แก้ไขข้อผิดพลาด 0x00000001 บน Windows 10/11: คำแนะนำแก้ไขเร็ว

ข้อผิดพลาด 0x00000001 กำลังป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งหรือดาวน์โหลดแอปหรือ Xbox Game Pass for PC?

เมื่อคุณพยายามติดตั้ง อัปเดต หรือเปิดเกม Xbox Game Pass ใดๆ บนอุปกรณ์ Windows 10 หรือ 11 ของคุณ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Gaming Services ใน Microsoft Store เมื่อคุณพยายามติดตั้งหรืออัปเดต Gaming Services รหัสข้อผิดพลาด Xbox 0x00000001 จะปรากฏ คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ด้วยเมื่อพยายามติดตั้งหรืออัปเดตเกมใดๆ บน Windows 10 หรือ 11

หากคุณมีปัญหาการลงชื่อเข้าใช้แอป Xbox ให้ดูคำแนะนำของเราที่นี่

รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 คืออะไร?

หากคุณดาวน์โหลดแอป Xbox สำหรับ Windows คุณจะสังเกตว่า มันมีคุณสมบัติมากมาย คุณสามารถซื้อและเล่นเกมหลายร้อยเกม แชทกับเพื่อน ติดตามผลงาน และใช้คุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย มันมีประโยชน์มาก แต่ไม่ได้ดีนักเมื่อคุณไม่สามารถใช้แอป Xbox ได้เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด 0x00000001

ผู้ใช้ Windows 11 บางรายรายงานปัญหาที่แปลกประหลาดที่ทุกเกมที่พวกเขาพยายามติดตั้งจากชุด GamePass ล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 เดียวกัน ปัญหานี้มีอยู่ใน Windows 10/11 แต่ตอนนี้กลับมาอีกครั้งอย่างรุนแรงพร้อมกับการเปิดตัว Windows 11

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือเล่นเกมอย่าง Minecraft, Sea of Thieves และ Wasteland โดยใช้แอป Xbox บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ

อาจมีสาเหตุหลายอย่างสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 อาจเป็นการอัปเดต Windows 10/11 ที่ค้างอยู่ก่อให้เกิดปัญหา หรือไฟล์แอป Xbox หนึ่งไฟล์เสียหาย ซึ่งสามารถก่อให้เกิดปัญหาทุกอย่างกับแอป Xbox

ข้อความข้อผิดพลาดระบุว่า:

Something Unexpected Happened

Reporting this problem will help us understand it better. You can wait a bit and try again or restart your device. That may help.

Error code: 0x00000001

ส่วนใหญ่สิ่งนี้เกิดขึ้นขณะใช้แอป Xbox อย่างไรก็ตาม ยังมีกรณีที่ปัญหากลับมาโดยสุ่ม ทำให้การวินิจฉัยยากขึ้น เพื่อเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหานี้ มาดูทริกเกอร์ทั่วไปของมัน

ทำไมฉันถึงได้รับรหัสข้อผิดพลาด Xbox Game Pass 0x00000001?

รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 เกิดขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดเกม Xbox Game Pass จาก Microsoft Store 原来无论您尝试下载哪些游戏，如果您的计算机的 Gaming Services 应用程序存在重大问题，您将始终遇到此错误。以下是此问题的一些可能原因。

• Microsoft Gaming Service เสียหายหรือเสียหาย – ในหลายกรณีที่บันทึกไว้บน Windows 11 0x00000001 มักจะแสดงทุกครั้งที่มีปัญหาการเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อ Microsoft Gaming Services หากคุณประสบปัญหาประเภทนี้ วิธีแก้คือรีเซ็ตบริการที่มีปัญหาหรือติดตั้งใหม่โดยใช้คำสั่ง PowerShell ที่มีสิทธิ์สูง
• Apps Installer เสียหายหรือเสียหาย – บริการ Apps Installer เป็นบริการอีกอย่างที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ผู้ใช้คนอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกันรายงานว่าปัญหาแก้ไขสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขา Reset App Installer จาก Windows 11 GUI
• ความขัดแย้งระหว่าง Microsoft Store และ Xbox App – รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 อาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่สะสมโดย Microsoft Store และ Xbox App หลัก ส่วนใหญ่ของปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตทั้งสององค์ประกอบและล้างไฟล์ชั่วคราว
• ข้อผิดพลาดของแอป Xbox – แอป Xbox ที่ออกแบบใหม่สำหรับ Windows 11 ไม่เสถียรมากในขณะนี้ และควรหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดเกมจากแอป Xbox ให้ลองดาวน์โหลดใหม่จาก Microsoft Store แทน
• โฟลเดอร์การติดตั้งแอป Xbox เสียหาย – หากการพยายามติดตั้งเกม GamePass ทั้งหมดของคุณล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับความไม่สอดคล้องในโฟลเดอร์หลักที่จัดเก็บข้อมูลเกม ในกรณีนี้ การบังคับให้แอป Xbox สร้างโฟลเดอร์การติดตั้งใหม่เป็นหนึ่งวิธีแก้ไข
• ขาด Windows Update KB5004476 – มีการอัปเดตตัวเลือกหนึ่ง (KB5004476) ที่จำเป็นเมื่อติดตั้งเกม GamePass ผ่านแอป Xbox หากคุณขาดการอัปเดตนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยติดตั้งจาก Microsoft Update Catalog
• Bad DNS Range – อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การดาวน์โหลด GamePass ทุกอย่างถูกปฏิเสธคือช่วง DNS ที่ผิดปกติซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ MS ยกเลิกการเชื่อมต่อ หากคุณพบตัวเองในสถานการณ์นี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการทำ IP/DNS flush จาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง
• แอนติไวรัสของบุคคลที่สาม – ชุดโปรแกรมแอนติไวรัสของบุคคลที่สามหลายชุด (โดยเฉพาะ Zone Alarm) อาจรบกวนการเชื่อมต่อของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดของ Microsoft หากคุณใช้แอนติไวรัสของบุคคลที่สามที่มีประวัติการรบกวนการดาวน์โหลด GamePass ให้ปิดใช้งานหรือลบการติดตั้งชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
• ไฟล์ระบบเสียหาย – รหัสข้อผิดพลาด 0x00000001 อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบ เมื่อแก้ไขปัญหาการเสียหายของไฟล์ระบบ ให้เริ่มต้นด้วยการสแกน DISM และ SFC ก่อนดำเนินการต่อไปยังการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งสะอาดของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือ PC Repair Tool เช่น Outbyte PC Repair สามารถช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของไฟล์ของคุณโดยการกำจัดขยะ

ตอนนี้คุณสามารถนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสมไปใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้ เนื่องจากคุณรู้สถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดมัน แต่ก่อนอื่น คุณควรพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดโดยการยกเลิกการติดตั้งเกม จากนั้นเริ่มดาวน์โหลดใหม่ หากข้อผิดพลาดเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราว วิธีแก้ไขเร็วควรแก้ไขได้ คุณยังสามารถลองรีสตาร์ท Windows แล้วดาวน์โหลดเกมของคุณจากแอป Xbox อาจป้องกันข้อบกพร่องชั่วคราวที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดและช่วยคุณแก้ไขได้ หากไม่ได้ ให้ดำเนินการต่อไปกับวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

วิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการสำหรับข้อผิดพลาดการดาวน์โหลด Xbox Game Pass 0x00000001

Microsoft และ Xbox ทราบปัญหานี้และเผยแพร่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ Microsoft ได้เผยแพร่การอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพื่อติดตั้งการอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอหลัก ให้คลิกปุ่ม Start แล้วคลิก Settings
2. ตรวจสอบการอัปเดตโดยไปที่ Update & Security > Check for updates
3. เลือก View optional updates แล้วหา KB5004476 จากรายการ
4. เลือก Download and install
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น
6. ในจุดนี้ คุณควรสามารถติดตั้ง อัปเดต และเปิดเกมได้

คุณยังสามารถตรวจสอบ Microsoft Update Catalog และดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเองจากที่นั่น หากการติดตั้งอัปเดต KB5004476 ไม่ช่วย ให้ดูวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีแก้ไขอื่นๆ สำหรับรหัสข้อผิดพลาด: 0x00000001

วิธีแก้ #1: รีเซ็ตทั้ง Gaming Services และแอป App Installer

เนื่องจากไฟล์ชั่วคราวที่ไม่ดีที่สร้างโดยแอป Gaming Services หรือ App Installer เป็นสาเหตุพื้นฐานที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำหากคุณกำลังประสบข้อผิดพลาด 0x00000001 บน Windows 11 คือใช้เมนู Installed apps เพื่อรีเซ็ตทั้งสองแอปนี้และลบไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

คุณสามารถทำได้โดยการเปิดแอป Settings หลัก จากนั้นไปที่เมนู Apps & Features และรีเซ็ตทั้งสองแอปผ่านเมนู Advanced Options

หากคุณต้องการคำแนะนำทีละขั้นตอนเฉพาะสำหรับการรีเซ็ตแอป Gaming Services & App Installer ผ่านเมนู Settings นี่คือขั้นตอน:

1. บน Windows 11 ให้กด Windows key + I เพื่อเข้าถึงเมนู Settings หลัก
2. เมื่ออยู่ในเมนู Settings หลัก ให้เลือก Apps จากเมนูแนวตั้งด้านซ้าย คลิกไอคอนการกระทำหากเมนูแนวตั้งไม่มองเห็นโดยค่าเริ่มต้น (มุมซ้ายบนของหน้าจอ)
3. ต่อไป เลือก Installed Apps จากเมนู Apps ที่專用
4. เมื่ออยู่ในเมนู Installed Apps ให้ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหา 'gaming services'
5. คลิกที่ไอคอนการกระทำที่เกี่ยวข้องกับ Gaming Services จากรายการผลลัพธ์การค้นหา แล้วเลือก Advanced Options จากเมนูบริบท
6. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Advanced Options ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Reset และคลิกปุ่ม Reset
7. เพื่อเริ่มต้นขั้นตอนนี้ ให้คลิก Reset อีกครั้งที่แจ้งยืนยัน
8. เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนกับแอป App installer ด้วย

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถติดตั้งเกม GamePass ได้แล้วโดยไม่ประสบข้อผิดพลาด 0x00000001 เดียวกันหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีถัดไปที่ระบุไว้ด้านล่าง

วิธีแก้ #2: ลบการติดตั้ง แล้วติดตั้ง Microsoft Gaming Services ใหม่

หากวิธีแรกไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือปัญหาการเสียหายที่เป็นไปได้กับ Microsoft Gaming Services

หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาการเสียหายมากกว่าปัญหาที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวเป็นหลัก การรีเซ็ตแอปอย่างง่ายจะไม่แก้ไขข้อผิดพลาด 0x00000001

หากคุณอยู่ในสถานการณ์นี้ ขั้นตอนต่อไปคือใช้ชุดคำสั่ง PowerShell ที่มีสิทธิ์สูงเพื่อลบการติดตั้ง จากนั้นติดตั้งแพ็กเกจ Microsoft Gaming service ใหม่

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขกรณีที่เป็นไปได้ของการเสียหายของ Gaming Services:

1. เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ให้กด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'wt' ลงในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดแอป Windows Terminal ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เปิดแอป Windows Terminal ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ สำหรับผู้ใช้ Windows 10/11 ให้เปิด Command Prompt แทน
3. เมื่อ User Account Control (UAC) แจ้งเตือน ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

4. เมื่ออยู่ในแอป Windows Terminal/Command Prompt ให้พิมพ์หรือวางคำสั่ง PowerShell ต่อไปนี้และกด Enter เพื่อลบการติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft Gaming Services อย่างสมบูรณ์: get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

5. รอจนกว่าคำสั่งจะเสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ หลังจากนั้น ใช้หน้าต่างที่มีสิทธิ์สูงเดียวกัน รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อติดตั้งแพ็กเกจ Microsoft Gaming Service เดียวกันที่คุณลบการติดตั้งไปก่อนหน้านี้โดยใช้คำสั่งข้างต้น: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคำสั่งที่สองเสร็จสิ้นอย่างสำเร็จ
7. เมื่อคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองติดตั้งเกมเดียวกันที่ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด 0x00000001 เดียวกันก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงปรากฏ ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีแก้ #3: ติดตั้งเกมจาก Microsoft Store แทน

นี่เป็นวิธีแก้ไขปิดมากกว่าวิธีแก้ไขจริง แต่ก็ยังมีประโยชน์ได้ ในบางกรณี คุณสามารถหลีกเลี่ยงการปรากฏของข้อผิดพลาดได้โดยการบังคับให้เกมดาวน์โหลดจาก Microsoft Store แทนที่จะเป็น Xbox App

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งเห็นข้อผิดพลาด 0x00000001 เฉพาะเมื่อติดตั้งเกมผ่านแอป Xbox ยืนยันว่าปัญหาหายไปเมื่อพวกเขาดาวน์โหลดจาก Microsoft Store

หากคุณดาวน์โหลดเกมจาก Microsoft Store มันจะปรากฏใน Xbox App ด้วย

หากสถานการณ์นี้ใช้กับคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเกมจาก Microsoft Store และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 0x00000001:

1. เพื่อเข้าถึงเมนู Start ให้กดปุ่ม Windows
2. พิมพ์ 'store,' แล้วเลือก Microsoft Store จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่ออยู่ในเมนู Microsoft Store ให้ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหารายการ GamePass ที่แสดงข้อผิดพลาด 0x00000001 เมื่อคุณพยายามติดตั้งผ่านแอป Xbox
4. เมื่อคุณพบรายการที่ถูกต้อง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดาวน์โหลดในเครื่องและดูว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้หรือไม่

หากปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีถัดไปที่ระบุไว้ด้านล่าง

วิธีแก้ #4: รีเซ็ต Microsoft Store และแอป Xbox

โปรดทราบว่า Gaming service หลักไม่ใช่องค์ประกอบเพียงอย่างเดียวที่อาจสร้างไฟล์ชั่วคราวที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x00000001

ไม่ว่าคุณจะพยายามดาวน์โหลดเกม GamePass จากที่ไหนเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด (Microsoft Store หรือ Xbox App) ทั้งสององค์ประกอบนี้เชื่อมโยงกัน

นี่คือเหตุผลที่ หากวิธีแรกและสองข้างต้นล้มเหลว คุณควรรีเซ็ตทั้ง Microsoft Store และแอป Xbox จากเมนู Installed Apps เดียวกัน

สำคัญที่จะต้องทราบว่า การรีเซ็ตองค์ประกอบเหล่านี้ไม่เหมือนกับการซ่อมแซมมัน นอกจากการติดตั้งไฟล์แอปใหม่แล้ว การรีเซ็ตยังจะล้างโฟลเดอร์ไฟล์ชั่วคราว

สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ในการรีเซ็ต Microsoft Store และแอป Xbox โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Store และอินเทอร์เฟซแอป Xbox ทั้งสองปิดและไม่ได้ทำงานในพื้นหลัง
2. บน Windows 11 ให้กด Windows key + I เพื่อเปิดแอป Settings
3. เมื่ออยู่ในแอป Settings ให้เลือก Apps จากเมนูด้านซ้าย
4. เมื่ออยู่ในเมนู Apps ให้เลือก Installed Apps
5. เริ่มต้นด้วยการค้นหา 'Microsoft Store' ในเมนู Installed apps แล้วกด Enter
6. หลังจากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ปุ่มการกระทำที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store ตามด้วย Advanced Options
7. เลื่อนลงจนสุดที่ฟังก์ชัน Reset ในเมนู Advanced Options ของ Microsoft Store แล้วคลิก Reset อีกครั้งเพื่อรีเซ็ต Microsoft Store อย่างมีประสิทธิภาพ
8. คลิก Reset อีกครั้งที่แจ้งยืนยันเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ตองค์ประกอบ Microsoft Store
9. ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับ Xbox App

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบดูว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด 0x00000001 เมื่อพยายามดาวน์โหลดเกม GamePass ในเครื่องหรือไม่ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไขถัดไปที่ระบุไว้ด้านล่าง

ข้อความปิดท้าย

นี่คือวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดแอป Xbox 0x00000001 เราหวังว่าวิธีที่ระบุไว้ข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขแอป Xbox บนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 ของคุณได้ และตอนนี้คุณสามารถเล่นเกมของคุณได้อีกครั้ง หากวิธีที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณอาจกำลังจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่าง التقليدية และคุณอาจต้องติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่