เพื่อที่จะ reset รหัสผ่านของคุณ คุณต้องสามารถรับรหัส reset ได้ ในการรับรหัสนี้ แต่ Google ต้องสามารถยืนยันได้ว่าคุณคือผู้ที่คุณกล่าวว่าคุณคือ นี่คือเหตุผลที่คุณควรได้ให้ alternate email address หรือคำตอบคำถามลับไว้แล้ว
น่าเสียดาย โดยไม่มีคำถามลับหรือ alternate email address คุณจะไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของคุณได้ Google อย่างไรก็ตาม กำหนดให้คุณทำให้เสร็จอย่างน้อยหนึ่งในมาตรการความปลอดภัยเหล่านี้ – ดังนั้น หากคุณไม่มี recovery mobile number คุณจะมี backup address หรือ security question
วิธี Reset รหัสผ่านของคุณ
- ไปที่หน้า 'Trouble Signing In' ซึ่งคุณสามารถหาได้ที่นี่:
- หน้าจะขอให้คุณใส่อีเมลของคุณ ทำเช่นนั้น และกด 'Next' หากคุณไม่จำอีเมลได้ คุณสามารถคลิกปุ่ม 'Find my account' ซึ่งจะช่วยหาที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ
- กด next และคุณจะถูกถามให้ใส่รหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ใช้งาน ดังนั้น หากคุณไม่จำรหัสผ่านปัจจุบันได้ คุณสามารถไปขั้นตอนถัดไปโดยการจำรหัสผ่านเก่า
- หากคุณไม่จำรหัสผ่านเก่าใดๆ ได้ คุณสามารถเลือกตัวเลือก 'Try a different question' ซึ่งปรากฏด้านล่างปุ่ม Next สีฟ้าขนาดใหญ่
- หากคุณล็อกอินอยู่ในบัญชีบนอุปกรณ์มือถือ คุณจะถูกถามว่าต้องการส่ง prompt ไปยังอุปกรณ์ของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณคือผู้ที่คุณกล่าวว่าคุณคือ เมื่อคุณรับ prompt คุณสามารถกดปุ่ม 'Yes' เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่าน
- หากคุณไม่มีอุปกรณ์มือถือที่ล็อกอินอยู่ในบัญชี คุณสามารถเลือก 'Try a different question' อีกครั้ง หน้าถัดไปจะขอให้คุณส่งอีเมลที่มี one-off verification code ไปยัง alternate email address ของคุณ Alternate email address ของคุณจะปรากฏบนหน้านี้เหนือปุ่ม 'Send' ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าจะล็อกอินที่ไหน
- หากคุณไม่รู้ alternate email address หรือคุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ คุณสามารถกด 'Try a different question' อีกครั้ง และคุณจะถูกถามว่าเมื่อไหร่ที่คุณสร้างบัญชี Google หากคุณสามารถให้เดือนและปี คุณจะสามารถทำขั้นตอนยืนยันหนึ่งขั้นตอนได้ หากคุณยังไม่มีข้อมูลนี้ คุณสามารถกด 'Try a different question' อีกครั้ง
- Google จะให้คุณเลือกใช้อีเมลอื่นในหน้าจอถัดไป โดยอุดมการณ์มันควรเป็นบัญชีที่เพิ่มไว้ในระบบความปลอดภัย Google email ของคุณแล้ว แต่อีเมลอื่นๆ ก็สามารถใช้ได้ หาก Google สามารถยืนยันได้ว่าเป็นคนเดียวกันที่เป็นเจ้าของบัญชี คุณยังสามารถกด 'Try a different question' สำหรับตัวเลือกอื่น
- หากตัวเลือกเหล่านี้ไม่ได้ผล ลองตรวจสอบรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับบัญชีอื่น หรือโฟลเดอร์รหัสผ่านที่คุณตั้งค่าไว้บนอุปกรณ์มือถือ โดยไม่สามารถยืนยันได้ว่าคุณคือผู้ที่คุณกล่าวว่าคุณคือ Google จะไม่ให้คุณเข้าถึงบัญชี Gmail เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลส่วนตัวของคุณ
