iPhone เป็นหนึ่งในอุปกรณ์พกพายอดนิยมที่ผลิตและจำหน่ายโดย Apple พวกเขามีชื่อเสียงในด้านคุณภาพการสร้างระดับพรีเมียม คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยม และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่เพิ่มขึ้น อันที่จริง ซอฟต์แวร์ล่าสุดถูกส่งไปยัง iPhone ที่มีอายุ 3 หรือ 4 รุ่น อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องนี้มีข้อเสีย
ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหา “iPhone เครื่องนี้ไม่สามารถกู้คืนได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (14)” ข้อผิดพลาดหรือ “iPhone เครื่องนี้ไม่สามารถอัปเดตได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (14)” เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดต iPhone ผ่าน iTunes ในบทความนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ และศึกษาสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ด้วย
อะไรทำให้เกิด “ข้อผิดพลาด 14” ขณะอัปเดต iPhone
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดการเรียกและระบุสาเหตุดังนี้
- สาย USB: ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้สายเคเบิลที่ผ่านการรับรองว่าใช้งานได้กับอุปกรณ์ iPhone ขณะเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ ขอแนะนำให้ใช้สายเคเบิลที่มากับกล่องอุปกรณ์ด้วย Apple พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่ใช้โดยผู้ใช้ iPhone เป็นอุปกรณ์เสริมที่ผลิตและจัดจำหน่ายด้วยตัวเอง ดังนั้นความเข้ากันได้ของโทรศัพท์มือถือจึงจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดย Apple เท่านั้น
- เฟิร์มแวร์เสียหาย: ในบางกรณี เฟิร์มแวร์ที่ดาวน์โหลดโดยซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตมือถืออาจเสียหาย เฟิร์มแวร์อาจเสียหายได้หากไฟล์บางไฟล์ถูกลบหรือวางผิดที่ จำเป็นต้องให้ไฟล์ทั้งหมดอยู่ในสถานที่และพร้อมใช้งานในขณะที่พยายามอัปเดต iPhone
- พื้นที่จัดเก็บต่ำ: การอัปเกรดทั้งหมดมาพร้อมกับคุณสมบัติและไฟล์ใหม่ๆ ซึ่งหมายความว่าต้องใช้พื้นที่จัดเก็บที่เพิ่มขึ้นเพื่อจัดเก็บไฟล์เหล่านี้ และหากไม่มีพื้นที่ว่างนี้บน iPhone ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้น
- ซอฟต์แวร์ iTunes ที่ล้าสมัย: ในบางกรณี iTunes อาจไม่สามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องและติดตั้งลงในมือถือของคุณได้เนื่องจากล้าสมัย จำเป็นต้องให้ผู้ใช้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ
- อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร: เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้เพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ไม่เสถียรและกำลังประสบปัญหาขาดการเชื่อมต่อ หากเป็นกรณีนี้ ซอฟต์แวร์จะไม่ดาวน์โหลดอย่างถูกต้องและข้อผิดพลาดอาจถูกเรียกใช้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้สิ่งเหล่านี้ในลำดับเฉพาะที่แสดง
แนวทางที่ 1:การตรวจสอบสาย USB
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือการกำหนดค่าผิดพลาดระหว่างอุปกรณ์พกพาและสาย USB ดังนั้น ขอแนะนำให้ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับมือถือ หากไม่มี คุณสามารถใช้สายที่ได้รับการรับรองจาก Apple เพื่อใช้งานกับ iPhone ได้ นอกจากนี้ ให้ลองใช้ USB . อื่น พอร์ต บนคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้สายต่อ USB
โซลูชันที่ 2:การเพิ่มพื้นที่ว่าง
ขอแนะนำให้คุณลองเพิ่มพื้นที่ว่างบน iPhone ก่อนพยายามอัปเดตและตรวจสอบว่าอย่างน้อย 5GB ของพื้นที่ว่างในเครื่อง
โซลูชันที่ 3:การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ก่อนที่จะพยายามอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร บางครั้ง อินเทอร์เน็ตอาจประสบปัญหาแพ็กเก็ตสูญหายหรือขาดการเชื่อมต่อ ดังนั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบปัญหาใดๆ กับอินเทอร์เน็ตและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ แพ็กเก็ตที่สำคัญใดๆ ขาดทุน ขณะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์
แนวทางที่ 4:การอัพเดตเฟิร์มแวร์
กระบวนการนี้มีความสำคัญและต้องทำเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนในการตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ iTunes จะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
สำหรับ Windows
- เปิด iTunes
- ในแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าต่าง iTunes ให้คลิกที่ “iTunes ” ตัวเลือก
- เลือก “ตรวจสอบ สำหรับ อัปเดต " ตัวเลือก.
- ติดตาม หน้าจอให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
สำหรับ macOS
- เปิดเมนู Apple แล้วคลิก “การตั้งค่าระบบ “.
- เลือก “ตรวจสอบ สำหรับ อัปเดต ” ตัวเลือก
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งการอัปเดตสำหรับ macOS
- เมื่ออัปเดต macOS แล้ว iTunes จะได้รับการอัปเดตด้วย
แนวทางที่ 5:การลบไฟล์เฟิร์มแวร์
หากไฟล์เฟิร์มแวร์เสียหายหรือเสียหาย กระบวนการอัปเดตจะไม่เสร็จสมบูรณ์และข้อผิดพลาดนี้จะถูกทริกเกอร์ ดังนั้นจึงแนะนำให้ลบไฟล์ “IPSW” ออกจากโฟลเดอร์รูท ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องระบุโฟลเดอร์ที่มันตั้งอยู่ก่อน ตำแหน่งนี้จะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ ด้านล่างนี้ เราได้ระบุตำแหน่งของไฟล์นี้ในระบบปฏิบัติการต่างๆ
- macOS: การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone~/Library/iTunes/iPhone หรือ iPad~/Library/iTunes/การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPad หรือ iPod touch~/Library/iTunes/การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPod
- Windows XP: C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone อัปเดตซอฟต์แวร์
- Windows Vista,7 และ 8: C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone อัปเดตซอฟต์แวร์
- Windows 10:C: \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\
หลังจากนำทางไปยังตำแหน่งที่ระบุสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ลบ ไฟล์ IPSW เมื่อไฟล์ถูกลบ ซอฟต์แวร์ iTunes จะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อีกครั้ง
