คุณยังคงพบข้อความ “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE80000A)” ใน Windows หรือไม่ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่เหมาะสมระหว่างซอฟต์แวร์ iTunes และ iPhone ของคุณ
รหัสข้อผิดพลาดของ iTunes 0xE80000A สามารถปรากฏขึ้นในขณะที่เชื่อมต่อ iPhone กับพีซี Windows ด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นข้อผิดพลาดของแอพ iTunes สิทธิ์การใช้งาน iPhone ที่เสียหาย หรือแม้แต่สาย Lightning ที่ชำรุด ข้อผิดพลาดที่คล้ายกันอาจปรากฏขึ้นขณะเสียบ iPad หรือ iPod touch
ปฏิบัติตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE80000A ใน iTunes บน Windows 10 และ 11
รีสตาร์ทบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple
iTunes ใช้กระบวนการเบื้องหลังที่เรียกว่า “บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple” เพื่อโต้ตอบกับอุปกรณ์ Apple ที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ การรีสตาร์ทเป็นวิธีที่รวดเร็วในการกำจัดข้อผิดพลาดแบบสุ่มที่ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 0xE80000A หากต้องการทำเช่นนั้น:
- กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
- คลิกขวาที่ Apple Mobile Device Service แล้วเลือกรีสตาร์ท
ออกโดยสมบูรณ์แล้วเปิด iTunes ใหม่
อีกวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xE80000A คือการบังคับออกและเปิด iTunes ใหม่ หากต้องการทำเช่นนั้น:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Task Manager
- เลือกรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อขยายมุมมองตัวจัดการงานเริ่มต้น
- ใต้แท็บกระบวนการ คลิกขวาที่ iTunes และเลือกสิ้นสุดงาน
- ดำเนินการปิดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ iTunes ที่ค้างอยู่ต่อไป เช่น MobileDeviceHelper และ Bonjour Service เป็นความคิดที่ดีที่จะออกจากซอฟต์แวร์ Apple อื่นๆ เช่น iCloud สำหรับ Windows
- เปิด iTunes อีกครั้งและเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ
ซ่อมแซม iTunes เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store ให้ลองรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม นั่นอาจทำให้คุณสูญเสียข้อมูลในรูปแบบต่างๆ เช่น การดาวน์โหลด Apple Music ข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ หากคุณต้องการดำเนินการต่อ:
- คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม และเลือกแอปและคุณลักษณะ
- เลื่อนลงและเลือก iTunes ใน Windows 11 ให้เลือกไอคอนเพิ่มเติม (จุดสามจุด) ข้างๆ
- เลือกตัวเลือกขั้นสูง
- เลือกยุติเพื่อปิดกระบวนการ iTunes ทั้งหมด
- เลือกรีเซ็ต จากนั้นรีเซ็ตอีกครั้งเพื่อยืนยัน
เรียกใช้ iTunes ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การใช้ iTunes ในฐานะผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาอื่นๆ มากมายเกี่ยวกับแอปพลิเคชันได้ ในการทำเช่นนั้น ให้ค้นหา iTunes บนเมนู Start แล้วเลือก Run as administrator 
หากแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE80000A ได้ ให้ลองตั้งค่า iTunes ให้เปิดใช้งานด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเสมอ
รีสตาร์ทพีซี Windows ของคุณ
หากเคล็ดลับข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทพีซีของคุณ นั่นควรกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยที่ทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับ iTunes ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดเมนูเริ่มแล้วเลือกเปิด/ปิด> รีสตาร์ท
เปลี่ยนพอร์ต USB และสายเคเบิล
พอร์ต USB ที่ทำงานผิดปกติหรือเสียหายยังส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของ iTunes ดังนั้นลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หลีกเลี่ยงฮับ USB เนื่องจากไม่ได้จ่ายไฟให้กับอุปกรณ์เพียงพอและทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม
ขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้ตรวจสอบสาย Lightning ของ iPhone ของคุณอย่างใกล้ชิด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไม่บิดงอ หลุดลุ่ย หรือแตกหัก ใช้สาย USB Lightning หรือสาย USB ของบริษัทอื่นที่ได้รับการรับรอง MFi และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
นอกจากนี้ คุณอาจต้องพิจารณาตรวจสอบและทำความสะอาดพอร์ต Lightning บน iPhone ของคุณว่ามีฝุ่นหรือขุยไหม ลมอัด (อย่าติดหัวฉีดของกระป๋องไว้ด้านใน) หรือใช้แปรงซอกฟันช่วยได้
รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ใน iTunes
หากข้อผิดพลาดของ iTunes 0xe80000A ยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์และใบรับรองความปลอดภัยของอุปกรณ์ Apple บนคอมพิวเตอร์ของคุณ นั่นบังคับให้ iTunes สร้างโฟลเดอร์ใหม่และช่วยขจัดปัญหาการทุจริต หากต้องการทำเช่นนั้น:
- คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
Ren C:ProgramDataAppleLockdown Lockdown.old
- เชื่อมต่อใหม่และปลดล็อค iPhone ของคุณ จากนั้นปลดล็อกอุปกรณ์แล้วแตะเชื่อถือหรืออนุญาต
หมายเหตุ:หากการรีเซ็ตโฟลเดอร์ LockDown ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด iTunes 0xE8000003 ให้กลับมาดูส่วนที่เกี่ยวข้องด้านบนอีกครั้งแล้วรีเซ็ต iTunes หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันที่ไม่ใช่ของ Microsoft Store คุณต้องติดตั้งแอปใหม่ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องด้านล่าง)
รีเซ็ตตำแหน่งและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
สิทธิ์การเชื่อถือที่ล้าสมัยใน iOS ยังส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 0xE80000A iTunes หากต้องการล้าง:
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone ของคุณแล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
- เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์
- ปลดล็อค iPhone ของคุณแล้วแตะเชื่อถือหรืออนุญาตบน “เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้?” ป๊อปอัป
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม
หากคุณมีซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบริษัทอื่นติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้หยุดการป้องกันทั้งหมดชั่วคราว และตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวช่วยให้ iTunes เชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณหรือไม่ หากใช่ คุณต้องใช้รายการอนุญาตของโปรแกรมเพื่อหยุดไม่ให้ iTunes ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
อัปเดตเป็น iTunes เวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขจุดบกพร่อง ข้อบกพร่อง และความเข้ากันไม่ได้ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 0XE80000A กระบวนการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Microsoft Store หรือ iTunes เวอร์ชันมาตรฐาน
อัปเดตเวอร์ชัน Microsoft Store ของ iTunes
- เปิด Microsoft Store
- เลือกตัวเลือกไลบรารีที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง
- เลือกปุ่มอัปเดตถัดจาก iTunes
อัปเดตเวอร์ชันมาตรฐานของ iTunes
- เปิดเมนู Start และเลือก Apple Software Update จากรายการโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือกการอัปเดต iTunes ที่มีอยู่
- เลือกติดตั้ง
อัปเดต Windows และ iOS
ดำเนินการต่อโดยติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows และ iOS ล่าสุด
อัปเดต Windows
- เปิดแอปการตั้งค่าและเลือกการอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update หากคุณใช้ Windows 11 ให้เลือก Windows Update ที่บานหน้าต่างด้านซ้าย
- เลือกตรวจสอบการอัปเดต
- เลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง
หมายเหตุ:เลือกตัวเลือก ดูการอัปเดตเพิ่มเติม ขยายการอัปเดตไดรเวอร์ และติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์มือถือที่รอดำเนินการ
อัปเดต iOS
- เปิดแอปการตั้งค่า iPhone
- เลือกทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง
ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นช่วยได้ คุณอาจประสบปัญหาการติดตั้ง iTunes ที่เสียหายซึ่งมีเพียงการติดตั้งโปรแกรมใหม่เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำรองของ iPhone ในระหว่างกระบวนการ
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือกแอปและคุณลักษณะ
- เลือก iTunes> ถอนการติดตั้ง
- ติดตั้ง iTunes ใหม่ผ่านทาง Microsoft Store หรือเว็บไซต์ Apple เราขอแนะนำให้ติดตั้งเวอร์ชัน Microsoft Store เนื่องจากเร็วกว่าและน้อยกว่า
แม้จะมีลักษณะที่เป็นความลับ แต่ข้อผิดพลาดของ iTunes 0xE80000A ก็ค่อนข้างตรงไปตรงมาในการแก้ไข เพียงดำเนินการแก้ไขด้านบนแล้วคุณจะสามารถเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณได้สำเร็จ นอกจากนี้ ให้อัปเดต iTunes, Windows และ iOS ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อลดโอกาสที่จะพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในอนาคต
