Apple ขายอุปกรณ์ Pointing 2 ชนิด: Apple Magic Mouse และ Magic Trackpad มี 2 รุ่น Magic Mouse แยกได้ง่ายจากที่ Magic Mouse 1 ใช้แบตเตอรี่ถอดได้ ส่วน Magic Mouse 2 มีแบตเตอรี่ในตัวถอดไม่ได้ (ถ้าอยากให้ทำงานต่อ)
แม้เมาส์เหล่านี้จะใช้งานง่าย แต่ก็อาจมีปัญหาที่ทำให้หงุดหงิด หาก Apple Mouse ของคุณไม่ทำงาน นี่คือวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
ระบุปัญหา
ก่อนหา Solution ให้กำหนดปัญหาก่อน! Apple Mouse ที่ "ไม่ทำงาน" อาจหมายถึงหลายอย่าง:
- เมาส์ตาย ไม่เปิดเครื่องได้
- เมาส์เปิดได้ แต่เชื่อมต่อไม่ได้
- เมาส์เชื่อมต่อได้ แต่ Cursor วิ่งลุ่ย
- เมาส์ทำงานพอสมควร แล้วตัดการเชื่อมต่อไปมาเป็นวินาที
แต่ละอาการแตกต่างกัน และมักมีสาเหตุต่างกัน จงจำอาการเฉพาะของคุณไว้ขณะอ่าน Solution
กำจัด Suspects ที่น่าจะเป็นสาเหตุ
ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือกำจัดว่า Mac หรือ Mouse เป็นต้นเหตุ วิธีง่ายที่สุด: ลอง Mouse กับ Mac หรือ iOS อื่นๆ ดูว่าปกติหรือไม่ หากทำงานปกติกับเครื่องอื่น คุณมั่นใจได้ว่าเป็นปัญหาของคอมพิวเตอร์
ลองเมาส์ตัวอื่น (Apple หรือยี่ห้ออื่น) กับ Mac ของคุณ มีโอกาสน้อยที่ปัญหาจะมาจากการผสมผสานระหว่าง Mac และ Mouse เฉพาะตัว แต่ขั้นตอนวินิจฉัยนี้ควรประหยัดเวลา Troubleshooting
1. เช็ค Mouse และ Trackpad Settings ให้ดี
ก่อนจะจับฮาร์ดแวร์ วิ่งหาปัญหา ให้เช็ค Settings ของ Mouse และ Trackpad ก่อน เช่น ตั้ง Sensitivity สูงหรือต่ำเกินไป?
Settings ทั้งคู่อยู่ที่ Apple Menu > System Preferences
2. ชาร์จแล้วหรือยัง? เปิดอยู่ไหม? แบตเตอรี่ล็อกแน่นไหม?
Apple Mouse ของคุณมีแบตเตอรี่ชาร์จแล้วหรือยัง? Magic Mouse รุ่นแรก ต้องใช้แบตเตอรี่ Disposable ใหม่ หรือ Rechargeable ที่ชาร์จในตัวชาร์จแยก
ปัญหานี้มักเกิดหากไม่ได้ใช้เมาส์นาน macOS จะแจ้งเตือนเมื่อแบตเตอรี่ต่ำ ปัญหาโดดเด่นของ Magic Mouse รุ่นแรกคือห้องแบตเตอรี่ หลายแบตเตอรี่ล็อกไม่แน่น ตอนยกเมาส์วางใหม่ (Lift-and-replace) อาจทำให้แบตเตอรี่หลุดชั่วคราว
เรื่องนี้รำคาญมาก มี Fix หลายอย่าง บนเน็ต ในการค้นหา ใช้แบตเตอรี่ Oversized อาจเป็นแก้ทางหนึ่ง ผู้ใช้ Apple Mouse ในประเทศคุณน่าจะมีแบตเตอรี่ยี่ห้อโปรดสำหรับเรื่องนี้
อีกวิธี ใช้ Foil พับหลายชั้นเป็น Shim ชั่วคราว คนหลายคนสำเร็จ แต่มีความเสี่ยง Short circuit แบตเตอรี่ ทำที่ความเสี่ยงของตัวเอง
3. Magic Mouse 2 ดูเหมือนชาร์จไม่ได้
Magic Mouse 2 ทิ้งแบตเตอรี่ Disposable ไป ซึ่งดี แต่มีรายงานว่าอุปกรณ์ปฏิเสธชาร์จทุกที
หากคุณแน่ใจว่า Charger และสาย Lightning ทำงานปกติ (ทดสอบกับอุปกรณ์อื่น) ต้องเช็ค Charging port คล้าย USB-C พอร์ต Lightning สะสมฝุ่นและสิ่งปนเปื้อนตามเวลา
ทุกครั้งที่เสียบสายชาร์จ คุณก็ผลักขยะเข้าไปอีกนิด วิธีแก้: ใช้สิ่งบางๆ หนีบขยะออก ไม้ขูดฟันไม้หรือพลาสติกพอ
ทำเบาๆ ขณะพยายามดislodge สิ่งกีดขวางการ접촉ของสาย Lightning หากไม่สบายใจ ช่างคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นควรช่วยได้ ราคายังถูกกว่าซื้อเมาส์ใหม่!
4. ปิด-เปิด เมาส์ ใหม่
แม้ไม่ชัดเจนว่า Apple Mouse ไม่ทำงานเพราะอะไร แต่ Power-cycle เมาส์ (ปิด-เปิด) แก้ปัญหานี้บ่อยกว่าที่คิด ทั้ง Magic Mouse ทั้งสองรุ่น อาจมีอาการแปลกๆ ที่แก้ได้แค่ปิดเปิดใหม่
5. Toggle Bluetooth ปิด-เปิด ใหม่
อีก Fix เรียบง่ายแต่อย่างมีผล: Toggle Bluetooth ปิด-เปิดบน Mac หรือ iOS แล้วเชื่อมต่อ Apple Mouse ใหม่
6. เมาส์จับคู่กับอุปกรณ์อื่นไปหรือ?
หากไม่เห็น Apple Mouse ในรายการ Bluetooth อาจเป็นเพราะมันจับคู่กับอุปกรณ์อื่นใกล้เคียงซึ่ง搶มันก่อน Mac ได้โอกาส ตรวจสอบว่าไม่มี iPad หรือ Mac อื่นเชื่อมต่อกับเมาส์อยู่ แล้วลองใหม่
7. เช็ค Signal Interference
Apple Mouse ใช้ Bluetooth ซึ่งทำงานบนความถี่ Wireless เหมือน Wi-Fi แม้ Bluetooth จะข้ามคลื่นวิทยุอื่นๆ ได้ดี แต่มีขีดจำกัด
หากคุณมี Wi-Fi หรือ Bluetooth devices เยอะในพื้นที่เดียวกัน ลองปิดบางตัวดูว่าดีขึ้นหรือไม่
8. เช็ค Sensor Window และพื้นผิวโต๊ะ
นี่อาจเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดจากผู้ใช้ เช็ค Optical sensor window ของเมาส์ ดูฝุ่นและสิ่งปนเปื้อน ตัวร้ายหลักคือ ขนคนหรือสัตว์เลี้ยง ดูดีๆ หาขนม้วนและถอดด้วย ตะขอ ขนยาวอาจบางจนมองไม่เห็น แต่ยังทำให้ Sensor วิ่งลุ่ย
สังเกตพื้นผิวที่ใช้เมาส์ ผิวเงาหรือกระจก อาจเป็นอุปสรรค ลองใช้เมาส์บนพื้นผิวอื่น ก่อนจะสมมติว่าเมาส์เสีย
9. เคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ Trackpad
เคล็ดลับส่วนใหญ่ข้างต้นใช้กับ Magic Trackpad และ Apple Magic Mouse ได้ แต่มีบางอย่างเฉพาะ Trackpad
สาเหตุหลักของ Trackpad ที่ Tracking ไม่ถูกต้อง เกิดจากหลักการทำงาน เหมือน iPhone/iPad Magic Trackpad ใช้การเปลี่ยนแปลง Conductivity เมื่อนิ้วสัมผัสพื้นผิว เพื่อติดตาม Pointer อะไรก็ตามที่รบกวน Conductivity นั้น ทำให้ Tracking ผิดปกติ
ให้แน่ใจว่าพื้นผิว Trackpad 乾燥และสะอาด ถอดเครื่องประดับที่อาจ Ground คุณ Disconnect Power supply บุคคลที่สามจาก Trackpad หรือ Mac หากใช้ขณะเสียบอยู่
ข้างต้นควรครอบคลุมเหตุผลส่วนใหญ่ที่ Apple Mouse ไม่ทำงาน อย่าลืมว่า (หากเมาส์ยังในประกัน) คุณขอความช่วยเหลือจาก Apple เองได้
