หยุด Microsoft Office Click-to-Run ไม่ให้กิน CPU สูง: วิธีแก้ไขด่วนและ Troubleshooting

Microsoft Office Click-to-Run ใช้ CPU สูงผิดปกติ ทำให้คอมพิวเตอร์เสียงดัง ร้อนเกินไป? เราจะช่วยอธิบายสาเหตุและแสดงวิธี Troubleshooting แก้ไขปัญหานี้

หมายเหตุ: ขั้นตอนในบทความนี้ใช้ได้กับ Windows 10 และ Windows 11

Microsoft ใช้ Click-to-Run เพื่อดาวน์โหลด ติดตั้ง และรันแอป Microsoft 365 และ Office บน Windows ด้วย Click-to-Run คุณสามารถใช้แอป Office ขณะที่กำลังติดตั้งชุด Office แบบ Real-time ไม่ต้องรอให้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งชุดทั้งหมดก่อน

Click-to-Run ยังใช้เทคโนโลยี Virtualization เพื่อรันแอป Office ในสภาพแวดล้อมที่แยกต่างหากบนฮาร์ดดิสก์ ทำให้คุณสามารถรันหลายเวอร์ชันของแอป Office บนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันได้

Windows จะรันบริการ Office Click-to-Run ทุกครั้งที่คุณรีบูทคอมพิวเตอร์ หรือใช้แอป Office ใดๆ เป็นกระบวนการที่ปลอดภัยและมีผลกระทบน้อย รันในพื้นหลังและใช้ CPU เพียงเล็กน้อย

ทำไม Microsoft Office Click-to-Run จึงมี CPU Usage สูง?

ปัจจัย เช่น การอัปเดตแอปในพื้นหลัง Windows OS เก่า Configuration การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจทำให้ Office Click-to-Run ทำงานผิดปกติ โจร Trojan malware อาจแฝงตัวเป็นบริการ Microsoft Office Click-to-Run ที่แท้จริง และใช้ CPU มากเกินไป

ตรวจสอบก่อนว่า Microsoft Office Click-to-Run ที่ทำงานบน PC ของคุณเป็นของแท้หรือไม่

คลิกขวาที่ Microsoft Office Click-to-Run ใน Task Manager เลือก Open file location

ไฟล์ Executable (.exe) ของ OfficeClickToRun ที่แท้จริงควรอยู่ในโฟลเดอร์/ไดเรกทอรี: C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

ถ้าไฟล์อยู่ที่อื่น บริการ Office Click-to-Run ที่มี Disk Usage สูงน่าจะเป็นไวรัส ให้สแกนคอมพิวเตอร์หา Malware ด้วย Windows Security, Windows Malicious Software Removal Tool หรือ Antivirus ตัวอื่น

ถ้าไฟล์เป็นของแท้แต่ CPU Usage สูงผิดปกติ ให้ลองวิธี Troubleshooting ด้านล่าง

1. รอสักครู่ (Wait It Out)

Click-to-Run มักใช้ CPU สูงตอนติดตั้ง Office Updates ในพื้นหลัง CPU Usage จะกลับสู่ปกติเมื่ออัปเดตเสร็จ

ถ้า Task Manager รายงาน CPU Usage สูงผิดปกติ ให้รอประมาณ 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง ถ้ายังคงสูง ค่อยลองวิธีอื่น

2. ปิดและรีสตาร์ทแอป Office (Close and Restart Office Applications)

รีสตาร์ทแอป Office บน PC เป็นวิธีแน่นอนที่จะทำให้ Click-to-Run CPU Usage กลับสู่ปกติ จำได้ว่า要保存 (Save) เอกสารที่เปิดอยู่ก่อนปิดแอป

เปิด Task Manager เลือกแอป Office ใดๆ แล้วคลิก End task บนเมนูด้านบน

หรือคลิกขวาที่แอป Office เลือก End task จากเมนูบริบท

3. อัปเดต Microsoft Office ด้วยตนเอง (Manually Update Microsoft Office)

ถ้า CPU สูงเพราะกำลังอัปเดตอัตโนมัติ การอัปเดตด้วยตนเองอาจแก้ปัญหาได้

เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วทำตามขั้นตอน:

1. เปิดแอป Office ใดๆ (Word, Excel, PowerPoint) เลือกเมนู File บน Ribbon

2. เลือก Account บน Sidebar

3. เปิดเมนูดรอปดาวน์ Update Options เลือก Update Now

4. รอ Click-to-Run ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ และเลือก Yes เพื่อดาวน์โหลดอัปเดตที่มี

5. จะมีพรอมป์ให้ปิดแอป Office ที่เปิดอยู่เพื่อติดตั้งอัปเดต คลิก Continue

6. ปิดหน้าต่างเมื่ออัปเดตเสร็จสิ้น

หลังจากนั้นตรวจสอบใน Task Manager ว่า CPU Usage ของ Click-to-Run กลับสู่ปกติหรือยัง ถ้ายัง ลองวิธีต่อไป

4. ปิด Metered Connection (Disable Metered Connection)

เราพบว่าการตั้งค่า Metered Connection บนเครือข่ายอาจทำให้ CPU Usage ของ Click-to-Run เพิ่มขึ้น ให้ตั้งค่าเครือข่ายเป็น Unmetered และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

1. คลิกไอคอน Wi-Fi หรือ Battery บน Taskbar หรือกด Windows + A เพื่อเปิด Action Center
2. คลิกไอคอนลูกศรขวา ถัดจากไอคอน Wi-Fi

3. คลิกไอคอนข้อมูล (i) ถัดจากชื่อเครือข่าย

4. ปิด Metered connection

ติดตาม CPU Usage ใน Task Manager ดูว่าการปิด Metered Connection ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

5. ซ่อมแซม Microsoft Office (Repair Microsoft Office)

การซ่อมแซมโปรแกรม Office บนคอมพิวเตอร์อาจช่วยลด CPU Usage สูงของ Click-to-Run ปิดแอป Office ทั้งหมด แล้วทำตามขั้นตอน:

1. พิมพ์ control panel ใน Windows Search แล้วเปิด Control Panel
2. ตั้งค่า View by เป็น Large icons เลือก Programs and Features

ถ้า View by เป็น Category ให้เลือก Uninstall a program

3. เลือก Microsoft Office 365 หรือแอป Office ที่ต้องการซ่อม แล้วคลิก Change บนเมนูด้านบน

มี 2 ตัวเลือกซ่อมแซม: Quick Repair และ Online Repair

• Quick Repair: สแกนและวินิจฉัยไฟล์เสียหายและปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้แอป Office ทำงานผิดปกติ
• Online Repair: วินิจฉัยและซ่อมแซมแบบครอบคลุม ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เพราะอาจต้องดาวน์โหลดไฟล์เพื่อแก้ไข

แนะนำ: รัน Quick Repair ก่อน ถ้าไม่ได้ผล ค่อยรัน Online Repair

4. เลือก Quick Repair แล้วคลิก Repair

5. คลิก Repair บนหน้ายืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

6. ปิดหน้าต่างหลัง Quick Repair เสร็จ และเปิดแอป Office ใดๆ บน PC

ถ้าปัญหา CPU สูงยังคงอยู่ ให้ทำซ้ำขั้นตอน 1-5 และรัน Online Repair

6. ใช้ Compatibility Troubleshooter

CPU Usage ของ Click-to-Run เพิ่มขึ้นหลังอัปเกรด OS หรือไม่? การรัน Compatibility Troubleshooter สำหรับบริการ Click-to-Run อาจช่วยวินิจฉัยและแก้ไขได้

Compatibility Troubleshooter สามารถลด CPU Usage สูงได้โดยการรันบริการใน Compatibility Mode ที่ต่างออกไป ผู้ใช้ Windows บางคนใน Microsoft Community thread แก้ปัญหา CPU สูงได้ด้วยวิธีนี้

ปิดแอป Office ที่ทำงานอยู่ แล้วทำตามขั้นตอน:

1. กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager
2. คลิกขวา Microsoft Office Click-to-Run เลือก Properties

3. ไปแท็บ Compatibility คลิก Run compatibility troubleshooter

4. เลือก Try recommend settings

5. คลิก Test the program แล้ว Next

6. เลือก Yes, save these settings for this program

7. ปิด Compatibility Troubleshooter เมื่อบันทึกการตั้งค่าเสร็จ

ติดตาม CPU Usage ของ Click-to-Run ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

7. ทำให้ Microsoft Office Click-to-Run คงที่ (Stabilize)

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีบูทคอมพิวเตอร์ อัปเดตระบบปฏิบัติการ หรือติดตั้ง Microsoft Office ใหม่ แนะนำให้ติดต่อช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ (ท้องถิ่นหรือ Remote) เพื่อช่วยเหลือเพิ่มเติม