Zoom เป็นแอปประชุมวิดีโอที่ได้รับความนิยมซึ่งบริษัทหลายแห่งใช้จัดประชุม เวบินาร์ การประชุมใหญ่ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Zoom บางรายรายงานข้อผิดพลาดที่ป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชัน Zoom อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หมายความว่าพวกเขาไม่สามารถใช้แอปได้เลย
ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ เราจะอธิบายว่าสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดการอัปเดต Zoom 10002 คืออะไร และวิธีแก้ไขอย่างไร
รหัสข้อผิดพลาดการติดตั้ง Zoom 10002 คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 เป็นข้อความข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Apple macOS หลัก แต่ก็อาจปรากฏบนคอมพิวเตอร์ Windows ได้เช่นกัน ปกติแล้ว ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อพยายามอัปเดต Zoom หากคุณเจอรหัสข้อผิดพลาด 10002 คุณจะไม่สามารถอัปเดตหรือใช้แอป Zoom ได้
มีสาเหตุหลัก 3 ประการสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 10002:
- ลิงก์แหล่งที่มาสำหรับแพ็กเกจติดตั้ง Zoom เสียหาย
- แอป Zoom ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง
- ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป macOS ไม่สามารถอัปเดตอัตโนมัติได้
- ซอฟต์แวร์ Antivirus หรือ Firewall ของคุณป้องกันโปรแกรมติดตั้ง Zoom โดยการกักกันไฟล์สำคัญ
- ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือปัญหาอื่นๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Zoom อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มักแสดงเป็นรหัสข้อผิดพลาด Zoom 5003
ด้านล่าง เราจะอธิบายวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 บน Microsoft Windows หากคุณต้องการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 บน macOS โปรดดูคู่มือโดยละเอียดของเรา
Uninstall และ Reinstall Zoom
เพื่อทำเช่นนี้:
- กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start
- พิมพ์ "Control Panel" ในแถบค้นหา แล้วเลือกจากรายการ
- เลือก Uninstall a program
- เลื่อนลง คลิกขวาที่ Zoom และเลือก Uninstall ทำตาม Wizard การถอนการติดตั้ง
- ไปที่เว็บไซต์ Zoom.us อย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง Zoom desktop app
- ทำตามขั้นตอนการติดตั้ง แล้วรีบูทคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถส่งคำขอให้ Zoom Support ตรวจสอบข้อผิดพลาด เปิด File Explorer ไปที่ C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom และคัดลอกไฟล์ Installer.txt นำไฟล์นี้ไปร่วมกับคำขอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถระบุสาเหตุได้
ติดต่อ Zoom Support
หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดและกลับไปประชุม Zoom ได้อีกครั้ง
หากคุณยังคงมีปัญหากับไคลเอ็นต์ Zoom โปรดติดต่อ Zoom Support หรือทิ้งข้อความบน Zoom Forums ในขณะนั้น คุณสามารถใช้ Zoom บน iPad, iPhone หรืออุปกรณ์ Android ได้
