วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime Live Photos บันทึกไม่ได้

FaceTime ใน iOS 15 (และบางเวอร์ชันก่อน iOS 12) มีฟีเจอร์น่าสนใจที่ช่วยจับภาพ Live Photos ระหว่างการโทร FaceTime ได้ คล้ายกับการถ่ายภาพด้วยแอปกล้อง แต่หากคุณคาดหวังให้ FaceTime Live Photos ทำงาน แต่อาจทำไม่ได้ อาจทำให้คุณสงสัยว่าทำไม

คู่มือแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณหาสาเหตุและแก้ไขปัญหา เพื่อให้คุณสามารถจับภาพระหว่างการโทรได้

ทำไมรูป FaceTime ของฉันถึงบันทึกไม่ได้?

หากมีปัญหา FaceTime Live Photos บันทึกไม่ได้ หรือถ่ายไม่ได้เลย สาเหตุอาจเป็นการจำกัดความเป็นส่วนตัว ซอฟต์แวร์เก่า หรือข้อผิดพลาดชั่วคราว โชคดีที่ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่ายด้วยขั้นตอนด้านล่าง

วิธีแก้ไขเมื่อ FaceTime Live Photos บันทึกไม่ได้

หาก FaceTime Live Photos ไม่ทำงาน ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้ทีละขั้น จนกว่าจะแก้ไขได้ หรืออย่างน้อยก็ทราบสาเหตุ เพราะหากเป็นการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว อาจเปลี่ยนไม่ได้

1. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน FaceTime Live Photos แล้ว: บน iPhone หรือ Mac (เมื่อเปิด FaceTime) ไปที่เมนู FaceTime > Preferences ตรวจสอบว่าตัวเลือก Allow Live Photos to be captured during video calls เปิดอยู่ (จะเป็นสีเขียว)

   ทั้งสองฝ่ายต้องเปิดฟีเจอร์นี้ไว้จึงจะทำงาน หากฝ่ายตรงข้ามไม่ได้เปิด คุณจะจับภาพหรือบันทึกไม่ได้ เป็นการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ผู้ใช้ควบคุมได้

   หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้เปิดอยู่โดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ Apple ส่วนใหญ่ หากไม่ต้องการให้คนอื่นถ่ายรูปคุณ ควรปิดตัวเลือกนี้ อย่างไรก็ตาม ทั้งสองฝ่ายจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการถ่ายรูป

2. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ: รูปจะบันทึกไม่ได้หากพื้นที่ไม่พอ ลองล้างพื้นที่จัดเก็บ แล้วลอง FaceTime Live Photos ใหม่
3. ปิดและเปิด FaceTime ใหม่: ปิด FaceTime รอประมาณ 1 นาที แล้วเปิดใหม่ เมื่อทำงานได้แล้ว ลองโทรและใช้ FaceTime Live Photos อีกครั้ง
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์: หากทั้งสองฝ่ายเปิดฟีเจอร์ไว้แต่จับภาพไม่ได้ ลองรีสตาร์ท iPhone หรือ Mac อาจแก้ปัญหาได้

   ถ้าเป็นไปได้ ขอให้ฝ่ายตรงข้ามรีสตาร์ทอุปกรณ์ด้วย เพื่อให้ทั้งคู่เริ่มจากสถานะใหม่ และกําจัดสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นทั้งสองฝ่าย

5. ตรวจสอบการจำกัดความเป็นส่วนตัว: หากแอป Camera หรือ FaceTime ถูกจำกัด จะถ่ายรูประหว่างโทร FaceTime ไม่ได้ ซึ่งหมายถึงบันทึกไม่ได้ ไปที่ การตั้งค่า > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > Allowed Apps ตรวจสอบว่า FaceTime และ Camera เปิดอยู่
6. อัปเดต iPhone: ฟีเจอร์จับ FaceTime Live Photos มีก่อน iOS 12 แต่ถูกลบและเพิ่มกลับมาใน iOS 15 ตรวจสอบว่า iPhone อัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการล่าสุด แล้วลอง FaceTime Live Photos ใหม่
7. ลองปิดและเปิด iCloud Photos ใหม่: ไปที่ การตั้งค่า > Photos ปิด iCloud Photos (สลับเป็นสีเทา) รอประมาณ 60 วินาที แล้วเปิดใหม่ อาจรีเซ็ตการซิงค์รูปภาพ ทำให้เห็นภาพที่จับได้ระหว่างการโทร FaceTime

รูป FaceTime ของฉันไปไหน?

หาก FaceTime Photos ทำงานแต่อย่าหารูปที่ถ่ายได้ ให้ลองดูในอัลบั้ม Live ในแอป Photos นี่คือที่ที่ FaceTime Live Photos บันทึกโดยค่าเริ่มต้น หากไม่ได้อยู่ที่นี่ ให้ตรวจสอบ All Photos ในแอป Photos และหายังไม่เจอ อาจต้องนัดหมาย Genius Bar เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย