แอป Dexcom อาจแสดงข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากการกำหนดค่าภูมิภาคและภาษาของโทรศัพท์ของคุณไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยของโทรศัพท์หรือแอป Dexcom ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พบว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์เมื่อใช้แอป Dexcom (G6, G6 Share, Dexcom Clarity, แอป Dexcom Follow เป็นต้น)
คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Dexcom ได้โดยลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง แต่ก่อนหน้านั้น ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเข้ากันได้กับแอป Dexcom (แอพหรือการอัปเดต OS อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเข้ากันไม่ได้) ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเซิร์ฟเวอร์ Dexcom เปิดใช้งานอยู่ หากคุณพบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Dexcom กับโทรศัพท์เครื่องใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เครื่องส่งสัญญาณไม่ได้จับคู่ ไปยังโทรศัพท์รุ่นเก่า
เปิด/ปิดโหมดเครื่องบินและรีสตาร์ทโทรศัพท์/ อุปกรณ์เครือข่าย
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Dexcom อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวของโมดูลโทรศัพท์ของคุณ และการเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน หรือการรีสตาร์ทโทรศัพท์/ อุปกรณ์เครือข่ายอาจช่วยแก้ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้
- เปิด การตั้งค่าด่วน เมนูของโทรศัพท์ของคุณ (โดยการปัดขึ้นหรือลงบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ) และแตะที่เครื่องบิน ไอคอน.
- จากนั้น รอ สักครู่แล้วปิดการใช้งาน โหมดเครื่องบิน .
- ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือ หรือ Wi-Fi เปิดใช้งาน และ บลูทูธ ปิดการใช้งาน .
- จากนั้นเปิดแอป Dexcom และตรวจสอบว่าปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ปิดเครื่อง โทรศัพท์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (เช่น เราเตอร์ โมเด็ม ตัวขยายสัญญาณ ฯลฯ)
- ตอนนี้ รอ 1 นาที จากนั้น เปิดโทรศัพท์/ อุปกรณ์เครือข่ายของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Dexcom ได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดตแอป Dexcom เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจพบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Dexcom ในแอป Dexcom ใดๆ หากแอป Dexcom ล้าสมัย และการอัปเดตแอป Dexcom อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว Google Play Store และเปิด เมนู (โดยแตะที่ไอคอนผู้ใช้ของคุณที่ด้านบนขวา)
- แตะ แอปและเกมของฉัน และเลือก ติดตั้งแล้ว แท็บ
- จากนั้นเปิด Dexcom และคลิกที่ อัปเดต ปุ่ม (หากมีการอัพเดต)
- เมื่ออัปเดตแอป Dexcom แล้ว ให้เปิดแอปและตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
อัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
แอป Dexcom อาจแสดงข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หากระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณ (Android หรือ iOS) ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นรุ่นล่าสุด และการอัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด (เสถียรหรือเบต้า) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณและชาร์จให้เต็ม
- เปิดการตั้งค่าโทรศัพท์ และเปิด เกี่ยวกับโทรศัพท์ .
- แตะที่การอัปเดตระบบและตรวจหาการอัปเดต (หากมีการอัปเดต ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง การอัปเดต Android)
- เมื่ออัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่าแอปเซิร์ฟเวอร์ของแอป Dexcom ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่าเข้าร่วม โปรแกรมเบต้า ของระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ของคุณและอัปเดตเป็นเบต้าล่าสุด release แก้ไขข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Dexcom
แก้ไขการตั้งค่าภาษาและภูมิภาคของโทรศัพท์ของคุณ
แอป Dexcom อาจส่งข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หากการตั้งค่าภาษาหรือภูมิภาคของโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม เช่น หากคุณอยู่ในแคนาดาและตั้งค่าภาษา/ภูมิภาคของโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ (สหราชอาณาจักร) แอป Dexcom อาจส่งเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาด. ในบริบทนี้ การตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์ตามตำแหน่งของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดการตั้งค่าโทรศัพท์ และเปิด ภาษาและการป้อนข้อมูล การตั้งค่า.
- ตอนนี้ เลือก ภาษา และ เลือกภาษา ตามที่ตั้งของคุณ เช่น หากคุณอยู่ในแคนาดา ให้เลือกภาษาอังกฤษ (แคนาดา)
- จากนั้นเปิดแอป Dexcom (G6, ติดตาม ฯลฯ) และตรวจสอบว่าปัญหาข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์ เป็น ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ล้างข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดการตั้งค่าของโทรศัพท์ และเปิด วันที่ &เวลา .
- ตอนนี้สลับเป็นปิด วันที่ &เวลาอัตโนมัติ และ เขตเวลาอัตโนมัติ .
- จากนั้นแตะที่ เลือกเขตเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้องตามตำแหน่งทางกายภาพ .ของคุณ .
- ตอนนี้ให้เปิดแอป Dexcom และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ถูกล้างหรือไม่
ลองใช้เครือข่ายอื่น
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Dexcom อาจเป็นผลมาจากการบล็อกโดยเครือข่าย (ทั้ง ISP หรือองค์กรของคุณ) ในบริบทนี้ การลองใช้เครือข่ายอื่นอาจแก้ปัญหา Dexcom ได้
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ของคุณจากเครือข่ายปัจจุบัน จากนั้น เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (เช่น ฮอตสปอตในโทรศัพท์ของคุณ)
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าแอป Dexcom ทำงานได้ดีหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อ ISP หรือองค์กรของคุณเพื่ออนุญาต/เลิกบล็อกที่อยู่เว็บของ Dexcom
- หากปัญหายังคงอยู่ในเครือข่ายอื่น ให้ตรวจสอบว่าใช้แอปไคลเอนต์ VPN แก้ไขข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Dexcom
ลบแอปที่ขัดแย้งออก
คุณอาจพบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Dexcom หากแอปอื่นในโทรศัพท์ของคุณขัดขวางการทำงานของแอป Dexcom และการลบแอปที่ขัดแย้งกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ผู้ใช้รายงานแอปต่อไปนี้เพื่อสร้างปัญหา Dexcom:
- ตัวบล็อกโฆษณาของ Hostfile
- xDrip
หากคุณมีแอพเหล่านี้ (หรือแอพที่คล้ายกัน) ให้ถอนการติดตั้งและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ Dexcom ได้หรือไม่ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการถอนการติดตั้งสำหรับแอป xDrip
- เปิดตัวจัดการแอปพลิเคชันของโทรศัพท์ (ในการตั้งค่าของโทรศัพท์) แล้วเลือก xDrip (หรือ xDrip+).
- จากนั้นแตะที่ ถอนการติดตั้ง และยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอป xDrip
- เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว รีบูตโทรศัพท์ของคุณ และเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Dexcom ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ติดตั้งแอป Dexcom อีกครั้ง
แอป Dexcom ของคุณอาจแสดงข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หากการติดตั้งเสียหาย และการติดตั้งแอป Dexcom ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวิธีอื่นใดที่ใช้กับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้ เพราะหากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์เกิดจากสาเหตุอื่น หลังจากติดตั้งแอปใหม่ คุณอาจเข้าสู่ระบบแอปไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ นอกจากนี้ อย่าลืมสำรองข้อมูลแอปที่จำเป็นด้วย
- นำทางไปยัง ตัวจัดการแอปพลิเคชัน (หรือแอป) ในการตั้งค่าของโทรศัพท์แล้วแตะ Dexcom แอป (เช่น แอปติดตาม)
- ตอนนี้แตะที่ บังคับหยุด ปุ่มและ ยืนยัน เพื่อหยุดแอป Dexcom
- จากนั้นแตะที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มและ ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอพ Dexcom
- เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว รีบูตโทรศัพท์ของคุณ และเมื่อรีบูต ติดตั้งใหม่ แอป Dexcom เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องใช้ 3 rd แอพปาร์ตี้ (เช่น Nightscout) เพื่อรับค่าที่อ่านได้ (จนกว่าปัญหาจะได้รับการรายงานให้แก้ไขด้วยแอป Dexcom)
