์การติดตั้งการอัปเดต รันการสแกนมัลแวร์หรือไวรัสเพื่อตรวจจับปัญหาที่เป็นไปได้
- System Drivers ที่ล้าสมัยสามารถทำให้กระบวนการ Windows update ของคุณค้างที่ 0% ได้ง่าย โปรดแน่ใจว่าไดรเวอร์ของคุณทันสมาก่อนที่คุณจะดำเนินการ Windows update ต่อ
สิ่งสำคัญที่สุดคือการอดทน บาง Windows updates ใหญ่และกระบวนการอาจใช้เวลาถึงหลายชั่วโมง ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา ให้แน่ใจว่าการอัปเดตค้างจริงๆ
หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณประมาณ 3 ชั่วโมงนับจากเมื่อเริ่มอัปเดต มันค้าง จอภาพของคุณอาจแสดงข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้:
- Preparing to configure Windows. Do not turn off your computer.
- Configuring Windows update x%complete. Do not turn off your computer.
- Installing update x out of x. Please do not turn off or unplug your computer.
- Getting Windows Ready. Don't turn off your computer.
- Stage 1 of 3.
ข้อความที่คล้ายกันใดๆ อาจแสดงแต่ด้วยคำพูดที่ต่างกัน ตอนนี้มา看看ว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
1. รอให้เสร็จหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ Windows updates อาจใช้เวลานานมาก บางครั้ง การกระทำที่ดีที่สุดคือไม่ทำอะไรเลย การรออาจเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพูดถึง Windows updates หากแพตช์ใหม่หรือ service pack ใหญ่ มันอาจใช้เวลาถึงหลายชั่วโมงสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณในการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ทั้งหมด ดังนั้น เห็นใจและรอ
หากคุณสงสัยว่า Windows update ใช้เวลานานเกินไปเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่ คุณสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหา โดยทั่วไปจะไม่มีข้อความข้อผิดพลาดเฉพาะเจาะจงหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำให้เกิดปัญหากับการอัปเดต ดังนั้น ให้ดำเนินการรีสตาร์ทเครื่องของคุณ
เกี่ยวข้อง: Windows แสดงข้อผิดพลาดในการอัปเดต? เรียนรู้การแก้ไข Windows Update error 0xc1900223
2. รัน Windows Update Troubleshooter
Microsoft รู้จักปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะที่ Windows กำลังอัปเดต และนั่นคือเหตุผลที่สร้าง Windows Update Troubleshooter การรันโปรแกรมนี้ใช้เวลาหลายนาที เพราะ troubleshooter จะตรวจสอบทั้งระบบปฏิบัติการเพื่อหาปัญหาที่เป็นไปได้และใช้การซ่อมแซมอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรัน Windows Update Troubleshooter:
ไปที่หน้า Microsoft Support และดาวน์โหลด Troubleshooter คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือนี้สำหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 หากไม่มีตัวเลือกดาวน์โหลด แสดงว่าคุณมี troubleshooter ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว
สำหรับ Windows 10:
- ไปที่ Settings และเลือก Update & Security
- เลือก Troubleshoot และจากแผงด้านขวาเลือก Additional Troubleshooters
- ภายใต้ส่วน Get up and running ให้เลือก Windows Update
- รัน troubleshooter
สำหรับ Windows 11:
- เปิด Settings ไปที่ System เลือก Troubleshoot
- เลือก Other troubleshooters
- ภายใต้ส่วน Most Frequent ให้ค้นหาและเลือก Windows Update
- คลิก Run
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการแก้ไขปัญหา Windows update คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. รีสตาร์ท Windows Update Service
การรีสตาร์ท Windows Update service สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการอัปเดต นี่คือวิธีการทำ:
- กด Windows + R บนคีย์บอร์ดของคุณ และพิมพ์ services.msc ลงในกล่อง Run กด Enter บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดหน้าต่าง Services
- เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบ Windows Update service คลิกขวาที่มันและเลือกปุ่ม Stop
- เปิด File Explorer และไปที่ C:\Windows\SoftwareDistribution
- นี่คือไดเรกทอรีที่จัดเก็บไฟล์การติดตั้งทั้งหมด ลบเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่านี่แก้ไขปัญหา Windows Update หรือไม่
- คุณสามารถกลับไปที่หน้าต่าง Services ค้นหา Windows Update service คลิกขวาที่มัน และเลือก Start
เปิด Windows Update อีกครั้งเพื่อดูว่านี่แก้ไขปัญหาหรือไม่
4. ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์
หากระบบของคุณหมดพื้นที่ Windows update จะหยุด ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์อย่างน้อย 10GB ก่อนเริ่ม Windows update
หากคุณไม่มีพื้นที่ดิสก์เพียงพอ คุณสามารถขยายพื้นที่ได้
วิธีการใน Windows 10:
- ไปที่ Settings และเลือก System
- เลือก Storage และแล้ว Storage sense
- ติ๊กถูกกล่องถัดจาก Delete temporary files that my apps aren't using และ/หรือคลิกปุ่ม Clean Now ภายใต้ส่วน Free up space now
วิธีการใน Windows 11:
- พิมพ์ disk cleanup ในแถบค้นหา และเลือกเครื่องมือ Disk Cleanup
- เลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการขยายพื้นที่ และเลือก OK
- เลือกประเภทไฟล์ที่จะลบภายใต้ส่วน Files to delete
- คลิก OK
5. ปิด Windows Firewall ชั่วคราว
Windows Firewall บางครั้งสามารถบล็อก Windows updates ได้ เนื่องจากมันเห็นไฟล์ที่มันดาวน์โหลดเป็นสิ่งแปลกปลอม หากเป็นเช่นนี้ ให้ปิด firewall ชั่วคราว นี่คือวิธีการ:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows + R บนคีย์บอร์ดของคุณ
- พิมพ์ firewall.cpl ในกล่อง Run และกดปุ่ม Enter จะนำคุณไปยังหน้าต่าง Windows Defender Firewall
- บนแผงด้านซ้ายของหน้าต่าง Firewall ให้เลือก Turn Windows Firewall on or off option
- ติ๊กถูก Turn off Windows Firewall (not recommended) ในทั้งสองส่วน Public และ Private Network settings จากนั้นกดปุ่ม OK
ตอนนี้ลองอัปเดตระบบของคุณและดูว่านี่แก้ไขปัญหาหรือไม่
6. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหาไวรัส
หากวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Windows update ค้างที่ 0% ลองสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหามัลแวร์ รัน Windows Defender หรือโปรแกรม antivirus บุคคลที่สามที่คุณเชื่อถือได้ และดูว่ามีมัลแวร์ที่อาจรบกวนการอัปเดตหรือไม่
7. ปิดใช้งานบริการพื้นหลังทั้งหมดและโปรแกรมที่ไม่ใช่ Microsoft
หากมีกระบวนการทำงานในพื้นหลังของระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาอาจรบกวน Windows update ทำให้ค้างที่ 0% ปิดใช้งานกระบวนการนี้เพื่อให้ Windows update เสร็จสิ้น
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows + R บนคีย์บอร์ดของคุณ
- พิมพ์ msconfig และกด Enter
- เมื่อหน้าต่าง System Configuration เปิด ให้เลือกแท็บ Services
- ติ๊กถูกกล่อง Hide all Microsoft services ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ คลิก Disable all และจากนั้น OK ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
เปิด Windows update และดูว่านี่ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดตหรือไม่
หลังจากอัปเดตเสร็จสิ้น ให้เปิดใช้งานบริการอีกครั้งโดยการกลับไปที่หน้าต่าง System Configuration ยกเลิกการติ๊ก Hide all Microsoft services และเลือกปุ่ม Enable all จากนั้นคลิก OK เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
8. รัน Windows System File Checker
คุณสามารถรัน Windows System File Checker (SFC) เพื่อค้นหาไฟล์ระบบ ไดรเวอร์ หรือการติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาซึ่งอาจเสียหายและทำให้ Windows updates ค้างที่ 0% ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- พิมพ์ cmd ในแถบค้นหา Windows แล้วเลือก Command Prompt และคลิก Run as administrator
- เมื่อ command prompt เปิด ให้พิมพ์ sfc /scannow และกด Enter รอจนกว่า SFC จะเสร็จสิ้นการสแกน แล้วปิด command prompt
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อระบบทำงานแล้ว ลองอัปเดต Windows และดูว่ามันค้างที่ 0% อีกหรือไม่
และนี่คือ 8 วิธีแก้ไขเพื่อช่วย Windows update ของคุณจากการค้างที่ 0% จากการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจนถึงการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ตอนนี้คุณมีชุดเครื่องมือสำหรับจัดการกับอัปเดตที่頑固แล้ว ดังนั้น ขอให้การอัปเดตลื่นไหลและระบบทำงานอย่างราบรื่น
