คุณมีปัญหาในการใช้ AirPods สำหรับการโทรศัพท์หรือการบันทึกเสียงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์? หูฟังซ้ายทำงานปกติแตหูฟังขวาไม่รับเสียงได้ – หรือกลับกัน? บทช่วยสอนนี้ครอบคลุม 10 วิธีแก้ปัญหาไมโครโฟน AirPods บนอุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์
ก่อนลองวิธีแก้ปัญหาข้างล่าง ให้แน่ใจว่า AirPods (ไม่ใช่เคสชาร์จ) มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% นอกจากนี้ วิธีแก้ปัญหาในคู่มือนี้ใช้ได้กับทุกรุ่น/รุ่นของ Apple AirPods
1. ตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟนของอุปกรณ์
Windows และ Mac มีการตั้งค่าการรับเสียง (คือ ไมโครโฟน) แยกต่างหากสำหรับ AirPods และอุปกรณ์เสียงอื่นๆ หากคอมพิวเตอร์ไม่รับรู้การรับเสียงจาก AirPods ให้ตรวจสอบว่าเสียงไม่ได้ถูกปิด (mute)
ใน Windows 11 ไปที่ Settings > System > Sound เลือก AirPods ในส่วน "Input" และเพิ่มระดับเสียงอินพุต
ใน Windows 10 ไปที่ Settings > System > Sound และเลือก AirPods เป็นอุปกรณ์อินพุตที่ใช้งานอยู่ ต่อไป เลือก Device Properties และใช้สไลด์เพื่อเพิ่มระดับเสียงไมโครโฟน AirPods
บน Mac ไปที่ System Preferences > Sound และไปที่แท็บ "Input" เลือก AirPods ในรายการอุปกรณ์ และเพิ่มระดับ Input volume/สไลด์
2. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ
อุปกรณ์ Bluetooth หลายตัว (โดยเฉพาะอุปกรณ์เสียง) ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ อาจรบกวนไมโครโฟน AirPods ให้แน่ใจว่า AirPods เป็นอุปกรณ์ไร้สายเพียงตัวเดียวที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ ถอดหรือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์รับ/ส่งเสียงสายหรือไร้สายอื่นๆ – หูฟัง, หูฟังมือถือ, ไมโครโฟน, Earbuds หรือลำโพง
3. ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟนของแอป
คอมพิวเตอร์จะไม่บันทึกการรับเสียงจาก AirPods หากการเข้าถึงไมโครโฟนระดับระบบหรือระดับแอปถูกปิด ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคอมพิวเตอร์ และให้แน่ใจว่าแอปที่คุณใช้มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน
เปลี่ยนสิทธิ์ไมโครโฟนใน Windows
ใน Windows 11 ไปที่ Settings > Privacy & security > Microphone และเปิดทั้ง Microphone access และ Let apps choose your microphone
เลื่อนลงล่างสุดของหน้า และเปิด Let desktop apps access your microphone
หลังจากนั้น ขยายเมนู "Let desktop apps access your microphone" ให้แน่ใจว่าแอปที่ต้องการรับเสียงมีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน AirPods
หากคุณใช้ Windows 10 ไปที่ Settings > Privacy > Microphone และเปิด Allow apps to access your microphone
เปลี่ยนสิทธิ์ไมโครโฟนใน macOS
เปิด System Preferences เลือก Security & Privacy เปิดแท็บ Privacy และเลือก Microphone ด้านข้าง ให้แน่ใจว่าการเข้าถึงไมโครโฟนเปิดอยู่สำหรับแอปที่จำเป็น
หากแอปถูกยกเลิกเลือก ให้คลิกไอคอนล็อกมุมซ้ายล่าง และปลดล็อกหน้า Security & Preferences ด้วยรหัสผ่านหรือ Touch ID
เปลี่ยนสิทธิ์ไมโครโฟนใน iOS
เปิดแอป Settings บน iPhone หรือ iPad เลือก Privacy แตะ Microphone และเปิดการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปของคุณ
4. เปิดใช้งานการสลับไมโครโฟนอัตโนมัติ
iPhone หรือ iPad ของคุณสามารถใช้ไมโครโฟนบน AirPods แต่ละตัวสำหรับการรับเสียงได้อัตโนมัติ หากโทรศัพท์ไม่รับรู้การรับเสียงบน AirPods ตัวใดตัวหนึ่ง ให้แน่ใจว่าการสลับไมโครโฟนอัตโนมัติเปิดอยู่ เชื่อมต่อ AirPods กับ iPhone หรือ iPad และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอป Settings และเลือก Bluetooth
- ในส่วน "My Devices" แตะไอคอนข้อมูลถัดจาก AirPods
- เลื่อนดูเมนู AirPods และแตะ Microphone
- เลือก Automatically Switch AirPods
5. ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนในแอป
หาก AirPods ไม่ทำงานในแอปประชุมวิดีโอ/เสียง ให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณไม่ได้ถูกปิด (mute) ตรวจสอบหน้าจอการโทรหรือการตั้งค่าแอป และยกเลิกการเลือกปุ่ม mute
เป็นไปได้ว่าผู้จัดการประชุม/โฮสต์ ได้ปิดไมโครโฟนของคุณไว้ หากคุณไม่พบปุ่ม mute/unmute ในการโทร ให้ส่งข้อความให้โฮสต์ยืนยันว่าไมโครโฟนของคุณเปิดสำหรับรับเสียง
6. ทำความสะอาด AirPods
การทำความสะอาด AirPods สามารถทำให้เสียงดังขึ้น และแก้ปัญหาเสียงหรือประสิทธิภาพ ไมโครโฟน AirPods ตั้งอยู่ใต้แหวนโลหะที่ปลายลำ
ใช้ไม้ถูหูแห้ง เพื่อกำจัดคราบสกปรกหรือขยะที่ติดอยู่ที่ปลายลำของ AirPods ผ้าขนทอหรือแปรงขนนุ่ม ก็สามารถกำจัดสิ่งแปลกปลอมจาก AirPods ได้
ทุกรุ่น AirPods ไม่ได้กันน้ำหรือกันเหงื่อ ดังนั้นหลีกเลี่ยงการใช้วัตถุแหลกคม หรือของเหลว (สบู่, น้ำ, สารทำความสะอาด ฯลฯ) ในการทำความสะอาด AirPods
7. ปิดและเปิด Bluetooth ใหม่
ปิด Bluetooth ของอุปกรณ์ และเปิดใหม่หลัง 5-10 วินาที หากอุปกรณ์ไม่เชื่อมต่อ AirPods อัตโนมัติ ให้ไปที่การตั้งค่า Bluetooth และเชื่อมต่อด้วยตนเอง
ใน Android และ iOS หรือ iPadOS ไปที่ Settings > Bluetooth และแตะ AirPods
สำหรับ Windows ไปที่ Settings > Bluetooth & devices และเลือกปุ่ม Connect ใต้ AirPods
บน Mac ไปที่ System Preferences > Bluetooth คลิกขวา AirPods และเลือก Connect
8. เชื่อมต่อหรือรีเซ็ต AirPods ใหม่
การลบและเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ใหม่จะรีเซ็ตการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหรือเสียง
รีเซ็ต AirPods (รุ่น 1 – 3) และ AirPods Pro
- วาง AirPods ทั้งสองกลับในเคสชาร์จ และปิดฝา รอ 30 วินาที เปิดฝาเคสชาร์จอีกครั้งและทิ้งไว้เปิด
- เปิดแอป Settings บน iPhone หรือ iPad และแตะ Bluetooth
- แตะไอคอน Info ถัดจาก AirPods และเลือก Forget This Device ที่ด้านล่างของหน้า
- เลือก Forget Device บนป๊อปอัปยืนยัน
- นำ AirPods ใกล้อุปกรณ์ และกดค้างปุ่ม Setup หลังเคส AirPods ปล่อยปุ่มเมื่อไฟสถานะกระพริบสีขาว
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต AirPods Max
Apple แนะนำให้ชาร์จ AirPods Max ไปก่อนเล็กน้อยก่อนรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตค่าโรงงาน 10-15 นาทีควรเพียงพอ
เพื่อรีสตาร์ท AirPods Max ให้กดค้าง Digital Crown และปุ่ม Noise Control 5-10 วินาที กดค้างจนไฟ LED สถานะใกล้พอร์ตชาร์จกระพริบสีส้ม หลังรีสตาร์ทหูฟังแล้ว ให้รีเซ็ต AirPods Max หากไมโครโฟนยังไม่ทำงาน
กดค้าง Digital Crown และ Noise Control 15 วินาที จนไฟสถานะกระพริบสีส้ม แล้วตามด้วยสีขาว
จับคู่ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณใหม่ตั้งแต่ต้น และตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานสำหรับการรับเสียงแล้วหรือไม่
9. อัปเดตแฟร์มแวร์ AirPods
Apple มักเผยแพร่อัปเดตแฟร์มแวร์ที่แก้บั๊กและแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ หาก AirPods เริ่มแสดงพฤติกรรมผิดปกติ การอัปเดตแฟร์มแวร์หูฟังอาจแก้ปัญหาได้
AirPods ติดตั้งอัปเดตแฟร์มแวร์อัตโนมัติในเคสชาร์จและใกล้ iPhone อย่างไรก็ตาม แบตเตอรี่ต่ำและปัจจัยอื่นๆ อาจบล็อกการติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ ในกรณีนั้น คุณต้องอัปเดต AirPods ด้วยตนเอง อ้างอิงคู่มือของเราเกี่ยวกับการตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันแฟร์มแวร์ AirPods ด้วยตนเอง
10. อัปเดตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
อัปเดต iOS และ iPadOS ยังส่งการปรับปรุงฟีเจอร์และแก้บั๊กสำหรับรุ่น AirPods ต่างๆ หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad ไปที่ Settings > General > Software Update และติดตั้งอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์อาจแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด หากไมโครโฟน AirPods ไม่ทำงานบน PC หรือ Mac ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการและตรวจสอบอีกครั้ง
รับการสนับสนุนทางเทคนิค
ติดต่อ Apple Support หรือไปที่ Apple Authorized Service Provider ใกล้บ้าน หากคุณยังไม่สามารถทำให้ไมโครโฟน AirPods ทำงานได้ AirPods ของคุณอาจเสียหรือชำรุด อาจตกบนพื้นผิวแข็ง หรือของเหลวเข้าไปในช่องไมโครโฟน
