ไม่สามารถตั้งค่า Face ID บน iPhone ได้ใช่หรือไม่ 7 วิธีในการแก้ไข

Face ID เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปลดล็อก iPhone อนุญาตการซื้อแอพ และลงชื่อเข้าใช้แอพของบริษัทอื่น การลงทะเบียนใบหน้าของคุณสำหรับ Face ID เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบปัญหาบางอย่างในระหว่างกระบวนการ

“ Face ID ไม่พร้อมใช้งาน” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ iPhone หลายคนพบเมื่อตั้งค่า Face ID บทแนะนำนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นสำหรับปัญหา Face ID บน iPhone ของคุณ

หมายเหตุ: เฉพาะ iPhone รุ่นที่มีรอยบากสี่เหลี่ยมที่ด้านบนของหน้าจอเท่านั้นที่รองรับ Face ID—ตั้งแต่ iPhone X ขึ้นไป เอกสารสนับสนุนของ Apple นี้มีรายชื่อ iPhone และ iPad ที่ครอบคลุมซึ่งรองรับการตรวจสอบการจดจำใบหน้า

1. ตั้งค่า Face ID อย่างถูกต้อง

เมื่อคุณตั้งค่า Face ID ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดตำแหน่งใบหน้าของคุณในกรอบกล้องอย่างถูกต้อง หลังจากนั้น ขยับศีรษะเป็นวงกลมและตรวจสอบว่าเจ้าหน้าที่ตั้งค่า Face ID จับภาพใบหน้าของคุณทุกมุม

คุณต้องสแกนใบหน้าของคุณสองครั้งด้วย ดังนั้นควรแน่ใจว่าคุณสแกนใบหน้าทั้งสองเสร็จแล้ว มิฉะนั้น iOS อาจล้มเหลวในการตั้งค่า Face ID สุดท้าย หากใช้ iPhone ให้จัดตำแหน่งให้ตั้งตรงในแนวตั้ง การสแกนในแนวนอนอาจล้มเหลว

หมายเหตุ: หากใช้ iPad คุณจะตั้งค่าและใช้ Face ID ได้ทุกทิศทาง ไม่ว่าจะเป็นแนวตั้งหรือแนวนอน

เรามาทบทวนขั้นตอนการตั้งค่า Face ID อย่างถูกต้องบน iPhone กัน

1. ไปที่เมนู Face ID บน iPhone ของคุณ (การตั้งค่า> รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน ) และป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ
2. แตะ ตั้งค่า Face ID .

3. อ่านคำแนะนำสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วแตะ เริ่มต้น เพื่อดำเนินการต่อ
4. ถือ iPhone ของคุณให้ตั้งตรงในแนวตั้งและจัดตำแหน่งใบหน้าของคุณภายในกรอบ เคลื่อนศีรษะเป็นวงกลมจนกว่าแถบแสดงความคืบหน้าสีเขียวจะสิ้นสุดเป็นวงกลม
5. เมื่อการสแกนใบหน้าครั้งแรกเสร็จสิ้น ให้จัดตำแหน่งใบหน้าของคุณในเฟรมอีกครั้งและเสร็จสิ้นการสแกนใบหน้าครั้งที่สอง
6. แตะ เสร็จสิ้น เมื่อโทรศัพท์ของคุณแสดงข้อความ “ไม่ได้ตั้งค่า Face ID” ล็อก iPhone ของคุณและตรวจสอบว่า Face ID ใช้งานได้หรือไม่

แม้ว่าคุณจะใช้ Face ID กับแว่นกันแดด หน้ากาก หมวก ผ้าพันคอ ฯลฯ ได้ แต่ก็อาจทำให้ขั้นตอนการตั้งค่าหยุดชะงักได้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดอุปกรณ์เสริมบนใบหน้าแล้วลองสแกนอีกครั้ง

2. ย้าย iPhone ของคุณเข้าใกล้ใบหน้าของคุณ

iPhone ของคุณต้องอยู่ห่างจากใบหน้าของคุณประมาณแขน (หรือใกล้กว่า) เพื่อตั้งค่าและใช้ Face ID Apple ขอแนะนำระยะห่าง 25-50 ซม.

หาก iPhone ของคุณไม่สแกนใบหน้าของคุณเมื่อตั้งค่า Face ID ให้ขยับใบหน้าของคุณเข้าใกล้ iPhone มากขึ้นและลองอีกครั้ง ย้ำอีกครั้งว่าให้วางใบหน้าของคุณไว้ในกรอบของกล้องแล้วเคลื่อนศีรษะเป็นวงกลม

3. ทำความสะอาดกล้อง TrueDepth ของ iPhone

ระบบกล้อง TrueDepth บน iPhone คือหัวใจและจิตวิญญาณของ Face ID เป็นกล้อง TrueDepth ที่สร้างแผนที่ความลึกและภาพอินฟราเรดของใบหน้าคุณเมื่อตั้งค่า Face ID รอยบากที่ด้านบนของจอแสดงผล iPhone ของคุณจะมีระบบกล้อง TrueDepth

หากคุณไม่สามารถตั้งค่า Face ID ได้ ให้ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรบังกล้อง TrueDepth เช็ดรอยบากของ iPhone ด้วยผ้าแห้งนุ่มและสะอาด ที่จะขจัดสิ่งสกปรก น้ำมัน และอนุภาคอื่นๆ ที่ปิดกั้นกล้อง TrueDepth หากเคสโทรศัพท์หรือแผ่นกันรอยหน้าจอปิดรอยบากของ iPhone ให้ถอดออกแล้วลองสแกน Face ID อีกครั้ง

4. ตั้งค่า Face ID ด้วยตัวเลือกการช่วยการเข้าถึง

การลงทะเบียน Face ID อาจล้มเหลวหากคุณมีความบกพร่องทางใบหน้าหรือการมองเห็น ในกรณีนั้น ให้ตั้งค่า Face ID ของ iPhone โดยใช้ ”Accessibility Options” คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณตั้งค่า Face ID ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสแกนใบหน้าทั้งหมด กล้อง TrueDepth จะจับภาพใบหน้าของคุณบางมุมและตั้งค่า Face ID โดยใช้การสแกนบางส่วน

วิธีตั้งค่า Face ID ในโหมด "ตัวเลือกการเข้าถึง" มีดังนี้

1. ไปที่ การตั้งค่า> รหัสใบหน้า &รหัสผ่าน พิมพ์รหัสผ่านของ iPhone แล้วแตะ ตั้งค่า Face ID . ทำตามคำแนะนำและสแกนใบหน้าของคุณเมื่อได้รับแจ้ง

2. แตะ ตัวเลือกการเข้าถึง บนหน้าจอเฟรมของกล้อง
3. ถัดไป แตะใช้วงกลมบางส่วน แล้วแตะเสร็จสิ้น ในหน้าจอถัดไปเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า

5. รีบูตหรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

การรีสตาร์ท iPhone ของคุณเป็นวิธีแก้ไขที่ง่ายสำหรับความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ชั่วคราวที่ส่งผลต่อ Face ID ปิด iPhone ของคุณ เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองตั้งค่า Face ID อีกครั้ง

กดปุ่มด้านข้างของ iPhone ค้างไว้ และ ระดับเสียง . อย่างใดอย่างหนึ่ง ปุ่ม ย้ายสไลด์เพื่อปิดเครื่อง แถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง iPhone

หรือเปิด การตั้งค่า แอป เลือก ทั่วไป ให้แตะ ปิดเครื่อง และเลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวา

รอประมาณ 10 วินาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ หลังจากนั้น กดปุ่มด้านข้างของ iPhone ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

บังคับให้รีสตาร์ท iPhone

หาก iPhone ของคุณค้างและไม่ดับ ให้บังคับรีสตาร์ทเครื่องแทน กดและปล่อยเพิ่มระดับเสียง กดปุ่ม ลดระดับเสียง . แล้วปล่อย จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง . ค้างไว้ จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ

ลองตั้งค่า Face ID ตั้งแต่ต้น และตรวจสอบว่าการรีสตาร์ท iPhone แก้ปัญหาได้หรือไม่

6. รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ

การรีเฟรชการตั้งค่า iOS ของคุณยังช่วยแก้ปัญหาที่ทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถตั้งค่า Face ID ได้อีกด้วย โปรดทราบว่าการรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณจะเป็นการลบตำแหน่ง ความเป็นส่วนตัว และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายทั้งหมด การดำเนินการจะลบบัตร Apple Pay ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อมูลและบัญชีของคุณจะไม่ถูกลบ

ทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone แล้วแตะ รีเซ็ต

2. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด และป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด อีกครั้งในข้อความแจ้งการยืนยัน

หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า

รอให้ iPhone ของคุณกลับมาเปิดใหม่และตั้งค่า Face ID ก่อนทำอย่างอื่น

7. อัปเดต iPhone ของคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ (บั๊กกี้หรือระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย) อาจทำให้ Face ID ทำงานผิดปกติได้เช่นกัน หากยังไม่สามารถตั้งค่า Face ID ได้ ให้อัปเดต iPhone แล้วลองอีกครั้ง

เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่ออัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณยังไม่สามารถตั้งค่า Face ID ได้ แสดงว่ากล้อง TrueDepth ของ iPhone ของคุณน่าจะมีปัญหา ไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการ Apple ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.