วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 ของแอป Twitch บน Xbox One

บางผู้ใช้พบ รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 เมื่อพยายามเข้าถึง แอป Twitch จากคอนโซล Xbox One ปัญหานี้เฉพาะเจาะจงกับ Xbox One เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าข้อผิดพลาดเดียวกันไม่เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาลองใช้แอป Twitch จากแพลตฟอร์มอื่น (PC, มือถือ, ฯลฯ)

ในบางกรณี ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจาก Stream key ที่กำหนดให้กับบัญชี Twitch ของคุณไม่สอดคล้องกัน ในกรณีนี้ การรีเซ็ตควรช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้

อย่างไรก็ตาม บางผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาแก้ไข ข้อผิดพลาด 995f9a12 ได้หลังจากที่เข้าถึงบัญชี Twitch จาก PC และตัดการเชื่อมต่อ Xbox One Integration หลังจากทำเช่นนั้นและลงชื่อเข้าใช้ใหม่จากคอนโซล Xbox One ปัญหาก็ได้รับการแก้ไข

ความไม่สอดคล้องของเครือข่ายที่เกิดจาก alternate MAC address ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหานี้ได้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการล้าง MAC address จากการตั้งค่าเครือข่าย Xbox One

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถดำเนินการ power-cycling บนคอนโซล Xbox One ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่มาจากความไม่สอดคล้องของซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์

วิธีที่ 1: การรีเซ็ต Twitch Stream Key

โปรดทราบว่าต้องการ Stream Key ที่เป็นเอกลักษณ์ของบัญชีคุณเพื่อสตรีมกับแพลตฟอร์ม Twitch สิ่งนี้สามารถหาได้ง่ายบนแดชบอร์ดของคุณ

อย่างไรก็ตาม แอป Twitch Xbox One ต้องการ Stream Key ตามค่าเริ่มต้น (แม้ว่าคุณจะไม่มีเจตนาสตรีม) แต่ตามที่พบ Stream key ที่กำหนดโดยอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะเสียหาย จนทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ต Stream key โดยการเข้าถึงเว็บไซต์ Twitch.tv อย่างเป็นทางการ หลังจากที่คุณทำได้ การลงชื่อเข้าใช้กลับเข้าสู่ Xbox One Twitch ควรช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้

นี่คือคำแนะนำ מהירהเกี่ยวกับการรีเซ็ต Twitch Stream key จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:

1. เปิดเว็บไซต์ Twitch (ที่นี่) จากแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ - อย่าใช้เบราว์เซอร์เริ่มต้นของ Xbox One
2. ต่อไป ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitch เดียวกันที่คุณพยายามใช้บนคอนโซล Xbox One
3. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน Account (ส่วนมุมขวาบนของหน้าจอ) จากนั้นเลือก Settings จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่
4. เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู Settings ให้คลิกที่แท็บ Chanel and Video จากเมนูแนวนอน
5. ภายในเมนูการตั้งค่า Channel ให้ไปที่เมนู Stream key & preferences ค้นหาช่อง Primary Stream key และคลิกที่ปุ่ม Reset ที่เกี่ยวข้องกับมัน
6. เมื่อ Stream key ถูกรีเซ็ตแล้ว ให้รอสักครู่นาทีจนกว่าการเปลี่ยนแปลงจะเผยแพร่
7. กลับไปที่คอนโซล Xbox One และพยายามลงชื่อเข้าใช้กับแอป Twitch อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบ รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การเชื่อมต่อ Xbox One ใหม่

คุณอาจสามารถแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Twitch จาก PC / Mac และตัดการเชื่อมต่อ Xbox One integration จากแท็บ Connections ตามที่ผู้ใช้จำนวนมากที่ได้รับผลกระทบรายงาน การดำเนินการนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดหากมันเกิดจากปัญหาแคชบางประเภท เมื่อเชื่อมต่อใหม่ คุณควรไม่พบข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อพยายามเปิดแอป Twitch บน Xbox One

นี่คือคำแนะนำ מהירהเกี่ยวกับการตัดการเชื่อมต่อ Xbox One:

1. เริ่มต้นด้วยการเข้าถึงเว็บไซต์ Twitch อย่างเป็นทางการ (ที่นี่) จาก PC หรือ Mac
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitch เดียวกันที่คุณใช้บนคอนโซล Xbox One
3. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน Account (ส่วนมุมขวาบนของหน้าจอ) จากนั้นเลือก Settings จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่
4. เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู Settings ให้คลิกที่แท็บ Connections จากเมนูแนวนอนที่ด้านบน
5. ภายในแท็บ Connections ให้เลื่อนผ่านรายการบริการที่บัญชี Twitch ของคุณผสานรวมอยู่ และค้นหาช่องที่เกี่ยวข้องกับ Xbox One เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกที่ปุ่ม Disconnect ที่เกี่ยวข้องกับรายการ Xbox One
6. ต่อไป ให้กลับไปที่แอป Twitch Xbox One และพยายามเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง คุณควรไม่พบปัญหาเดียวกันอีก

ในกรณีที่ รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การล้าง Alternate MAC Address

รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 ยังสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจาก alternate MAC address ที่ไม่เหมาะสม นี่เป็นความไม่สอดคล้องที่พบได้บ่อยซึ่งมักปรากฏหากคุณมีนิสัยสลับระหว่างการเชื่อมต่อ WiFi และ ethernet บ่อยครั้ง

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงเมนู Network และล้าง alternate MAC address ควรทำงานได้สำหรับผู้ใช้ที่ใช้ ISP ที่ให้ dynamic IP

นี่คือคำแนะนำ מהירהเกี่ยวกับการล้าง alternate MAC address จากเมนู Settings ของ Xbox One:

1. เมื่อคอนโซลเปิดอยู่ ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ จากนั้นเข้าถึงไอคอน Settings จากเมนูคำแนะนำที่ปรากฏขึ้นใหม่ ต่อไปเข้าถึง All Settings
2. จากภายในเมนู Settings ให้เข้าถึงเมนูการตั้งค่า Network
3. จากแท็บ Network ให้เข้าถึงเมนู Advanced Settings จากด้านซ้ายของหน้าจอ
4. เมื่อเลือกเมนู Advanced Settings แล้ว ให้เลือก Alternate MAC address จากรายการตัวเลือกที่มีอยู่ ต่อไป กดปุ่ม Clear และยืนยันโดยเลือกปุ่ม Restart เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้พยายามลงชื่อเข้าใช้กับ Twitch อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหา รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การดำเนินการ Power Cycle Procedure

หากไม่มีวิธีด้านล่างช่วยให้คุณแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด 995f9a12 ได้ ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการดำเนินการ power-cycling ซึ่งจะทำให้แน่ใจว่า power capacitors ถูกระบายหมด ซึ่งจะช่วยกำจัดปัญหาส่วนใหญ่ที่อาจเกิดจากข้อมูลแคชที่เสียหาย

นี่คือคำแนะนำ מהירהเกี่ยวกับการดำเนินการ power-cycling บน Xbox One:

1. จากแดชบอร์ดหลัก ให้กดค้างที่ปุ่มเปิด/ปิดที่หน้าคอนโซลของคุณ (ไม่ใช่คอนโทรลเลอร์) ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที หรือจนกว่าคุณจะเห็นว่า LED หน้าหยุดกระพริบ เมื่อคุณเห็นพฤติกรรมนี้ ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิด

   หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณยังสามารถถอดสายไฟจากเต้ารับไฟฟ้าเพื่อให้แน่ใจว่า power capacitors ถูกชาร์จเต็มที่

2. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รอครบหนึ่งนาทีก่อนเปิดอุปกรณ์กลับมา ในลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ค้นหาแอนิเมชันการเริ่มต้นครั้งแรก หากคุณเห็นมัน จะเป็นการยืนยันว่ากระบวนการ power-cycling สำเร็จ
3. เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์ ให้พยายามเข้าถึงแอป Twitch อีกครั้งและดูว่า ข้อผิดพลาด 995f9a12.