แก้ไขข้อผิดพลาด 'Device Descriptor Request Failed' บนอุปกรณ์ USB ใน Windows 10

หากคุณเสียบอุปกรณ์ USB ภายนอกเข้ากับ Windows 10 และได้ข้อความผิดพลาด "USB not recognized. Device Descriptor Request Failed" คุณอยู่ที่ถูกต้อง วันนี้เราจะมาแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ปัญหาหลักคือคุณจะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ USB ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ หากคลิกที่การแจ้งเตือนผิดพลาด หรือไปที่ Device Manager คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติ เลือก Properties จะเห็นข้อความ "The last USB device you connected to this computer malfunctioned, and Windows does not recognize it."

อีกอย่างหนึ่งที่ต้องทราบ อุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติจะถูกติดป้ายว่า "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)" พร้อมสามเหลี่ยมสีเหลือง ซึ่งยืนยันว่าอุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง หรือ USB ไม่ได้รับการรู้จัก เริ่มดูวิธีแก้ Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) กันเลย

ข้อผิดพลาด Device Descriptor Request Failed คืออะไร?

USB device descriptor รับผิดชอบเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB ต่างๆ และรู้จักอุปกรณ์เหล่านี้ในอนาคตเมื่อเชื่อมต่อกับระบบ หาก USB ไม่ได้รับการรู้จัก แสดงว่า USB device descriptor ทำงานไม่ถูกต้องใน Windows 10 จึงเกิดข้อผิดพลาด Device Descriptor Request Failed ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าระบบ คุณอาจเจอข้อความผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่ง:

USB device not recognized. The last USB device you connected to this computer malfunctioned, and Windows does not recognized.
One of the USB devices attached to this computer has malfunctioned, and Windows does not recognize it. Try reconnecting the device. If Windows still does not recognize it, your device may not be working properly.
Unknown USB device (device descriptor request failed) code 43
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

สาเหตุของข้อผิดพลาด Device Descriptor Request Failed

1. ไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ล้าสมัย เสียหาย หรือไม่เข้ากันได้
2. ไวรัสหรือมัลแวร์ทำให้ระบบเสียหาย
3. พอร์ต USB ชำรุดหรือทำงานไม่ถูกต้อง
4. BIOS ไม่ได้อัปเดต ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหานี้
5. อุปกรณ์ USB อาจเสียหาย
6. Windows ไม่พบคำอธิบายของอุปกรณ์ USB ที่คุณใช้

แก้ Device Descriptor Request Failed (Unknown USB Device)

ข้อควรระวัง: ควรสร้าง System Restore Point ก่อนทำการแก้ไข

วิธีที่ 1: เปลี่ยนการตั้งค่า USB Selective Suspend

1. คลิกขวาที่ ไอคอนแบตเตอรี่บน Taskbar เลือก Power Options
2. ถัดจาก Power Plan ที่ใช้งานอยู่ คลิก Change plan settings
3. คลิก Change advanced power settings
4. หา USB settings คลิกไอคอน Plus (+) เพื่อขยาย
5. ขยาย USB selective suspend settings ตั้งค่าเป็น Disabled สำหรับทั้ง "On Battery" และ "Plugged in"
6. คลิก Apply ตามด้วย OK และ Reboot คอมพิวเตอร์

วิธีที่ 2: ใช้ Hardware and Devices Troubleshooter

1. กด Windows Key + R พิมพ์ Control กด Enter เปิด Control Panel
2. ใน Control Panel ค้นหา troubleshooter ในกล่องค้นหา เลือก Troubleshooting
3. คลิก Configure a device link ภายใต้ Hardware and Sound ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
4. หากพบปัญหา คลิก Apply this fix
5. ดูว่าแก้ Device Descriptor Request Failed ได้หรือไม่ หากไม่ ให้ทำต่อ

วิธีที่ 3: Uninstall Unknown USB Drivers

1. กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
2. ใน Device Manager ขยาย Universal Serial Bus controllers
3. เสียบอุปกรณ์ที่ Windows ไม่รู้จัก
4. จะเห็น Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed) พร้อมเครื่องหมาย تعجبสีเหลือง ภายใต้ Universal Serial Bus controllers
5. คลิกขวาที่มัน เลือก Uninstall

   หมายเหตุ: ทำซ้ำสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดภายใต้ Universal Serial Bus controllers ที่มีเครื่องหมาย تعجبสีเหลือง

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งอัตโนมัติ

วิธีที่ 4: ปิด Fast Startup

1. กด Windows Key + R พิมพ์ control กด Enter เปิด Control Panel
2. คลิก Hardware and Sound แล้ว Power Options
3. จากแผงซ้าย เลือก "Choose what the power buttons do"
4. คลิก "Change settings that are currently unavailable"
5. ยกเครื่องหมายถูกออกจาก "Turn on fast startup" คลิก Save changes
6. รีบูทคอมพิวเตอร์ บันทึกการเปลี่ยนแปลง ดูว่าแก้ Device Descriptor Request Failed ได้หรือไม่

วิธีที่ 5: อัปเดต Generic USB Hub

1. กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
2. ขยาย Universal Serial Bus controllers
3. คลิกขวาที่ Generic USB Hub เลือก "Update Driver"
4. เลือก Browse my computer for driver software
5. คลิก Let me pick from a list of drivers on my computer
6. เลือก Generic USB Hub จากรายการไดรเวอร์ คลิก Next
7. รอ Windows ติดตั้งเสร็จ คลิก Close
8. ทำซ้ำขั้นตอน 4-8 สำหรับ Generic USB Hub ทุกตัวภายใต้ Universal Serial Bus controllers
9. หากยังไม่แก้ ให้ทำซ้ำสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดภายใต้ Universal Serial Bus controllers

วิธีที่ 6: ถอดแหล่งจ่ายไฟเพื่อแก้ USB Device Not Recognized

หากโน้ตบุ๊กไม่ส่งไฟให้พอร์ต USB ทำให้พอร์ต USB ไม่ทำงานเลย วิธีแก้คือปิดระบบอย่างสมบูรณ์ ถอดสายจ่ายไฟ และถอดแบตเตอรี่จากโน้ตบุ๊ก กดค้างปุ่มเปิด/ปิด 15-20 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับ (แต่ยังไม่เสียบสายจ่ายไฟ) เปิดเครื่อง ดูว่าแก้ Device Descriptor Request Failed ได้หรือไม่

วิธีที่ 7: อัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดต BIOS เป็นงานสำคัญ หากผิดพลาดอาจทำลายระบบอย่างร้ายแรง จึงแนะนำให้มีผู้เชี่ยวชาญดูแล

1. ขั้นแรก ระบุเวอร์ชัน BIOS กด Windows Key + R พิมพ์ "msinfo32" กด Enter เปิด System Information
2. ในหน้าต่าง System Information หา BIOS Version/Date บันทึกผู้ผลิตและเวอร์ชัน BIOS
3. ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิต (เช่น Dell) ใส่หมายเลขซีเรียลหรือคลิก auto-detect
4. จากรายการไดรเวอร์ คลิก BIOS ดาวน์โหลดอัปเดตที่แนะนำ

   หมายเหตุ: ห้ามปิดเครื่องหรือถอดแหล่งจ่ายไฟขณะอัปเดต BIOS จะทำให้คอมพิวเตอร์เสียหาย ระหว่างอัปเดต เครื่องจะรีสตาร์ท และเห็นหน้าจอดำสั้นๆ

5. ดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ไฟล์ .exe เพื่อรัน
6. หากทำตามขั้นตอนถูกต้อง อาจอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้สำเร็จ

บทความแนะนำ:

• 7 วิธีแก้ Critical Process Died ใน Windows 10
• ลบ Give access to จาก Context Menu ใน Windows 10
• แก้ The Application was Unable to Start Correctly (0xc000007b)

เสร็จสิ้น! คุณ แก้ Device Descriptor Request Failed (Unknown USB Device) เรียบร้อยแล้ว หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็นครับ