จะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 ได้อย่างไร

ข้อผิดพลาด 0x00000001 ขัดขวางไม่ให้คุณติดตั้งหรือดาวน์โหลดแอปหรือ Xbox Game Pass สำหรับพีซีหรือไม่

เมื่อคุณพยายามติดตั้ง อัปเดต หรือเปิดเกม Xbox Game Pass ใดๆ บนอุปกรณ์ Windows 10 หรือ 11 คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Gaming Services ใน Microsoft Store เมื่อคุณพยายามติดตั้งหรืออัปเดตบริการการเล่นเกม รหัสข้อผิดพลาด Xbox 0x00000001 ปรากฏขึ้น คุณอาจพบปัญหานี้เมื่อพยายามติดตั้งหรืออัปเดตเกมใน Windows 10 หรือ 11

หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้แอป Xbox โปรดดูคำแนะนำของเราที่นี่

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 คืออะไร

หากคุณดาวน์โหลดแอป Xbox สำหรับ Windows คุณจะสังเกตเห็นว่าแอปนี้มีคุณลักษณะมากมาย คุณสามารถซื้อและเล่นเกมหลายร้อยเกม แชทกับเพื่อน ติดตามความสำเร็จของคุณ และใช้คุณสมบัติอื่นๆ ที่หลากหลาย มีประโยชน์มาก แต่ไม่ดีนักเมื่อคุณไม่สามารถใช้แอป Xbox ได้เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด 0x00000001

ผู้ใช้ Windows 11 บางรายรายงานปัญหาแปลก ๆ ที่ทุกเกมที่พวกเขาพยายามติดตั้งจากรายการ GamePass ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 เดียวกัน ปัญหานี้มีอยู่ใน Windows 10/11 แต่ขณะนี้ได้กลับมาพบกับการล้างแค้นด้วยการเปิดตัว Windows 11

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือเล่นเกม เช่น Minecraft, Sea of ​​Thieves และ Wasteland โดยใช้แอป Xbox บนคอมพิวเตอร์ Windows

รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 อาจมีสาเหตุหลายประการ เป็นไปได้ว่าการอัปเดต Windows 10/11 ที่รอดำเนินการทำให้เกิดปัญหา หรือไฟล์แอป Xbox ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับแอป Xbox ได้ทุกประเภท

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอ่านว่า:

สิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น

การรายงานปัญหานี้จะช่วยให้เราเข้าใจปัญหานี้มากขึ้น คุณสามารถรอสักครู่แล้วลองอีกครั้งหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ ที่อาจช่วยได้

รหัสข้อผิดพลาด:0x00000001

ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นขณะใช้แอป Xbox อย่างไรก็ตาม ยังมีกรณีที่ปัญหาปรากฏขึ้นแบบสุ่ม ทำให้วินิจฉัยได้ยากขึ้น เพื่อให้เข้าใจปัญหานี้มากขึ้น มาดูสาเหตุทั่วไปกัน

เหตุใดฉันจึงได้รับรหัสข้อผิดพลาด Xbox Game Pass 0x00000001

รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 เกิดขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดเกม Xbox Game Pass จาก Microsoft Store ปรากฎว่าไม่ว่าคุณจะพยายามดาวน์โหลดเกมใด คุณจะพบข้อผิดพลาดนี้เสมอหากคุณมีปัญหาสำคัญกับแอป Gaming Services ของคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการของปัญหานี้

• บริการ Microsoft Gaming เสียหายหรือเสียหาย – ในหลายกรณีที่มีเอกสารใน Windows 11 โดยทั่วไป 0x00000001 จะแสดงเมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาการทุจริตบางประเภทที่ส่งผลต่อ Microsoft Gaming Services หากคุณพบปัญหาประเภทนี้ วิธีแก้ไขคือรีเซ็ตบริการที่มีปัญหาหรือติดตั้งใหม่โดยใช้คำสั่ง PowerShell ที่มีการยกระดับ
• ตัวติดตั้งแอปเสียหายหรือเสียหาย – บริการ Apps Installer เป็นบริการอื่นที่เชื่อมโยงกับปัญหานี้ ผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หลังจากรีเซ็ต App Installer จาก Windows 11 GUI
• ความขัดแย้งระหว่าง Microsoft Store และแอป Xbox – รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 อาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่รวบรวมโดย Microsoft Store และแอป Xbox หลัก ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตส่วนประกอบทั้งสองนี้และล้างไฟล์ชั่วคราว
• ข้อผิดพลาดแอป Xbox – แอป Xbox ที่ออกแบบใหม่สำหรับ Windows 11 ในปัจจุบันนั้นไม่เสถียรมาก และควรหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดเกมจากแอป Xbox ให้ลองดาวน์โหลดใหม่จาก Microsoft Store แทน
• โฟลเดอร์การติดตั้งแอป Xbox ที่เสียหาย – หากความพยายามทั้งหมดของคุณในการติดตั้งเกม GamePass ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับความไม่สอดคล้องกันในโฟลเดอร์หลักที่จัดเก็บข้อมูลเกม ในกรณีนี้ การบังคับให้แอป Xbox สร้างโฟลเดอร์การติดตั้งขึ้นใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหาหนึ่ง
• ไม่มี Windows Update KB5004476 – มีการอัปเดตเสริมหนึ่งรายการ (KB5004476) ที่จำเป็นเมื่อติดตั้งเกม GamePass ผ่านแอป Xbox หากคุณไม่มีการอัปเดตนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยติดตั้งจาก Microsoft Update Catalog
• ช่วง DNS ไม่ดี – อีกเหตุผลหนึ่งที่การดาวน์โหลด GamePass ทุกครั้งถูกปฏิเสธคือช่วง DNS ที่ผิดพลาดซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ MS ยุติการเชื่อมต่อ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขได้โดยดำเนินการล้าง IP/DNS จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้น
• โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น – ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหลายแห่ง (โดยเฉพาะ Zone Alarm) อาจรบกวนการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดของ Microsoft หากคุณใช้แอนตี้ไวรัสของบริษัทอื่นที่มีประวัติรบกวนการดาวน์โหลด GamePass ให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
• ไฟล์ระบบเสียหาย – รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 อาจเกิดจากไฟล์ระบบ เมื่อแก้ไขปัญหากรณีไฟล์ระบบเสียหาย ให้เริ่มด้วยการสแกน DISM และ SFC ก่อนดำเนินการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมดสำหรับพีซีของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่ การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ PC Repair Tool เช่น Outbyte PC Repair สามารถช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของไฟล์ของคุณด้วยการกำจัดขยะ

คุณสามารถใช้การแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้ในขณะนี้ โดยที่คุณทราบสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้น แต่ก่อนอื่น คุณควรพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดโดยยกเลิกการติดตั้งเกมแล้วเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ หากข้อผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราว การแก้ไขด่วนนี้น่าจะแก้ไขได้ คุณยังสามารถลองรีสตาร์ท Windows แล้วดาวน์โหลดเกมจากแอป Xbox การทำเช่นนี้อาจป้องกันความผิดพลาดชั่วคราวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและช่วยคุณในการแก้ไข หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

แก้ไขข้อผิดพลาด Xbox Game Pass อย่างเป็นทางการในการดาวน์โหลด 0x00000001

Microsoft และ Xbox รับทราบปัญหาและได้เผยแพร่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ Microsoft ได้ออกการปรับปรุงเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในการติดตั้งการอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอหลัก ให้คลิก เริ่ม ปุ่ม แล้วคลิก การตั้งค่า .
2. ตรวจหาการอัปเดตโดยไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย> ตรวจสอบการอัปเดต
3. เลือก ดูการอัปเดตเพิ่มเติม แล้วหา KB5004476 จากรายการ
4. เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น
6. คุณควรจะสามารถติดตั้ง อัปเดต และเปิดเกมได้ ณ จุดนี้

คุณยังสามารถตรวจสอบแค็ตตาล็อก Microsoft Update และดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเองได้จากที่นั่น หากการติดตั้งการอัปเดต KB5004476 ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีแก้ไขอื่นๆ สำหรับรหัสข้อผิดพลาด:0x00000001

แก้ไข #1:รีเซ็ตทั้งบริการเกมและแอปตัวติดตั้งแอป

เนื่องจากไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดย Gaming Services หรือแอพตัวติดตั้งแอพเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำหากคุณกำลังประสบกับข้อผิดพลาด 0x00000001 ใน Windows 11 คือการใช้แอพที่ติดตั้ง เมนูเพื่อรีเซ็ตแอปทั้งสองนี้และลบไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถทำได้โดยเปิด การตั้งค่า . หลัก แอป จากนั้นไปที่ แอปและคุณลักษณะ เมนู และการรีเซ็ตทั้งสองแอปผ่าน ตัวเลือกขั้นสูง เมนู

หากคุณต้องการคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการรีเซ็ตแอป Gaming Services &App Installer ผ่านเมนูการตั้งค่า ให้ดำเนินการดังนี้:

1. ใน Windows 11 ให้กด แป้น Windows + I เพื่อเข้าถึง การตั้งค่า . หลัก เมนู
2. เมื่ออยู่ในเมนูการตั้งค่าหลักแล้ว ให้เลือก แอป จากเมนูแนวตั้งด้านซ้ายมือ คลิกที่ไอคอนการดำเนินการ หากเมนูแนวตั้งไม่ปรากฏตามค่าเริ่มต้น (มุมบนซ้ายของหน้าจอ)
3. ถัดไป เลือก แอปที่ติดตั้ง จากเมนูแอปเฉพาะ
4. เมื่ออยู่ในเมนูแอปที่ติดตั้งแล้ว ให้ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหา 'บริการเกม .'
5. คลิกที่ไอคอนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับบริการเกมจากรายการผลการค้นหา จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากเมนูบริบท
6. เมื่อคุณอยู่ในเมนูตัวเลือกขั้นสูง ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต ปุ่ม.
7. หากต้องการเริ่มขั้นตอนนี้ ให้คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่ข้อความแจ้งการยืนยัน
8. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนกับแอปตัวติดตั้งแอปด้วย

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถติดตั้งเกม GamePass ได้โดยไม่พบข้อผิดพลาด 0x00000001 เดียวกันหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปตามรายการด้านล่าง

แก้ไข #2:ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Microsoft Gaming Services ใหม่

หากวิธีแรกไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือปัญหาการทุจริตที่อาจเกิดขึ้นกับ Microsoft Gaming Services

หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาความเสียหายมากกว่าปัญหาที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวเป็นหลัก การรีเซ็ตแอปอย่างง่ายจะไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0x00000001 ได้

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ชุดคำสั่ง Powershell ที่ยกระดับขึ้นเพื่อถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแพ็คเกจบริการ Microsoft Gaming ใหม่

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากพวกเขาทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขกรณีที่อาจเกิดขึ้นจากบริการเกมที่เสียหาย:

1. ในการเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ให้กด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘wt’ ลงในช่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดแอป Windows Terminal ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. เปิดแอป Windows Terminal ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ สำหรับผู้ใช้ Windows 10/11 ให้เปิด Command Prompt แทน
3. เมื่อ User Account Control (UAC) แจ้งให้คุณคลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

4. เมื่ออยู่ภายในแอป Windows Terminal/Command Prompt ให้พิมพ์หรือวางคำสั่ง Powershell ต่อไปนี้ แล้วกด Enter เพื่อถอนการติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft Gaming Services โดยสมบูรณ์:get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

1. รอจนกว่าคำสั่งจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้น ใช้หน้าต่างยกระดับเดียวกัน เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อติดตั้งแพ็คเกจ Microsoft Gaming Service เดิมที่คุณถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้โดยใช้คำสั่งด้านบน:เริ่ม ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN แข็งแกร่ง>
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคำสั่งที่สองดำเนินการสำเร็จแล้ว
3. เมื่อคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณรีสตาร์ท ให้ลองติดตั้งเกมเดิมที่เคยล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด 0x00000001 เหมือนกัน และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากรหัสข้อผิดพลาดเดิมยังคงปรากฏขึ้น ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง

แก้ไข #3:ติดตั้งเกมจาก Microsoft Store แทน

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหามากกว่าวิธีแก้ปัญหาจริง แต่ก็ยังมีประโยชน์ ในบางกรณี คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์โดยบังคับให้ดาวน์โหลดเกมจาก Microsoft Store แทน Xbox App

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่เห็นเพียงข้อผิดพลาด 0x00000001 เมื่อติดตั้งเกมผ่านแอป Xbox ยืนยันว่าปัญหาหายไปเมื่อดาวน์โหลดจาก Microsoft Store

หากคุณดาวน์โหลดเกมจาก Microsoft Store เกมดังกล่าวจะปรากฏในแอป Xbox ด้วย

หากสถานการณ์นี้ตรงกับคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเกมจาก Microsoft Store และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 0x00000001:

1. ในการเข้าถึงเมนูเริ่ม ให้กดปุ่ม Windows ที่สำคัญ
2. พิมพ์ ‘ร้านค้า ' จากนั้นเลือก Microsoft Store จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่ออยู่ในเมนู Microsoft Store แล้ว ให้ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหารายการ GamePass ที่แสดงข้อผิดพลาด 0x00000001 เมื่อคุณพยายามติดตั้งผ่านแอป Xbox
4. เมื่อคุณพบรายชื่อที่ถูกต้อง ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อดาวน์โหลดในเครื่องและดูว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้หรือไม่

หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปตามรายการด้านล่าง

แก้ไข #4:รีเซ็ต Microsoft Store และแอป Xbox

โปรดทราบว่าบริการเกมหลักไม่ใช่ส่วนประกอบเดียวที่สามารถสร้างไฟล์ชั่วคราวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x00000001

ไม่ว่าคุณจะพยายามดาวน์โหลดเกม GamePass ที่ไหนเมื่อได้รับข้อผิดพลาด (Microsoft Store หรือ Xbox App) ส่วนประกอบทั้งสองนี้จะเชื่อมโยงกัน

ด้วยเหตุนี้ หากสองวิธีแรกข้างต้นล้มเหลว คุณควรรีเซ็ตทั้งแอป Microsoft และ Xbox จากเมนูแอปที่ติดตั้งเดียวกัน

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการรีเซ็ตส่วนประกอบเหล่านี้ไม่เหมือนกับการซ่อมแซม นอกจากการติดตั้งไฟล์ของแอปใหม่แล้ว การรีเซ็ตจะล้างโฟลเดอร์ไฟล์ชั่วคราวด้วย

สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ในการรีเซ็ตแอป Microsoft Store และ Xbox โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง:

1. ตรวจสอบว่าทั้ง Microsoft Store และอินเทอร์เฟซ Xbox App ปิดและไม่ทำงานในพื้นหลัง
2. ใน Windows 11 ให้กด แป้น Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า แอป
3. เมื่ออยู่ในแอปการตั้งค่า ให้เลือก แอป จากเมนูด้านซ้ายมือ
4. เมื่ออยู่ในเมนูแอป ให้เลือกแอปที่ติดตั้ง
5. เริ่มต้นด้วยการค้นหา ‘Microsoft Store ' ในเมนูแอปที่ติดตั้ง แล้วกด Enter .
6. จากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกปุ่มการทำงานที่เชื่อมโยงกับ Microsoft Store ตามด้วย ตัวเลือกขั้นสูง .
7. เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต ในเมนูตัวเลือกขั้นสูงของ Microsoft Store จากนั้นคลิก รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อรีเซ็ต Microsoft Store อย่างมีประสิทธิภาพ
8. คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่ข้อความยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ของ Microsoft Store
9. ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ แอป Xbox

รีบูทพีซีของคุณและตรวจดูว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด 0x00000001 เมื่อพยายามดาวน์โหลดเกม GamePass ในเครื่องหรือไม่ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขถัดไปตามรายการด้านล่าง

ความคิดสุดท้าย

นั่นคือวิธีที่คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Xbox App 0x00000001 เราหวังว่าวิธีการข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขแอป Xbox บนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 ของคุณและขณะนี้คุณสามารถเล่นเกมของคุณได้อีกครั้ง หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ แสดงว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ และคุณอาจต้องติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่