Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอยอดนิยมที่หลายบริษัทใช้เพื่อจัดการประชุม การสัมมนาทางเว็บ การประชุม และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Zoom บางรายรายงานข้อผิดพลาดที่ทำให้แอปพลิเคชัน Zoom ไม่สามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่สามารถใช้แอปได้เลย
ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ เราจะอธิบายสาเหตุที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดการอัปเดต Zoom 10002 และวิธีแก้ไข
รหัสข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Zoom 10002 คืออะไร
รหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Apple macOS เป็นส่วนใหญ่ แต่สามารถปรากฏในพีซีที่ใช้ Windows ได้เช่นกัน โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อพยายามอัปเดต Zoom หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด 10002 คุณจะไม่สามารถอัปเดตหรือใช้แอป Zoom ได้
มีสาเหตุหลักสามประการสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 10002:
- ลิงก์ต้นทางสำหรับแพ็คเกจตัวติดตั้ง Zoom ใช้งานไม่ได้
- แอป Zoom ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง
- ไคลเอนต์เดสก์ท็อป macOS ไม่สามารถอัปเดตอัตโนมัติได้
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณป้องกันตัวติดตั้ง Zoom โดยการกักกันไฟล์สำคัญ
- ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณที่ทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลด Zoom เวอร์ชันล่าสุดได้ อย่างไรก็ตาม โดยปกติจะแสดงเป็นรหัสข้อผิดพลาด Zoom 5003
ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 บน Microsoft Windows หากคุณต้องการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Zoom 10002 บน macOS โปรดดูคำแนะนำโดยละเอียดของเรา
ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่
โดยทำดังนี้:
- กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start
- พิมพ์ “แผงควบคุม” ในแถบค้นหา จากนั้นเลือกจากรายการ
- เลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม
- เลื่อนลง คลิกขวาที่ Zoom และเลือก Uninstall ดำเนินการวิซาร์ดการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Zoom.us และดาวน์โหลดตัวติดตั้งแอป Zoom บนเดสก์ท็อป
- ทำขั้นตอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ:หากไม่ได้ผล คุณสามารถส่งคำขอกับ Zoom Support เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดได้ เปิด File Explorer แล้วไปที่ C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom และคัดลอกไฟล์ Installer.txt เพิ่มสิ่งนี้ลงในคำขอของคุณเพื่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการซูม
หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดและกลับสู่การประชุม Zoom ของคุณ
หากคุณยังคงประสบปัญหากับไคลเอนต์ Zoom โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoom หรือฝากข้อความไว้ในฟอรัม Zoom ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้ Zoom บน iPad, iPhone หรืออุปกรณ์ Android ได้
