การเชื่อมโยงบัตรเดบิต/เครดิตกับ Apple Pay เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการตั้งค่ากระเป๋าเงินดิจิทัลของ Apple ไม่มีบัตรชำระเงิน ไม่สามารถใช้ Apple Pay บนอุปกรณ์ได้
แม้กระบวนการจะดูตรงไปตรงมา แต่ผู้ใช้หลายคนเจอข้อความผิดพลาดต่างๆ ขณะพยายามเพิ่มบัตร บทความนี้รวบรวมวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เจอข้อความ "Could Not Connect to Apple Pay. Make sure you are connected to the internet." แม้มีเน็ตอยู่? ลองปิด Cellular Data หรือ Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองเพิ่มบัตรอีกครั้ง
หากยังไม่ได้ ให้เปิด Airplane Mode แล้วปิดใหม่ ควรเพิ่มบัตรได้เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อเน็ตใหม่ ควรลองสลับเครือข่ายอื่น หรือรีบูท Router หากใช้ Wi-Fi
2. ลบบัตรเก่าบางใบออก
ไม่สามารถเพิ่มบัตรใหม่ได้หากอุปกรณ์ถึงจำนวนบัตรสูงสุดแล้ว ตาม Apple: iPhone 8 ขึ้นไป รองรับได้สูงสุด 12 ใบ Apple Watch Series 3 ขึ้นไป เหมือนกัน
อุปกรณ์เก่ารองรับได้แค่ 8 ใบ หากมีเกิน 8 ใบ ต้องลบบัตรใดบัตรหนึ่งออก ก่อนเพิ่มใหม่ ไปที่ Settings > Wallet & Apple Pay เลือกบัตร แล้วแตะ Remove Card
3. ตรวจสอบ Region ของ Apple ID และอุปกรณ์
Apple Pay ไม่ทำงานในทุกประเทศ อาจเพิ่มบัตรไม่ได้หาก Apple ID หรือ Region ของอุปกรณ์ ตั้งอยู่ที่ประเทศที่ไม่รองรับ
ตรวจสอบ/เปลี่ยน Region อุปกรณ์: Settings > General > Language & Region > Region เลือกประเทศที่รองรับ
ดูรายชื่อประเทศรองรับ Apple Pay ที่นี่ หาก Region ปัจจุบันไม่อยู่ในรายการ ให้เปลี่ยนเป็นประเทศที่รองรับ แล้วลองเพิ่มบัตรใหม่
ตรวจสอบ Region ของ Apple ID: Settings > [ชื่อบัญชี] > Media & Purchases > View Account > Country/Region
หมายเหตุ: ต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก (Subscriptions) ทั้งหมดก่อนจึงจะเปลี่ยน Country/Region ของ Apple ID ได้ ไปที่ Settings > [ชื่อบัญชี] > Subscriptions เลือกยกเลิก
4. ปิดหรือเปลี่ยนการเชื่อมต่อ VPN
VPN อาจทำให้ Apple Pay ทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะถ้า Server ตั้งอยู่ในประเทศที่ไม่รองรับ Apple Pay ให้เปลี่ยน Server VPN ไปที่ประเทศที่รองรับ แล้วลองเพิ่มบัตรใหม่ หากยังไม่ได้ ให้ปิด VPN ทั้งหมดแล้วลองอีกครั้ง
5. ตรวจสอบสถานะ Apple Pay (Apple System Status)
หากยังเพิ่มบัตรไม่ได้หลังปรับ Region และ VPN แล้ว อาจเป็นปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ Apple Pay ไปที่ Apple System Status page ดูสีข้าง Apple Pay: สีเขียว = ทำงานปกติ
หากเป็น สีเหลือง อาจเจอ "Apple Pay is temporarily unavailable" หมายถึงเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา ต้องรอ Apple แก้ไข (อาจหลายชั่วโมง) หรือติดต่อ Apple Support
6. รีเซ็ตรหัสผ่านอุปกรณ์ (Reset Device Passcode)
หลายผู้ใช้รายงานว่าแก้ไขข้อผิดพลาด "Could Not Add Card" ได้โดยการ ปิด Passcode แล้วเปิดใหม่ ลองทำตามขั้นตอน:
- Settings > Face ID & Passcode (หรือ Touch ID & Passcode) ใส่รหัสปัจจุบัน
- แตะ Turn Passcode Off
หมายเหตุ: การปิด Passcode จะลบบัตรทั้งหมดออกจาก Apple Pay ต้องเพิ่มบัตรใหม่ทั้งหมดหลังเปิด Passcode กลับมา
- แตะ Turn Off บนหน้าต่างยืนยัน
- ใส่ Apple ID Password แล้วแตะ Turn Off
- ใส่รหัสผ่านอุปกรณ์ปัจจุบันอีกครั้ง
- ไป Settings > Wallet & Apple Pay > Add Card
- จะมีพรอมป์ต้องตั้งค่า Face ID และ Passcode ใหม่ แตะ Set Up Face ID & Passcode
- เลื่อนลงเลือก Turn Passcode On
- ตั้งรหัสผ่านใหม่ และยืนยันอีกครั้ง
- ใส่ Apple ID Password แล้วแตะ Sign In
ควรเพิ่มบัตรได้ปกติแล้ว หากยังไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ (Restart Device)
ยังเพิ่มบัตรไม่ได้? ลอง Power-cycle (ปิดเปิดเครื่อง) ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad, Apple Watch, หรือ Mac ปิดเครื่องเสร็จเปิดใหม่ แล้วลองเพิ่มบัตรอีกครั้ง
8. ติดต่อธนาคาร/ผู้ออกบัตร (Contact Card Issuer)
ข้อความ "Your Issuer Does Not Yet Offer Support for This Card" หมายถึงธนาคารหรือสถาบันการเงินที่ออกบัตรยังไม่รองรับ Apple Pay ให้ติดต่อธนาคารตามข้อความแจ้ง
สามารถแตะ Learn More บนข้อความผิดพลาด เพื่อดูรายชื่อสถาบันการเงินที่รองรับ Apple Pay ในประเทศของคุณ
หรือไปที่ Apple Pay Support page ดูรายชื่อธนาคารรองรับทั่วโลก แม้ธนาคารจะเป็นพาร์ทเนอร์ บัตรบางประเภทอาจไม่ทำงานได้ ติดต่อธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ
ชำระเงินด้วย Apple Pay
ยังควรจำว่า: ไม่สามารถเพิ่มบัตรที่หมดอายุหรือถูกบล็อกได้ ติดต่อธนาคารยืนยันว่าไม่มีข้อจำกัดบนบัตร การอัปเดต iOS ตามคำแนะนำของ Apple อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ส่วนการ Reset All Settings เป็นทางเลือกสุดท้าย ที่ช่วยผู้ใช้บางคน
Settings > General > Reset > Reset All Settings ใส่รหัสผ่าน เครื่องจะรีสตาร์ท ลองเพิ่มบัตรหลังรีเซ็ตดู
