MalCare ได้โอกาสสัมภาษณ์ Alice Elliott นักเขียนบล็อกและนักการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัล บล็อก Fairy Blog Mother ของเธอให้การฝึกอบรม WordPress ที่เรียบง่าย ไม่ใช้จาร์กอน (Jargon) เน้นภาพประกอบ สำหรับนักเขียนบล็อกมือใหม่ มาดูสัมภาษณ์กันเลย
สัมภาษณ์
สวัสดี Alice ขอบคุณที่สละเวลามาสัมภาษณ์กับผู้อ่าน บล็อก WordPress ของเราวันนี้ คุณเขียนบล็อกมามากกว่า 10 ปี และเป็นที่รู้จักในวงการ WordPress เป็นผู้นำที่ช่วยให้คนไม่รู้เทคนิคเรียนรู้ใช้ WordPress เป็นแพลตฟอร์มเขียนบล็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่รู้จะเริ่มเล่าเรื่องราว Fairy Blog Mother จากไหนดี?
ฉันมาจากพื้นหลังศิลปะ: ดนตรีและการออกแบบ แต่ไม่ได้สัมผัสคอมพิวเตอร์จนอายุ 22 ปี (นี่อายุจริงของฉันล่ะ!) ทันทีที่สัมผัส พบว่าคอมพิวเตอร์เข้าใจง่าย ไม่เหมือนเพื่อนร่วมชั้น บทเรียนช้าเกินไป ขอหนังสือคำแนะนำมาศึกษาด้วยตัวเอง เร็วๆ นี้ก็สอนครูได้!
แน่นอน คอมพิวเตอร์กาละนั้นง่ายมาก เทคโนโลยีเพิ่งเริ่มก้าวขึ้น แต่ฉันมีพราวเข้าใจและอธิบายให้คนอื่นที่ค้างอยู่ในวิธีเดิม
เมื่อเริ่มเขียนบล็อก เพื่อโปรโมทธุรกิจ พบว่ากระบวนการเบื้องหลังน่าสนใจมาก! ไม่รู้เขียนโค้ด แต่ WordPress ไม่ได้ต้องการ ในปี 2003 มัน直覺 (intuitive) ที่จะรวมบล็อกง่ายๆ ให้ทำงานได้
แต่คนอื่นไม่ใช่เช่นนั้น ฉันอยากสอนการเขียนบล็อก เพราะเห็นว่าช่วยธุรกิจได้ แต่มากมายไม่รับมือกับเทคโนโลยีได้ และคำแนะนำ/เว็บสอนเทคนิคที่เหมาะสมน้อยมาก ผลิตโดย "Geek" ที่ไม่รู้จักสอนมือใหม่
ชัดเจนว่ามีช่องว่างในตลาดสำหรับสอนมือใหม่ไม่รู้เทคนิคให้เขียนบล็อก Fairy Blog Mother ใช้ภาษาปกติ ทุกวัน พร้อมสกรีนชอตทีละขั้นตอน แสดงทุกรายการธุรกรรม ผู้สอน WordPress หลายคนข้ามส่วนนี้ไป และมีคำอธิบายว่าทำไมต้องทำ และมีผลอะไร ทำให้กระบวนการมีความหมายมากขึ้น
น่าสนใจมากที่คุณสร้างตำแหน่งในชุมชน WordPress เราใช้แนวทางคล้ายกันกับ ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย WordPress ความปลอดภัย WordPress มักทับท้องผู้ใช้หลายคน เป้าหมายของเราจึงเป็นการทำให้ความปลอดภ่ายเข้าใจง่ายสำหรับคนทั่วไป และคุณพูดถูกต้อง บล็อก "How-to" WordPress หลายแห่งสมมติว่าอ่านเข้าใจ PHP, CSS หรือ HTML แล้ว บทช่วยสอนเริ่มบอกว่าเปิดไฟล์ functions.php หรืองานเทคนิคอื่น เว็บสอนหลายแห่งสมมติว่าอ่านรู้จักหาไฟล์เหล่านั้น!
คุณสร้างพื้นที่ของตัวเองในกลุ่ม WordPress ที่ใหญ่กว่านี้ โดยโฟกัสเฉพาะผู้ใช้ไม่รู้เทคนิค (Non-technical users) เลือกที่ชาญ! บอกเราเพิ่มเติมว่าในวันแรกๆ คุณมุ่งเป้ากลุ่มเป้าหมายนี้อย่างไร?
ตอนเริ่มเขียนบล็อก ฉันแย่มาก ภาษาอังกฤษไม่ใช่วิชาที่เก่งในโรงเรียน ใช้เวลา 10 ปีดีๆ เรียนรู้การเขียนโพสต์ที่สร้างความต่างให้ผู้อ่านและเครื่องมือค้นหา จนตอนนี้ยังเรียนรู้อยู่ เพราะบล็อกก้าวหน้าพร้อมเทคโนโลยี สำคัญคือเข้าใจว่าสิ่งไม่มีอะไรนิ่งนิ่ง ต้องติดตามกาลเวลาที่เปลี่ยนแปลง
บล็อกเจริญรุ่งเรืองด้วยคนเขียนได้ดี นี่เป็นปรากฏการณ์หายากตอนนี้ เพราะคนเยอะไม่รู้เขียน อาจฉันเก่าโรงเรียน แนวคิดการเขียนวิวัฒนาการจากเทคโนโลยีใหม่และวิธีใช้ แต่การยึดมั่นวิธีเขียนเก่าโรงเรียนยังสร้างโพสต์ที่อ่านง่าย ตอบสนองผู้เยี่ยมชมบล็อกได้ดีกว่า
และโพสต์แบบนี้ดูแล้วดูดใจเครื่องมือค้นหาเท่ากัน การเขียนโพสต์ SEO ที่ประสบความสำเร็จ ต้องมีสไตล์เขียนดี รู้องค์ประกอบที่อ่านง่าย และจัดวางคีย์เวิร์ดอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อตอบสนองเครื่องมือค้นหาโดยไม่ทำลายคุณภาพโพสต์
น่าเสียดาย ตอนนี้ฉันหยุดช่วยมือใหม่เขียนบล็อกแล้ว วัยรุ่นเยอะไม่ต้องการความช่วยเหลือ เพราะเทคโนโลยีพัฒนาคิดถึงพวกเขา เข้าใจวิธีคิดและโลกรอบข้าง ผู้สูงอายุที่ไม่รู้เทคนิค ตอนนี้สับสนกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน WordPress การอธิบายการเขียนบล็อกกลายเป็นการต่อสู้ขึ้นเขา หลายคนชอบรูปแบบเก่า ซึ่งสามารถรักษาได้ผ่านปลั๊กอินบางตัว
สิ่งนี้ทำให้ Fairy Blog Mother ยากขึ้น ตอนนี้บล็อกของฉันพึ่งพา Guest post (ที่ฉันแก้ไขมาก) เพื่อโปรโมทประโยชน์ของบล็อกและการตลาดดิจิทัล
คุณเคยมีแรงเสียดทานกับบล็อกเกอร์ที่มีความรู้เทคนิคมากกว่าเกี่ยวกับแนวทางของคุณหรือไม่?
เขียนบล็อกมาตั้งแต่ 2003 ใช้เวลา 8 ปี สร้างบล็อกหลายประเภท จนสร้าง Fairy Blog Mother ได้ ต้องใช้เวลาสำรวจ WordPress, การออกแบบเว็บ, บล็อกกิ้ง และการตลาดดิจิทัล ฉันเรียนรู้ด้วยตัวเองทั้งหมด มองโลกบล็อกกิ้งจากมุมมองคนอายุ เข้าใจว่ามือใหม่คิดอย่างไร ด้วยการที่ตัวเองก็งงกับแต่ละแนวคิดเทคโนโลยี
แรงจูงใจคือทำด้วยตัวเองทั้งหมด พิสูจน์ว่าไม่ต้อง "หนุ่ม geek วัยเยาว์" บอกว่าทำไง แบบที่ฉันไม่เข้าใจ ยังจำได้ว่ามีการสนทนาผ่านคอมเมนต์กับหนุ่มคนหนึ่ง ที่หงุดหงิดเพราะฉันไม่เข้าใจคำอธิบายเทคนิคเต็มไปด้วยจาร์กอน ที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับการทำบางอย่างใน WordPress ในที่สุดฉันคิดวิธีเอง และภูมิใจในความสำเร็จ!
ความมุ่งมั่นผ่านอุปสรรคและเรียนรู้จากสิ่งที่ทำ ช่วยให้ช่วยคนอื่นได้ โดยผ่านความทุกข์ทรมานก่อน จึงให้วิธีที่ง่ายกว่า ภาษาที่เหมาะสมกว่า สำหรับบล็อกเกอร์ไม่รู้เทคนิคคนอื่น ต้องการ mindset ที่ต่างออกไป ซึ่งฉันยังคิดว่าหายากมาก! หลายคนเลียนแบบเทคนิคอธิบายของฉัน แต่น้อยมากที่ทำได้ละเอียดเท่าที่จำเป็น
คุณมีคำแนะนำอะไรให้บล็อกเกอร์ผู้สูงอายุหรือไม่รู้เทคนิค ที่อยากเริ่มสร้างเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาด?
สิ่งแรกตอนสร้างโพสต์ คือคิดถึงผู้อ่าน พวกเขาอยากอ่านเรื่องไหน? เรื่องไหนน่าสนใจ? ช่วยได้อย่างไร? ให้คุณค่าอะไรที่ทำให้ต่างออกไป? และ - เกี่ยวข้องกับเป้าหมายบล็อกของฉันอย่างไร?
สำคัญต้องใส่ใจหัวข้อโพสต์ หัวข้อด้านบนควรเน้นผู้อ่าน ควร "พูด" กับพวกเขา และกระตุ้นให้คลิก (เมื่อแสดงในโซเชียลมีเดีย) หรือตอบคำถาม/แก้ปัญหา หัวข้อสำคัญอีกอันคือ SEO Title รวมคีย์เวิร์ดหลัก และเป็นหัวข้อของ Rich Snippet ในผลการค้นหา
การหาคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมช่วย SEO แต่คีย์เวิร์ดที่คิดได้ง่ายที่สุด อาจไม่ใช่ที่เหมาะสม ต้องหาตัวที่ difficulty ต่ำ แต่ search volume สูง แล้ววางอย่างมีกลยุทธ์: หัวข้อ, alt text รูปภาพ, subheading, ย่อหน้าแรก กลาง สุดท้าย ให้ทุกอย่างยังสมเหตุสมผลกับผู้อ่าน
คนชอบสิ่งที่ทำให้ง่าย รูปภาพอธิบายชัดเจน Infographic สรุปโพสต์แบบภาพ Sub-heading ช่วยอ่านแบบสแกม (skim) ยังเข้าใจ ย่อหน้าและประโยคสั้น เพื่ออ่านง่าย
คุณภาพการเขียนสำคัญมากสำหรับบล็อกกิ้ง ไม่ต้องเป็นนักเขียนอัจฉริยะ แต่ต้องสะกดถูกต้อง ไวยากรณ์เหมาะสม โครงสร้างประโยคดี เบสท์คือเหมือนสนทนากับผู้อ่าน รูปแบบสื่อสารแบบผ่อนคลายอ่านง่าย จินตนาการถอดความสนทนาลงบล็อก อาจปรับคำศัพท์และเพิ่มองค์ประกอบทางสังคมแสดงบุคลิกภาพ
คุ้มค่าที่อ่านมากมายเพื่อหา 'Mentor บล็อกกิ้ง' ช่วยคุณ บล็อกกิ้งไม่ใช่แค่เขียน คืออ่านโพสต์คนอื่นด้วย และแสดงความคิดเห็น (Commenting) การมีส่วนร่วมกับบล็อกเกอร์เหล่านี้ช่วยรู้จักและแลกเปลี่ยนไอเดีย Blogosphere เป็นสภาพแวดล้อมร่วมของคนที่คิดคล้ายกัน ควรช่วยเหลือกันและให้บล็อกเจริญรุ่งเรือง
ฉันสังเกตว่าคุณเริ่ม The Commenting Club ไปสองปีมานี้ ให้เคล็ดลับการสร้างความคิดเห็นที่มีบวก และกู้คืนศิลปะการแสดงความคิดเห็นที่แท้จริง ทุกคนที่มีบล็อก WordPress จะเข้าใจ "ศิลปะการแสดงความคิดเห็นที่สูญหาย" ทั้งดัง เมื่อเลื่อนดูความคิดเห็นหาการอนุมัติใน Backend WordPress อะไรทำให้คุณตัดสินใจว่าถึงเวลาประพฤติการณ์นี้?
เมื่อบล็อกเกอร์เริ่มปิดฟีเจอร์ความคิดเห็นในปี 2014 ฉันรู้ว่าต้องทำบางอย่างแก้ไข เหตุผลหลักคือสแปม บล็อกเกอร์ยอดนิยมถูกสแปมท่วมท้น จนความคิดเห็นจริงจบ ไม่ว่าจะมีบล็อกกิ้งสแปมมากแค่ไหน การควบคุม (Moderation) ใช้เวลานานจัดการ แม้จะมีบล็อกกิ้งสแปมมาก
บล็อกเกอร์เหล่านี้รู้สึกว่าทางเลือกเดียวคือโซเชียลมีเดีย ที่นั่นมีการสนทนาและอภิปรายแบบ Real-time กับผู้ติดตามจริง ได้ผลดีสำหรับผู้อ่านประจำ แต่นั่นทำให้บล็อกกลายเป็น "Ghost town" สำหรับผู้อ่านใหม่ ที่ไม่เห็น Social proof ว่าบล็อกเกอร์มีผู้ชมจำนวนมากที่ภักดี
ผลคือ จำนวนผู้อ่านเริ่มลด สถิตินี้ทำให้บล็อกเกอร์เปิดฟีเจอร์ความคิดเห็นคืนหลังจาก 1 ปี พวกเขายังรู้ว่าสแปมเมอร์มักโจมตีโพสต์เก่า จึงจำกัดจำนวนวันที่แสดงความคิดเห็นบนโพสต์ใหม่ เพื่อแฟนคลับภักดีแสดงความคิดเห็นได้ก่อนสแปมเมอร์มา
อย่างไรก็ตาม 1 ปีที่มีแค่โซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้แสดงความคิดเห็นได้นิสัยแย่และขี้เกียจ การโต้ตอบโซเชียลมีเดียต่างจากความคิดเห็นบล็อก เนื่องจากสนทนา Real-time ทำให้เป็นทีละนิด ทิ้งทุกยัง ยุคอุปกรณ์มือถือกระตุ้นสไตล์ความคิดเห็นเร็ว: คำเดี่ยว Emoji และ Like ศิลปะการสื่อสารลดลง เพราะไม่ต้องพูดยาวเพื่อทำให้เข้าใจ
ความคิดเห็นบล็อกที่เหมาะสมเกือบหายไป ก่อน 2014 ฉันรับรองได้ว่ามีความคิดเห็นที่คุ้มค่าสำหรับเผยแพร่ปริมาณพอสมควร ตอนนี้ได้ 'Nice post' ก็ถือโชคดี ดูเหมือนคนลืมวิธีความคิดเห็นมากกว่าคำไม่กี่คำ หรือไม่ยุ่งเลย
นี่คือเหตุผลที่ฉันเริ่ม The Commenting Club blog เดิมเป็น Membership site เน้นศึกษาผ่านโพสต์และคอร์สออนไลน์ เป้าหมายคือกู้คืนศิลปะการแสดงความคิดเห็น ไม่ใช่แค่บล็อก แตทุกที่ที่คนรวมตัวเพื่อสังสรรค์ มีประโยชน์ทางสังคมมากมายสำหรับบุคคลและธุรกิจ ที่คนไม่ได้รับรู้
คุณมีผู้ติดตามเยอะบนโซเชียลมีเดีย และคาดว่า Fairy Blog Mother ก็เช่นกัน กลยุทธ์การตลาดบล็อก WordPress ใดที่พิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับคุณ? 3 ข้อแนะนำที่ปฏิบัติได้ สำหรับมือใหม่ที่อยากดึงดูดผู้อ่านไปที่บล็อก WordPress?
ฉันอยู่บนโซเชียลมีเดียตั้งแต่ 2007 ตัวเลขเติบโตแบบออร์แกนิก (Organic) อาจมากกว่านี้ได้ แต่นี่ไม่ค่อยสำคัญ ถ้าฉันทำ Interaction และ Engage กับผู้ติดตามมากขึ้น (คือปฏิบัติสิ่งที่สอน) อาจมีโซเชียลมีเดียที่เจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จมากขึ้น
สำหรับมือใหม่ใน Blogosphere วันนี้ การแสดงความคิดเห็น (Commenting) เป็นทางที่ดีที่สุด Commenting เร็วกว่าเขียนโพสต์ ไม่ต้องคิดว่าพูดอะไร แค่ตอบกลับในระดับที่เหมาะสม ความคิดเห็นที่เขียนดีแสดงทักษะการเขียน และการมีส่วนร่วมทำให้ผู้อ่านใหม่ชอบ และดึงดูด Influencer ที่ช่วยคุณได้ Commenting ใช้ช่วยคนด้วยความรู้ที่ให้ฟรี ซึ่งดึงดูดความสนใจในเหตุผลที่ถูกต้อง
ยังมีวิธีดึงดูดผู้อ่านนอกจากเขียนโพสต์เก๋ๆ หาปัญหาผู้อ่าน และสร้างสิ่งให้ฟรีแลกกับอีเมล แล้วสื่อสารสม่ำเสมอผ่าน Newsletter ให้ข้อมูลน่าสนใจ แชร์ความรู้ โปรโมทโพสต์ล่าสุด การสร้าง Email list มีผลก็ต่อเมื่อใช้งานสม่ำเสมอ และให้เนื้อหาที่คนคุ้มค่าและหาการใช้งานที่เปลี่ยนชีวิตได้
ความสำเร็จน่าจะเกิดขึ้นหากยังคง Engage กับผู้อ่านสม่ำเสมอ ทั้งบนบล็อกและโซเชียลมีเดีย ใช้โซเชียลมีเดียหาคนใหม่ Influencer ช่วย Mentor ให้คำแนะนำ บล็อกเกอร์คล้ายกันแลกไอเดีย เพื่อนให้กำลังใจ และอีกมากมาย สิ่งสุดท้ายที่อยากได้คือ บล็อกเกอร์นั่งในห้องมองผนังสี่ด้าน ไม่รู้จะเขียนอะไร หรือคนอื่นเขียนอะไร
ใช้สื่อหลากหลายสื่อสารข้อความ ไม่จำเป็นต้องแค่เขียนบล็อก สร้าง Live video บนโซเชียลมีเดีย ออกแบบ Meme สีสันสดใสกระจายไปทุกที่ บันทึก Podcast เชิญแขก คิดว่าผู้อ่านสนใจอะไร และมีส่วนร่วมในการสนทนา คิดนอกกรอบ นำเสนอสิ่งที่ต้องการพูดแบบต่างจากคนอื่น
เห็นเนื้อหาประเภท "How-to" และ Listicle เยอะบนบล็อกของคุณ เช่น "10 วิธีฉลาดได้ Subscriber เพิ่ม" และ "บล็อกกิ้งสร้างความภักดีลูกค้าได้อย่างไร" เนื้อหาประเภทนี้มีประสิทธิภาพแค่ไหนในการสร้างผู้ชมบล็อกของคุณ?
คนตอบสนองต่อตัวเลข การมีตัวเลขในหัวข้อบล็อก = บอกผู้อ่านว่า "นี่มีรายการมีค่าเกี่ยวกับเรื่องนี้ ที่คุณต้องรู้" เป็นสัญญาว่าจะได้อ่านสิ่งคุ้มค่า ไม่สำคัญว่า 3, 10 หรือ 101 ตราบใดที่จุดเหล่านั้นถูกต้องและเกี่ยวข้องกับหัวข้อ
"How-to" posts เสมอดึงดูดผู้อ่าน คุณเสนอวิธีแก้ปัญหา หรือตอบคำถาม คนต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ที่ทำชีวิตดีขึ้น การให้วิธีทำ จะดึงดูดเสมอ เพราะคนอยากรู้วิธีทำเอง
คุณเขียนบล็อกมานาน มีความสำเร็จและล้มเหลวเยอะ ถ้ากลับเวลาไปได้ 3 คำแนะนำให้ตัวเองตอนเริ่มเขียนบล็อก จะเป็นอะไร?
- ทำพื้นฐานถูกต้องตั้งแต่ต้น โดยโฟกัส Settings ทำให้บล็อกอ่านง่าย จัดทำดัชนีได้ สำรวจง่าย เลือก Categories และ Permalink settings อย่างระมัดระวัง
- เรียนรู้ผู้อ่าน และค้นหาเรื่องที่พวกเขาสนใจ เขียนสิ่งที่พวกเขาอยากอ่าน และให้เป็นประจำ มีส่วนร่วมกับผู้อ่านตั้งแต่ต้น สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- แน่ใจว่าคุณมีความหลงใหลในสิ่งที่จะเขียน และรู้จักมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อไม่เบื่อเร็วเกินไป และทิ้งบล็อก
ขอบคุณ Alice ที่สละเวลามาสัมภาษณ์กับผู้อ่านบล็อก MalCare วันนี้ หากผู้ชมอยากรู้จัก Alice เพิ่มเติม ติดตาม Twitter ได้ที่นี่ หรือเยี่ยมชม เว็บไซต์ Fairy Blog Mother.
