คุณเจอหน้าต่างโต้ตอบ "iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE80000A)" บน Windows บ่อยแค่ไหน? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าทำไมถึงเกิดขึ้นและคุณสามารถทำอะไรเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่เหมาะสมระหว่างซอฟต์แวร์ iTunes และ iPhone ของคุณ
รหัสข้อผิดพลาด 0xE80000A ของ iTunes อาจปรากฏขณะเชื่อมต่อ iPhone กับ Windows PC หลายเหตุผล ตัวอย่างเช่น อาจเป็นบั๊กของแอป iTunes สิทธิ์ iPhone ที่เสียหาย หรือแม้แต่สาย Lightning ที่ชำรุด ข้อผิดพลาดคล้ายกันอาจปรากฏขณะเสียบ iPad หรือ iPod touch
ทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE80000A ใน iTunes บน Windows 10 และ 11
รีสตาร์ท Apple Mobile Device Service
iTunes ใช้กระบวนการพื้นหลังชื่อ "Apple Mobile Device Service" เพื่อโต้ตอบกับอุปกรณ์ Apple ที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows การรีสตาร์ทมันเป็นวิธีรวดเร็วในการกำจัดข้อผิดพลาดสุ่มที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xE80000A ในการทำเช่นนั้น:
- กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- พิมพ์ services.msc และกด Enter
- คลิกขวา Apple Mobile Device Service และเลือก Restart
ปิด iTunes ทั้งหมดและเปิดใหม่
อีกวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xE80000A คือการ force-quit และเปิด iTunes ใหม่ ในการทำเช่นนั้น:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Task Manager
- เลือก More details เพื่อขยายมุมมอง Task Manager เริ่มต้น
- ภายใต้แท็บ Processes คลิกขวา iTunes และเลือก End task
- ต่อไปปิดกระบวนการ iTunes ที่ค้างอยู่ - เช่น MobileDeviceHelper และ Bonjour Service เป็นความคิดที่ดีที่จะปิดซอฟต์แวร์ Apple อื่นๆ เช่น iCloud for Windows ด้วย
- เปิด iTunes ใหม่และเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ
ซ่อมแซม iTunes ให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
หากคุณใช้เวอร์ชัน iTunes จาก Microsoft Store ลองรีเซ็ตให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม นี่อาจทำให้คุณสูญเสียข้อมูลต่างๆ - เช่น ไฟล์ดาวน์โหลด Apple Music การสำรองข้อมูล iPhone ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ หากคุณต้องการดำเนินการต่อ:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Apps and Features
- เลื่อนลงและเลือก iTunes ใน Windows 11 ให้เลือกไอคอน More (สามจุด) ถัดจากมัน
- เลือก Advanced options
- เลือก Terminate เพื่อปิดกระบวนการ iTunes ทั้งหมด
- เลือก Reset และ Reset อีกครั้งเพื่อยืนยัน
รัน iTunes ในฐานะ Administrator
การรัน iTunes ในฐานะผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาอื่นๆ ของแอปพลิเคชันได้มาก ในการทำเช่นนั้น ให้ค้นหา iTunes บนเมนู Start และเลือก Run as administrator
หากสิ่งนี้แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE80000A ให้พิจารณาตั้งค่า iTunes ให้เปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบตลอดไป
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ
หากเคล็ดลับข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ควรจะกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อเล็กๆ น้อยๆ ที่ป้องกันไม่ให้ iPhone สื่อสารกับ iTunes ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดเมนู Start และเลือก Power > Restart
เปลี่ยนพอร์ต USB และสายเคเบิล
พอร์ต USB ที่ทำงานผิดปกติหรือเสียหายก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาด iTunes เช่นกัน ลองเชื่อมต่อ iPhone กับพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์ หลีกเลี่ยง USB hubs เนื่องจากไม่ให้พลังงานเพียงพอต่ออุปกรณ์และก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม
ขณะที่คุณทำอยู่ ตรวจสอบสาย Lightning ของ iPhone ให้ดีว่าไม่บิด บroken หรือขาด ใช้สาย Lightning หรือสาย USB ของบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรอง MFi และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่
เพิ่มเติม คุณอาจพิจารณาตรวจสอบและทำความสะอาดพอร์ต Lightning บน iPhone ให้สะอาดจากฝุ่นหรือขนสัตว์ อากาศบีบอัด (อย่าเสียบปลายกระป๋องเข้าไป) หรือแปรงทำความสะอาดฟันสามารถช่วยได้
รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ใน iTunes
หากข้อผิดพลาด iTunes 0xE80000A ยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่จัดเก็บข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์และใบรับรองความปลอดภัยของอุปกรณ์ Apple บนคอมพิวเตอร์ของคุณ นั้นจะบังคับให้ iTunes สร้างโฟลเดอร์ใหม่และช่วยกำจัดปัญหาการเสียหาย ในการทำเช่นนั้น:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Windows PowerShell (Admin)
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old
- เชื่อมต่อและปลดล็อก iPhone ของคุณ จากนั้นปลดล็อกอุปกรณ์และแตะ Trust หรือ Allow
หมายเหตุ: หากการรีเซ็ตโฟลเดอร์ LockDown ทำให้เกิดข้อผิดพลาด iTunes 0xE8000003 ให้กลับไปดูส่วนที่เกี่ยวข้องด้านบนและรีเซ็ต iTunes หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันไม่ใช่ Microsoft Store คุณต้องติดตั้งแอปใหม่ (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
รีเซ็ตการตั้งค่า Location และ Privacy
สิทธิ์การเชื่อมต่อเก่าใน iOS ก็ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xE80000A iTunes ในการล้างพวกมัน:
- เปิดแอป Settings และแตะ General > Transfer or Reset iPhone > Reset
- เลือก Reset Location & Privacy
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone และเลือก Reset Settings เพื่อยืนยัน
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ปลดล็อก iPhone และแตะ Trust หรือ Allow บนป๊อปอัป "Trust this Computer?"
ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม
หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามบนคอมพิวเตอร์ ให้หยุดการป้องกันทั้งหมดชั่วคราวและตรวจสอบว่าช่วยให้ iTunes เชื่อมต่อกับ iPhone ได้หรือไม่ หากช่วยได้ คุณต้องใช้รายการอนุญาตของโปรแกรมเพื่อหยุดไม่ให้ iTunes ถูกตรวจจับเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
อัปเดตเป็นเวอร์ชัน iTunes ล่าสุด
การอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขบั๊ก ข้อผิดพลาด และความไม่เข้ากันได้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0XE80000A กระบวนการแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store หรือเวอร์ชันมาตรฐาน
อัปเดตเวอร์ชัน iTunes จาก Microsoft Store
- เปิด Microsoft Store
- เลือกตัวเลือก Library ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง
- เลือกปุ่ม Update ถัดจาก iTunes
อัปเดตเวอร์ชัน iTunes มาตรฐาน
- เปิดเมนู Start และเลือก Apple Software Update จากรายการโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์
- เลือกอัปเดต iTunes ที่มีอยู่
- เลือก Install
อัปเดต Windows และ iOS
ต่อไปด้วยการติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows และ iOS ล่าสุด
อัปเดต Windows
- เปิดแอป Settings และเลือก Update & Security > Windows Update หากคุณใช้ Windows 11 ให้เลือก Windows Update บนแถบด้านซ้าย
- เลือก Check for Updates
- เลือก Download and Install
หมายเหตุ: เลือกตัวเลือก View optional updates ขยาย Driver updates และติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รอคอย
อัปเดต iOS
- เปิดแอป Settings บน iPhone
- เลือก General > Software Update
- แตะ Download & Install
ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย คุณอาจเผชิญกับการติดตั้ง iTunes ที่เสียหายซึ่งการติดตั้งใหม่ของโปรแกรมเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ คุณจะไม่สูญเสียการสำรองข้อมูล iPhone ใดๆ ระหว่างกระบวนการ
- คลิกขวาเมนู Start และเลือก Apps and Features
- เลือก iTunes > Uninstall
- ติดตั้ง iTunes ใหม่ผ่าน Microsoft Store หรือเว็บไซต์ Apple เราแนะนำให้ติดตั้งเวอร์ชัน Microsoft Store เนื่องจากเร็วกว่าและเบากว่า
แม้ลักษณะที่น่าปวดหัวของข้อผิดพลาด 0xE80000A ของ iTunes แต่มันแก้ไขได้ค่อนข้างตรงไปตรงมา เพียงทำตามวิธีแก้ไขข้างต้นทีละขั้น และคุณควรจะสามารถเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จ นอกจากนี้ ให้อัปเดต iTunes, Windows และ iOS ให้เป็นปัจจุบันเพื่อลดโอกาสเจอข้อผิดพลาดคล้ายกันในอนาคต
