คุณเพิ่งเปิดกล่องโทรศัพท์ใหม่ เปิดเครื่องครั้งแรก และพอเริ่มตั้งค่า ความตื่นเต้นหยุดชะงักเพราะป๊อปอัพน่ากลัวขึ้นว่า "SIM Not Provisioned MM 2 Error" ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากหลายสาเหตุ แม้จะรบกวน แตคุณไม่ต้องเป็นเทคโนโลยีเก่งก็แก้ได้
ความหมายของข้อผิดพลาด "SIM Not Provisioned MM 2"
อย่างง่ายคือ บัตร SIM ไม่สามารถประสานงานกับเครือข่ายผู้ให้บริการได้ ข้อผิดพลาดนี้มักขึ้นเมื่อ:
- คุณซื้อโทรศัพท์ใหม่และบัตร SIM ใหม่
- คุณได้รับ SIM ใหม่พร้อมเบอร์ใหม่
- บัตร SIM ไม่ได้วางที่ถูกต้อง
หาก SIM ใหม่ซื้อมาอาจหมายถึงยังไม่ได้ลงทะเบียนหรือเปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการ มิฉะนั้น อาจเกิดจาก:
- เครือข่ายผู้ให้บริการล้ม
- คุณอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม
- เบอร์/SIM ถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการ
ในสถานการณ์เหล่านี้ โทรศัพท์จะทำงานปกติ ยกเว้นไม่สามารถใช้บริการที่ต้องใช้เครือข่าย เช่น โทรศัพท์ ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็นต้น
ลองขั้นตอนแก้ปัญหาเหล่านี้ หวังว่าข้อผิดพลาด "SIM Not Provisioned MM 2" จะได้รับการแก้ไข
1. ทำความสะอาดบัตร SIM/ช่อง SIM
หาก SIM ติดตั้งไม่ถูกต้องหรือมีฝุ่นบน SIM Tray โทรศัพท์อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ SIM ได้ ส่งผลให้เกิดข้อความ SIM not provisioned
แม้ SIM จะอยู่ในโทรศัพท์ตลอดอายุการใช้งาน แต่ก็ไม่รอดจากฝุ่นและขยะ สิ่งสกปรกเหล่านี้อาจขัดขวางการทำงานของ SIM ทำให้เครือข่ายผู้ให้บริการตรวจจับไม่ได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำความสะอาดและติดตั้ง SIM ใหม่ให้ถูกต้อง
- ปิดโทรศัพท์
- ใช้เครื่องมือถอด SIM Tray
- ถอด SIM ออกจาก Tray ใช้ผ้ามิโครไฟبرชื้น (ไม่ชื้นเกินไป) หรือ Cotton Bud ทำความสะอาด SIM และช่อง SIM
- ใส่ SIM กลับเข้า Tray และเสียบกลับเข้าโทรศัพท์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
ข้อควรระวัง: หลีกเลี่ยงการใช้ผ้าขรุขระหรือวัสดูอื่นๆ บนผิว SIM อาจทำรอยขีดข่วนและทำลายเพิ่มเติม ให้ความชื้นแห้งสนิทก่อนเสียบกลับ
2. ลองเปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
แม้จะดูง่าย การตั้งโหมดเครื่องบินสักครู่อาจทำได้ผล มันบังคับให้ SIM เชื่อมต่อเครือข่ายผู้ให้บริการใหม่ และถ้ามีโชค อาจเชื่อมต่อได้ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Android สามารถเปิด Airplane Mode ผ่านแผงแจ้งเตือนได้ง่าย สไลด์ลงหน้าจอ เปิดแท็บแจ้งเตือน หาไอคอน "Airplane Mode" หรือ "Flight mode"
ถ้าใช้ iPhone ให้เปิด "Control Center" แล้วแตะไอคอนรูปเครื่องบินเพื่อเปิด "Airplane Mode"
รอประมาณ 10 วินาทีหลังเปิด Airplane Mode แล้วปิดดู ว่า error "SIM Not Provisioned MM 2" แก้ไขได้หรือไม่
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์
วิธีแก้เร็วอาจเป็นการรีสตาร์ทโทรศัพท์ อาจดูคลุมเครือ แต่ตอนรีสตาร์ท จะรีเฟรชการตั้งค่าผู้ให้บริการ ซึ่งอาจแก้ปัญหานี้ได้ วิธีทำแตกต่างระหว่าง Android และ iOS
สำหรับ Android: กดค้างปุ่ม Power จนกระทั่งแผงบูทโผล่บนหน้าจอ แตะปุ่ม "Restart" รอโทรศัพท์รีบูท
ถ้าใช้ iPhone หรือใหม่กว่า: กดค้างปุ่ม Power และปุ่มปรับเสียงใดปุ่มหนึ่ง จนเห็นสไลด์ "Power Off" ลากสไลด์ รอ 30 วินาที จน iPhone ปิดสนิท เพื่อรีสตาร์ท กดค้างปุ่ม Power อีกครั้ง จนเห็นโลโก้ Apple หากใช้ iPhone SE, 8 หรือรุ่นเก่า คำสั่งรีบูตแตกต่างเล็กน้อย
4. ลองช่อง SIM อื่น หรือโทรศัพท์อื่น
บางครั้ง Error "SIM Not Provisioned MM 2" ขึ้นเพราะช่อง SIM ชำรุด หรือโทรศัพท์เสีย แต่ไม่ต้องรีบไปซ่อม ลองทำดูสิ:
เสียบ SIM เข้าช่องอื่น หากไม่มี Dual SIM ลองเสียบในโทรศัพท์เครื่องอื่น ดูคู่มือโทรศัพท์ว่าช่อง SIM อยู่ที่ไหน และวิธีเปิดฝาหลังถ้าจำเป็น จะได้ภาพชัดเจนว่า SIM หรือโทรศัพท์เสีย
ถ้า SIM ทำงานได้ดีในมือถืออื่น ติดต่อ Service Center ถ้า SIM ยังไม่ทำงานหลังลองหลายเครื่อง ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
หมายเหตุ: ใช้เครื่องมือถอด SIM ที่มากับโทรศัพท์ หลีกเลี่ยงการเสียบเครื่องมือแหลมอื่นๆ เข้าพอร์ตถอด SIM
5. อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ (Carrier Settings)
เหมือน OS อุปกรณ์ได้รับอัปเดต ผู้ให้บริการ SIM ก็ปล่อยอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ อัปเดตเหล่านี้ช่วยให้อุปกรณ์เชื่อมต่อบริการล่าสุดของผู้ให้บริการไร้สายได้
หากคุณข้ามอัปเดตนี้ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ คุณอาจได้ Error "SIM Not Provisioned MM 2" จนกว่าจะอัปเดต Carrier Settings เองตามคำแนะนำด้านล่าง
อัปเดต Carrier Settings บน Android
ไปที่ "Settings" ค้นหา "About Phone" หาตัวเลือก "Update profile"
บางอุปกรณ์เจอที่หน้าอื่น: "Settings" → "System" → แท็บ "Advanced" → "System Update"
นอกจากนี้ บางเครื่องมีหน้า Carrier Settings แยก ค้นหา "Carrier Settings" ใน Search Bar ของ Settings ได้เลย
โปรดทราบ: จะเจอปุ่ม "Update Profile" ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้ติดตั้ง Carrier Update
อัปเดต Carrier Settings บน iPhone
เปิด "Settings" → แท็บ "General" → เปิดส่วน "About"
ที่นี่จะมีตัวเลือก "Update Carrier Settings" ในเมนู กดแล้วจะถามว่าต้องการอัปเดตหรือไม่ เลือก "Update"
หากไม่เจอตัวเลือกอัปเดต Carrier Settings ในเมนู Settings หมายถึง Carrier Settings 最新版แล้ว ไม่ต้องอัปเดตเอง แต่เพื่อแน่ใจ สามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายได้
6. อัปเดตแอป Carrier Services (Android เท่านั้น)
ผู้ใช้ Android มีอีกทางเลือกหนึ่งในการอัปเดตการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการ: แอป Carrier Services แอปนี้จัดการความสัมพันธ์ระหว่างอุปกรณ์และเครือข่ายโดยเฉพาะ ดังนั้นระบบเริ่มต้นหรือล้าสมัยอาจเรียก Error "SIM Not Provisioned MM 2" บนโทรศัพท์
สำคัญที่จะอัปเดตแอปนี้ด้วย ปกติแอปจะอัปเดตเองเมื่อเจอ Wi-Fi เสถียร แต่คุณอัปเดตด้วยตนเองได้ โดยไปที่ Google Play Store ค้นหา "Carrier Services app" กด "Update" รอติดตั้ง
อาจใช้เวลาสักพัก เมื่อติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทอุปกรณ์ เครือข่ายควรกลับมาปกติ
7. ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หาก SIM ติดตั้งถูกต้อง และคุณลองวิธีทั้งหมดข้างต้นเพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายผู้ให้บริการ แต่ยังเผชิญปัญหาเดิม ปัญหาอาจร้ายแรงกว่านี้
ในกรณีเช่นนี้ มักเป็นมือถือชำรุด หรือ SIM ชำรุด หากแก้เองไม่ได้ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่ Service Center โทรศัพท์ของคุณ หรือติดต่อผู้ให้บริการเพื่อสนับสนุนทางเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย
1. ข้อผิดพลาด "SIM Not Provisioned for Voice" คืออะไร?
Error "SIM Not Provisioned For Voice" หมายถึง SIM ไม่ได้รับอนุญาตให้โทรออกได้ Error นี้ต่างจาก "SIM Not Provisioned MM 2 Error" เพราะที่นี่คุณยังส่ง SMS และใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน SIM ได้ โทรออกเท่านั้นที่ถูกห้าม
2. Network Lock ทำให้เกิด Error "SIM Not Provisioned MM 2" ได้ไหม?
หากซื้อโทรศัพท์ผ่านผู้ให้บริการอย่าง Verizon หรือ AT&T มักจะมี Network Lock ซอฟต์แวร์โทรศัพท์จะตั้งค่าให้ทำงานกับ Carrier เดียว ใช้ SIM อื่นอาจโยน Error "SIM Not Provisioned MM 2 Error" เพื่อแก้ ติดต่อ Carrier ขอ Unlock โทรศัพท์ให้รับทุก Network ได้
3. ใช้โทรศัพท์โดยไม่มี SIM ได้ไหม?
ได้ คุณยังใช้โทรศัพท์โดยไม่มี SIM ได้ แต่จะโทรผ่านเซลลูลาร์หรือส่ง SMS ไม่ได้ นอกจากนี้ ต้องพึ่ง Wi-Fi เพื่อเข้าอินเทอร์เน็ต
