Apple Music Troubleshooting: 10 วิธีแก้ปัญหาที่พิสูจน์แล้ว สำหรับปัญหาทั่วไป

Apple Music เป็นแอปที่สร้างได้ดี มีผู้สมัครสมาชิกล้านๆ ทั่วโลก สำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple แอปเสนอประโยชน์เพิ่ม เช่น sync playlists ข้าม iOS devices, Apple Watch, Mac, และ Apple TV

แตก็ดีแค่ไหน ไม่ได้ immune กับปัญหา อาจเจอ snags บ้าง เช่น แอปค้าง ข้ามเพลงสุ่ม หรือ library ว่างหลังอัปเดต

บางปัญหาอาจส่งผลต่อโปรแกรมอื่น ทำให้คุณหงุดหงิด

วิธีแก้เมื่อ Apple Music ไม่ทำงาน

ถ้า Apple Music เปิดไม่ได้ ไม่เล่นเพลง หรือเข้าถึง playlists ไม่ได้ ลอง troubleshooting methods ต่อไปนี้เพื่อให้ทำงานอีกครั้ง

1. Quick Checks และ Fixes

ถ้าไม่ได้ยินเสียง ตรวจสอบว่า volume ไม่ได้ปิด และ speaker ทำงานปกติ

• เช็คว่า Apple Music service down หรือไม่ ปัญหา/outage แบบ real-time อาจเกิดขึ้นบ้าง ทำให้แอปใช้ไม่ได้ เช็ค server ของ Apple หรือไป DownDetector ดูว่า service down หรือมี issues
• ปิดแอปและเปิดใหม่
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ เพื่อแก้ software glitches ที่อาจทำให้ Apple Music ไม่ทำงาน
• ลบและติดตั้ง Apple Music ใหม่ การลบแอปจะลบ downloaded content ทั้งหมดและ previous usage data ตอน reinstall ต้อง setup ใหม่และโหลดเพลงทั้งหมด
• ถ้าใช้ iTunes for Windows ให้ uninstall โปรแกรมและ reinstall ใหม่

• ถ้าโหลดเพลงไม่ได้หรือไม่เห็น album covers เช็คว่าอุปกรณ์มี storage เพียงพอหรือไม่ Apple Music ต้องการพื้นที่ว่างอย่างน้อย 3-4 GB เพื่อดาวน์โหลดเพลงและทำภารกิจอื่นๆ
• เช็ค internet connection หากยังไม่ได้ดาวน์โหลดเพลง/playlists ใดๆ จะเล่น offline ไม่ได้
• เช็คว่า wireless connection ไปอุปกรณ์อาจเป็นสาเหตุ ลอง reset network settings สำหรับ PC, Mac หรือ iOS device
• ถ้าเพลงเพียงไม่กี่เพลงเล่นไม่ได้ ให้ลบและโหลดใหม่
• เช็คว่ามี active Apple Music subscription หรือไม่ หากไม่มี ให้สมัครแผนใดแผนหนึ่ง หรือ renew subscription หากหมดอายุ
• ปิด High-Quality Streaming บน iOS devices แตะ Settings > Music > Mobile data และ toggle High Quality Streaming switch ไป off
• อัปเดต operating system ของอุปกรณ์
• Resync อุปกรณ์กับ Apple Music

2. เปิด Apple Music ด้วยวิธีอื่น

ถ้าแอป Apple Music เปิดไม่ได้ ลองเปิดด้วยวิธีอื่น

1. เปิด Settings > Music.
2. แตะ Join Apple Music.

3. เปิด iCloud Music Library

ถ้าเข้าถึง music library ไม่ได้ ให้เปิด iCloud Music Library โดยไป Settings > Music และ toggle switch ถัดจาก iCloud Music Library ให้เปิด

4. เปิด Automatic Music Downloads

ถ้าไม่เห็นเพลงที่เพิ่งเพิ่ม ให้เปิด Automatic Music Downloads

1. บน iOS device ไป Settings > Music > Downloads และแตะ Automatic Downloads.
2. บน Mac เปิด Music app เลือก Music > Preferences และติ๊ก Automatic Downloads box.

5. ปิด Content Restrictions

บางครั้งอยากฟังเพลง explicit content แตเข้าถึงไม่ได้เพราะ content restrictions ในกรณีนี้ เช็คว่า content ถูก restrict หรือไม่ และปิด restrictions

1. บน iOS device เปิด Settings > Screen Time > Content and Privacy Restrictions และ uncheck Restrictions.
2. บน Mac เลือก Menu > System Preferences > Screen Time > Content & Privacy และเลือก Content.
3. ปิด Content & Privacy Restrictions.

6. เช็คว่า Computer Authorized เล่นเพลงหรือไม่

ถ้า Apple Music ไม่เล่นเพลงที่ซื้อจาก iTunes Store อาจเป็นที่ computer ไม่ได้ authorized เล่นเพลง อาจถึง authorization limit แล้ว ในกรณีนี้ de-authorize อุปกรณ์หนึ่ง และ authorize อุปกรณ์ที่อยากใช้

เพื่อฟังเพลงที่ซื้อใน playlist หรือ shared library ให้ป้อน Apple ID และ password ของคน share เพลง เพื่อฟังเพลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าใช้ Apple ID ต่างกันซื้อเพลงที่พยายามเล่น right-click เพลง ไปที่ menu และเช็ค Remove Download หากเห็น Remove Download option แปลว่า sign in ด้วย Apple ID ที่ใช้ซื้อ item จาก iTunes Store

7. เช็ค File Format ของเพลงที่พยายามเล่น

ถ้า music file ที่พยายามเล่น ไม่ได้สร้างด้วย Music หรือไม่ได้โหลดจาก iTunes Store มันจะไม่เล่นใน Music ได้ เพียงเพลงใน MPEG-4 AAC format เท่านั้นที่เล่นใน Music และบนอุปกรณ์ได้

8. เปิด Sync Library

ถ้าเพลงทั้งหมดหรือส่วนใหญ่เป็นสีเทา (grayed out) เช็คว่า Sync Library ปิดอยู่ และเปิดบนอุปกรณ์ทั้งหมด แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมอินเทอร์เน็ต และมี iOS, iPadOS, macOS ล่าสุด หรือ iTunes for Windows ล่าสุด

Sign in ทุกอุปกรณ์ด้วย Apple ID เดียวกัน เชื่อมอินเทอร์เน็ต และเปิด Sync Library

1. สำหรับ iOS devices เปิด Settings > Music และเปิด Sync Library.
2. บน Mac เปิด Apple Music เลือก menu > Music > Preferences และเลือก Sync Library ใต้แท็บ General.
3. บน PC เปิด iTunes for Windows เลือก Edit > Preferences และ enable iCloud Music Library ใต้แท็บ General.

Note: หากไม่ subscribe Apple Music หรือ iTunes Match ตัวเลือก Sync Library หรือ iCloud Music Library จะไม่ available หาก available และคุณเปิดได้ และ library ใหญ่ อาจใช้เวลาบ้างในการ sync library ข้ามอุปกรณ์ทั้งหมด

9. เช็คทุกเพลงใน Library

ถ้าเพลงบางเพลงหรือทั้งหมดเป็นสีเทา เปิด Apple Music บน Mac หรือ iTunes บน PC

1. เลือก menu > Music > Preferences บน Mac หรือ iTunes > Preferences บน PC.
2. เลือก General tab > Songs list tickboxes > OK.
3. ใต้ Library เลือก Songs และแน่ใจว่ามี check ถัดจากทุกเพลง.

ถ้าเพลงยังเป็นสีเทาหลัง upload music library ให้นำเข้า copy ใหม่ของเพลง และไป File > Library > Update Cloud Library ใน Apple Music หรือ iTunes

Note: หากเห็น ineligible cloud status icon ถัดจากเพลง แปลว่า Apple Music อาจไม่สามารถ upload เพลงได้ ไอคอนนี้ปรากฏเพราะเพลงซื้อด้วย Apple ID ต่างกัน ไม่ได้ซื้อจาก iTunes Store หรือใหญ่เกินไป ลองลบเพลงและเพิ่มกลับ แต่ถ้า icon ยังอยู่ แปลว่าเพลงนั้น upload ไม่ได้

10. เปลี่ยน Country/Region

ถ้า Apple Music crash หลัง upgrade OS ของอุปกรณ์ อาจเป็นที่ Apple Music ไม่ available ใน location ปัจจุบัน การเปลี่ยน country/region อาจช่วยได้เพลงกลับมา

1. บน iOS device แตะ Settings และแตะ Apple ID profile.
2. เลือก iTunes & App Store.
3. แตะ Apple ID ของคุณ และเลือก View Apple ID.
4. บน Mac/PC เปิด Apple Music app เลือก menu > Account > View My Account.
5. Sign in ด้วย Apple ID และเลือก Change Country or Region บนหน้า Account Information.
6. เลือก country/region ใหม่ review Terms & Conditions และเลือก Agree ยืนยัน ป้อน payment info ใหม่ และ billing address และเลือก Continue เปลี่ยน Country/Region เป็น United States แล้ว save settings หาก Apple Music ทำงานอีก ให้กลับไปเปลี่ยน Country/Region เป็น location เฉพาะของคุณ

ปัญหา Music Streaming แก้ไขแล้ว

ไม่มีอะไร frustrating กว่าปัญหาไม่คาดคิดที่พาเพลงของคุณไป Fixes ด้านบนควรช่วยให้คุณกลับไปฟังเพลง ASAP

บอกเราว่าวิธีไหนได้ผลสำหรับคุณ โดยทิ้งความคิดเห็นด้านล่างนะครับ