Apple Music เป็นแอพที่สร้างมาอย่างดีซึ่งมีสมาชิกหลายล้านคนทั่วโลก สำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple แอพมีประโยชน์มากกว่านั้นอีก ซึ่งรวมถึงความสามารถในการซิงค์เพลย์ลิสต์ของคุณในอุปกรณ์ iOS, Apple Watch, Mac และ Apple TV
แม้ว่าแอปจะดีเพียงใด แต่ก็ไม่สามารถป้องกันปัญหาได้ คุณอาจพบกับอุปสรรค์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น แอปอาจค้าง ข้ามเพลงแบบสุ่ม หรือคลังของคุณอาจว่างเปล่าหลังการอัปเดต
ปัญหาเหล่านี้บางอย่างอาจส่งผลต่อโปรแกรมอื่นๆ ทำให้คุณผิดหวัง
เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวให้คุณลอง หากคุณพบว่า Apple Music ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Mac, iOS หรือ Android
วิธีแก้ไขเมื่อ Apple Music ไม่ทำงาน
หาก Apple Music ไม่เปิดขึ้น ไม่เล่นเพลงของคุณ หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงเพลย์ลิสต์ของคุณได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อให้เครื่องทำงานอีกครั้ง
1. ตรวจสอบและแก้ไขอย่างรวดเร็ว
หากไม่ได้ยินอะไรเลย ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ลดระดับเสียงและลำโพงทำงานอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าบริการ Apple Music หยุดทำงานหรือไม่ ปัญหาและการหยุดทำงานตามเวลาจริงสำหรับ Apple Music อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ทำให้แอปใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือไปที่ DownDetector เพื่อดูว่าบริการขัดข้องหรือมีปัญหาใดๆ หรือไม่
- ปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ Apple Music ไม่ทำงาน
- ลบและติดตั้ง Apple Music ใหม่ การลบแอปจะลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดและข้อมูลการใช้งานก่อนหน้าทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณติดตั้ง Apple Music อีกครั้ง คุณจะต้องตั้งค่าแอปอีกครั้งและดาวน์โหลดเพลงทั้งหมดของคุณ
- หากคุณใช้ iTunes สำหรับ Windows ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้วติดตั้งใหม่
- หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดเพลงหรือดูปกอัลบั้มได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่ Apple Music ต้องการพื้นที่ว่างอย่างน้อย 3-4 GB เพื่อดาวน์โหลดเพลงและทำงานอื่นๆ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากยังไม่ได้ดาวน์โหลดเพลงหรือเพลย์ลิสต์ใดๆ คุณจะไม่สามารถเล่นแบบออฟไลน์ได้
- ในการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อไร้สายกับอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับพีซี, Mac หรืออุปกรณ์ iOS
- หากเล่นไม่ได้เพียงไม่กี่เพลง ให้ลบและดาวน์โหลดใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครรับ Apple Music ที่ใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่ สมัครแผนใดแผนหนึ่งของพวกเขาหรือต่ออายุการสมัครของคุณหากหมดอายุแล้ว
- ปิดการสตรีมคุณภาพสูง บนอุปกรณ์ iOS ให้แตะการตั้งค่า> ดนตรี> ข้อมูลมือถือ แล้วสลับ การสตรีมคุณภาพสูง เปลี่ยนเป็นปิด
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับ Apple Music อีกครั้ง
2. เปิด Apple Music ด้วยวิธีอื่น
หากแอพ Apple Music เปิดไม่ได้ ให้ลองเปิดด้วยวิธีอื่น
- เปิด การตั้งค่า> ดนตรี .
- แตะ เข้าร่วม Apple Music .
3. เปิดใช้งานคลังเพลง iCloud
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคลังเพลงของคุณได้ ให้เปิดใช้งานคลังเพลง iCloud โดยไปที่การตั้งค่า> ดนตรี และสลับสวิตช์ข้าง คลังเพลง iCloud เพื่อเปิดเครื่อง
4. เปิดใช้งานการดาวน์โหลดเพลงอัตโนมัติ
หากคุณไม่เห็นเพลงที่เพิ่มล่าสุดของคุณ ให้เปิดใช้งานการดาวน์โหลดเพลงอัตโนมัติ
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า>ดนตรี> ดาวน์โหลด แล้วแตะดาวน์โหลดอัตโนมัติ .
- บน Mac ของคุณ ให้เปิดแอป Music เลือก เพลง > ค่ากำหนด แล้วตรวจสอบ ดาวน์โหลดอัตโนมัติ กล่อง.
5. ปิดใช้งานการจำกัดเนื้อหา
บางครั้งคุณอาจต้องการฟังเพลงที่มีเนื้อหาโจ่งแจ้ง แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อจำกัดของเนื้อหา ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบว่าเนื้อหาถูกจำกัดและปิดใช้งานการจำกัดหรือไม่
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้เปิด การตั้งค่า> เวลาหน้าจอ> ข้อจำกัดด้านเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว แล้วแตะยกเลิกการเลือกข้อจำกัด .
- สำหรับ Mac ให้เลือก เมนู> ค่ากำหนดของระบบ> เวลาหน้าจอ> เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว แล้วเลือก เนื้อหา .
- ปิดใช้งาน การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว .
6. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงหรือไม่
หากคุณพบว่า Apple Music ไม่เล่นเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Store อาจเป็นเพราะคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลง คุณยังอาจถึงขีดจำกัดการอนุญาตของคุณแล้ว ซึ่งในกรณีนี้ คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณและอนุญาตอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้
หากต้องการฟังเพลงที่ซื้อในเพลย์ลิสต์หรือคลังที่แชร์ ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของผู้แชร์เพลงกับคุณ เพื่อให้คุณสามารถฟังเพลงบนคอมพิวเตอร์ได้
หากคุณใช้ Apple ID อื่นเพื่อซื้อเพลงที่คุณกำลังพยายามเล่น ให้คลิกขวาที่เพลง ไปที่เมนูและทำเครื่องหมายสำหรับ ลบการดาวน์โหลด . หากคุณเห็นตัวเลือกเอาการดาวน์โหลดออก แสดงว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณใช้ซื้อรายการจาก iTunes Store
7. ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ของเพลงที่คุณกำลังพยายามเล่น
หากไฟล์เพลงที่คุณกำลังพยายามเล่นไม่ได้สร้างโดยใช้เพลงหรือคุณไม่ได้ดาวน์โหลดจาก iTunes Store ไฟล์นั้นจะไม่เล่นในแอพเพลง เฉพาะเพลงในรูปแบบ MPEG-4 AAC เท่านั้นที่สามารถเล่นได้ในเพลงและบนอุปกรณ์ของคุณ
8. เปิดใช้งานการซิงค์ไลบรารี
หากเพลงของคุณทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดเป็นสีเทา ให้ตรวจสอบว่าปิดใช้ Sync Library อยู่หรือไม่ และเปิดเพลงนั้นสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและมี iOS, iPadOS, macOS เวอร์ชันล่าสุด หรือ iTunes สำหรับ Windows เวอร์ชันล่าสุด
ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณด้วย Apple ID เดียวกัน เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นเปิดใช้งาน Sync Library
- สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้เปิด การตั้งค่า> ดนตรี และเปิดใช้งาน ซิงค์ไลบรารี .
- บน Mac ของคุณ ให้เปิด Apple Music เลือก เมนู> ดนตรี> ค่ากำหนด จากนั้นเลือก ซิงค์ไลบรารี ภายใต้ ทั่วไป แท็บ
- บนพีซี เปิด iTunes สำหรับ Windows เลือก แก้ไข> ค่ากำหนด แล้วเปิดใช้งาน iCloud Music Library ภายใต้แท็บ General
หมายเหตุ :หากคุณไม่ได้สมัครรับ Apple Music หรือ iTunes Match ตัวเลือกเชื่อมข้อมูลคลังหรือคลังเพลง iCloud จะไม่สามารถใช้ได้ หากพร้อมใช้งานและคุณเปิดใช้งานได้ และคุณมีห้องสมุดขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการซิงค์คลังของคุณในทุกอุปกรณ์
9. ตรวจสอบทุกเพลงในห้องสมุดของคุณ
หากเพลงหนึ่งหรือทั้งหมดเป็นสีเทา ให้เปิด Apple Music บน Mac หรือ iTunes บน PC
- เลือก เมนู> ดนตรี> ค่ากำหนด บน Mac หรือ iTunes> ค่ากำหนด บนพีซีของคุณ
- เลือก ทั่วไป tab> ช่องทำเครื่องหมายรายการเพลง> ตกลง .
- ภายใต้ ห้องสมุด , เลือก เพลง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายถูกข้างทุกเพลง
หากเพลงยังคงเป็นสีเทาหลังจากอัปโหลดคลังเพลงของคุณ ให้นำเข้าสำเนาของเพลงใหม่ จากนั้นไปที่ไฟล์> ห้องสมุด> อัปเดต Cloud Library ใน Apple Music หรือ iTunes
หมายเหตุ :หากคุณเห็นไอคอนสถานะคลาวด์ที่ไม่มีสิทธิ์ถัดจากเพลงของคุณ แสดงว่า Apple Music อาจไม่สามารถอัปโหลดเพลงได้ ไอคอนนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากซื้อเพลงโดยใช้ Apple ID อื่น ไม่ได้ซื้อจาก iTunes Store หรือเพลงมีขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถลองลบเพลงและเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ แต่หากไอคอนยังคงปรากฏถัดจากเพลง แสดงว่าไม่สามารถอัปโหลดเพลงได้
10. เปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาค
หาก Apple Music ขัดข้องหลังจากที่คุณอัพเกรดระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ อาจเป็นไปได้ว่า Apple Music ไม่พร้อมใช้งานในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ในกรณีเช่นนี้ การเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคอาจช่วยให้คุณนำเพลงกลับมาได้
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ แตะการตั้งค่า แล้วแตะโปรไฟล์ Apple ID
- เลือก iTunes และ App Store .
- แตะ Apple ID . ของคุณ แล้วเลือก ดู Apple ID .
- บน Mac หรือ PC ของคุณ เปิดแอป Apple Music เลือก เมนู> บัญชี> ดูบัญชีของฉัน .
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณแล้วเลือก เปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาค ใน ข้อมูลบัญชี หน้า.
- เลือกประเทศหรือภูมิภาคใหม่ของคุณ อ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อยืนยัน. ป้อนข้อมูลการชำระเงินใหม่และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน แล้วเลือกดำเนินการต่อ . เปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคเป็นสหรัฐอเมริกา แล้วบันทึกการตั้งค่าของคุณ หาก Apple Music ใช้งานได้อีกครั้ง ให้กลับไปเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคเป็นตำแหน่งเฉพาะของคุณ
แก้ปัญหาการสตรีมเพลงแล้ว
มีบางสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าปัญหากะทันหันที่ทำให้เพลงของคุณหายไป แม้ว่า Apple Music จะเป็นแอปสตรีมเพลงที่มีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็มีบางครั้งที่พบปัญหา การแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณกลับไปฟังเพลงได้เร็วที่สุด
แจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
