หากคุณใช้รูปภาพ iCloud บน iPhone แอพรูปภาพอาจช่วยประหยัดแบนด์วิดท์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยแสดงภาพขนาดย่อที่มีความละเอียดต่ำ โดยจะยังคงแสดงรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูง แต่เฉพาะเมื่อคุณเลือกเท่านั้น
ป๊อปอัป “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นเมื่อ iPhone ของคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดรูปภาพต้นฉบับจากเซิร์ฟเวอร์ Apple ปัญหานี้มักจำกัดอยู่เพียงไม่กี่ภาพเท่านั้น
แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่เปิดเผยสาเหตุของปัญหา แต่การทำตามรายการเคล็ดลับในการแก้ปัญหาและการแก้ไขด้านล่างควรช่วยแก้ปัญหาได้
เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
โหมดเครื่องบินจะปิด Wi-Fi และวิทยุมือถือบน iPhone และช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยที่ป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับรูปภาพ iCloud
เปิด การตั้งค่า บน iPhone ของคุณและเปิดโหมดเครื่องบิน . รอประมาณ 10 วินาทีก่อนปิดเครื่อง
บังคับออกและเปิดแอปรูปภาพอีกครั้ง
ในบางกรณี แอปรูปภาพอาจทำงานผิดพลาดและหยุดโหลดรูปภาพและวิดีโออย่างถูกต้อง การบังคับออกและการโหลดซ้ำมักช่วยแก้ปัญหานั้นได้
เริ่มต้นด้วยการปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอ หากคุณใช้ iPhone ที่มี Touch ID ให้กดสองครั้งที่ Home ปุ่มแทน จากนั้นเลือกและลาก รูปภาพ การ์ดไปที่ขอบด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออก
รอสักครู่แล้วเปิดแอปรูปภาพอีกครั้ง ตรวจสอบว่าเกิดปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” อีกหรือไม่
ตรวจสอบหน้าสถานะของระบบ
แอปรูปภาพอาจล้มเหลวในการดึงรูปภาพคุณภาพสูงขึ้นจาก iCloud เนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ตรงไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบสถานะถัดจาก รูปภาพ . หากคุณพบปัญหาใดๆ ในรายการ คุณต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ซึ่งอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น
ต่ออายุการเช่า/รีสตาร์ทเราเตอร์
หากข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า" ปรากฏขึ้นผ่าน Wi-Fi ให้ดำเนินการต่อและต่ออายุสัญญาเช่า IP ของ iPhone หากไม่สามารถทำอะไรได้ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ การกระทำทั้งสองมักจะขจัดปัญหาแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นที่ฝั่งเราเตอร์ คุณยังเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นพร้อมกันเพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่
เปิดใช้งานข้อมูลมือถือไม่จำกัดสำหรับรูปภาพ
หากคุณใช้แผนบริการมือถือในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นหลัก คุณต้องให้แอปรูปภาพเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ได้ไม่จำกัด ที่ช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลด
ไปที่ การตั้งค่า > รูปภาพ > ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเปิดสวิตช์ข้าง Unlimited Updates .
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขสิ่งผิดปกติในแอป Photos ตรงไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป แล้วเลือก ปิดเครื่อง . จากนั้นลาก พลัง ไอคอนทางด้านขวาและรอ 30 วินาทีก่อนที่จะกด ด้านข้าง เพื่อรีบูตเครื่อง
เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายใน
พื้นที่เก็บข้อมูลน้อยลงเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้" เพื่อแสดงในแอปรูปภาพของ iPhone
ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone และถ่ายหรือลบแอพที่ไม่จำเป็น คุณยังใช้คำแนะนำพื้นที่เก็บข้อมูลใดก็ได้ภายในหน้าจอพื้นที่เก็บข้อมูลของ iPhone เพื่อเรียกคืนพื้นที่เก็บข้อมูลที่ไฟล์แนบ iMessage, การดาวน์โหลด Apple TV และอื่นๆ
เปลี่ยนไปดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับไว้
หากคุณกำหนดค่า iPhone ให้ลบรูปภาพต้นฉบับโดยอัตโนมัติ และเก็บตัวยึดความละเอียดต่ำไว้ เมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้จะหมด ให้ไปที่การตั้งค่า> รูปภาพ iCloud แล้วเลือกดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับ .
ที่ควรบังคับให้แอป Photos ดาวน์โหลดและเก็บสำเนาต้นฉบับไว้ในเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอบน iPhone ของคุณก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว
อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone
หากคุณใช้การอัปเดต iOS ที่สำคัญในเวอร์ชันก่อนหน้า (เช่น iOS 14.0) คุณต้องอัปเกรด iPhone ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดทันที เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่ทราบมากมาย
ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone เวอร์ชันล่าสุด
ลบและกู้คืนรูปภาพ
วิธีที่ผิดปกติในการดาวน์โหลดรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูงโดยไม่มีปัญหาคือการลบและกู้คืน
กดที่รูปภาพค้างไว้แล้วแตะ ลบออกจากห้องสมุด . จากนั้นตรงไปที่ ลบล่าสุด ภายใต้ อัลบั้ม เพื่อคืนค่ารูปภาพ
ปิดโหมดประหยัดเน็ต
โหมดข้อมูลต่ำกำหนดข้อจำกัดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบน iPhone และหยุดแอป เช่น รูปภาพ ไม่ให้สื่อสารกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ลองปิดการใช้งาน
Wi-Fi – ปิดโหมดประหยัดเน็ต
เปิด การตั้งค่า และเลือก Wi-Fi . จากนั้นแตะ ข้อมูล ไอคอนถัดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ และปิดสวิตช์ข้างโหมดข้อมูลต่ำ .
เซลลูลาร์ – ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ
เปิด การตั้งค่า แอปแล้วไปที่ เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ . จากนั้นปิดสวิตช์ข้างโหมดประหยัดเน็ต .
ปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำ
โหมดพลังงานต่ำเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้แอปทำงานอย่างเหมาะสม ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ แล้วปิดสวิตช์ข้างโหมดพลังงานต่ำ เพื่อปิดการใช้งาน
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณจะช่วยแก้ไขการกำหนดค่าที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนั้น ตรงไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเองหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าใช้ iPhone
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่ด้วย Apple ID ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > Apple ID > ออกจากระบบ . จากนั้นใส่รหัสผ่าน Apple ID ของคุณ เลือกเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ในเครื่อง แล้วแตะออกจากระบบ อีกครั้ง.
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง แล้วเปิดแอปรูปภาพ เป็นไปได้มากว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณจะเริ่มโหลดได้อย่างถูกต้อง
ยังคงมีปัญหา? ใช้ iCloud.com
การแก้ไขข้างต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้” บน iPhone ถ้าไม่เช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ลองเข้าถึงรูปภาพผ่าน iCloud.com จนกว่า Apple จะจัดการเรื่องต่างๆ ด้วยการอัพเดทฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือซอฟต์แวร์ระบบ
