วิธีกู้คืน Microsoft Photos ใน Windows – 10 วิธีที่พิสูจน์แล้ว

คุณมีปัญหาในการค้นหา Microsoft Photos บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณไหม? ไม่เจอในเมนู Start; Windows Search หาไม่เจอ; ดับเบิลคลิกภาพไม่ได้เปิดแอป น่าหงุดหงิดมากใช่ไหม?

ถ้าการรีบูต Windows ไม่ช่วย (ลองทำก่อนถ้ายังไม่ได้ลอง) ข่าวดีคือมีหลายวิธีในการทำให้แอป Photos กลับมาทำงานใน Windows อีกครั้ง

บทช่วยสอนนี้จะแนะนำคุณผ่านวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาแอป Microsoft Photos หายไปใน Windows 11 และ 10

1. ตรวจสอบว่าแอป Photos ติดตั้งอยู่แล้วหรือไม่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบซ้ำว่าแอป Photos ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณหรือไม่ วิธีทำ:

1. เปิด Microsoft Store ผ่านแถบงานหรือเมนู Start
2. ค้นหา Photos และเลือกแอปในผลลัพธ์การค้นหา
3. ถ้ามีปุ่ม Get ให้เลือกเพื่อติดตั้ง Photos

ถ้าคุณเห็นปุ่ม Open แสดงว่า Photos ติดตั้งอยู่แล้ว แต่อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ป้องกันไม่ให้คุณค้นหาหรือเปิดมัน ในกรณีนี้ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปด้านล่าง

2. ลงทะเบียนแอป Photos ใหม่ (Re-register)

ถ้าแอป Photos ติดตั้งอยู่แต่ไม่ปรากฏใน Windows ให้ลองลงทะเบียนแอปกับระบบปฏิบัติการใหม่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรันคำสั่งเฉพาะผ่าน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Elevated) วิธีทำ:

1. เปิดเมนู Start พิมพ์ cmd และเลือก Run as administrator

2. เลือก Yes ในป๊อปอัพ User Account Control

3. วางคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command “& {$manifest = (Get-AppxPackage *Photos*).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}”

3. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอป Photos

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการค้นหาและเปิด Photos คุณควรซ่อมแซมการติดตั้งแอปเพื่อแก้ไขปัญหาการเสียหายของไฟล์ที่เป็นไปได้ วิธีทำ:

1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Install apps หรือ Apps and Features

2. เลื่อนลงและเลือก Microsoft Photos > Advanced options

3. เลือก Repair

ถ้าการซ่อมแซมไม่ช่วย ให้เลือก Reset เพื่อคืนค่า Photos สู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

4. เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Store Apps

โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Store Apps ช่วยระบุและแก้ไขปัญหากับ Photos และแอปอื่นๆ จาก Microsoft Store หากปัญหายังคงอยู่ วิธีเรียกใช้:

1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Settings
2. เลื่อนลงส่วน System และเลือก Troubleshoot ถ้าคุณกำลังแก้ไขปัญหา Windows 10 Photos ให้เลือก Update & Recovery > Troubleshoot

3. เลือก Other/Additional troubleshooters

4. เลือก Windows Store Apps และเลือก Run/Run the troubleshooter

5. รอจนกว่าโปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Store Apps จะสแกนและแก้ไขปัญหากับแอป Microsoft Store บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. ล้างแคชแอป Microsoft Store

การเสียหายของแคช Microsoft Store ก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ กับแอปพื้นฐานใน Windows 10 และ 11 หาก Photos ยังหายไปหลังจากลองวิธีแก้ไขอื่นๆ ให้รันเครื่องมือ WSReset เพื่อลบและสร้างแคช Store ใหม่ วิธีทำ:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Windows PowerShell (Admin)
2. พิมพ์ wsreset.exe แล้วกด Enter

3. รอจนกว่าเครื่องมือ WSReset จะรันเสร็จ Microsoft Store ควรเปิดอัตโนมัติหลังจากนั้น

6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Photos ใหม่

วิธีแก้ไขต่อไปเกี่ยวข้องกับการลบและติดตั้งแอป Photos ใหม่โดยสมบูรณ์ด้วยความช่วยเหลือของ PsTools จาก Microsoft วิธีทำ:

1. ดาวน์โหลด PsTools จากเว็บไซต์ของ Microsoft

2. แตกไฟล์ ZIP ที่ดาวน์โหลด (คลิกขวาและเลือก Extract files) และตั้งค่า C:/PSTools เป็นปลายทางการแตกไฟล์

3. เปิดหน้าต่าง Windows PowerShell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และรันคำสั่ง:

Get-AppxPackage *photos* | Remove-AppxPackage

4. ออกจาก Windows PowerShell
5. เปิดคอนโซล Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และรันคำสั่ง:

C:\PSTools\PsExec.exe -sid C:\Windows\System32\cmd.exe

6. Command Prompt ควรเปิดหน้าต่างใหม่โดยอัตโนมัติ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Tab เพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยชื่อที่ถูกต้องสำหรับโฟลเดอร์ Photos:

rd /s “C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_

หมายเหตุ: คุณอาจต้องกด Tab หลายครั้งจนกว่าจะเห็น x64 เป็นส่วนหนึ่งของชื่อโฟลเดอร์ คล้ายกับที่คุณเห็นในภาพหน้าจอข้างต้น

7. รันคำสั่งและรอจนกว่า PSTools จะลบ Photos
8. ปิดหน้าต่าง Command Prompt ทั้งหมดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
9. ค้นหาและติดตั้งแอป Photos ใหม่ผ่าน Microsoft Store

7. รันการสแกน SFC และ DISM

การรันการสแกน SFC (System File Checker) และ DISM (Deployment Image Servicing and Management) สามารถช่วยระบุและแก้ไขไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหายซึ่งป้องกันไม่ให้แอป Photos แสดงขึ้นมา

ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดคอนโซล Windows PowerShell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง และรอจนกว่าแต่ละเครื่องมือจะสแกนพาร์ติชันระบบของฮาร์ดดิสก์เพื่อหาปัญหา:

• sfc /scannow
• DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

8. อัปเดตเป็นเวอร์ชัน Windows ล่าสุด

การติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุดแก้ไขบั๊กและข้อผิดพลาดมากมายที่ป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันทำงานถูกต้อง หากแอป Microsoft Photos ยังคงหายไป:

1. เปิด Settings
2. เลือก Windows Update
3. เลือก Check for Updates

หากมีอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ ให้เลือก Download and Install เพื่อติดตั้ง คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเสร็จสิ้นอัปเดต

9. ทำการกู้คืนระบบ (System Restore)

ถ้าวิธีอื่นๆ ล้มเหลวและ Photos ยังคงหายไปหรือไม่ทำงาน คุณต้องทำการกู้คืนระบบไปยังจุดที่แอปมีอยู่และทำงานถูกต้อง กระบวนการนี้จะลบอัปเดต แอป และการตั้งค่าจากจุดกู้คืน ดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการ

เมื่อพร้อมที่จะทำ System Restore คุณต้อง:

1. กด Windows + R พิมพ์ rstrui และเลือก OK

2. เลือก Next ในกล่องโต้ตอบ System Restore

3. เลือกจุดกู้คืน (Restore point) และเลือก Next

4. เลือก Scan for affected programs (ตัวเลือก) เพื่อระบุโปรแกรมที่จะได้รับผลกระทบระหว่างกระบวนการกู้คืน และเลือก Finish

5. รอจนกว่า Windows จะเสร็จสิ้นการย้อนกลับไปยังจุดกู้คืน

10. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

ปัญหาการเสียหายของโปรไฟล์ใน Windows เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้โปรแกรมพื้นฐานอย่าง Photos แสดงขึ้นมา สร้างบัญชีท้องถิ่นใหม่บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงแอปได้แบบนั้นหรือไม่

1. เปิดแอป Windows Settings และเลือก Accounts
2. เลือก Other users

3. เลือกปุ่ม Add account

4. ทำตามพรอมป์ต์เพื่อตั้งค่าบัญชี—คุณไม่จำเป็นต้องป้อนอีเมลหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft Account

5. เปิดเมนู Start เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ และเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่

6. ตรวจสอบว่าแอป Photos พร้อมใช้งานภายในบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือไม่ หากพร้อมใช้งาน ให้พิจารณาย้ายข้อมูลโปรไฟล์เก่าไปยังบัญชีใหม่ คุณสามารถลบโปรไฟล์ที่เสียหายหลังจากนั้น

Microsoft Photos App: หายไปและเจอใหม่

เมื่อคุณสังเกตว่าแอป Photos หายไปจากคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ อย่าตกใจ ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียนแอปใหม่เพียงอย่างเดียว หรือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงอย่าง System Restore หรือการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ มีตัวเลือกมากมายในการทำให้ Photos กลับมา เพียงแค่อย่าลืมสำรองรูปภาพหรือไฟล์สำคัญก่อนที่จะพยายามทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากกับระบบของคุณ

หากไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นใดๆ ทำงาน ตัวเลือกที่เหลืออยู่คือการรีเซ็ต Windows 11 หรือ 10 กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น หรือตรวจสอบรายการโปรแกรมดูภาพของบุคคลที่สามสำหรับ Windows ที่ไม่เพียงแต่ดียิ่งขึ้นในด้านความใช้งานง่าย แต่ยังรองรับรูปแบบภาพที่หลากหลายกว่าด้วย