คุณมีปัญหาในการใช้ AirPods สำหรับการโทรหรือการบันทึกเสียงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? AirPods ข้างซ้ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ แต่ AirPods ที่ถูกต้องจะไม่จับสัญญาณเสียงเข้า หรือในทางกลับกัน บทแนะนำนี้ยังครอบคลุมการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ 10 อย่างสำหรับปัญหาไมโครโฟนของ AirPods บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคอมพิวเตอร์
ก่อนลองทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า AirPods ของคุณ (ไม่ใช่เคสชาร์จ) มีประจุแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% นอกจากนี้ เราควรพูดถึงว่าวิธีแก้ปัญหาในคู่มือนี้ใช้ได้กับ Apple AirPods ทุกรุ่น/ทุกรุ่น
1. ตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟนของอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ Windows และ Mac มีการตั้งค่าอินพุตเสียงแบบสแตนด์อโลน (อ่าน:ไมโครโฟน) สำหรับ AirPods และอุปกรณ์เสียงอื่นๆ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักการป้อนข้อมูลด้วยเสียงจาก AirPods ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้
ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า> ระบบ> เสียง เลือก AirPods ของคุณในส่วน “อินพุต” และเพิ่มระดับเสียงอินพุต
ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า> ระบบ> เสียง แล้วเลือก AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์อินพุตที่ใช้งานอยู่ จากนั้นเลือกคุณสมบัติของอุปกรณ์แล้วใช้แถบเลื่อนเพื่อเพิ่มระดับเสียงอินพุตไมโครโฟนของ AirPods
ไปที่ System Preferences> Sound บนคอมพิวเตอร์ Mac และไปที่แท็บ "Input" เลือก AirPods ของคุณในรายการอุปกรณ์และเพิ่มระดับเสียง/แถบเลื่อนอินพุต
2. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ
อุปกรณ์ Bluetooth หลายเครื่อง (ส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์เสียง) ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับไมโครโฟน AirPods ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์ไร้สายเพียงเครื่องเดียวที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊กหรือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อินพุตหรือเอาต์พุตเสียงแบบมีสายหรือไร้สายอื่นๆ เช่น หูฟัง ชุดหูฟัง ไมโครโฟน หูฟังเอียร์บัด หรือลำโพง
3. ตรวจสอบการเข้าถึงไมโครโฟนของแอป
คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ลงทะเบียนการป้อนข้อมูลด้วยเสียงจาก AirPods ของคุณ หากปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนทั้งระบบหรือเฉพาะแอป ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแอปที่คุณใช้เข้าถึงไมโครโฟนได้
เปลี่ยนการอนุญาตไมโครโฟนใน Windows
ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย> ไมโครโฟน แล้วเปิดทั้งการเข้าถึงไมโครโฟนและให้แอปเลือกไมโครโฟนของคุณ
เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าและเปิดสวิตช์ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
หลังจากนั้นให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลง "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่ต้องใช้การป้อนข้อมูลด้วยเสียงสามารถเข้าถึงไมโครโฟน AirPods ของคุณได้
หากคุณมีพีซีที่ใช้ Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> ไมโครโฟน และเปิดสวิตช์อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
เปลี่ยนการอนุญาตไมโครโฟนใน macOS
เปิด System Preferences เลือก Security &Privacy เปิดแท็บ Privacy แล้วเลือก Microphone บนแถบด้านข้าง ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้การเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปที่จำเป็น
หากยกเลิกการเลือกแอป ให้คลิกไอคอนแม่กุญแจที่มุมซ้ายล่างและปลดล็อกหน้าการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวโดยใช้รหัสผ่านหรือ Touch ID
เปลี่ยนการอนุญาตไมโครโฟนใน iOS
เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad เลือกความเป็นส่วนตัว แตะไมโครโฟน และเปิดใช้การเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปของคุณ
4. เปิดใช้งานการสลับไมโครโฟนอัตโนมัติ
iPhone หรือ iPad ของคุณสามารถใช้ไมโครโฟนบน AirPod แต่ละเครื่องสำหรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงได้โดยอัตโนมัติ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนการป้อนข้อมูลด้วยเสียงบน AirPods เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับไมโครโฟนอัตโนมัติแล้ว เชื่อมต่อ AirPods กับ iPhone หรือ iPad แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอปการตั้งค่าและเลือกบลูทูธ
- ในส่วน "อุปกรณ์ของฉัน" ให้แตะไอคอนข้อมูลข้าง AirPods ของคุณ
- เลื่อนดูเมนู AirPods แล้วแตะไมโครโฟน
- เลือกสลับ AirPods โดยอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนในแอป
หาก AirPods ของคุณไม่ทำงานในแอปการประชุมทางเสียงและการประชุมทางวิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ ตรวจสอบอินเทอร์เฟซการโทรหรือการตั้งค่าของแอป แล้วยกเลิกการเลือกปุ่มปิดเสียง
อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลการโทร/โฮสต์ปิดเสียงคุณ หากคุณไม่พบปุ่มปิด/เปิดเสียงในการโทร ให้ส่งข้อความหาเจ้าของที่พักเพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานสำหรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียง
6. ทำความสะอาด AirPods ของคุณ
การทำความสะอาด AirPods ของคุณทำให้เสียงดังขึ้นและแก้ไขปัญหาด้านเสียงหรือประสิทธิภาพได้ ไมโครโฟน AirPods อยู่ใต้วงแหวนโลหะที่ด้านล่างของก้าน
ใช้สำลีก้านแห้งเพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือเศษซากที่ติดอยู่ที่ด้านล่างของก้าน AirPods ผ้าที่ไม่เป็นขุยหรือแปรงขนนุ่มสามารถขจัดขยะและสิ่งแปลกปลอมอื่นๆ ออกจาก AirPods ของคุณได้
AirPods ทุกรุ่นไม่กันน้ำหรือกันเหงื่อ ดังนั้น หลีกเลี่ยงการใช้วัตถุมีคมหรือของเหลว (สบู่ น้ำ น้ำยาทำความสะอาด ฯลฯ) ในการทำความสะอาด AirPods ของคุณ
7. ปิดและเปิดบลูทูธ
ปิดใช้งานบลูทูธของอุปกรณ์และเปิดใหม่หลังจาก 5-10 วินาที หากอุปกรณ์ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ AirPods โดยอัตโนมัติ ให้ไปที่การตั้งค่าบลูทูธและเชื่อมต่อด้วยตนเอง
ใน Android และ iOS หรือ iPadOS ให้ไปที่การตั้งค่า> บลูทูธ แล้วแตะ AirPods ของคุณ
สำหรับ Windows ให้ไปที่การตั้งค่า> บลูทูธและอุปกรณ์ แล้วเลือกปุ่มเชื่อมต่อใต้ AirPods ของคุณ
ไปที่การตั้งค่าระบบ> Bluetooth บนคอมพิวเตอร์ Mac คลิกขวาที่ AirPods แล้วเลือกเชื่อมต่อ
8. เชื่อมต่อใหม่หรือรีเซ็ต AirPods ของคุณ
การถอดและเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณใหม่จะเป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหรือเสียง
รีเซ็ต AirPods (Gen 1 – Gen 3) และ AirPods Pro
- ใส่ AirPods ทั้งสองกลับเข้าไปในกล่องชาร์จแล้วปิดฝา รอ 30 วินาที เปิดฝาเคสสำหรับชาร์จอีกครั้งแล้วเปิดค้างไว้
- เปิดแอปการตั้งค่า iPhone หรือ iPad แล้วแตะบลูทูธ
- แตะไอคอนข้อมูลข้าง AirPods ของคุณ แล้วเลือกลืมอุปกรณ์นี้ที่ด้านล่างของหน้า
- เลือก ลืมอุปกรณ์ ในป๊อปอัปการยืนยัน
- ย้าย AirPods ไปใกล้กับอุปกรณ์ของคุณแล้วกดปุ่มตั้งค่าที่ด้านหลังเคส AirPods ค้างไว้ ปล่อยปุ่มตั้งค่าเมื่อไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีขาว
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต AirPods Max
Apple แนะนำให้ชาร์จ AirPods Max ของคุณสักสองสามนาทีก่อนที่จะรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นอกจากนี้ ให้รีสตาร์ท AirPods Max ก่อนทำการรีเซ็ต ชาร์จ 10-15 นาทีน่าจะเพียงพอ
ในการรีสตาร์ท AirPods Max ของคุณ ให้กดปุ่ม Digital Crown และปุ่มควบคุมเสียงรบกวนค้างไว้ 5-10 วินาที กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าไฟสถานะ LED ใกล้กับพอร์ตชาร์จจะกะพริบเป็นสีเหลือง หลังจากรีสตาร์ทหูฟังแล้ว ให้รีเซ็ต AirPods Max หากไมโครโฟนยังใช้งานไม่ได้
กดปุ่ม Digital Crown และ Noise Control ค้างไว้ 15 วินาทีจนกว่าไฟสถานะจะกะพริบเป็นสีเหลือง จากนั้นจะเป็นสีขาว
จับคู่ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น และตรวจสอบว่าไมโครโฟนใช้งานได้สำหรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงหรือไม่
9. อัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods ของคุณ
Apple ออกอัพเดตเฟิร์มแวร์เป็นครั้งคราวเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ หาก AirPods ของคุณเริ่มแสดงอาการผิดปกติ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของหูฟังเอียร์บัดสามารถแก้ไขปัญหาได้
AirPods จะติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติในกล่องชาร์จและใกล้กับ iPhone ของคุณ อย่างไรก็ตาม แบตเตอรี่เหลือน้อยและปัจจัยอื่นๆ อาจบล็อกการติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติ ในกรณีนั้น คุณต้องอัปเดต AirPods ด้วยตนเอง ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ AirPods ด้วยตนเอง
10. อัปเดตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
การอัปเดต iOS และ iPadOS ยังจัดส่งการปรับปรุงคุณสมบัติและการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับ AirPods รุ่นต่างๆ หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดได้ หากไมโครโฟน AirPods ของคุณไม่ทำงานบนพีซีหรือ Mac ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการและตรวจสอบอีกครั้ง
รับการสนับสนุนด้านเทคนิค
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store ในบริเวณใกล้เคียง หากคุณยังไม่สามารถให้ไมโครโฟน AirPods ทำงานได้ ไมโครโฟน AirPods ของคุณอาจชำรุดหรือเสียหาย บางทีมันอาจจะตกกระแทกพื้นผิวแข็ง หรือของเหลวเข้าไปในช่องไมโครโฟน
