ปัญหาชื่อผู้ติดต่อหายไป แสดงแค่หมายเลขโทรศัพท์ เป็นปัญหาที่รบกวนบน iOS มานาน เมื่อเกิดขึ้น ดูเหมือนผู้ติดต่อทั้งหมดถูกลบ ชื่อไม่แสดงในประวัติการโทรหรือข้อความ แทนด้วยหมายเลข ปัญหานี้มักเกิดจากข้อผิดพลาดเล็กน้อย และแก้ไขได้ง่าย มาดูวิธีแก้ไขกัน
1. รีสตาร์ท iPhone
วิธีง่ายที่สุดคือรีสตาร์ท iPhone มักแก้ปัญหาชื่อผู้ติดต่อหายได้ รีสตาร์ทยังช่วยแก้ปัญหาอื่นๆ เช่น Apple Pay ด้วย
รีสตาร์ทได้ 2 แบบ: ปิดเปิดปกติ หรือ Force Restart (Hard Reboot)
Force Restart iPhone ไม่มีปุ่ม Home (iPhone X ขึ้นไป):
1. กดแล้วปล่อยปุ่ม Volume Up
2. กดแล้วปล่อยปุ่ม Volume Down
3. กดค้างปุ่ม Power
4. ค้างจนเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ แสดงว่า Restart สำเร็จ
Force Restart iPhone มีปุ่ม Home:
กดค้าง Power และ Home พร้อมกัน จนเห็นโลโก้ Apple แสดงว่า Restart แล้ว
หลัง Restart สำเร็จ เปิดแอป Phone และ Messages ใหม่ ควรเห็นข้อมูลผู้ติดต่อกลับมาปกติ
2. ตรวจสอบการตั้งค่า iCloud Contacts
สาเหตุอีกอย่าง: iCloud Contacts ในการตั้งค่า iOS ไม่ได้เปิดใช้งาน อาจเกิดจากเปิดแล้วปิดทีหลัง
วิธีแก้:
1. ไปที่แอป "การตั้งค่า" บน iPhone
2. แตะที่ Apple ID (iCloud ID) บนสุด แล้วแตะ "iCloud"
3. ดูภายใต้ "แอปที่ใช้ iCloud" ตรวจสอบว่า "ผู้ติดต่อ" (Contacts) เปิดอยู่ (ON) ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่
แนะนำให้เปิด iCloud Contacts ไว้ตลอด เพราะสะดวก และกู้คืนผู้ติดต่อได้ง่ายหากลบหายหรือโทรศัพท์หาย
3. ตรวจสอบหมายเลขซ้ำ
ถ้าปัญหาเกิดกับบางผู้ติดต่อ ตรวจสอบว่าเบอร์โทรซ้ำหรือไม่ โทรศัพท์ไม่รู้จะแสดงชื่อไหน จึงไม่แสดงเลย แก้ได้โดยพิมพ์เบอร์ในช่องค้นหาแอป Contacts ดูว่าซ้ำไหม ลบตัวซ้ำทิ้ง
4. ตรวจสอบการตั้งค่าแอป Contacts
บางครั้งมองข้ามสิ่งง่ายๆ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ชื่อไม่แสดง
เปิดแอป Contacts ของ Apple แตะ "กลุ่ม" (Groups) มุมบน ตรวจสอบว่าเลือก "แสดงผู้ติดต่อทั้งหมด" (Show all contacts) หรือเลือกกลุ่มทั้งหมด แล้วแตะ "เสร็จสิ้น" (Done)
5. ปิด Dial Assist
Dial Assist อาจเป็นสาเหตุที่ iOS แสดงเบอร์แทนชื่อ ปิดได้ที่: "การตั้งค่า → โทรศัพท์" (Phone) ปิดสลิป "Dial Assist"
6. เปลี่ยนภูมิภาค (Region)
บางครั้ง iPhone ไม่รู้จักภูมิภาคที่เลือก ทำให้แสดงชื่อผิด ต้องเปลี่ยนภูมิภาคเป็นอีกอันหนึ่ง แล้วค่อยกลับมา
ขั้นตอน:
1. เปิดการตั้งค่า บน iPhone
2. ไป "ทั่วไป → ภาษาและภูมิภาค" (General → Language & Region)
3. แตะ "ภูมิภาค" (Region) เปลี่ยนเป็นอีกอัน
4. รีสตาร์ท iPhone แล้วเปลี่ยนภูมิภาคกลับมาตามเดิม
คำถามที่พบบ่อย
1. ทำไมชื่อผู้ติดต่อหายไป?
รายชื่ออาจถูกซ่อนโดยไม่ได้ตั้งใจ ลองวิธี 2 และ 4
2. ทำไมสายเข้าไม่แสดงบน iPhone?
อาจปิดการแจ้งเตือนของแอป Phone ไป ไป "การตั้งค่า → โทรศัพท์ → การแจ้งเตือน" เปิด "อนุญาตการแจ้งเตือน" (Allow notifications)
3. กู้คืนผู้ติดต่อที่ลบได้ยังไง?
กู้คืนได้ผ่าน iCloud เปิด iCloud.com ล็อกอิน Apple ID แตะ "Account Settings" แล้ว "Restore contacts" ท้ายหน้า
นี่คือวิธีแก้ปัญหา iOS ไม่แสดงชื่อผู้ติดต่อสายเข้าและข้อความ แจ้งในคอมเมนต์ถ้ามีวิธีแก้อื่น และถ้าครอบครอง Android และ iPhone ลองดูวิธีซิงค์ผู้ติดต่อ iOS และ Android หรือวิธีโทรส่วนตัว
