แอป FaceTime ของ Apple ให้ผู้ใช้โทรเสียงและวิดีโอฟรีไปยังผู้ใช้ Apple อื่นผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi แต่ผู้ใช้ทั่วโลกร้องเรียนว่าแอปทำงานไม่ดี และล่มบ่อย ในบล็อกนี้ เราจะพยายามเข้าใจเหตุผลที่ FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone และวิธีแก้ไขที่เป็นประโยชน์
ตรวจสอบและแก้ไข Wi-Fi และการเชื่อมต่อเซลลูลาร์
หาก FaceTime ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ ให้เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตทำงานอื่นได้ดี แต่มีปัญหาเชื่อมต่อกับ FaceTime เพื่อเช็ค:
ไป Settings > ค้นหา Wi-Fi บน iOS และ System Preference > ไป Network แล้วเช็คและแก้ไขการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ท้องถิ่น
สลับโหมดเครื่องบิน (Toggle Airplane Mode)
บางครั้งเครือข่ายเซลลูลาร์ของโทรศัพท์มีปัญหา แก้ได้โดยไปที่ Settings แล้วเปิด "Airplane Mode" รอสักครู่ ปิด "Airplane Mode" แล้วลอง FaceTime ใหม่ กระบวนการนี้จะรีเฟรชเครือข่ายและเปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi ใหม่
อัปเดตซอฟต์แวร์ (Update the Software)
เมื่อไหร่ครั้งล่าสุดที่คุณอัปเกรดซอฟต์แวร์อุปกรณ์? Apple อัปเกรดซอฟต์แวร์พร้อมแอปตลอดเวลา การไม่อัปเดตอาจทำให้แอปล่มหรือทำงานไม่ดี ดังนั้นเช็ค iOS ล่าสุดและอัปเกรด ไป Settings > General > Software Update
เปิด FaceTime ใหม่ (Relaunch FaceTime)
ขณะเปิด FaceTime หากกล้องดำหรือแสดงหน้าจอดำ ปิดแอปอื่นทั้งหมด และเปิด FaceTime ใหม่
ตรวจสอบว่า FaceTime เปิดอยู่ (Ensure FaceTime Is Turned On)
บางครั้งเราลืมเปิด FaceTime และตกใจ แค่เงียบๆ ไป Settings > FaceTime แล้วเปิดแอป บน Mac OS X รีสตาร์ท FaceTime แล้วแตะ FaceTime > Turn FaceTime On
ตรวจสอบ Apple ID
อาจเป็นไปได้ว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ผิด ทำให้ FaceTime ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชี FaceTime ทั้งหมดด้วย Apple ID เดียวกัน ไป Settings > FaceTime เช็ค Apple ID บน Mac OS X คลิก FaceTime > Preferences แล้วเช็ค Apple ID
ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์
เหมือน Apple ID คุณอาจใช้เบอร์ผิด ไป Settings ของ iOS > FaceTime เช็คเบอร์โทร ตรวจสอบ Apple ID ที่ระบุด้านล่าง "You can be reached by FaceTime at" (คุณสามารถติดต่อได้ที่ FaceTime)
กู้คืน FaceTime App ที่หาย (Restore A Missing FaceTime App)
ไป Settings > General > Restrictions ตรวจสอบว่า FaceTime และ Camera ทำงานและเปิดอยู่ หากเปิด Restrictions สำหรับแอปและกล้อง FaceTime จะไม่ทำงาน
โหมด 'Waiting for Activation' (รอการเปิดใช้งาน)!!
หาก FaceTime แสดง "Waiting for Activation" ให้ปิดแอปและเปิดใหม่ จริงๆ ทุกครั้งที่อุปกรณ์/แอปแสดงโหมดนี้หรือค้าง ให้ปิดอุปกรณ์/แอปและรีสตาร์ท บน iOS รีเซ็ตแอปโดย
ไป Settings > FaceTime ตั้ง FaceTime เป็น Off รอสักครู่ เปิดแอปใหม่
ตรวจสอบวันที่และเวลาของอุปกรณ์
ไป Settings > General > Date & Time รีเซ็ตเขตเวลา เปิด "Set Automatically" (ตั้งค่าอัตโนมัติ) และเปิดตำแหน่งปัจจุบัน
P.S. แต่ก่อนลองวิธีแก้ เราต้องมั่นใจก่อนว่า FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone เพราะปัญหาท้องถิ่น และ Apple ไม่เกี่ยวข้อง เช็คสถานะแอปว่าอยู่ในระหว่างบำรุงรักษาหรือไม่ Apple ส่งการแจ้งเตือนหากมีปัญหา ตอนนี้ไปต่อได้
นี่คือเคล็ดลับและทริกเข้าใจว่า ทำไม FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone หากแอปยังไม่ทำงาน ติดต่อ Apple Store ใกล้บ้านเพื่อแก้ไข
