การอัปเดต Windows ส่วนใหญ่นั้นเป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ผู้ใช้ต้องการการแทรกแซงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Windows 10 และ 11 เนื่องจากมีการกำหนดค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญโดยอัตโนมัติ
ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตรวจสอบการอัปเดตใหม่เป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณอาจพบว่าการอัปเดต Windows ของคุณค้างอยู่ที่ 0% หากการอัปเดต Windows ของคุณใช้เวลานาน คุณจะต้องได้รับการแทรกแซง แต่อย่ากังวล คุณไม่จำเป็นต้องเชี่ยวชาญเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหานี้ 
เหตุใด Windows Update จึงค้าง
การอัปเดต Windows อาจค้างระหว่างกระบวนการดาวน์โหลดหรือติดตั้ง และมีเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ต่อไปนี้คือรายการสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การอัปเดต Windows ของคุณอาจค้างที่ 0%:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าและไม่เสถียรเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การอัปเดต Windows ติดขัด การอัพเดตจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ทั้งหมดอย่างถูกต้อง ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณ รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณหากจำเป็น และหากคุณใช้ WiFi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows ของคุณอยู่ใกล้กับเราเตอร์ เพื่อไม่ให้สัญญาณรบกวน
- พื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ การอัปเดต Windows ต้องใช้พื้นที่ดิสก์จำนวนมากเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ใหม่ทั้งหมด หากพีซีของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ กระบวนการอัปเดตอาจติดขัดได้ง่าย คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10GB ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการอัปเดต Windows
- ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือบริการ หากคุณใช้แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นบนพีซีของคุณ หรือหากบริการบางอย่างทำงานในพื้นหลังในขณะที่ Windows กำลังอัปเดต อาจทำให้กระบวนการค้างได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน คุณควรหยุดบริการพื้นหลังที่ไม่จำเป็นทั้งหมดด้วย
- ไฟล์อัพเดตเสียหาย หากไฟล์ที่ Windows ดาวน์โหลดเสียหาย อาจทำให้กระบวนการอัปเดตค้างได้ เครื่องมือแก้ปัญหา Windows Update และ System File Checker (SFC) สามารถช่วยค้นหาและแก้ไขไฟล์ที่เสียหายบนพีซีของคุณได้
- ปัญหาบริการ Windows Update Windows Update Service อาจไม่ตอบสนองด้วยเหตุผลหลายประการ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้กระบวนการอัปเดตหยุดลง การเริ่มบริการอัปเดตใหม่ควรแก้ไขปัญหานี้
- การอัปเดตที่เข้ากันไม่ได้ การอัปเดตเฉพาะบางอย่างอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบพีซีของคุณและทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ระหว่างการติดตั้ง หากคุณคิดว่าการอัปเดตใดทำให้เกิดปัญหา ให้ลองซ่อนการอัปเดตจากรายการอัปเดตที่มีอยู่ หรือหากติดตั้งไว้แล้ว ให้ถอนการติดตั้ง
- ไวรัสและมัลแวร์อาจรบกวนกระบวนการอัพเดต Windows พวกเขาใช้ทรัพยากรระบบที่จำเป็นสำหรับการอัพเดตหรือส่งผลโดยตรงต่อไฟล์การติดตั้งการอัพเดต เรียกใช้การสแกนมัลแวร์หรือไวรัสเพื่อตรวจหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- ไดรเวอร์ระบบที่ล้าสมัยอาจทำให้กระบวนการอัปเดต Windows ของคุณค้างที่ 0% ได้อย่างง่ายดาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนดำเนินการอัปเดต Windows
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการอดทน การอัปเดต Windows บางอย่างมีขนาดใหญ่และอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง ก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตค้างอยู่ 
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ บนหน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลาประมาณสามชั่วโมงนับตั้งแต่คุณเริ่มการอัปเดต แสดงว่าสัญญาณค้าง จอภาพของคุณอาจแสดงข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้:
- กำลังเตรียมกำหนดค่า Windows อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การกำหนดค่าการอัปเดต Windows x% เสร็จสมบูรณ์ อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กำลังติดตั้งการอัปเดต x จาก x กรุณาอย่าปิดหรือถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การเตรียม Windows ให้พร้อม อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ขั้นที่ 1 จาก 3
ข้อความที่คล้ายกันอาจปรากฏขึ้นแต่ใช้ถ้อยคำต่างกัน ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
1. รอสักครู่หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ การอัปเดต Windows อาจใช้เวลาสักครู่ บางครั้งการกระทำที่ดีที่สุดคือการไม่ดำเนินการใดๆ การรออาจเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพูดถึงการอัพเดต Windows หากแพตช์ใหม่หรือเซอร์วิสแพ็คมีขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ทั้งหมด ดังนั้นจงอดทนและรอ
หากคุณสงสัยว่าการอัปเดต Windows ใช้เวลานานเกินไปเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี คุณสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ซึ่งมักจะแก้ปัญหาได้ โดยปกติแล้ว จะไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะเจาะจงหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำให้เกิดปัญหากับการอัปเดต ดังนั้นให้ดำเนินการต่อและรีสตาร์ทเครื่องของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: Windows แสดงข้อผิดพลาดในการอัพเดต? เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด Windows Update 0xc1900223
2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
Microsoft ตระหนักถึงปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่ Windows กำลังอัปเดต และนั่นคือสาเหตุว่าทำไมจึงสร้างตัวแก้ไขปัญหา Windows Update การรันโปรแกรมนี้ใช้เวลาหลายนาที เนื่องจากตัวแก้ไขปัญหาจะตรวจสอบระบบปฏิบัติการทั้งหมดเพื่อค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และใช้การซ่อมแซมอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update:
ไปที่หน้าฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหา คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือนี้สำหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 ได้ หากไม่มีตัวเลือกการดาวน์โหลด แสดงว่าคุณได้ติดตั้งตัวแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว
สำหรับ Windows 10:
- ไปที่การตั้งค่า และเลือกอัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกการแก้ไขปัญหา และจากแผงด้านขวา ให้เลือกเครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม
- ภายใต้ส่วนการเริ่มต้นและใช้งาน ให้เลือก Windows Update
- เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
สำหรับ Windows 11:
- เปิดการตั้งค่าและไปที่ระบบ เลือกแก้ไขปัญหา
- เลือกเครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ
- ภายใต้ส่วนที่ใช้บ่อยที่สุด ให้ค้นหาและเลือก Windows Update
- คลิกเรียกใช้
เมื่อคุณแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows เสร็จแล้ว คุณควรรีสตาร์ทพีซีและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. เริ่มบริการ Windows Update ใหม่
การเริ่มบริการ Windows Update ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการอัปเดตได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:
- กด Windows + R บนแป้นพิมพ์และพิมพ์ services.msc ลงในช่อง Run กด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดหน้าต่างบริการ
- เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบบริการ Windows Update คลิกขวาที่มันแล้วเลือกปุ่มหยุด
- เปิด File Explorer และไปที่ C:WindowsSoftwareDistribution
- นี่คือไดเร็กทอรีที่เก็บไฟล์การติดตั้งทั้งหมด ลบเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหา Windows Update ได้หรือไม่
- ขณะนี้คุณสามารถกลับไปที่หน้าต่างบริการ ค้นหาบริการ Windows Update คลิกขวา และเลือกเริ่ม
เปิด Windows Update อีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
4. ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์
หากระบบของคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ การอัปเดต Windows จะหยุดลง ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ว่างในดิสก์อย่างน้อย 10GB ก่อนเริ่มการอัปเดต Windows
หากคุณมีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างได้
ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการบน Windows 10:
- ไปที่การตั้งค่าและเลือกระบบ
- เลือกที่เก็บข้อมูล จากนั้นเลือกที่เก็บข้อมูลอัจฉริยะ
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากลบไฟล์ชั่วคราวที่แอปของฉันไม่ได้ใช้ และ/หรือคลิกปุ่มล้างทันทีใต้ส่วนเพิ่มพื้นที่ว่างทันที
ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการบน Windows 11:
- พิมพ์การล้างข้อมูลบนดิสก์ในแถบค้นหา และเลือกเครื่องมือล้างข้อมูลบนดิสก์
- เลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างแล้วเลือกตกลง
- เลือกประเภทของไฟล์ที่จะกำจัดภายใต้ส่วนไฟล์ที่จะลบ
- คลิกตกลง
5. ปิดไฟร์วอลล์ Windows ชั่วคราว
บางครั้งไฟร์วอลล์ Windows สามารถบล็อกการอัปเดต Windows ได้เนื่องจากเห็นว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ต่างประเทศ ในกรณีนี้ ให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ
- พิมพ์ firewall.cpl ในกล่อง Run และกดปุ่ม Enter ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างไฟร์วอลล์ Windows Defender
- ที่แผงด้านซ้ายของหน้าต่างไฟร์วอลล์ เลือกตัวเลือกเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows
- ทำเครื่องหมายที่ปิดไฟร์วอลล์ Windows (ไม่แนะนำ) ในส่วนการตั้งค่าเครือข่ายทั้งสาธารณะและส่วนตัว จากนั้นกดปุ่ม OK
ตอนนี้ให้ลองอัปเดตระบบของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
6. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัส
หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ที่ติดอยู่ที่ปัญหา 0% ให้ลองสแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เรียกใช้ Windows Defender หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่คุณวางใจได้ และดูว่ามีมัลแวร์ที่อาจรบกวนการอัปเดตหรือไม่
7. ปิดการใช้งานบริการพื้นหลังและโปรแกรมที่ไม่ใช่ของ Microsoft ทั้งหมด
หากมีกระบวนการที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังของระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ กระบวนการเหล่านั้นอาจรบกวนการอัปเดต Windows ส่งผลให้ค้างที่ 0% ปิดใช้งานกระบวนการนี้เพื่อให้การอัปเดต Windows เสร็จสิ้น
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ
- พิมพ์ msconfig แล้วกด Enter
- เมื่อหน้าต่างการกำหนดค่าระบบเปิดขึ้น ให้เลือกแท็บบริการ
- ทำเครื่องหมายที่ช่องซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ คลิกปิดการใช้งานทั้งหมด จากนั้นคลิกตกลงที่ด้านล่างของหน้าจอ
- รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
เปิดตัวการอัปเดต Windows และดูว่าสิ่งนี้ช่วยให้พีซีของคุณเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดตหรือไม่
หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้เปิดใช้บริการอีกครั้งโดยกลับไปที่หน้าต่างการกำหนดค่าระบบ ยกเลิกการเลือกซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft แล้วเลือกปุ่มเปิดใช้งานทั้งหมด จากนั้นคลิกตกลงเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
8. เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ Windows
คุณสามารถเรียกใช้ Windows System File Checker (SFC) เพื่อค้นหาไฟล์ระบบ ไดรเวอร์ หรือการติดตั้งที่ดาวน์โหลดที่เสียหาย ซึ่งอาจทำให้การอัปเดต Windows ค้างอยู่ที่ 0% ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- พิมพ์ cmd ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นเลือก Command Prompt แล้วคลิก Run as administrator
- เมื่อพรอมต์คำสั่งเปิดขึ้น ให้พิมพ์ sfc/scannow แล้วกด Enter รอให้ SFC สแกนเสร็จสิ้น จากนั้นปิดพร้อมท์คำสั่ง
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ เมื่อระบบทำงานแล้ว ให้ลองอัปเดต Windows และดูว่าระบบค้างที่ 0% อีกครั้งหรือไม่
และคุณก็มีวิธีแก้ไข 8 รายการเพื่อช่วยอัปเดต Windows ของคุณจากปัญหา 0% ตั้งแต่การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไปจนถึงการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ตอนนี้คุณมีชุดเครื่องมือเพื่อจัดการกับปัญหาการอัปเดตที่ดื้อรั้นเหล่านั้นแล้ว ต่อไปนี้เป็นการอัปเดตที่ราบรื่นและระบบที่ทำงานได้อย่างราบรื่น
