ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไข อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอคำอธิบายล้มเหลว) ข้อผิดพลาด. USB Device Descriptor มีข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB ข้อมูลนี้ช่วยให้ Windows ระบุอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อได้ เมื่อตัวอธิบายอุปกรณ์ USB ทำงานผิดปกติหรือเสียหาย Windows จะไม่สามารถระบุอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อได้ ในกรณีนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะแสดงบนหน้าจอ:
อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอตัวอธิบายอุปกรณ์ล้มเหลว)
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดนี้ในระบบของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขด่วนบางส่วนที่คุณควรทำ:
- ถอดอุปกรณ์ USB ออกจากพอร์ต USB แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
- เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้เสียบอุปกรณ์ USB ของคุณเข้ากับพอร์ต USB การดำเนินการนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าอุปกรณ์ USB ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ผู้ใช้บางคนยังบ่นว่าอุปกรณ์ USB ของพวกเขาทำงานได้ดีเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 2.0 ใดๆ แต่เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 3.0 จะเกิดข้อผิดพลาดขึ้น นี่ไม่ใช่ปัญหาใหญ่เนื่องจากอุปกรณ์ USB บางตัวล้มเหลวในพอร์ต USB 3.0 เนื่องจากปัญหาการส่งสัญญาณและเรื่องเวลา ในกรณีนี้ คำแนะนำของเราคือให้ใช้อุปกรณ์ USB ต่อไปโดยเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 2.0
เราได้เห็นวิธีการแก้ไข Unknown USB Device, Set address failed ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตอนนี้ให้เราดูวิธีแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ปัญหาที่แสดงไว้นี้อาจช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ แต่ก่อนดำเนินการต่อ เรามาดูกันว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้คืออะไร
เหตุใดคำขอตัวอธิบายอุปกรณ์ USB ของฉันจึงล้มเหลว
คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ในระบบของคุณเนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
- ไดรเวอร์ USB เสียหายหรือล้าสมัย
- อุปกรณ์ USB ที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ
- Windows ไม่พบคำอธิบายของอุปกรณ์ USB
- พอร์ต USB ของระบบเสียหรืออาจมีเซกเตอร์เสีย
แก้ไขคำขอตัวอธิบายอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักล้มเหลว
วิธีแก้ไข USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE ข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์ใน Windows 11/10 คุณต้องดำเนินการแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
- ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการรบกวนหรือไม่
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- ปิดการใช้งานไดรเวอร์อุปกรณ์ USB อื่นทีละตัว
- ติดตั้ง Universal Serial Bus Controller อีกครั้ง
- อัปเดต USB Root Hub
- ติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดของคุณ
- ปิดใช้งานคุณลักษณะ Selective Suspend
- ถอนการติดตั้ง Windows Update
1] เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
หากคุณกำลังใช้ฮับ USB ภายนอกเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB และอุปกรณ์ USB ตัวใดตัวหนึ่งที่เชื่อมต่อกับฮับแสดงข้อผิดพลาดนี้ เราขอแนะนำให้คุณถอดปลั๊กอุปกรณ์นั้นออกจากฮับ USB และเสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
2] ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการรบกวนหรือไม่
สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาการรบกวนระหว่างพอร์ต USB 2.0 และ 3.0 ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ USB แบบไร้สายและแบบมีสายเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 2.0 และ 3.0 ที่ด้านเดียวกัน หากเป็นกรณีนี้กับคุณ เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไร้สาย จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB แบบมีสายเข้ากับพอร์ต USB ทั้งสองพอร์ตทีละตัว
หากวิธีนี้แก้ไขข้อผิดพลาด เราขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ไร้สายและอุปกรณ์ USB อื่นๆ เข้ากับพอร์ต USB ที่อยู่ฝั่งตรงข้ามของแล็ปท็อปของคุณ ผู้ใช้เดสก์ท็อปสามารถใช้พอร์ต USB ด้านหน้าและด้านหลังได้เช่นเดียวกัน
3] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
เครื่องมือแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ใน Windows 10 ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ดังนั้น การเรียกใช้เครื่องมือนี้อาจขจัดข้อผิดพลาด "คำขอตัวอธิบายอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักล้มเหลว" คุณอาจพบว่าเครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ไม่มีแอปการตั้งค่า Windows ดังนั้น ในการเปิดใช้งาน คุณต้องพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt แล้วกด Enter
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4] ปิดการใช้งานไดรเวอร์อุปกรณ์ USB อื่นทีละตัว
ขั้นแรก เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ USB อื่นทำงานผิดปกติและกำลังสร้างปัญหา หากเป็นกรณีนี้กับคุณ คุณสามารถปิดใช้งานไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ทั้งหมดภายใต้ Universal Serial Bus Controller ทีละรายการและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
ขั้นตอนการทำเช่นนี้เป็นเรื่องง่าย โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- เลื่อนลงรายการและดับเบิลคลิกที่ Universal Serial Bus Controllers โหนดเพื่อขยาย
- ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์อุปกรณ์ USB แล้วเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ .
- หลังจากปิดใช้งานไดรเวอร์อุปกรณ์ USB แต่ละรายการแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
5] ติดตั้ง Universal Serial Bus Controllers อีกครั้ง
Universal Serial Bus Controller ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อได้ คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งคอนโทรลเลอร์ใหม่ได้
คำแนะนำด้านล่างนี้จะแนะนำวิธีการทำ:
- เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ขยายตัวควบคุม Universal Serial Bus โหนด คุณจะเห็นรายการคอนโทรลเลอร์ USB ใต้รายการนี้
- คลิกขวาที่คอนโทรลเลอร์ USB แต่ละอันและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ตัวเลือก
- หลังจากถอนการติดตั้งตัวควบคุมทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท Windows จะค้นหาการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ และติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ทั้งหมดที่คุณถอนการติดตั้งอีกครั้ง
ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
6] อัปเดต USB Root Hub
หากการติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่ไม่ได้ผล คุณสามารถลองอัปเดต USB Root Hub ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ขยาย ตัวควบคุม Universal Serial Bus โหนด
- คลิกขวาที่ USB Root Hub และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ .
- เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ตัวเลือก. หลังจากนั้น Windows จะค้นหาเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้งลงในระบบของคุณ
ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
หากไม่ได้ผล ให้คลิกขวาที่ฮับ USB อีกครั้งแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์ คราวนี้ คุณต้องเลือก เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันจากไดรเวอร์ ตัวเลือก. หลังจากนั้น เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มี แล้วเลือก Generic USB Hub (ถ้ามี) จากรายการที่แสดง ตอนนี้ คลิก ถัดไป และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทระบบของคุณ
หวังว่านี่จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้
7] ติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดของคุณ ขั้นตอนสำหรับสิ่งเดียวกันมีดังนี้:
- เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- เลือกไดรเวอร์อุปกรณ์ที่สร้างปัญหา คุณสามารถระบุได้ด้วยไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง
- เมื่อพบแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุด หากดาวน์โหลดไฟล์ในรูปแบบ zip ให้แตกไฟล์แล้วเปิดโฟลเดอร์ที่แยกออกมา
- หลังจากนั้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์การติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์
8] ปิดใช้งานคุณลักษณะ Selective Suspend
เมื่อ Windows พบว่าอุปกรณ์ USB ใดไม่ทำงานในช่วงเวลาหนึ่ง ระบบจะระงับพอร์ต USB ที่อุปกรณ์นั้นเชื่อมต่ออยู่ คุณสมบัติของ Windows 10 นี้เรียกว่า Selective Suspend การทำเช่นนี้ Windows ช่วยประหยัดการใช้พลังงานของแบตเตอรี่แล็ปท็อป
บางครั้ง ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณลักษณะนี้ ดังนั้น การปิดใช้งานคุณสมบัติ Selective Suspend อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ เราได้ระบุขั้นตอนสำหรับสิ่งเดียวกันด้านล่าง:
- เปิด แผงควบคุม .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หมวดหมู่ ถูกเลือกใน ดูโดย โหมด. คลิกที่ ฮาร์ดแวร์และเสียง ตัวเลือก
- ตอนนี้ คลิก ตัวเลือกพลังงาน .
- คลิกที่ เลือกเวลาที่จะปิดจอแสดงผล . คุณจะพบตัวเลือกนี้ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง .
- หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น เลื่อนลงรายการและขยายการตั้งค่า USB โหนด
- ตอนนี้ ขยาย การตั้งค่า USB Selective Suspend โหนด
- ตั้งค่าทั้งสองตัวเลือกเป็น ปิดการใช้งาน .
- คลิกนำไปใช้ จากนั้นคลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
อ่าน :แก้ไขไฟกระชากที่พอร์ต USB ผิดพลาด
9] ถอนการติดตั้ง Windows Update
หากข้อผิดพลาด "Unknown USB Device Descriptor Request Failed" เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows จากการตั้งค่า
หวังว่านี่จะช่วยได้
ฉันจะแก้ไขปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ได้อย่างไร
ปัญหาไดรเวอร์เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ Windows เมื่อไดรเวอร์อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือเสียหาย เมื่อไดรเวอร์อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ อุปกรณ์จะไม่สามารถสื่อสารกับระบบปฏิบัติการได้ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาไดรเวอร์สามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์หรือติดตั้งใหม่
ฉันควรปิดการตั้งค่า USB Selective Suspend หรือไม่
ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้าในบทความนี้ การตั้งค่า Selective Suspend ช่วยให้ Windows สามารถระงับอุปกรณ์ USB ที่ไม่ได้ใช้งานในช่วงเวลาที่กำหนดโดยการลดการจ่ายไฟไปยังพอร์ต USB ที่อุปกรณ์นั้นเชื่อมต่ออยู่ ไม่ส่งผลต่อพอร์ต USB อื่นๆ
โดยทั่วไป ไม่แนะนำเพราะหลังจากปิดใช้งานการตั้งค่านี้ พอร์ต USB ทั้งหมดจะเริ่มใช้พลังงานในปริมาณที่เท่ากัน ซึ่งส่งผลให้แบตเตอรี่หมดเร็ว แต่บางครั้ง การตั้งค่า Selective Suspend ทำให้เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถปิดการใช้งานได้
ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง :
- ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB การรีเซ็ตพอร์ตล้มเหลว
- ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB, อุปกรณ์ไม่สามารถระบุได้
