ผู้ใช้ Windows Live Mail อาจเจอปัญหาที่โปรแกรมเพียงล้มเหลวในการซิงค์กับและดึงข้อความอีเมลจากบัญชี Hotmail/Outlook ที่ตั้งค่าไว้ เมื่อผู้ใช้ Windows Live Mail เจอปัญหานี้ พวกเขาจะไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันส่งหรือรับข้อความอีเมลได้ และรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อ่านว่าในทาง:
“Unable to send or receive messages for the Hotmail account Server Error: 0x80072F06
Server: ‘https://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx’ Windows Live Mail Error ID: 0x80072F06”
ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่เกิดจากใบรับรองความปลอดภัยที่เซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่ Windows Live Mail พยายามใช้ นำเสนอไม่ตรงกับ URL ที่ใช้เชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ปัญหานี้อาจเกิดจากอาการหรือปัญหาที่ฝั่งไคลเอนต์ วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้มีดังนี้:
วิธีแก้ไขที่ 1: รอให้ผ่านไป
ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้ และหากสาเหตุมาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ปัญหานี้เกือบแน่นอนจะเป็นชั่วคราว นั่นเป็นกรณีนั้น หากคุณเจอปัญหานี้ สิ่งที่ดีที่สุดคือปิด Windows Live Mail ลง และเช็คกลับในอีกสองสามชั่วโมง เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากเวลาผ่านไปนานและปัญหายังคงอยู่ สาเหตุอาจไม่ใช่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ แต่อาจอยู่ที่ฝั่งคุณ
วิธีแก้ไขที่ 2: Restart คอมพิวเตอร์
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ได้ประสบความสำเร็จด้วยการ restart คอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว และสามารถซิงค์กับบัญชีอีเมลได้สำเร็จเมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้น ดังนั้น เพียงแค่:
- ปิด Windows Live Mail.
- Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ.
- รอให้คอมพิวเตอร์บูทขึ้น.
- เปิด Windows Live Mail และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่.
วิธีแก้ไขที่ 3: ลบและตั้งค่าบัญชีอีเมลใหม่
วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกำจัดปัญหานี้คือการลบบัญชีอีเมลของคุณออกจาก Windows Live Mail และตั้งค่าใหม่ เนื่องจากการตั้งค่าและ/หรือ preferences เฉพาะของบัญชีอีเมลของคุณอาจเป็นตัวทำลายหลังปัญหานี้ มีโอกาสค่อนข้างดีที่การลบบัญชีอีเมลออกจาก Windows Live Mail อย่างสมบูรณ์และตั้งค่าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้ได้
วิธีแก้ไขที่ 4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า SSL ของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง
- เปิด Internet Explorer.
- คลิก Tools > Internet Options.
- ไปที่แท็บ Advanced.
- เลื่อนลงไปที่ส่วน Security ภายใต้ Settings.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า checkbox ถัดจากตัวเลือก Use SSL 2.0 ถูกติ๊ก.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า checkbox ถัดจากตัวเลือก Use SSL 3.0 ถูกติ๊ก.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า checkbox ถัดจากตัวเลือก Check for server certificate revocation ถูกล้าง หมายความว่าตัวเลือกถูกปิดใช้งาน.
- คลิก Apply แล้ว OK.
- ปิด Internet Explorer และเปิดใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าใหม่มีผล และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่.
วิธีแก้ไขที่ 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า Proxy ของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง
- เปิด Internet Explorer.
- คลิก Tools > Internet Options.
- ไปที่แท็บ Connections
- คลิก LAN settings.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า checkbox ถัดจากตัวเลือก automatically detect settings ภายใต้ส่วน Automatic configuration ถูกล้าง หมายความว่าตัวเลือกถูกปิดใช้งาน.
- คลิก OK.
- คลิก Apply แล้ว OK.
- ปิด Internet Explorer และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่.
วิธีแก้ไขที่ 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Internet Explorer ไม่ได้ตั้งค่าให้ทำงานแบบ Offline
หากคุณตั้งค่า Internet Explorer ให้ทำงานแบบ Offline Windows Live Mail จะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ และเป็นผลมาจากนั้น จะไม่สามารถซิงค์กับและดึงข้อความอีเมลจากบัญชีอีเมลของคุณได้ นั่นเป็นกรณีนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่า Internet Explorer ไม่ได้ตั้งค่าให้ทำงานแบบ Offline คุ้มค่าที่จะลอง ในการทำเช่นนั้น คุณต้อง:
- เปิด Internet Explorer.
- คลิก Tools.
- หากมีเครื่องหมายถูกถัดจากตัวเลือก Work Offline มันเปิดใช้งาน หากตัวเลือก Work Offline เปิดใช้งาน เพียงคลิกที่มันเพื่อล้างเครื่องหมายถูกและ ปิดใช้งาน มัน.
- ปิด Internet Explorer และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่.
