ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากติดตั้ง iTunes ไม่ได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ “Hresult 0x80073715 “. ตามที่ปรากฎ ปัญหาได้รับการอำนวยความสะดวกโดยข้อขัดแย้งระหว่าง x86_x64.msm ไฟล์และ Vcredist_x64.exe ซึ่งทำให้การติดตั้งล้มเหลว จากการตรวจสอบเบื้องต้นของเรา ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ Windows บางรุ่นเท่านั้น เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
อะไรเป็นสาเหตุของ Hresult 0x80073715?
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยพิจารณาจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ปรากฏว่ามีหลายสถานการณ์ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง iTunes:
- โปรแกรมติดตั้งไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะเรียกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือสิทธิ์ไม่เพียงพอของตัวติดตั้ง iTunes หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิด iTunes ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- Visual C++ Package หายไปหรือเสียหาย – อีกตัวอย่างทั่วไปที่เกิดข้อผิดพลาดนี้เกิดจากข้อขัดแย้งระหว่าง x86_x64.msm ไฟล์และ Vcredist_x64.exe. สาเหตุอาจเกิดจากไฟล์ใดไฟล์หนึ่งหายไปโดยสมบูรณ์หรือเนื่องจากไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเสียหาย ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Visual C++ Redist Package ใหม่ (อันที่มีสองไฟล์)
- ตัวติดตั้ง iTunes ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานบน Windows เวอร์ชันนี้ – หากคุณกำลังพยายามติดตั้ง iTunes เวอร์ชันเก่าใน Windows 10 เป็นไปได้ว่าตัวติดตั้งนั้นไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้งานได้กับ Windows 10 เดิม หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในโหมดความเข้ากันได้
- เวอร์ชัน iTunes ใช้งานไม่ได้บนระบบปฏิบัติการของคุณ – หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันเก่า เป็นไปได้ว่า iTunes เวอร์ชันล่าสุดจะเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลดบิวด์ iTunes ที่เก่ากว่าและใช้สิ่งนั้นแทน
หากคุณกำลังค้นคว้าหาวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ให้คุณทราบ ด้านล่าง คุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยง ‘Hresult 0x80073715′ ผิดพลาด
แต่ละวิธีการที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย หากคุณต้องการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับเดียวกับที่เราจัดเรียงไว้ ในที่สุด คุณควรพบกับการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง iTunes ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการอนุญาต ผู้ใช้หลายคนที่เจอ ‘Hresult 0x80073715′ ข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามติดตั้ง iTunes สามารถจัดการเพื่อแก้ไขอาการได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดโปรแกรมติดตั้งด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกขวาที่ iTunes ที่ติดตั้งและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . จากนั้นคลิกใช่ ที่หน้าต่าง UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) จากนั้นดำเนินการตามคำแนะนำตามปกติ
หากรหัสข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหาการอนุญาตจริงๆ การติดตั้งควรเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาด
หากคุณยังคงเห็น "Hresult 0x80073715′ ผิดพลาด ย้ายไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การติดตั้ง Visual C++ 2005 Redist Package
ตามที่ปรากฏ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะวางไข่ 'Hresult 0x80073715′ ข้อผิดพลาดคือกรณีที่ไฟล์ไลบรารีบางไฟล์ไม่รวมอยู่ในการแจกจ่ายแพ็คเกจการติดตั้งที่ iTunes ให้มา ผู้ใช้หลายรายที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าการติดตั้งสำเร็จหลังจากติดตั้ง Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redist Package และพยายามติดตั้ง iTunes อีกครั้ง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redist Package เพื่อแก้ไข 'Hresult 0x80073715' ข้อผิดพลาด:
- ขั้นแรก ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มี Visual C++ 2005 อื่นๆ การติดตั้ง ในการดำเนินการนี้ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู ค้นหาและถอนการติดตั้งการติดตั้ง Visual Studio 2005 แต่ละรายการโดยคลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนกว่าทุกแพ็คเกจการติดตั้งจะถูกลบออก
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) เลือกภาษาที่ต้องการแล้วคลิก ดาวน์โหลด เพื่อเลื่อนไปที่หน้าจอการเลือกดาวน์โหลด
- ถัดไป ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ vcredist ที่สอดคล้องกับสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณและกด ถัดไป เพื่อเริ่มการดาวน์โหลด
- รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น จากนั้นเปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง vcredist และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็คเกจที่แจกจ่ายต่อได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ |
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปโดยพยายามติดตั้ง iTunes อีกครั้ง
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม (0x80073715) เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเรียกใช้ไฟล์เรียกทำงานในโหมดความเข้ากันได้
ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ หาก iTunes เวอร์ชันที่คุณพยายามติดตั้งเก่ากว่า เป็นไปได้ว่าบิลด์ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานบน Windows 10 ได้ เช่นเดียวกับวิธีอื่น - หากคุณกำลังพยายามติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด แต่คุณกำลังใช้ การติดตั้งระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า
ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถไปที่ 0x80073715 รหัสข้อผิดพลาดโดยใช้ตัวช่วยสร้างความเข้ากันได้ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- ค้นหาไฟล์ปฏิบัติการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายใน คุณสมบัติ หน้าจอ เลือก ความเข้ากันได้ จากเมนูด้านบนและเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้
- ถัดไป เลือก Windows 7 จากเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่างและคลิก นำไปใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ลองเรียกใช้การติดตั้งอีกครั้งและดูว่าคุณยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น 0x80073715 ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การติดตั้ง iTunes เวอร์ชันเก่า
หากคุณพบปัญหาในเครื่องรุ่นเก่า เป็นไปได้ว่าเวอร์ชัน WIndows ของคุณไม่เข้ากันกับเวอร์ชัน iTunes ที่คุณพยายามติดตั้ง ผู้ใช้บางคนที่มีปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง iTunes รุ่นเก่า
คุณสามารถใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันเก่า เพียงเลื่อนลงไปที่ส่วนตัวติดตั้ง iTunes แล้วเลือกเวอร์ชันที่เก่ากว่า 12.7.4.80
หลังจากที่คุณจัดการดาวน์โหลดแล้ว ให้ติดตั้งเวอร์ชันที่เก่ากว่าและดูว่ากระบวนการนี้สำเร็จหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้จากภายในแอปพลิเคชันเอง
