วิธีเร็วที่สุดในการถ่ายโอนรูปภาพจาก iPhone, iPod หรือ iPad ไปยัง Windows PC ต้องการการเข้าถึงโฟลเดอร์ DCIM (Digital Camera Images) โดยตรงผ่าน USB แต่ถ้าคุณไม่พบโฟลเดอร์ DCIM หรืออุปกรณ์ iOS เองใน File Explorer จะทำอย่างไร?
别担心—เราคุ้มครองคุณอยู่ ลองทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาโฟลเดอร์ DCIM ของ iPhone หายไปบน Windows 10 และ 11
อนุญาตการเข้าถึงโฟลเดอร์ DCIM
คุณต้องให้ Windows สิทธิ์เข้าถึง internal storage และ camera roll ของ iPhone ครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อทั้งสองอุปกรณ์ผ่าน USB คุณจะไม่เห็นโฟลเดอร์ DCIM ไม่เช่นนั้น
ดังนั้น ให้ปลดล็อก iPhone รอป๊อปอัพ "Allow this device to access photos and videos?" และแตะ Allow หากคุณติดตั้ง iTunes ไว้ ให้แตะ Trust บนป๊อปอัพ "Trust This Computer?" แทน
จำไว้ว่าให้ปลดล็อก iPhone
โฟลเดอร์ DCIM ของ iPhone จะไม่ปรากฏเว้นแต่คุณจะปลดล็อก iPhone ในครั้งต่อไป คุณไม่ต้องให้สิทธิ์ซ้ำๆ แค่เข้าหน้าจอ Home ก็พอ คุณอาจลองปลดล็อกอุปกรณ์ก่อนเชื่อมต่อกับ PC
รีสตาร์ท iPhone และ PC
วิธีแก้ไขเร็วอีกอย่างเกี่ยวข้องกับการรีสตาร์ท iPhone และ PC นั่นมักจะแก้ปัญหา software-related glitches เล็กๆ น้อยๆ ที่ป้องกันไม่ให้ทั้งสองอุปกรณ์สื่อสารได้
หากคุณไม่เคยรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS มาก่อน แค่ไปที่ Settings > General > Shutdown และลากไอคอน Power ไปทางขวา เมื่อหน้าจอมืด ลองรออย่างน้อย 10 วินาที และค้างปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
ใช้สายเคเบิลอื่นหรือเปลี่ยนพอร์ต
ลองใช้สาย Lightning to USB อื่น หาก iPhone ไม่ปรากฏบน PC นั่นช่วยแยกสาเหตุสายเคเบิลเสีย หากใช้สาย USB ของบุคคลที่สาม ให้แน่ใจว่าเป็น MFi-certified นอกจากนี้ ลองสลับพอร์ต USB และหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ iPhone กับ external USB hubs
รีเซ็ต Location และ Privacy
การตั้งค่า location และ privacy ที่เสียหายบน iPhone ของคุณยังสามารถสร้างปัญหาการสื่อสารกับ PC ได้ คุณต้องรีเซ็ตพวกมันเพื่อแก้ไข
1. เปิดแอป Settings และไปที่ General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Location and Privacy
2. ใส่รหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone และแตะ Reset Settings เพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น
3. เชื่อมต่อ iPhone กับ PC อีกครั้ง เนื่องจากคุณรีเซ็ต location และ privacy settings แล้ว คุณต้องปลดล็อก iPhone และแตะ Allow/Trust เพื่อให้ Windows สิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์ DCIM บนอุปกรณ์ iOS ของคุณอีกครั้ง
ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
การมี antivirus utility ของบุคคลที่สามบน PC เป็นอีกเหตุผลที่ป้องกันไม่ให้ iPhone หรือโฟลเดอร์ DCIM ของมันปรากฏใน File Explorer ดังนั้น ให้หยุดหรือปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวชั่วคราวและดูว่าช่วยได้หรือไม่ คุณมักจะทำได้หลังจากเลือกไอคอนของโปรแกรม antivirus บน system tray หรือผ่านหน้าต่างการกำหนดค้าหลัก
PC ของคุณอาจไม่แสดงรูปภาพภายในโฟลเดอร์ DCIM บน iPhone หากการตั้งค่า Optimize iPhone Storage สำหรับ iCloud Photos เปิดใช้งานอยู่ เพื่อปิดใช้งาน ให้เปิดแอป Settings ไปที่ Apple ID > iCloud > iCloud Photos และเลือก Download and Keep Originals สิ่งนี้จะพrompt iPhone ให้ดาวน์โหลดและเก็บเวอร์ชันต้นฉบับของรูปภาพแทน placeholders (ซึ่งทำให้โฟลเดอร์ DCIM ดูว่างเปล่า)
หาก iPhone ของคุณขาดพื้นที่สำหรับไลบรารีรูปภาพทั้งหมด ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือดาวน์โหลดรูปภาพโดยใช้ iCloud for Windows หรือ iCloud Photos web app
ติดตั้ง iTunes
คุณมี iTunes ติดตั้งบน Windows 11/10 PC หรือไม่? แม้จะไม่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงรูปภาพ iPhone ผ่าน USB แต่ iTunes รวม essential drivers ที่สามารถแก้ปัญหาการสื่อสารระหว่างสองอุปกรณ์ได้
คุณมี 2 วิธีในการได้ iTunes บน PC วิธีง่ายที่สุดคือดาวน์โหลดและติดตั้งผ่าน Microsoft Store วิธีที่สะดวกน้อยกว่าเล็กน้อยเกี่ยวข้องกับการใช้ standard iTunes installer จากเว็บไซต์ของ Apple
หลังจากติดตั้ง iTunes ให้เชื่อมต่อ iPhone กับ PC อีกครั้งและตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ DCIM ปรากฏใน File Explorer หรือไม่ คุณไม่ต้อง sign in iTunes ด้วย Apple ID หรือแม้แต่เปิดมันก็ได้
ตรวจสอบสถานะ Apple Mobile Device USB Driver
หากคุณมี iTunes ตั้งค่าบน PC แล้ว ให้ใช้แอป Services ใน Windows 11/10 เพื่อตรวจสอบว่า Apple Mobile Device Service ทำงานอยู่และรันอัตโนมัติ
1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ services.msc และกด Enter
3. ดับเบิลคลิก Apple Mobile Device Service
4. ตรวจสอบว่า "Startup type" ตั้งเป็น Automatic และ "Service status" เป็น Running
5. เลือก Apply > OK และรีสตาร์ท PC
อัปเดต iTunes
หากปัญหายังคงอยู่ ลองอัปเดต iTunes กระบวนการแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ติดตั้งมันบน PC
Microsoft Store
เปิด Microsoft Store และเลือก Library ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง จากนั้นเลือกปุ่ม Update ถัดจาก iTunes
Apple Website
เปิด iTunes และเลือก Help > Check for Updates หรือ เปิดแอป Apple Software Update ผ่าน Start menu และติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดสำหรับ iTunes
ติดตั้ง iPhone Driver ใหม่
วิธีแก้ไขต่อไปเกี่ยวข้องกับการ troubleshoot iPhone driver ที่อาจเสียหาย ผ่าน Device Manager บน PC ของคุณ อีกครั้ง กระบวนการแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดตั้ง iTunes
Microsoft Store Version
1. ปลดล็อก iPhone และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
2. คลิกขวาปุ่ม Start และเลือก Device Manager
3. ขยายส่วน Portable Devices
4. คลิกขวา Apple iPhone และเลือก Update driver
5. เลือก Search automatically for updated driver software และรอจนกว่า Windows จะหา driver เวอร์ชันล่าสุด
6. ถอด iPhone ออกและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
Apple Website Version
1. ปลดล็อก iPhone และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
2. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run
3. คัดลอกและวางพาธต่อไปนี้และกด Enter
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. คลิกขวาไฟล์ usbaapl64.inf หรือ usbaapl.inf และเลือก Install
5. ถอด iPhone ออกและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
1. เปิดแอป Settings และเลือก Apps
2. เลือก iTunes
3. เลือก Uninstall
4. ติดตั้ง iTunes ใหม่ คุณอาจพิจารณาสลับวิธี ตัวอย่างเช่น ติดตั้งเวอร์ชัน Microsoft Store แทน หากคุณเพิ่งถอน standard iTunes version
อัปเดต Windows และ iOS
วิธีแก้ไขสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows 11/10 และ iOS นั่นควรช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ทราบระหว่างซอฟต์แวร์ระบบในทั้งสองอุปกรณ์
อัปเดต Windows
1. เปิดเมนู Start menu และเลือก Settings > Windows Update
2. เลือก Check for Update
3. เลือก Download and install
อัปเดต iPhone
1. เปิดแอป Settings
2. เลือก General > Software Update
3. เลือก Download and Install
แก้ปัญหาโฟลเดอร์ DCIM ของ iPhone หายไป
สิทธิ์ที่หายไปหรือเสียหายมักเป็นสาเหตุพื้นฐานด้านหลังปัญหาโฟลเดอร์ DCIM ของ iPhone หายไป และแก้ไขได้ง่าย อย่างไรก็ตาม Windows และ iOS ไม่ค่อยเข้ากันดี ดังนั้น หากปัญหากลับมาเกิดซ้ำแม้จะทำตามวิธีแก้ไขทั้งหมดข้างต้น พิจารณาใช้วิธีทางเลือกเพื่อเข้าถึงรูปภาพ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำเข้าภาพผ่าน Windows Photos app, ซิงค์ผ่าน iCloud for Windows หรือใช้บริการสำรองรูปภาพของบุคคลที่สามอย่าง Google Photos
